Perskaitykite tai prieš pradėdami gręžti el. Laišką

El. Pašto lengva nekęsti. O, kaip mes mėgstame to nekęsti. Kaip saitas su išoriniu pasauliu, jis yra puikus. Kaip būdas kalbėtis su bendradarbiais, ne tiek jau ir daug. Tai nėra realus laikas, žmonės tuo piktnaudžiauja (sveiki, „Atsakyk visiems“), o svarbios žinutės yra palaidotos kasdieniame dujotiekio biuleteniuose, skelbimuose ir el. Laiškų prenumeratoje produktams ir paslaugoms, prie kurių galėtumėte prisiekti, niekada neprenumeruojate.

Ne visada taip buvo. Prireikė daugiau nei dviejų dešimtmečių, kai amerikiečių kompiuterių programuotojas Ray Tomlinsonas 1971 m. Įdiegė pirmąją el. Pašto sistemą, kad el. Bet kai tai padarė, tai sukūrė žmonių bendravimo, darbo metu ir už jo ribų, revoliuciją. Tomlinsonas mirė kovo 6 d., Būdamas 74 metų.

Šiandien bendrovės nukreipia el. Laiškus į internetinio bendradarbiavimo priemones, tokias kaip „Atlassian HipChat“, „Google Hangouts“ ir, svarbiausia, „Slack“. Manoma, kad ši veikla paskatins pasaulinę rinką, kurią analitikai vadina įmonių socialiniais tinklais, iki 2019 m. Iki 3, 5 milijardo JAV dolerių - daugiau nei dvigubai daugiau nei 2014 m., Teigiama 2015 m. Liepos mėn. IDC ataskaitoje.

Perjungti į „Slack“ ar panašią biuro vidaus komunikacijos priemonę yra taip paprasta, kaip atidaryti nemokamą bandomąją sąskaitą. Lieknumas gali būti puikus norint greitai keistis komandos nariais arba dalytis dokumentais ir ataskaitomis visoje įmonėje. Tačiau yra mokymosi kreivė, ji gali brangti, ir, jei ne dar blogiau, tai gali reikšti tiek daug laiko, kiek išsiurbti.

„Tam tikrai reikia darbuotojų įsigijimo“, - teigė Danny Groneris, „Blogger“ partnerystės ir „Outreach“ vadovas akcijų biržos nuotraukų svetainėje „Shutterstock“, kuriai „Slack“ naudojama vidinė komunikacija. "Jei žmonės perka tai ir nori pripažinti, kad yra vertybė, per tris ar šešis mėnesius jūs pasieksite seną kelią."

Čia yra veiksnių, kurie gali padėti nuspręsti, ar jūsų verslas pasiruošęs atsisveikinti su el. Jie pagrįsti daugiau nei pusšimčio mažų ir vidutinių įmonių (SVV), kurių interviu metu pateikiau informaciją, biuro pranešimų siuntimas į „Slack“ ar panašų įrankį.

1. Išsiaiškinkite, kodėl jūs keičiate

Nepakanka įkelti el. Laiškų, nes tai „blogai“. Konkretūs tikslai gali padėti nustatyti, kaip nustatyti ir įdiegti naują paslaugą. Kibernetinio saugumo firmos „WatchPoint Data“ generalinis direktorius Gregas Edwardsas norėjo greitesnio būdo gauti informaciją iš darbuotojų ir iš jų, tačiau turėdamas galimybę pridėti failus, bendradarbiauti ir archyvuoti medžiagą. Jam reikėjo turtingesnio funkcionalumo, nei galėjo pasiūlyti momentiniai pranešimai (IM), todėl jis išbandė „Slack“ ir nustatė, kad „tai padarė viską, ko ieškojau“.

2. Didieji ginklai turi vesti mūšį

Taip, tai bus mūšis. Net jei el. Paštas neveikia, dauguma žmonių yra įpratę. Perjungimas neveiks, nebent aukščiausi vadovai yra didžiausi gerbėjai ir pirmieji vartotojai. Mažesnėje įmonėje tai gali būti savininkas arba generalinis direktorius. Didesnėje įmonėje tai galėtų būti skyriaus vadovas. Pasirašęs „Slack“, Edvardas turėjo nuolat apie tai priminti savo aštuoniems darbuotojams. "Aš vis tiek norėčiau, kad žmonės man atsiųstų el. Laišką, aš atsakyčiau ir sakyčiau:" Atsiųskite man tai Slack'e ".

Kitos bendrovės laikosi švelnesnio požiūrio. Virtualaus telefono numerio programų gamintojas „Burner“ naudojo kitą pokalbių programą, kai vienas iš kompanijos bendraminčių pakvietė kelis draugus išbandyti „Slack“. „Visi pradėjo naudoti„ Slack “vis daugiau ir daugiau, o mes kitą nužudėme“, - sakė „Burner“ generalinis direktorius Gregas Cohnas. Jis skaičiuoja, kad dėl to jo el. Pašto apimtis sumažėjo nuo 30 iki 50 procentų - ir būtų buvę labiau sumažėjusi, jei jo darbas nebūtų buvęs reikalingas elektroninio pašto adresų siuntimas žmonėms už įmonės ribų.

