Video: Anglų kurso 100 pamokos + tekstas (Lapkritis 2024)
Šių metų juodąjį penktadienį ir elektroninį pirmadienį dominavo mobiliųjų telefonų pirkėjai. Tai neabejotinas žingsnis link verslo pasaulio, kurį skatina pirma skaitmeninė prekyba, nes universalinės parduotuvės, palyginti, buvo gana tuščios. Juodasis penktadienis fizinėse parduotuvėse vėlgi tapo šių metų Padėkos diena, tačiau, pasak mažmeninės prekybos analitikos tarnybos „ShopperTrak“, pardavimai plytų ir skiedinių mažmeninės prekybos parduotuvėse per keturių dienų atostogų savaitgalį sumažėjo 10 procentų nuo praėjusių metų (iki 20, 4 milijardo JAV dolerių).). Pats Juodojo penktadienio ir fizinės parduotuvės buvo didžiausios savaitgalio pralaimėtojai.
Žiniatinklyje ir ypač mobiliuosiuose įrenginiuose internetinių parduotuvių pardavimai vėl išaugo, o kulminacija tapo elektroniniu pirmadieniu. Programų našumas ir svetainių stebėjimo paslaugų teikėjas „Dynatrace“ keturių dienų savaitgaliais išmatuojo stalinių ir mobiliųjų įrenginių įkrovos laikus ir prastovas įvairiose pramonės šakose aukščiausiuose JAV ir pasaulio mažmeninės prekybos tinkluose. Davidas Jonesas, „Dynatrace“ technikos evangelistas, teigė, kad vartotojai į mažmeninės prekybos vietas patenka su dideliais lūkesčiais, ir šioms svetainėms tenka pateikti tiek puikių pasiūlymų, tiek ir sklandžią patirtį.
„Juodojo penktadienio / kibernetinio pirmadienio savaitgalis patvirtina tai, ką mes jau seniai žinojome apie prekybos srautus per šį atostogų sezoną ar bet kokį didelį renginį, kuris pritraukia minią internete iš olimpinių žaidynių į„ Super Bowl ““, - sakė Jonesas. "Tie, kurie ruošiasi iš anksto, duoda geriausius rezultatus. Matome, kad daugiau įmonių įgyvendina skaitmeninio veikimo strategijas, apimančias ir„ c-suite “, ir technologijų lyderystę. Tai rodo absoliučiai puikią galutinių vartotojų patirtį ir didelę pelną įmonėms.“
Našumo nugalėtojai ir pralaimėtojai
Geriausi trijų greičiausių namų puslapių „Dynatrace“, išmatuotų per keturių dienų savaitgalį, nariai priklausė „Apple“ (1, 58 sekundės įkėlimo laikas), REI (1, 76 sekundės) ir „Staples“ (1, 81 sekundės). Matuojant visą internetinę operaciją - laiką, kurio reikia norint įkelti pagrindinį puslapį, ieškoti produkto, peržiūrėti išsamią informaciją, įtraukti į pirkinių krepšelį ir patikrinti - „Apple“ vėl užėmė aukščiausią vietą (įkėlimo laikas 11, 04 sekundės).. Į populiariausių mažmenininkų dešimtuką pateko „Victoria's Secret“ (per 19, 9 sek.), „Urban Outfitters“ (per 20, 37 sek.) Ir „Overstock.com“ (per 20, 73 sek.).
Mobiliojo ryšio srautas taip pat parodė keletą aiškių nugalėtojų, nes „Costco“ užėmė didžiausią našumą su vidutine 1, 9 sekundės įkrovos trukme. Kitas buvo elektronikos mažmenininkas „TigerDirect“ (per 2, 3 sek.), Po jo sekė Overstock.com (po 2, 67 sek.). „Apple“ mobiliųjų telefonų našumas nukrito į šeštą vietą, jo įkrovos laikas buvo 3, 08 sekundės.
