Kaip juostos padeda skatinti mobiliosios komercijos bumą

Šiuo metu vykstančioje mobiliosios komercijos kovoje, siekiant paversti atsidavusių mobiliųjų paslaugų gavėjus faktiškai mokančiais klientais, pats kritiškiausias proceso taškas ir labiausiai šlykštus yra pardavimo taškas. Jei pirkimas programoje, mobiliosios prekybos svetainė ar mobilusis telefonas atlieka savo užduotį pritraukti vartotoją ir visą jo pirkinių krepšelį į kasą, blogiausias verslo savininko (arba programų kūrėjo) košmaras praranda šį pardavimą į supjaustytą POS. procesas.

Mobiliųjų mokėjimų platformos įkūrimas „Stripe“ nori, kad šis procesas būtų paprastas. Broliai Johnas ir Patrickas Collisonai (iš „Y Combinator“ sėklų greitintuvo) įsteigti 2010 m., Nuo tada „Stripe“ sukūrė savo technologinį sluoksnį, kad būtų galima išplėsti tam tikrą nišą mobiliojoje komercijos erdvėje - surinkti šešis finansavimo etapus, kurių bendra suma siekia 280 mln. USD. Pasitelkdama „Stripe Checkout“, „Stripe Connect“ ir naujai išleistą „Stripe Relay“, įmonė siekia užpildyti programų ir mobiliųjų platformų spragas, kai konversijos slenka per įtrūkimus, paverčiant nuobodų analoginį procesą į vientisą ir pritaikomą infrastruktūrą, palengvinančią internetinę prekybą.

Ankstesnėje šio mėnesio TAP konferencijoje, kurios tema buvo „Kontekstinė komercija ir pirkimo mygtukų ateitis“, „Stripe“ verslo plėtros vadovė Cristina Cordova kalbėjo apie besikeičiančią internetinių pardavimų paradigmą. Ji paaiškino, kaip vartotojai šiuos „pirkimo mygtukus“ naudoja kaip kontaktinius taškus, norėdami nusipirkti naudodami įprastą programą ar dažnai jau naudojamą socialinį tinklą. Interviu su PCMag „Cordova“ išplėtė šią sąvoką ir kaip ji susijusi su juostos perdavimu..

„Vartotojų atradimo taškas greitai pereina iš greitkelio į programas savo mobiliuosiuose telefonuose“, - sakė D. Cordova. "Tačiau iki šiol prekybininkai niekur negalėjo išvardyti ir parduoti produktų per programų, socialinių tinklų ar net skelbimų tinklą. Juostų perdavimas yra interneto infrastruktūros dalis, leidžianti prekybininkams nusiųsti produktus į vieną vietą ir sudaryti sąrašą. ir parduokite juos tiesiogiai atradimo metu “.

Daugelis vartotojų praleidžia laiką tik keliose programose ir neturi daug prekybos programų, tokių kaip „Amazon“ programa, atsisiųstų į savo įrenginius. Programos, kurias jie turi, yra „Facebook“, „Instagram“ ir „Twitter“. Juostelių perdavimas skirtas vartotojams kuo greičiau atlikti operacijas, naudojant įprastos programos patirtį ir iš naujo neįvedant mokėjimo informacijos.

„Stripe Relay“ rugsėjo mėnesį paleista naudojant „Twitter“, mados komercijos programą „ShopStyle“ ir apsipirkimo programą „Pavasaris“. „Stripe“ taip pat bendradarbiauja su mažmenininkais, įskaitant „Adidas“, „Best Buy“, „PacSun“, „Saks Fifth Avenue“ ir „Warby Parker“ ant juostos perdavimo „perka mygtukus“ kartu su mobiliosios reklamos tinklu „inMobi“, kad būtų galima integruoti „Stripe Relay“ į vietinius mobiliuosius skelbimus.

