„Microsoft“ komandos palyginti su vangumu: koks skirtumas?

Nesvarbu, ar „Microsoft“ tai pripažįsta, ar ne, „Microsoft Teams“ gimė kaip „Slack“ konkurentė. Internetinėje bendradarbiavimo programoje „Microsoft Office 365“ integruota su grupinių pokalbių programine įranga ir daugybe produktyvumo įrankių. „Microsoft Teams“ išvaizda ir pobūdis atrodo nepaprastai panašus į „Slack“. Tačiau po paviršiumi yra daugybė funkcijų ir funkcijų, leidžiančių atskirti platformas.

Kai „Microsoft“ pirmą kartą paskelbė „Microsoft Teams“ 2016 m., Generalinė direktorė Satya Nadella pasinaudojo tokiais pavyzdžiais kaip džiazo ansambliai, įgulų lenktynės ir kriketo komandos, norėdama pakalbėti apie unikalų ir individualų pobūdį, kaip kiekviena komanda dirba geriausiai. Jūs matote tą komandos pritaikymo idėją visose „Microsoft“ komandose. „Slack“ atsakė atviru laišku „Microsoft“, kuriame paragino tris svarbiausius „draugiškų patarimų“, skirtų „Microsoft“ kuriant savo „Slack“ konkurentą, dalis: apgalvota vartotojo patirtis (UX), atvira platforma ir jos asmeninis požiūris į klientų aptarnavimą.

Komandos jau beveik dvejus metus. Tuo metu „Slack“ įsigijo „Atlassian“, pašalindamas kitus du konkurentus „HipChat“ ir „Stride“, o „Microsoft“ toliau rėmė „Komandos“ su daugiau integracijų ir funkcijų (įskaitant nemokamą versiją). Štai ką reikia žinoti.

Vartotojo patirtis

Programos „Microsoft Teams“ kairiojoje naršymo juostoje yra veiklos, pokalbių, komandų, pranešimų ir failų skirtukai. Veiklos informacijos suvestinė yra į „Yammer“ panašus visko, kas vyksta organizacijoje (daugiau ar mažiau intranete), kanalas. Kaip ir „Slack“, jei jūsų vardas yra tiesiogiai paminėtas, šalia pranešimo, kuris atkreipia jūsų dėmesį, gausite raudoną vėliavą arba šauktuką.

Tas pats pasakytina apie skirtukus „Pokalbiai“ ir „Komandos“. Kiekviename skirtuke kiekvieno pokalbio lango apačioje rodomi tiesioginiai pranešimai (DM) su bendradarbiais. Čia taip pat yra pokalbių juosta su galimybėmis įvesti ar išsiųsti jaustukus, lipdukus ar memus arba pridėti failą.

Lieknėjimas taip pat leidžia tinkinti ir keisti UX turinį, pateikiant ilgą įvairių temų parinkčių sąrašą. Vis dėlto „Microsoft Teams“ dar nėra. Šiuo metu spustelėję kairiajame naršymo juostoje apačioje esantį nustatymų tinklelį ir pasirinkę Temos, yra trys parinktys: numatytoji šviesios temos, tamsi tema ir didelio kontrasto tema silpnaregiams..

Botai

Kiekvienas „Slack“ vartotojas yra gerai susipažinęs su „Slackbot“. Tai yra jūsų asmeninio pokalbio langas, kurį galite naudoti norėdami išsiųsti sau nuorodas ir išbandyti integracijas ar GIF, taip pat gali atsakyti į jūsų klausimus. „Microsoft Teams“ yra du įmontuoti pagalbiniai robotai: „T-Bot“ ir „WhoBot“. „T-Bot“ yra panašus į „Slackbot“, nes padeda atsakyti į klausimus naudojant „Microsoft Teams“ duomenis, tačiau tai suteikia kelias vartotojo sąsajas (UI). Norėdami naudoti klausimus ir užklausas, pavyzdžiui, „Cortana“ paieškos juostoje „Windows 10“ (RIP), galite naudoti pokalbio tipo „bot“ vartotojo sąsają, kurią esate pažįstami iš „Slackbot“, arba skirtuką, naudodami paiešką ir naršymo sąsają. „T-Bot“ taip pat yra geriausia vieta pradėti dirbti su „Microsoft Teams“. Spustelėkite pagrindinio pokalbio lango viršuje esančius skirtukus, kad pamatytumėte pagalbos temas, DUK ir vaizdo įrašus.

