Pramonės įžvalga: internetinio mokymosi įsisavinimo paslaptys

Internetinės mokymosi platformos teikia įmonėms įrankius, padedančius darbuotojams įgyti begalę įgūdžių. Viskas, pradedant nuo įvairovės ir seksualinio priekabiavimo suvokimo, baigiant santykių su klientais valdymu (CRM), gali būti išmokoma naudojant vieną iš šių priemonių. Norėdami patobulinti mokymo procesą, pardavėjai pasirinko skirtingus metodus kurdami šią programinę įrangą, įskaitant unikalius elementus, tokius kaip mokymasis gyvai, žaidimų grojimas ir net apklausos priemonės.

Neseniai kalbėjomės su Andrea Curry, internetinės mokymosi bendrovės „Axonify“ produktų valdymo viceprezidentu, apie įvairias turimas priemones ir tai, kaip įmonės gali jomis geriausiai pasinaudoti. Diskusijoje kalbėjome apie viską nuo mokymosi turinio kūrimo ir mikromokymo iki mokymosi internetu naudojimo siekiant padidinti pajamas.

PCMag (PCM): Kada didelės įmonės ir įstaigos turėtų perduoti savo internetinį mokymąsi trečiųjų šalių specialistams? Panašu, kad internetinis procesas gali būti sudėtingas, jei jame dalyvauja per daug besimokančiųjų.

Andrea Curry (AC): Na, geros žinios yra tai, kad mokymosi technologijos yra daug tobulėjančios ir padeda išspręsti šį iššūkį. Šiandien darbuotojai turi nuolat plėsti savo žinias ir įgūdžius, ir norėdamos padėti darbuotojams patenkinti šiuos reikalavimus, organizacijos siekia modernesnio požiūrio į mokymąsi. Besimokantiesiems reikia informacijos bet kada, bet kurioje vietoje ir idealiu atveju - įkandimo dydžio gabalėliais. Internetinės mokymosi platformos padeda didelėms organizacijoms sukurti nuoseklumą kultūroje, ypač toms, kurioms reikia bendrauti įvairiose šalyse ir biuruose, taip pat susieti mokymosi metriką su išmatuojamais darbuotojų elgesio pokyčiais.

Turinys taip pat yra raktas. Siekiant padėti maksimaliai padidinti mokymosi pastangas, labai svarbu, kad organizacijos galėtų palaikyti ir darbuotojams pristatyti plačią turinio biblioteką. Organizacijos tampa judresnės, todėl darbuotojai linkę keikti informaciją. Pavyzdžiui, jei 50 procentų darbuotojų yra organizacijos mokymo turinio ekspertas, tai yra aiškus ženklas, kad turinys įstrigo ir turi būti patobulintas. Vienas iš tradicinių mokymosi sistemų iššūkių yra tas, kad įmonės atsilieka nuo aštuonių kamuolių. Kol turinys bus gaminamas, verslo problema gali būti išspręsta.

PCM: koks svarbus gyvas mokymasis organizacijose? Daugelis platformų vis dar nesiūlo šios funkcijos. Ar tai klaida?

AC: Mes tikime, kad kitų formų mokymosi supaprastinimas tiek tiesiogiai internete, tiek klasėje gali dažnai padėti mokymosi patirtį padaryti efektyvesnę ir efektyvesnę ilgalaikėje perspektyvoje. „Axonify“ palaiko gyvų vaizdo konferencijų renginių planavimą ir valdymą, taip pat integraciją su vaizdo konferencijų sistemomis. Šios galimybės leidžia mums suteikti pridėtinę vertę gyviesiems renginiams, išstumdami išankstinį darbą, perduodant esamas dalyvių žinias instruktoriams ir automatiškai sustiprindami pagrindinius sesijų mokymosi taškus.

Vaizdo konferencijų sistemos, vykdomos „Axonify“ viduje, sukūrimas nebuvo prioritetas, nes rinkoje yra daugybė prieinamų platformų, kurios koncentruojasi tik į šias galimybes. Vietoj to, mūsų dėmesys buvo skirtas padėti klientams suprojektuoti ir įgyvendinti pritaikomąją mokymosi patirtį, kuri lemia verslo rezultatus, ir įvertinti tuos rezultatus.

PCM: Kas yra mikro mokymasis ir kodėl jis tapo tokiu svarbiu el. Mokymosi žodžiu?