Pralaimėjusių asmenų tarpe, „Target.com“ buvo aukščiausio lygio mažmeninės prekybos svetainė, kur savaitgalį sumažėjo (kelis kartus per „Cyber Monday“), o pirkėjai patyrė reikšmingą vėlavimą atlikti internetines operacijas. Kaip rašo „The Street“, „Walmart“ patyrė svetainių našumo problemas per išankstinius Padėkos dienos išpardavimus ir toliau tęsė juodąjį penktadienį, o dėl intensyvaus eismo sulėtėjo internetinė kasa.
Pardavimų požiūriu labiausiai perėjimas prie elektroninės komercijos nukentėjo universalinėse parduotuvėse. „The Street“ pranešė, kad mažmenininkai (įskaitant „Sears“, „JC Penney“ ir „Kmart“) nagrinėjo minimalų pėsčiųjų srautą ir per dideles atsargas fizinėse parduotuvėse. Leidinyje taip pat išsamiai aprašyta daugybė tuščių „Microsoft“ parduotuvių per Padėkos dieną ir „Juodojo penktadienio“ savaitgalį, pranešama, kad daugelyje darbuotojų buvo daugiau darbuotojų nei klientų.
7 mobiliosios komercijos projektavimo patarimai
Paklausėme „Dynatrace's Jones“ ir kelių „Ziff Davis LLC“ (pagrindinė „PCMag“ pagrindinės įmonės) interneto inžinierių, ko verslas gali išmokti iš „Juodojo penktadienio“ elektroninės komercijos smaigalio ir kaip mažmenininkai turėtų ruoštis didesnėms mobiliųjų pirkėjų apkrovoms. Didieji pasirodymai: turėkite savo strategiją ir veiklos stebėjimo sprendimą, nemiegu savo tūkstantmečio auditorijoje ir imkitės reaktyvaus dizaino.
1. Turėkite skaitmeninio atlikimo strategiją
Turėdama stiprią skaitmeninio veikimo strategiją ir taikomųjų programų vykdymo valdymo įrankius, kurie bet kokioms problemoms suteikia pagrindinių priežasčių matomumą, Jonesas teigė, kad išmanieji mažmenininkai gali koreguoti ir taisyti silpnas savo kodo, jų infrastruktūros ar kitų elementų vietas. vartotojo patirtį, pvz., trečiųjų šalių paslaugas.
„Puiku tiriant, kaip jūsų svetainė veikia nepaprastai stipriai, yra tai, kad jūs nustatote sau nuolatinę sėkmę, spręsdami bet kokius neatidėliotinus poreikius“, - sakė Jonesas. "Mažmenininkų atlikti patikslinimai dėl spaudimo„ Juodasis penktadienis / Kibernetinis pirmadienis "ilgainiui tik padidins jų patikimumą ir našumą."
2. Atsiminkite savo duomenų bazės skambučius
"Deja, kiekvienais metais kai kurie mažmenininkai neplanuoja iš anksto ir užuot padarę bendrų klaidų, pavyzdžiui, nepastebi duomenų bazės skambučių per operaciją skaičiaus. Tai yra sena problema, tačiau ji vis dar iškyla kaip tipinė našumo pablogėjimo priežastis", - teigė jis. Jonesas. Tiesiog nėra gerai, jei vienas jūsų el. Prekybos svetainės puslapis kaskart, kai prie jo prisijungiama, paskambina 3200 duomenų bazės skambučių. Rezultatas pakenks bendrajai klientų patirčiai ir, jei aptariamas puslapis yra pardavimo skatinimo puslapis, jūs atsisveikinsite su dideliais užsakymais ir padidėjote pajamas, kuriomis tikitės “.
3. Tūkstantmečiai yra mobilūs
„Dynatrace“ atliktas 2015 m. Mobiliųjų vartotojų tyrimas rodo, kad „Millennials“ (18–35 metų) atostogų apsipirkimo ateitis tampa vis labiau internetine, mobilia ir vykdoma per trumpą dėmesį. Jonesas teigė, kad mažmenininkai turėtų žinoti, kad beveik 40 procentų „Millennials“ savo prietaisų naudos pirkimams, net ir būdami parduotuvėse šį atostogų sezoną. Jonesas pabrėžė keletą kitų statistinių duomenų: 80 procentų „Millennials“ atsisako probleminių programų ir apsipirks kitur, jei turės silpną skaitmeninę patirtį; 50 proc. Ketino apsipirkti daugiau išmaniųjų telefonų ir planšetinių kompiuterių nei parduotuvėse; 60 proc. Planuota padidinti mobiliųjų pirkinių naudojimą; 49 procentai teigė, kad atsisako programų ar svetainių, kurių nepavyko įkelti per tris sekundes. Be to, daugiau nei 50 procentų „Millennials“ žmonių skųsis socialinėje žiniasklaidoje, jei internete turi neigiamos patirties.