WhoBot yra vieta, kur jūs pradedate pastebėti ryškesnius funkcionalumo skirtumus. Šis robotas yra pastatytas ant „Microsoft Graph“ dirbtinio intelekto (AI) sistemos ir atsako į klausimus apie konkrečius darbuotojus. Iš esmės tai yra robotė, kuri gali ieškoti jūsų įmonės intranete iš „Microsoft Teams“, gaudama duomenis tiesiai iš „Active Directory“ (AD).

Tikroji vertė čia yra duomenyse, kuriuos ji padengia. „WhoBot“ išsitraukia asmeninę informaciją, įskaitant asmens skyrių ir vadybininką, ir gali suteikti jums visą organizacinę schemą apie tai, kam jie praneša įmonėje. „WhoBot“ taip pat gali ieškoti temų ekspertų įmonėje, kad galėtumėte užduoti tokį klausimą, kaip „Kas žino apie x?“ ir robotas ieškos AD, failų ir bendradarbių, kad surastų ką nors atitinkančią patirtį.

„WhoBot“ nebuvo pasiekiama paleidžiant, tačiau 2018 m. Sausio mėn. Ji pasirodė kaip „Who“ programa, neturinti daug gerbėjų; spustelėkite trijų taškų meniu ( ) kairėje, norėdami prie jo prieiti.

Jaustukai, meemos ir lipdukai

Viena smagiausių „Slack“ detalių yra integracijos, ypač kai kalbama apie pasirinktinius jaustukus ir GIF. Dėl silpnumo lengva atlikti greitą / gifišką ar / gif komandą, gausu slaptų komandų, kurias galima dar labiau pritaikyti.

„Microsoft Teams“ paspaudę daugialypės terpės parinktį pokalbio apačioje, gausite iššokantį langą su įvairių variantų sąrašu, kuris atrodo labai panašus į „Facebook Sticker“ parduotuvę.

Visų pirma, ten yra GIPHY integracija. Iš pradžių „Microsoft Teams“ integracija skyrėsi nuo „Slack“ - tai galimybė peržiūrėti GIF, o ne rašyti brūkšnio komandą ir tikėtis geriausio. Tačiau „Slack“ netrukus pridėjo galimybę peržiūrėti ir GIF.

Tada yra pritaikytas meme generatorius. Jei spustelėsite meme parinktį iškylančiame Komandų laukelyje, galite įkelti pasirinktinį vaizdą arba pasirinkti iš populiarių meemų, tada pridėti viršutinį ir apatinį tekstą. Įdomiau, kad „Microsoft“ pasirinko „Facebook“ metodą, kad sukurtų savo lipdukų rinkinių biblioteką, greičiausiai, vienkartinį „Slack“ skyrių „linksmybės darbe“.

„Office 365“ faktorius

Lipdukai ir GIF yra įdomūs, tačiau pirmasis dalykas, kuris įvyko per pirmąją „Microsoft Teams“ demonstracinę versiją, kuri tikrai pasirodė kaip verslo žaidimų keitiklis, buvo sklandžiai integruota „Microsoft Office 365“ patirtis. „Microsoft Teams“ kiekvieną programą, esančią „Microsoft Office 365“ programų pakete, teikia debesyje, į „Microsoft Teams“ tinkinto skirtuko formatu.

Jei spustelėsite tam tikrą komandą ir pasirinksite „Pridėti skirtuką“ viršuje, dešinėje, galite pridėti „Microsoft Word“, „Excel“, „Susitikimai“, „Pastabos“, „OneNote“, „Planner“, „PowerPoint“, „SharePoint“ ir daugybę kitų programų kaip susietus skirtukus su ta komanda, iš esmės atkartojantis visas programos funkcijas, nepalikdamas „Microsoft Teams“.

Kai sukuriama komanda, „SharePoint“ katalogas automatiškai pateikiamas užkulisiuose su aplanku, vaizduojančiu kiekvieną kanalą. Iš čia galite pasirinkti failą ir atidaryti jį tiesiogiai „Microsoft Word“ ar „Excel“ arba integruotame „Microsoft Office 365“ skirtuke tiesiogiai „Microsoft“ komandose. Dėl to turinio galima ieškoti ir su juo lengviau bendrauti nei naudojant „Slack“. Nors „Slack“ universali paieška yra labai galinga, jos prisegimo galimybės nelabai atitinka „Microsoft SharePoint“ failų žemėlapius, kad būtų galima lengvai rasti pagrindinį ar visžalį turinį, kurį jūsų komandai reikia reguliariai pasiekti.

