„Cisco webex“ įgyja balso asistento technologijos įsigyjant „voicea“

„Cisco Webex“ vakar paskelbė ketinanti įsigyti „Voicea“ - įmonę, sukūrusią „Enterprise Voice Assistant“ (EVA). Skirta susitikimams ir konferencijoms, EVA gali įsiklausyti į susitikimą ar kvietimą, užsirašyti pastabas ir nustatyti priminimus, kad dalyviai galėtų sunaudoti mažiau energijos rašydami pastabas ir daugiau dėmesio skirti diskusijai. EVA taip pat gali sekti susitikimų užduotis ir gauti išsakomų posėdžio užrašų rezultatus, kuriuos galima įgyvendinti. Tikimasi, kad įsigijimas įvyks pirmąjį 2020 m. „Cisco“ fiskalinių metų ketvirtį, atsižvelgiant į įprastas uždarymo sąlygas ir reikalaujamus norminių institucijų patvirtinimus.

„Voicea“ dirbtinio intelekto (AI), transkripcijos realiu laiku ir pažangaus automatinio kalbos atpažinimo (ASR) pateikimas „Cisco Webex“ pažymės vieną didžiausių balso asistentų technologijos pritaikymą įmonės erdvėje. „Cisco Webex“ duomenimis, daugiau nei 150 milijonų žmonių kiekvieną mėnesį naudojasi „Webex“, o per metus „Webex“ vyksta daugiau nei 360 milijonų susitikimų.

Tyrimų įmonė „Gartner Research“ prognozuoja, kad iki 2021 m. 25 proc. Skaitmeninių darbuotojų kasdien naudosis virtualiais padėjėjais - nuo vos 2 proc. 2019 m. Mažoms ir vidutinėms įmonėms (pradedantiesiems) ir pradedančioms įmonėms tai reiškia galimybę naudotis virtualus asistentas, kuris rūpinasi pakartotiniais ir pagalbiniais verslo procesais. Turėdami šią techniką kaip įrankio, pavyzdžiui, „Cisco Webex“, įrankį, kurį jau naudoja daugelis, dalį, jis gali padaryti jį visuotinio pobūdžio visoje pramonėje.

(Vaizdo kreditas: „Statista“ )

„Cisco Webex“ vyresnysis viceprezidentas ir generalinis direktorius Šri Srinivasanas teigė, kad „Voicea“ įsigijimas iš tikrųjų paveiks produktus, esančius už „Webex“ ribų, įskaitant „Cisco“ pažintinio bendradarbiavimo iniciatyvą. Ši iniciatyva yra besivystančios „Cisco“ pastangos panaudoti įvairias pažangias technologijas naujoms bendradarbiavimo galimybėms, įskaitant dirbtinį intelektą (AI), mašininį mokymąsi (ML) ir balso padėjėjus.

„Džiaugiamės galėdami pradėti pristatyti EVA visame mūsų bendradarbiavimo programų ir prietaisų portfelyje“, - sakė Srinivasan. "Galimybės yra galingos derinant transkripcijos ir pokalbio AI variklius."

„Voicea“ EVA jau yra gerai integruotas į „Webex“, todėl funkcionalumas bus prieinamas dabartiniams klientams, o tai yra gera žinia. „Pamatysite galimybių rinkinį, kurį išnaudos mūsų esami klientai“, - teigė Srinivasanas. "Ir dar bus papildomų galimybių, kurios bus pridėtos prie to".

Bloga žinia yra ta, kad įsigijus įsigijimą, EVA ir „Voicea tech“ priklausys išimtinai „Cisco Webex“. Tai reiškia, kad ankstesnė integracija su konkuruojančiais produktais bus nutraukta, įskaitant tuos, kurie rengiami kartu su „BlueJeans Meetings“, „GoToMeeting“, „Microsoft Skype for Business“ ir „Zoom Meeting“.