4. Reaktyvioji funkcija per formą
Kurdamas greitai reaguojančią mobiliųjų telefonų svetainę, Ziffo Daviso vyresnysis inžinierius Adamas Boritzas teigė, kad mažmenininko tinklalapių kūrėjai turėtų pagalvoti, kokius darbalaukio elementus verta išversti į mobiliuosius. "Bendradarbiaudami su kitomis komandomis, norėdami sugalvoti mažesnių įrenginių dizainus, pagalvokite, ar darbalaukio svetainės elementai bus naudojami kaip mažesnės skiriamosios gebos funkcijos, o jei ne, pabandykite išlaikyti mažesnę skiriamąją gebą." Boritzas. "Funkcinis elgesys mažesnėms skiriamosioms dalims turėtų sutapti su funkciniu darbalaukio svetainės elgesiu, kad vartotojai būtų geriau susipažinę ir lengviau prižiūrimi."
5. Negalima išradinėti rato
Shavenas Kerwinas, „Ziff Davis“ pagrindinis inžinierius, rekomendavo atsikratyti reaguojančios sistemos. „Mes panaudojome„ Twitter Bootstrap “, kad mūsų reaktyvioji tinklo sistema būtų parengta ir paleista“, - sakė jis, „tačiau kitos geros sistemos yra„ Bourbon.io “ir„ Foundation “.
6. Leiskite „Google“ jums padėti
Setonas Brownas, „Ziff Davis“ technikos vadovas, yra didelis „Google“ mobiliųjų svetainių kūrimo vadovo gerbėjas. Vadovas rekomenduoja kūrėjams palaikyti raginimus veikti visą laiką ir centrą, palaikyti trumpus ir nesudėtingus meniu, kiek įmanoma lengviau grįžti į pagrindinį puslapį ir neleiskite reklamos pavogti pasirodymo.
7. Pirštams draugiškas dizainas
Pasak „Ziff Davis“ vyresniosios inžinierės Swetha Lingala, sutelkite dėmesį į pirštams palankų dizainą, skirtą perbraukti gaminius ir užpildyti formas. "Negalima švaistytis vaizdo kokybe; mobilieji įrenginiai turi tokią skiriamąją gebą."
Neišmeskite mobiliosios prekybos kreivės
Nacionalinės mažmeninės prekybos federacijos duomenimis, švenčių savaitgalio išpardavimai turėtų išaugti 3, 7 procento. Pirkėjai vidutiniškai išleidžia maždaug 300 USD. „Forbes“ skaičiavimais, stalinių ir planšetinių kompiuterių pardavimai padidėjo 18 procentų per praėjusių metų keturių dienų savaitgalį, o mobiliųjų telefonų pardavimai išaugo stulbinamai - 38 procentai. Bendrai kalbant, IBM projektų e. Komercija pernai padidėjo 25, 5 proc., „Adobe“ paskelbė, kad vien „Cyber Monday“ pardavimai internete viršijo 3 mlrd.
„Mes matome nuolatinę tendenciją, kad vartotojai vis daugiau ir daugiau perka mobiliaisiais įrenginiais ir planšetiniais kompiuteriais, tikėdamiesi tokio pat našumo lygio, kokį jie darytų stalinių kompiuterių svetainėje“, - teigė „Dynatrace“ atstovas Jonesas. "Norėdami sėkmingai įsitvirtinti šioje naujoje el. Prekybos aplinkoje, mažmenininkai turi suprasti naujus standartus, pagal kuriuos juos įvertins tiksliniai klientai."