„Nėra jokios priežasties, kad skelbimuose neturėtų būti tokių pat greito pirkimo galimybių kaip ir programose mobiliesiems“, - sakė D. Cordova. "Daugiau nei šeši milijardai skelbimų užklausų per dieną daugiau nei 30 000 programų daugiau nei milijardelyje mobiliųjų įrenginių. Kiekvienas programų kūrėjas, integruotas su„ InMobi “, dabar gali iš karto įjungti perduoti pirkimus tiesiogiai savo programoje, o ne nukreipti žmones į mobiliųjų svetaines.“

Kitas „Stripe Relay“ pristatymo partneris yra įmonės programinės įrangos įmonė SAP, kuri dabar įgalina „Stripe Relay“ integraciją su esamomis įmonės turto ar atsargų valdymo sistemomis. Mažmenininkai gali rankiniu būdu įkelti produktų sąrašus per „Stripe“ prietaisų skydelį arba įkelti produktus programiškai, naudodami „Stripe Relay“ programos programavimo sąsają (API), kad būtų galima sujungti tiekimą ir įgalinti „plug and play“ integraciją keliose programose.

Nepriklausomiems programų kūrėjams, bandantiems užsidirbti iš mažo ir vidutinio verslo (SMB) mastelio, „Stripe Relay“ suteikia galimybę į savo programą įtraukti savąjį „pirkimo mygtuką“, tiesiogiai prijungtą prie mažmenininkų atsargų; tai leidžia išlaikyti programos dalyvius visos operacijos metu.

„Relė gimė iš problemos, su kuria viso pasaulio prekybininkai yra gerai susipažinę: Kaip pagerinti pardavimus ir konversijas, nes vartotojai daugiau nei bet kada praleidžia mobiliose programose“, - sakė D. Cordova. "Nors 60 proc. Naršymo atvejų atliekama mobiliuosiuose įrenginiuose, tik 15 proc. Pirkinių internetu perkama mobiliuosiuose įrenginiuose. Pateikdama natūralesnį pirkėjų patirtį klientams, „ Relay “susitraukia pardavimo kanalas ir pagerina konversijas mobiliuosiuose įrenginiuose. Dabar vartotojai gali nusipirkti produktą kaip kai tik jie tai pamatys, vos keliais paspaudimais, o ne daugybe ekranų “.

Juostelės ir POS raida

Juostelės gimė internete ir išmaniųjų telefonų eroje, o jos egzistavimą įgalino naujoji verslo modelio technologija. Internetas ir išmanieji telefonai sudaro koordinavimo jėgą, kuri kaupia pasiūlą ir susieja ją su individualiais poreikiais.

Programų bumo metu, 2000-ųjų pabaigoje, naujai įkurtoms įmonėms ir nepriklausomiems programų kūrėjams, norintiems užsidirbti, teko fiziškai kreiptis į banką ir užpildyti prekybinės sąskaitos dokumentus, kartu sprendžiant logistikos klausimus, tokius kaip atitikimas PCI ir perpardavėjų susitarimai. Pradinė „Stripe“ ir jos pavyzdinio produkto „Stripe Checkout“ idėja buvo sukurti technologinį sluoksnį, skirtą kovoti su šiuo finansiniu nuovargiu įmonėms, taip pat sukurti mokėjimų infrastruktūrą su skirtingomis metodų galimybėmis valandomis ar dienomis, o ne savaitėmis ar mėnesiais.

„Prieš„ Stripe “jūs tikrai turėjote dvi galimybes priimti mokėjimus internetu“, - sakė D. Cordova. "Pirma, jūs galėjote dirbti laikydamiesi tradicinių apribojimų, kad nustatytumėte prekybininko sąskaitą ir šliuzą, o tai buvo be reikalo lėta ir sudėtinga. Antrasis variantas buvo nusiųsti klientus į" PayPal ", kuris neveikė daugeliu verslo atvejų. Juosta yra pirmųjų mokėjimų įmonė leidžia įmonėms akimirksniu pradėti vykdyti operacijas internetu, tuo pačiu suteikdama visišką viso proceso kontrolę “.

