„Gartner“: verslo vartotojai iki 2019 m

Jei per pastaruosius kelerius metus jūsų įmonė daugiau investavo į savitarnos verslo žvalgybos (BI) įrankius, tuomet jūs ne vienas. Remiantis „Gartner Research“ prognozėmis, BI, analizės ir kitų tipų programinės įrangos pritaikymas tapo toks plačiai paplitęs, kad iki 2019 m. Bendra netechninio verslo vartotojų analizinė išeiga pranoks profesionalių, apmokytų duomenų mokslininkų duomenis. Aišku, duomenų demokratizavimas gali padėti duomenis ir analizę praktiškai kiekvienos organizacijos rankose. Nors analitinės įžvalgos gali būti naudinga numatant rezultatus ir priimant sprendimus, „Gartner“ taip pat pataria įmonėms šias technologijas pritaikyti gerai apgalvojant ir pasirengus.

„Skaitmeninimo tendencija skatina analitikos poreikį visose šiuolaikinio verslo ir vyriausybės srityse“, - pranešime teigė Carlie J. Idoine, „Gartner“ verslo analizės ir duomenų mokslo tyrimų direktorė. „Spartus dirbtinio intelekto (AI), daiktų interneto (IoT), programinės įrangos kaip paslaugos („ SaaS “) (debesies) analizės ir BI platformų patobulinimas tampa lengvesnis ir ekonomiškesnis nei bet kada anksčiau -specialistams atlikti veiksmingą analizę ir geriau informuoti apie jų sprendimų priėmimą “. Jau seniai praėjo tos dienos, kai specialistui reikėjo giliai suprasti struktūrizuotos užklausų kalbos (SQL) duomenų bazes, kad būtų galima surinkti ir įprasminti didžiulį kiekį skirtingos informacijos. Tokios platformos kaip „Tableau Desktop“ per pastarąjį dešimtmetį padarė didelę pažangą siūlydamos švarias, lengvai suprantamas komunalines paslaugas. Todėl bet kokio tipo ir dydžio organizacijos gali panaudoti šias priemones ir vykdyti savo analitines operacijas.

TS ir pamaininiai prioritetai

Ši prognozė iš dalies atliekama iš 2018 m. „Gartner“ CIO darbotvarkės tyrimo, į kurį atsiliepė daugiau nei 3000 vyriausiųjų informacijos pareigūnų (CIO). Šio tyrimo rezultatai rodo, kad CIO vaidmuo keičiasi nuo vaidmens, nukreipto tik į informacinių technologijų (IT) pristatymo valdymą, į pokyčių lyderį įmonėje. Naujos šių vadovų pareigos apima investicijas į BI panaudojimą ir organizacijos narių mokymą efektyviai naudoti šias priemones.

Apklausos respondentai įvardijo BI ir analizę kaip pagrindines skiriančiąsias technologijas savo srityje. Šios programos pritraukia daugiausiai naujų investicijų ir CIO laiko strategiškiausiomis technologijomis, kurias „Gartner“ pažymėjo kaip „našiausias“. Šie vadovai rado save to, ką įmonė vadina „duomenų pagrindu sukurta kultūra“ savo įmonėje.

Spąstai

Nepaisant visų privalumų, kuriuos BI įrankiai gali duoti organizacijai, „Idoine“ perspėja apie pavojus, kylančius diegiant tokias pažangias technologijas darbo vietoje. „Jei duomenų ir analizės lyderiai tiesiog suteikia prieigą tik prie duomenų ir įrankių, savitarnos iniciatyvos dažnai būna neveiksmingos“, - rašo Idoine. "Taip yra todėl, kad verslo vartotojų patirtis ir įgūdžiai atskirose organizacijose labai skiriasi. Todėl norint padėti daugumai savitarnos paslaugų vartotojų pateikti reikšmingą informaciją, reikia mokymų, palaikymo ir įtraukimo į procesą."

Nors BI programinė įranga siūlo galingas analitines priemones, kurias lengviau naudoti nei ankstesnius metodus, „Gartner“ sako, kad diegimo procesas gali verslą nustebinti, ypač didesnėse organizacijose, kur iniciatyvos gali apimti tūkstančius vartotojų.

„Gartner“ pabrėžia keletą sričių, į kurias reikėtų atsižvelgti, norint sumažinti riziką ir sukurti tvirtą pagrindą BI. Įmonėms rekomenduojama suderinti savitarnos iniciatyvas su norimais organizacijos rezultatais. Komunikacijos apie jos poveikį ir susiejimas su gerais organizacijos rezultatais padės sukurti pasitikėjimą technologijomis. Be to, „Idoine“ siūlo, kad verslo vartotojų įtraukimas į programinės įrangos kūrimą ir plėtrą padėtų sukurti pasitikėjimą tarp IT personalo ir darbuotojų, kurie naudosis BI. Administratoriai taip pat turėtų leisti naudoti duomenų valdymo modelį, kuris skatintų laisvos formos programos ir visos jos galimybių paieškas. Organizacijos turėtų įsiklausyti į vartotojų atsiliepimus ir naudoti juos tobulindamos ir pritaikydamos BI įrankius pagal savo unikalius poreikius.

Galbūt svarbiausia, tačiau klientai turėtų paleisti šias programas pagal struktūrinį diegimo planą. „Duomenų ir analizės lyderiai turi padėti entuziastingiems verslo savitarnos vartotojams gauti tinkamas rekomendacijas, kaip greitai atsigauti ir vykdyti savo veiklą, taip pat, kaip pritaikyti naujas priemones jų specifinėms verslo problemoms“, - pataria Idoine. "Formalus įlipimo planas padės automatizuoti ir suvienodinti šį procesą, todėl jis taps labiau keičiamas, nes savitarnos naudojimas plinta visoje organizacijoje."