Video: Обзор VoIP шлюза CISCO SPA112 (Lapkritis 2024)
„Voice over IP“ (VoIP) daugiau nei dešimtmetį praleido rinkos dalį verslo balso paslaugų erdvėje. Šiandien tai yra pati populiariausia technologija, leidžianti perduoti įmonės balsą, ypač mažoms ir vidutinėms įmonėms. Tai pigi, lengvai integruojama su kompiuteriu valdoma programine įranga, siūlanti pažangias telefono ir bendradarbiavimo funkcijas, o kadangi gali naudotis internetu, atveria duris daugybei sveikos konkurencijos - tai suteikia verslininkams daugybę galimybių pasirinkti tik tinkamą balso paketą jų individualius poreikius. Mes reguliariai tikrinome „VoIP“ tiek verslo VoIP paslaugų, tiek vartotojų VoIP požiūriu.
Dvi populiariausios sistemos iš visų šių apvaliųjų yra „Ooma“ ir „RingCentral“. „RingCentral“ buvo aukščiausia mūsų verslo „VoIP“ paslaugų apdaila, o „Ooma“ gavo redaktorių pasirinkimą kaip vieną geriausių galimų „VoIP“ paslaugų vartotojų. Tačiau „Ooma“ daugiausia dėmesio skiria labai mažoms įmonėms, o ne pavieniams vartotojams, o tai reiškia, kad ji skirta daugeliui tų pačių klientų, kaip ir „RingCentral“. Be to, „Ooma“ teikia internetinį „VoIP“ sprendimą, kuriame taip pat yra aparatinės įrangos komponentas, o „RingCentral“ parduoda tik interneto sprendimą, tačiau jei norite, suderinamą aparatinę įrangą galite įsigyti iš „RingCentral“.
Abu pardavėjai siūlo šių paslaugų variantus, kad suteiktų jums norimų funkcijų už tokią kainą, kokią galite sau leisti, todėl nusprendėme jas sugretinti tiesiogiai viena su kita ir pažiūrėti, kas pasirodo aukščiau.
Planai ir kainodara
„Ooma“ imasi pagrįstą 9, 99 USD per mėnesį iki 20 vartotojų ir 9, 99 USD už kiekvieną telefono numerį. Taigi, jei planuojate turėti po vieną numerį kiekvienam vartotojui, tai jūsų darbuotojui mokama 19, 98 USD mėnesio mokesčio. Tačiau didelėms įmonėms ir net vidutinio dydžio įmonėms greičiausiai teks ieškoti savo VoIP sprendimo kitur, atsižvelgiant į maksimalų „Ooma“ 20 vartotojų skaičių. Bet jei jums labai patinka ši paslauga ir neprieštaraujate kurdami ataskaitas ir registruodami silosus, jūsų didelis verslas galėtų „Ooma“ dislokuoti departamento lygiu, o ne tiesiog sukurti vieną sąskaitą visos įmonės mastu.
„RingCentral“ siūlo didesnę galimą vartotojų bazę, tačiau vienam asmeniui ji yra šiek tiek brangesnė. Tai yra trys skirtingos paslaugų pakopos: „Standard“, „Premium“ ir „Enterprise“. Tiek „Standard“, tiek „Premium“ aukcionai daugiausia kainuoja 19 vartotojų už atitinkamai 24, 99 USD ir 34, 99 USD per mėnesį, kai mokama kasmet. Prie šių planų galite pridėti papildomų vartotojų šiek tiek mažiau vienam vartotojui (kuo daugiau vartotojų pridėsite, tuo mažesnis mėnesinis mokestis vienam vartotojui bus). Verslo planas siūlo 99 vartotojams už 44, 99 USD mėnesio kainą, kai mokama kasmet. „Enterprise“ lygiu gausite prieigą prie visų „RingCentral“ siūlomų skambėjimo ir švilpukų, įskaitant balso pašto į tekstą ir 50 asmenų vaizdo konferencijų. Kaip ir standartiniuose bei „Premium“ planuose, kuo daugiau vartotojų įtraukiate, tuo pigesnis jūsų planas tampa. Visi planai gali būti skirti 999 vartotojams.
Taigi, nors „Ooma“ mėnesinis mokestis yra mažesnis, „RingCentral“ paslauga labiau pritaikyta didesnėms įmonėms ir įmonėms, kurioms reikalinga platforma. Jei jūsų versle niekada nebus daugiau nei 20 darbuotojų, „Ooma“ yra geresnis pasirinkimas. Tačiau jei tikitės tapti sekančiu „Facebook“ ar „Google“, jums reikės platformos, kuri gali augti kartu su jumis. Briauna: „RingCentral“.
