Nauja Overstock.com klientų patirtis apima mobilųjį telefoną ir 3D pirkimą

Internetinis dekoratyvinių daiktų, baldų ir kitų namų apyvokos prekių mažmenininkas „Overstock.com“ kartu su svaiginamosios papildytos realybės (AR) elektroninės komercijos programinės įrangos kūrėju siekia išsiaiškinti Overstock.com apsipirkimo patirtį mobiliuosiuose įrenginiuose naudodamas AR ir 3D technologija. Overstock.com dabar leidžia internetiniams pirkėjams išmaniuosiuose telefonuose apžiūrėti baldus 360 laipsnių kampu. Pirkėjai netgi gali patalpinti virtualius 3D baldų modelius realaus pasaulio erdvėse naudodami AR.

Technika tapo populiariausia žaidimų ir programų, tokių kaip „Pokémon Go“ ir „Jurassic World AR“ programų, dėka. Virtualioji realybė (VR) ir AR funkcijos gali būti galingi įrankiai internetiniams mažmenininkams, norintiems populiarinti mūsų mobiliųjų programų ir įrenginių reklamą ir pardavimą. Remiantis Tarptautine duomenų korporacija (IDC) ir jos pasauliniu pusmečio papildomu ir virtualios realybės išlaidų vadovu , mažmeninės prekybos 2019 m. Išlaidos AR ir VR turėtų sudaryti 1, 56 milijardo JAV dolerių.

Įvairūs mažmenininkai jau pritaikė AR sprendimus savo mobiliosiose programose, įskaitant drabužių mažmeninę prekybą „Anthropologie“, baldų parduotuvę „Bob's Discount Furniture“, namų apyvokos reikmenų parduotuvę „IKEA“ ir namų apstatymo parduotuvę „Pottery Barn“.

Tiek „Overstock.com“, tiek „Seek“ savo įmonę vadina „didžiausia pasaulyje 3D ir AR patirtimi el. Komercijoje“. Plėtodami daugiau nei 10 000 3D produktų modelių prieinamumą savo programose mobiliesiems ir svetainėje „Overstock.com“ siekia patenkinti savo klientus įrenginiuose ir platformose, kuriuos jie naudoja labiausiai.

Didžiausias iššūkis perkant didelius daiktus internetu, pavyzdžiui, sofas ar pietų stalus, yra tas, kad vartotojai negali jaustis dėl šių gaminių detalių, dydžių ir proporcijų. „Overstock.com“ sprendimais siekiama įveikti šiuos apribojimus, kad klientams būtų lengviau įsivaizduoti produktus savo biuruose ar namuose ir paskatinti juos pirkti. „Mūsų, kaip bendrovės, tikslas yra suteikti klientams galimybę lengviau apsipirkti internetu ir priversti juos tai padaryti kuo mažiau trinties“, - sakė „Overstock.com“ vyriausiasis skaitmeninis direktorius (Sumit Goyal). "Daugiau nei 50 procentų mūsų svetainės lankytojų ateina iš mobiliųjų įrenginių; šis skaičius kasdien auga."

Klientų patirties kūrimas atsižvelgiant į AR

Pasiekiama 100 procentų mobiliųjų vartotojų

Overstock.com siūlo ir „Android“, ir „iOS“ programas mobiliesiems, leidžiančias vartotojams ieškoti baldų ir aksesuarų bei parodyti šių gaminių AR modelius realiojoje aplinkoje. Kaip vartotojui, tai yra greitas ir paprastas būdas sužinoti, ar sekcinė sofa tinka jūsų esamo kambario išdėstymui. Naudojant AR, galima greitai išmesti realių dydžių virtualius baldų modelius į aplinką, naudojant ne ką daugiau, kaip išmaniojo telefono kamerą ir ekraną.

Produkto puslapio „View in My Room“ reklamjuostė nurodo, kad ji yra įjungta AR. Spustelėkite reklamjuostę ir programa paprašys prieigos prie išmaniojo telefono kameros. Vartotojams reikės perkelti savo išmanųjį telefoną, kad būtų lengviau skaityti aplinką, matuoti gylį ir atstumą. Tuomet 3D modelis „išmestas“ į realią erdvę 100 procentų jo tikrojo dydžio. Tai lengva perkelti ir net pakeisti 3D modelį AR, kad atitiktų jūsų poreikius.

Programa suteiks jums procentinį elemento dydį, kai jį suimsite, padidinsite dydį ir perbraukite, kad jį pritaikytumėte, kad būtų lengviau pamatyti, ką ketinate pirkti. "Kai 2017 m. Paleidome savo mobiliąsias programas, pamatėme tikrai gerą priėmimą. Klientams patiko bendrauti su VR. Jie pirko daugiau ir apskritai liko patenkinti", - pažymėjo Goyal.

„Siūlyti tikro dydžio 3D modelius yra didelis pranašumas vartotojams, nes jie gali lengvai pamatyti, kaip jie tilps į savo erdvę“, - pridūrė Umeshas Jayachandranas Mangamuru, Overstock.com produktų valdymo viceprezidentas. "Jie geriau įsivaizduoja tai naudodamiesi kitais baldais ir tinkamu dekoru."

• Papildyta, „Virtual Mac“, „iPhone“ papildyta, „Virtuali realybė“, „Mac“, „iPhone“
• „Walmart“ pristato 3D virtualių pirkinių keliones. „Walmart“ pristato 3D virtualių pirkinių keliones
• Suaugusios realybės ateitis yra rimtas verslas Suaugusios realybės ateitis yra rimtas verslas

Aš bandžiau naudoti „Overstock.com“ programą, norėdamas pasirinkti „Sebastiano liejamo aliuminio barzdaskutę“ ir įgalinau parinktį „Vaizdas mano kambaryje“ PCMag biure. Apkabinus mano „Apple iPhone“, kad būtų galima nustatyti AR funkciją, mūsų biuro erdvėje pasirodė 3D baro kėdės modelis. Tai buvo pakankamai lengva, kad galėtumėte geriau suprasti jo matmenis ir dizainą. Kas labiausiai mane sužavėjo, buvo tai, kaip paprasta buvo patirti, ir nereikia atsisiųsti kitos programos ar pašnekėti naudojantis mano išmaniojo telefono nustatymais.

"Mes labai džiaugiamės, kad ši funkcija suteikiama daugiau klientų ir suteikia jiems lengvą būdą užbaigti pirkinius. Mūsų tikslas buvo įsitikinti, kad klientai sugeba užbaigti pirkinį kuo mažiau trinties", - teigė Mangamuru.

Klientai, kurie neturi programų mobiliesiems, praleis AR patirtį, tačiau vis tiek gali pasiekti įvairius 3D modelius, tiesiog apsilankę Overstock.com savo mobiliojoje interneto naršyklėje. Įvairūs produktai mobiliojoje svetainėje yra pažymėti 3D ženkleliais, o tai reiškia, kad klientai vis tiek gali pamatyti svaiginantį 3D norimo produkto modelį. Turėti 3D modelius, lengvai pasiekiamus mobiliajame įrenginyje, nėra taip patrauklu, kad naudojant AR galima su jais bendrauti realioje erdvėje. Tačiau pirkėjams tai suteikia panašios interaktyvios patirties, kuri viršija tik produktų vaizdus ar vaizdo įrašus. Siūlydami programas mobiliesiems ir įgalindami 3D naršyklėse, tokiose kaip „Chrome“ mobiliesiems ir „Safari“, užtikrinsite, kad Overstock.com gali pasiekti 100 procentų savo mobiliųjų įrenginių vartotojų, nepriklausomai nuo to, kokį įrenginį jie naudoja.