AC: Mikro mokymas, padarytas teisingai, yra požiūris į mokymą darbo vietoje, kuris lemia verslo rezultatus, pritaikant mokymąsi kiekvieno darbuotojo poreikiams. Vykdydamos mikromokymą, organizacijos naudoja trumpą, koncentruotą mokymo turinį, kad suteiktų asmeniniams poreikiams pritaikytą ir patrauklų mokymosi patirtį, kuris patenka į darbuotojų kasdienę eigą, suderina su mokslu, kaip žmonės iš tikrųjų mokosi, ir galiausiai įgyja žinių ir elgesio, reikalingo jiems sėkmingai. „Axonify“ požiūris į mikro mokymąsi skiriasi tuo, kad mes pradedame nuo savo kliento galutinių verslo tikslų. Visas turinys, pristatomas per mūsų mikromokymo platformą, yra skirtas teisingoms žinioms ir elgsenai skatinti, kad būtų pasiekti šie verslo tikslai.

Kodėl mikro mokymasis tapo tokia svarbi „eLearning“ frazė? Mikro mokymasis yra aktuali tema įmonės mokymosi ir veiklos erdvėje. „Buzz“ programa nesiliauja. Tiek mokymosi, tiek verslo vadovai greitai stengiasi suprasti sąvoką ir kaip ją galima tikslingai pritaikyti palaikant darbuotojus ir jų verslą. Prieš organizacijai imantis žingsnio į mikro mokymąsi, svarbu suprasti pagrindus. Norint, kad mikromokymas būtų sėkmingas, jis turi būti teisingai taikomas nuo pat pradžių, kad jis reikšmingai paveiktų verslo rezultatus.

PCM: Ar svarbu sukurti vaizdų / grafikos kokybę kuriant turinį? Mes visi vedėme kursus su baisiais aktoriais sceninėse scenose, nufilmuotose ant grūdėto filmo; mes išmokome gerai. Ar tikrai mums reikia ekspertų kinematografijos ir judesio grafikos?

AC: Tiesą sakant, greitai gauti informaciją yra svarbiau nei vaizdų / grafikos kokybė. Nors internetinis mokymasis vis stipresnis ir stipresnis, vaizdo įrašų kokybė mažėja. Taip yra todėl, kad organizacijų vadovai fotografuoja vaizdo įrašus savo telefonuose, kad kuo greičiau galėtų susisiekti su darbuotojais. Laiko elementas tapo svarbesnis nei vaizdo įrašo kokybės kokybė, pavyzdžiui, garsas, apšvietimas. Atsižvelgiant į tai, į visos įmonės strateginius projektus reikia nemažai investuoti į aukštos kokybės, profesionaliai sukurtus vaizdo įrašų projektus, kurie leidžia ilgiau gaminti.

Atsižvelgiant į vaizdo įrašų ilgį, tendencija yra trumpesni mokymosi ir tobulinimosi vaizdo įrašai, pagrįsti tiek darbo vietos poreikiais, tiek darbuotojų pageidavimais, nes smegenų mokslas rodo, kad asmenys trumpalaikėje atmintyje bet kuriuo metu gali absorbuoti tik nuo keturių iki penkių informacijos dalių.

PCM: nekreipk dėmesio į atitiktį ir su žmogiškaisiais ištekliais susijusį internetinį mokymąsi; Kaip internetinė mokymosi platforma padeda įmonėms padidinti pajamas ir suteikti darbuotojams daugiau galimybių?

AC: Vėl ir vėl pastebime, kad dauguma darbuotojų tikrai nori padaryti gerą darbą. Organizacijos produktyvumui ir efektyvumui labai svarbu suteikti darbuotojams kritinį mokymosi turinį, pavyzdžiui, geriausios saugos praktiką, klientų aptarnavimo protokolą, bet kuriuo metu ir bet kurioje vietoje, kuri galėtų padėti jiems sukurti savo įgūdžių rinkinį. Kai darbuotojai neturi reikiamų žinių atlikti reikiamus veiksmus, jie negali derėtis su įmonės tikslais, tapti geriausiu vykdytoju ar priimti žiniomis pagrįstus sprendimus. Deja, tai gali turėti prastų rezultatų. Pagalvokite apie klientų aptarnavimo problemas, prarastas pardavimo pajamas, padidėjusius saugos incidentus ir daugybę kitų padarinių, kurie organizacijoms kainuoja milijonus (net milijardus) dolerių. Sąrašas tęsiasi. Galų gale mikromokymas gali nušviesti tai, ką organizacijos bando pasiekti, kad būtų pasiekta įvairialypė informacija ir teigiamas poveikis darbuotojų elgesiui, norint pasiekti tuos verslo rezultatus.