Verslo žvalgybos įrankiui, tokiam kaip „Microsoft Power BI“, galite suteikti galimybę „Marketing“ komandoje kreiptis į „Microsoft Power BI“ ir sąveikauti su duomenų vizualizacijomis realiuoju laiku. Tai yra didžiulė skirtukų pagrindu sukurtos integravimo sistemos, kurią „Microsoft“ naudoja „Microsoft“ komandose, produktyvumo laimėjimas (apie tai mes išsamiau pateiksime per minutę).

Kanalai ir susitikimai

Be gilios „Microsoft Office 365“ integracijos ir, naudodama tokius dalykus kaip „Active Directory“, kad būtų galima sujungti gilesnes intraneto funkcijas, „Microsoft“ turi ir pranašumų su integruotu vaizdo ryšiu. Lėtumas leidžia atlikti daugybę puikių integracijų, kad būtų galima pradėti balso ir vaizdo pokalbius tiesioginėje programoje. Tačiau „Microsoft“ įtraukė „Skype“ į „Microsoft Teams“ audinį.

Vaizdo įrašo piktograma šalia kanalo naršymo kairiajame krašte reiškia, kad vyksta atviras vaizdo susitikimas. Jei spustelėsite komandą, tada pagrindiniame kanale galėsite spustelėti langelį „Prisijunkite prie pokalbio“, kad pereitumėte į vykstantį „Skype“ pokalbį, įterptą į informacijos santrauką.

„Microsoft Teams“ leidžia planuoti balso ir vaizdo įrašų susitikimus su konkrečiais dalyviais kanale, ir, kaip „Slack“, jis siūlo balso skambučius santykiu 1: 1 per „Microsoft Teams“ mobiliąją programą. Kitas nedidelis kanalu paremtas „Slack“ patobulinimas yra tai, kad jūs neturite įjungti el. Pašto integravimo. Kiekvienas „Microsoft Teams“ kanalas turi specialų el. Pašto adresą, kurį žmonės gali naudoti laiškams persiųsti tiesiai į tą kanalą.

Taip pat yra keletas naujesnių susitikimo funkcijų, įskaitant fono suliejimą, kuris pašalina atitraukiamą vaizdo įrašo tiekimą susitikimo metu. Patobulintas susitikimų įrašymas komandose leidžia vartotojams atkurti filmuotą medžiagą arba atsisiųsti nuorašą, kurį teikia „Microsoft Stream“, kur galite ieškoti konkrečių raktinių žodžių.

IT kontrolė ir atitiktis

Viena sričių, kurioje „Microsoft“ siekia išsiskirti iš „Microsoft Teams“, yra administratoriaus valdymas ir saugumas. „Microsoft“ komandos ir „Slack“ tiek šifruoja duomenis, pranešimus ir failus, tiek keliaudami, tiek ramybėje. Jie taip pat vykdo visos komandos ir visos organizacijos dviejų veiksnių autentifikavimą. Be to, „Microsoft“ komandos kartu su „Microsoft Office 365“ administratoriaus centru suteikia ir gilesnius administratoriaus valdiklius.

„Microsoft Office 365“ administratorių centre IT administratoriai turi daugybę „Microsoft“ komandų valdiklių, įskaitant galimybę:

• Įjunkite arba išjunkite „Microsoft Teams“ visai organizacijai
• Pasirinkite, kaip sukonfigūruoti vartotojų profiliai ir kas rodoma
• Išjunkite vaizdo įrašų ir ekrano funkciją skambučių ir susitikimų metu
• Kontroliuokite, ar leisti įvairaus pobūdžio turinį, įskaitant animuotus vaizdus, ​​memes ir lipdukus
• Apribokite animuotus vaizdus pagal turinio reitingą
• Išjunkite „Microsoft“ partnerių arba iš šono įkeltų programų skirtukų palaikymą
• Pasirinkite, ar organizacija gali naudoti robotus teikdama pagalbą vartotojams, ar integruoti su kitomis programomis (tai neišjungia „T-bot“ „Microsoft Teams“)
• Nustatykite prioritetinius pranešimus tokioms pramonės šakoms kaip sveikatos priežiūra
• Anotinkite ir saugiai dalinkitės vaizdais pagal IT nustatytą duomenų saugojimo politiką

Atitikties srityje „Microsoft Teams“ ir „Slack“ atitinka ISO 27001 reikalavimus, tačiau „Microsoft“ prideda daugybę kitų „Microsoft“ komandų saugos ir atitikties sertifikatų, įskaitant ISO 27018, SSAE16 SOC 1 ir SOC 2, HIPAA ir ES modelio išlygas (EUMC).. Failai saugomi „Microsoft SharePoint“ ir yra kuriami naudojant „Microsoft SharePoint“ šifravimą. „Microsoft OneNote“ saugomos pastabos yra paremtos „Microsoft OneNote“ šifravimu. „Microsoft Teams“ taip pat palaiko „Cloud Security Alliance“ (CSA) laikymąsi, o IT skyrius gali įgyti dar daugiau mobiliųjų įrenginių valdymo (MDM) funkcijų, įgalindamas „Microsoft Intune“ integraciją.