Balso technikos konkursas įmonėje

„Cisco Webex“ įsigytas „Voicea“ galėtų pradėti lenktynes ​​dėl intelektualiojo balso asistento technologijos įtraukimo į susitikimų ir konferencijų pramonę. Danielis Newmanas yra pagrindinis „Futurum Research“ analitikas; jis kurį laiką stebėjo naujoves konferencijų erdvėje. Newmanas sako, kad „Cisco“ kartu su „Microsoft“ atgavo akivaizdžią dviejų pirmaujančių rinkos lyderių poziciją.

„Taigi galite tikėtis, kad pasekėjai, taip pat ir„ Microsoft “, į tai kreips dėmesį ir svarstys galimus įsigijimus ar vidinius sprendimus, kad galėtų konkuruoti su„ Voicea “papildomomis galimybėmis“, - teigė Newmanas. "Konferencijų sprendimų segmentas mato greitą produktyvumo, analizės ir AI konvergenciją, nes tikslinės susitikimų atliekos yra kuriamos ir kuriami sprendimai, skirti daugiau naudos iš susitikimų laiko, pasitelkiant technologijas, kad būtų lengviau."

„Naudodamas„ Voicea “technologiją, „ Cisco “padidins savo„ Webex “gaminių asortimentą su galinga transkripcijos paslauga, sujungiančia AI ir automatizuotą kalbos atpažinimą, kad būtų galima atverti bet kokio bendradarbiavimo, pavyzdžiui, susitikimų ir skambučių, galią“, - sakė Srinivasan. "Mūsų pagrindinis dėmesys, susijęs su" Voicea ", yra tai, kad susitikimai būtų paversti skaitmeninių susitikimų užrašų ir įžvalgų lobynu. Dalyviai ir nedalyvaujantys dalyviai gali greitai surinkti aktualiausią informaciją iš šių skaitmeninių užrašų ir įžvalgų, paversdami teksto bloką naudinga informacija."

„Voicea“ EVA gali atsakyti į pasakytas komandas.

Skaitmeninių asistentų sauga ir privatumas

Jei norite, kad balso asistento technologija būtų įtraukta į tokį įprastą produktą, kaip „Cisco Webex“, vartotojus reikia mokyti apie automatinio kalbos atpažinimo, realaus laiko transkripcijos ir AI pranašumus darbo vietoje. Padidėjęs supratimas apie saugumą ir privatumą, „Cisco Webex“, įsigijusi „Voicea“, turi nenugalimą uždavinį - populiarinti techniką kaip saugią ir orientuotą į privatumą.

• Balso asistentai yra švaistomi telefonuose Balso asistentai yra švaistomi telefonuose
• Pasiruoškite: Balso asistentai ateina į jūsų konferencijų salę Pasiruoškite: Balso asistentai ateina į jūsų konferencijų salę
• „Google“ rodo labai greitą „naujos kartos“ balso padėjėją „Google“ rodo labai greitą „naujos kartos“ balso padėjėją

Atsižvelgiant į naujausius balso paslaugų asistento privatumo pažeidimus vartotojų erdvėje, verslo ir įmonių sprendimų teikėjai turi padvigubinti savo balso ir transkribuotų duomenų saugų tvarkymą.

„Kai„ Voicea “atkeliate į„ Webex “, ji patenka į„ Webex “saugos debesį. Visa jūsų susitikimo informacija yra kaupiama viename vidiniame debesyje. Jūsų informacija nepatenka į jokį išorinį debesį. Mes taip pat teikiame labai apgalvotas„ EVA “privatumo kontrolės priemones. dalyvauti susitikimuose “, - teigė Srinivasanas.

"„ Cisco "yra žymiai labiau patyręs ir atsidavęs inžineriniams sprendimams, kuriuose atsižvelgiama į aparatinės ir programinės įrangos saugumą. Pažeidžiamumai, kuriuos matė„ Slack “ir„ Zoom “, yra įmanomi, tačiau kur kas mažesnė tikimybė naudojant„ Cisco “sprendimus dėl gilios bendrovės inžinerijos stendo“, - pridūrė Newmanas. "Manau, kad tai yra vilčių teikiantis žingsnis" Cisco Webex ". Jų investicijos yra aiškus įsipareigojimo bendradarbiavimo srityje ženklas."