„Stripe Checkout“ be vargo mokėjimų infrastruktūra kreipėsi į pradedančiąsias įmones, ypač tas programas ir rinkos, kuriose veikia užsakomoji ekonomika. Kai kurie iš ankstyviausių „Stripe“ klientų buvo „Lyft“ ir maisto prekių pristatymo paslaugos „Instacart“ važiavimo dalijimosi programa kartu su tokiomis programomis kaip „Doordash“, „Postmates“, „Shyp“, „Sprig“ ir „TaskRabbit“. Besiplečiančios „Stripe“ ekosistemos įmonės pradėjo teikti specifinių funkcijų užklausas dėl daugiašalių operacijų, tai reiškia, kad jos pradėjo integruoti rangovų, tokių kaip vairuotojai ir pristatymo darbuotojai, banko sąskaitas į procesą.

Tai virto „Stripe Connect“, išleistu 2012 m., Produktu, specialiai skirtu rinkoms, kuris padėjo „Stripe Connect“ tapti pasauliniu. Be pagrindinių kredito kortelių ir tarptautinių valiutų, „Stripe“ taip pat palaiko „Apple“, „Android“ ir „Samsung Pay“ bei internetines valiutas, tokias kaip „Bitcoin“.

„„ Stripe Connect “leidžia internetinėse prekyvietėse išplėsti pardavėjų tinklą į bet kurią iš 21 šalies, kurioje„ Stripe “veikia šiandien“, - sakė D. Cordova. „JAV ar Kanados prekyvietėse buvo galima priimti mokėjimus iš pirkėjų visame pasaulyje, tačiau dabar jos taip pat gali padėti pardavėjams gauti atlyginimą ir visame pasaulyje. Užkulisiuose„ Stripe “tvarko asmens tapatybės patikrinimą ir kitą atitiktį pagal galiojančias taisykles. prekyvietėse reikia tik sukurti savo patirtį vieną kartą ir panaudoti ją visur, kur jie norėtų imtis savo platformos “.

Sausio mėn. „Kickstarter“ pakeitė savo mokėjimų infrastruktūrą iš „Amazon Payments“ į „Stripe“ ir nuo to laiko atidarė savo bendro finansavimo fondo platformas dar aštuoniose papildomose šalyse. Tai yra „Stripe“ vizijos dalis, kuria siekiama didinti BVP, kad būtų sukurta tikrai pasaulinė ekonomika, ir tai daryti aplinkoje, kurioje mobilusis telefonas bus pirmasis sąlyčio taškas kitai vartotojų bangai.

Kaip paaiškino Cordova, mokėjimai ir komercija atspindi tai, ką „Stripe“ laiko paskutine sunkia interneto infrastruktūros problema. „Stripe“ palaipsniui šalina kliūtis, kad naujos kartos verslininkai galėtų pradėti pasaulinio masto verslus, kad ir kur jie būtų, taigi mokėjimo operacijos tampa tokios pat universalios ir be sienų kaip internetas.

Technologiniu požiūriu „Stripe“ išskiria iš tokio dalyko, kaip „PayPal“, tai, kad jis nėra skirtas vartotojui. Viskas susiję su galinėmis API ir infrastruktūra, kuri, jei veiksmingai sukurta, vartotojui turėtų būti vientisa - nesvarbu, ar jie moka už „Lyft“ bilietų kainą, ar moka čekius „OpenTable“ programoje, kol dar sėdi restorane, ar perka „Warby Parker“ akinių nuo saulės tiesiai iš savo „Twitter“ kanalo.

„Internetas ir mobiliųjų įrenginių populiarėjimas yra verslo modelių ir komercijos tipų, kurie vos ne egzistavo prieš dešimtmetį“, - sakė D. Cordova. Tai gali būti bendro finansavimo svetainės, tokios kaip „Kickstarter“ ar „Tilt“, vienijančios kūrėjus ir rėmėjus, socialinės platformos, tokios kaip „Twitter“, leidžiančios vartotojams pirkti iš mažmenininkų jų svetainėje, mobiliosios prekyvietės, tokios kaip „Lyft“ ar „Instacart“, jungiančios vairuotojus ir pirkėjus su žmonėmis, kuriems reikia važiuoti / bakalėjos, mobiliosios komercijos bendruomenės, tokios kaip „Wanelo“ ar „Spring“, ir parduotuvių statytojai, pavyzdžiui, „Squarespace“ ar „Shopify“. „Stripe“ šioms įmonėms suteikia įrankius ir infrastruktūrą, reikalingą jų verslui vykdyti. “