Pirmos eilės darbuotojai

Vienas didelis komandos narių papildymas buvo maždaug pirmosios eilės darbuotojai. Šioje srityje „Slack“ nelabai grojo. „Microsoft“ komandos dabar apima tokias funkcijas kaip planavimas ir pamainų valdymas bei pritaikoma mobiliųjų telefonų patirtis.

„Microsoft“ daugiau investavo į šį frontą „Office 365“ ir „Microsoft 365“, o komandos dabar turi tik mobiliesiems skirtas funkcijas, tokias kaip vietos nustatymas, išmanioji kamera ir garso / vaizdo pranešimų įrašymas ir dalijimasis tokioms komandoms kaip mažmeninės prekybos pardavėjai, klientų aptarnavimo atstovai, gamyklos. darbuotojams, medicinos personalui ir kitiems darbuotojams, kurie pirmieji sudomina klientus, atstovauja įmonės prekės ženklui ar mato, kaip veikia produktai ir paslaugos. Telefonus prižiūrintys darbuotojai taip pat gali pasiekti „Microsoft Phone System Auto Attendant“ ir skambučių eiles iš komandų.

Darbuotojai gali tinkinti savo programų mobiliesiems šablonus ir prisegti dažniausiai naudojamus modulius savo komandos ekrano viršuje. Taip pat šiais metais diegiama keletas kitų priemonių, įskaitant pamainas vadybininkams ir darbuotojams, kad būtų galima nustatyti pamainų tvarkaraščius, ir įrankį, pavadintą Pagyrimas bendradarbių atpažinimui „Teams“ programoje, kur visi gali pamatyti.

Skirtukai ir integracija

Skirtukų pagrindu sukurta „Microsoft Teams“ struktūra leidžia platformai įgyvendinti gilesnes, visapusiškesnes integracijas, nei mes matėme kitose bendradarbiavimo programose. „Slack App Directory“ vis dar plečiasi, tačiau komandos beveik neužpildė spragų. Komandos pradėtos kurti su daugiau nei 150 partnerių, įskaitant „Asana“, „Hootsuite“, „Intercom“, „Wrike“ ir „Zendesk“.

Neseniai „Microsoft“ pridėjo asmeninę „Trello“ programą (dabar „Slack“ priklauso per „Atlassian“), kad komandoms būtų lengviau bendradarbiauti su projekto lentomis, sąrašais ir kortelėmis tiesiai „Microsoft“ komandose. Dabartinį skirtukų sąrašą galite pamatyti spustelėję „+“ piktogramą bet kuriame kanale. Spustelėdami trijų taškų piktogramą galite pamatyti „Microsoft Teams“ pasiekiamų jungčių sąrašą ( ) šalia bet kurio kanalo pavadinimo ir pasirinkę „Jungtys“ arba čia galite peržiūrėti galimų programų sąrašą.

Kaip ir „Power BI“ bei kitose „Microsoft“ programose, kiekviena integracija tam tikrose komandose rodoma kaip pasirinktinis pridėtas skirtukas. Jei palaikymo komandai reikėjo pridėti „Zendesk“ integraciją, tada jie spustelės „Pridėti skirtuką“ tokiu pačiu būdu ir galės dinamiškai atnaujinti bilietus bei atsakyti į bilietus iš viso skirtuko „Zendesk“ vartotojo sąsajos. Kitas integracijos partneris yra projekto valdymo programa „Asana“.

„Slack“ ir „Microsoft“ komandos ruošiasi aršiai konkurencijai internetinio bendradarbiavimo erdvėje. Lenktynėse norėdami pridėti geresnių funkcijų, aukštesnio lygio funkcionalumo ir integruotų integracijų su platesne programų ekosistema. Laimėtojai bus verslo vartotojai, gyvenantys šiose programose. Galų gale, kuo produktyvesnė galite būti savo bendradarbiavimo programoje, tuo mažiau paskatų ją palikti.