Savybės ir integracija
„Ooma“ siūlo tinkamą PBX stiliaus funkcijų rinkinį, kuris gali automatizuoti užduotis, paprastai skiriamas sekretoriams ir stažuotojams, tokias kaip automatinis registratorius, balso paštas ir pagrindinis skambučių nukreipimas. Pvz.: Sistema prireikus gali automatiškai perduoti skambučius į išmaniuosius telefonus ir darbuotojų namų numerius. Jis gali siųsti užklausas ir nukreipti vartotojus į reikiamus plėtinius ar skyrius. Tai saugo visų gaunamų ir išeinančių skambučių žurnalą. Jis taip pat gali nustatyti kelių skambučių funkciją, todėl skambučiai automatiškai perduodami iš vienos linijos į kitą, jei vienas iš jūsų darbuotojų atsitraukia nuo savo stalo. Tai visos tvarkingos savybės, palengvinančios mažų įmonių darbuotojų gyvenimą, kartu užtikrinančios, kad skambinantieji greitai ką nors pasiekia, užuot susikaupę. Deja, „Ooma“, šie atributai nėra tik maža dalis to, ką „RingCentral“ siūlo savo klientams.
Standartinio plano lygiu „RingCentral“ teikia viską, ką siūlo „Ooma“ ir dar daugiau. Jūsų standartiniame plane siūlomos integracijos su „Dropbox“, „Google“ disku ir „Microsoft Office“. Nors „Ooma“ taip pat integruota su „Dropbox“, ji nesiūlo greitos prieigos prie „Google“ ir „Microsoft“, kurios abi teikia produktyvumo įrankius, kuriuos naudoja dauguma amerikiečių darbo jėgos. Papildomos standartinės funkcijos apima vartotojo paiešką, biuro telefoną ir paketų konfigūracijos šablonus.
„Premium“ lygiu „RingCentral“ yra integruota su „Desk.com“, „Salesforce.com“ ir „Zendesk“ - visa tai suteikia jūsų pardavimų ir paslaugų pakartotinei prieigai prie klientų įrašų. „Premium“ planas taip pat suteikia automatinį skambučių įrašymą ir vienkartinio prisijungimo (SSO) apsaugą. Įmonės plane bus nukopijuotas jūsų balso paštas ir išsiųstas jums el. Paštu. Viena sričių, kuriose „Ooma“ naudoja „RingCentral“, yra skambintojo atpažinimas. „RingCentral“ siūlo tik skambinančiojo asmens vardo atpažinimą „Premium“ ir „Enterprise“ lygmenimis, o „Ooma“ siūlo jį kiekvienam savo klientui.
Jei siekiate maksimalaus funkcionalumo, „RingCentral“ lengvai pasirodys pranašesnis už „Ooma“, ypač „Premium“ ir „Enterprise“ lygmenyse. Dabar atminkite, kad jūs mokate papildomai už visas „RingCentral“ funkcijas, todėl svarbu išsiaiškinti, ar šios savybės yra vertos bent dar 5 USD vienam vartotojui per mėnesį. Jei pinigai nėra daiktas, pasirinkimas yra aiškus. Briauna: „RingCentral“.
Aptarnavimas ir palaikymas
Abu pardavėjai siūlo palaikymą visą parą, bet „Ooma“ visą parą palaiko tik pokalbius. Jei jums reikia pašokti telefonu, kad galėtumėte kalbėti su kuo nors, turėsite skambinti per 12 valandų blokus nuo pirmadienio iki penktadienio arba per 8 valandų blokus šeštadienį ir sekmadienį.
„RingCentral“ siūlo palaikymą telefonu ištisą parą klientams, planuojantiems du ar daugiau vartotojų. Jei esate vienas vartotojas, ką nors užkalbinti galėsite tik per 13 valandų blokus nuo pirmadienio iki penktadienio. „RingCentral“ taip pat siūlo palaikymą 24 valandas per parą. Briauna: kaklaraištis.
Mano rekomendacija
Yra tik viena priežastis pasirinkti „Ooma“ per „RingCentral“: pinigai. Jei turite mažiau nei 20 vartotojų ir jums nereikia išplėstinių funkcijų ir integracijos su ryšių su klientais valdymo (CRM) įrankiais, „Ooma“ suteikia tvirtą neapsaugotų kaulų sistemą, kuria jums patiks.
Tačiau jei norite išleisti keletą papildomų dolerių už daugybę tvarkingų funkcijų ir automatizavimo, tada „RingCentral“ yra aiškus pasirinkimas. Žinoma, ilgainiui tai jums kainuos papildomai, tačiau darbuotojai greičiausiai sutaupys laiko, o jų aptarnavimo ir bendravimo kokybė pagerės - visa tai galiausiai padės jums sutaupyti. Rekomendacija: „RingCentral“.