3. Apsvarstykite savo galimybes

„Slack“ yra didelis žaidėjas, tačiau yra ir alternatyvų. „Sameroom“ įrankiai padeda dalintis žinutėmis tarp nesuderinamų ryšių platformų, o bendrovė naudoja įvairius sprendimus, susijusius su biurų pranešimų perdavimu, įskaitant „Atlassian HipChat“, „Intercom“ ir „Slack“, nors ji pirmiausia naudoja „miego“ funkciją. Be kita ko, „Fleep“ vartotojai platformoje gali rašyti pranešimus, kad galėtų pristatyti juos į el. Paštą ir iš jo, funkcijos, kurios nėra laisvojoje „Slack“ versijoje (pasak Andrei Sorokerio, „Sameroom“ generalinio direktoriaus).

4. Apsvarstykite išlaidas

Lėtai nemokama, kol nepasieksite 10 000 pranešimų ir penkių palaikomų įrankių. Po to vartotojui tai kainuoja 8 USD per mėnesį (arba 6, 67 USD, kai mokama kasmet). Jeffas Gladnickas, interneto svetainių kūrimo firmos „Great Dental Websites“ (GDW) įkūrėjas ir generalinis direktorius, moka 30 dolerių per mėnesį už „Slack“ savo 30 darbuotojų. Jis mėgsta tarnybą, bet norėtų rasti ką nors pigesnio. "Pataikėte į sieną greičiau nei manote", - sakė jis, - ir tada jūsų darbuotojai skundžiasi, kai negali rasti daiktų, ir sako grįžkime į el. Paštą. Taigi jūs perkate. Tai kaip heroinas, įstrigote ir negaliu išlipti “.

5. Pasiūlykite mokymą

Kaip sunku įsivaizduoti, vienu metu žmonės turėjo išmokti naudotis el. Tas pats ir Slackui. Įsitikinkite, kad darbuotojai žino „Slack“ pagrindus, pvz., Kaip veikia kanalai ir kaip juos pasirinkti ar atsisakyti. Jei integruojate „Slack“ su esamomis biuro produktyvumo programomis, įsitikinkite, kad jie supranta, kas tai yra ir kaip jie jungiasi. Gaukite daugiau patarimų, pateiktų 7 esminiuose patarimuose liekniems vartotojams. Kuo daugiau laive dirbančių darbuotojų, tuo mažesnė tikimybė, kad jie pasisleps prie tokių žalingų įpročių, kurie šiandien sukūrė „morass“ el. Laišką.

6. Nuspręskite, kiek neleisite socializuotis jūsų kultūrai

„GDW“ darbuotojai pradėjo naudoti „silpnus“ kanalus žmonėms, kuriems patinka katės, slidinėjimas ir snieglenčių sportas. „Didelė dalis mūsų kultūros pateko į„ Slack “, - sakė„ GDW “vadovas Gladnickas.

Tačiau per daug linksmybių gali būti blogas dalykas. Užuot suteikę žmonėms galimybę išpūsti garą tarp užduočių, tiesioginiai kanalai gali tapti didžiuliu laiko švaistytoju.

Neseniai „Slack“ paskelbė apie savo vidinius balso pokalbius, panašius į „Skype“.

Sorokeris sako, kad kadaise dirbo įmonėje, kuri naudojo „Skype“, ir „buvo žmonių, kurie visą savo darbo dieną praleisdavo juokaudami šiuose („ Skype “) pokalbių kambariuose, keisdamiesi kačių nuotraukomis ir animuotais GIF“ “. "Jei tai tampa realybe, tai pavojinga". „Sameroom“ Sorokeris teigė, kad nėra linksmų „Slack“ kanalų. "Mes nieko nesakome, nebent tai susiję su darbu. Mes stengiamės būti nuobodūs tikslams."

7. Neignoruokite ryšio programų, skirtų susisiekti su klientais

Bendradarbiavimo priemonės ir vidinės žinučių siuntimo programos galbūt nebuvo skirtos bendravimui su klientais, tačiau įmonės dabar jas naudoja tokiu būdu. „Cohesion Singapore“, organizuojanti grupinius komandos formavimo renginius, tokius kaip lazerio žymėjimas ir burbulinis futbolas, naudoja „WhatsApp Messenger“ ir „Telegram Messaging“, kad atsakytų į potencialių klientų klausimus. 18 mėnesių amžiaus bendrovė atsisakė el. Laiškų, skirtų pranešimų siuntimo programoms, maždaug prieš metus, nes tai leido darbuotojams greičiau reaguoti, sakė „Cohesion Singapore“ įkūrėjas Xavier Chng. Ir, pažymėjo jis, klientai nori mokėti priemoką už „esmines vertybes“, tokias kaip greitas atsakymas.