„Salesforce“ tyrinėja savo lengvesnę pusę, palaikydama jaustukus

Praėjusią savaitę verslo technologijų milžinė „Salesforce“ paskelbė palaikanti jaustukus savo „Pardot“ platformoje. Dabar rinkodaros automatizavimo platformoje galite pridėti populiarias piktogramas prie temų eilučių ir socialinių pranešimų. „Salesforce“ teigimu, naują funkcionalumą lemia klientų poreikiai, taip pat augantis požiūris, kad jaustukai yra veiksmingas būdas sudominti klientus. Mes pažvelgėme į tai, kaip pridėti jaustukus prie „Editors 'Choice“ nugalėtojo „Pardot“ ir ištyrėme keletą kitų jaustukų, naudojamų verslo pasaulyje, pavyzdžių. Mes taip pat turime keletą patarimų, ko nereikia daryti, kai kalbama apie verslo jaustukų naudojimą.

Sąranka ir naudojimas

Jaustukus galima pasiekti spustelėjus „Advanced Subject Composter“. Iš čia turėsite prieigą prie bet kurio iš tūkstančių „UTF-8“ standarto jaustukų, kurie taip pat naudojami „Salesforce“ pokalbių programoje. Tai gana daug.

Tai gali atrodyti ne kaip pažanga, o jaustukai turėti tampame svarbiu įrankiu ne tik asmeniniame gyvenime, bet ir versle. Jei neseniai gavote rinkodaros el. Laiškus, tikriausiai pastebėjote mažas piktogramas gautuosiuose, pažymėdami visas temas ir pranešimus. Kai paklausėme „Salesforce“ įkvėpimo šiai naujai funkcijai, jie teigė, kad tai lemia keli aspektai.

„Mes ir toliau matėme užklausų dėl emocijų palaikymo burbulą mūsų internetinėje bendruomenėje„ Idea Exchange “, leidžiančioje vartotojams dalytis savo idėjomis ir balsuoti už kitus“, - sakė Nate Skinner, „Salesforce“ viceprezidentė produktų rinkodarai „Pardot“. "Galiausiai norime padėti klientams rasti daugiau kokybiškų klientų ir paskatinti įsitraukti. Mes pastebėjome, kad jaustukai padeda kurdami labiau pritaikytą patirtį."

Kita priežastis, kurią „Skinner“ mums pateikė, buvo rasta „Emocijų naudojimas el. Pašto temų eilutėse“, vadove, kurį sukūrė el. Rinkodaros tyrimų įmonė „Return Path“. Vadovas teigia, kad jaustukai, Jei jis tinkamai naudojamas, el. pašto rinkodaros kampanijose jis gali žymiai padidinti atvirų el. pašto normų skaičių. Iš esmės efektyvus jaustukų naudojimas yra susijęs su savalaikiškumu. Pavyzdžiui, maždaug per Valentino dieną, naudojant „lūpų“ jaustukus el. Laiškų temose, skaitymo dažnis buvo 24 procentai. Tai gali atrodyti nedaug, bet kai manote, kad tos pačios šventės tik teksto temos buvo perskaitytos tik 20 procentų laiko, jaustukų naudojimas yra prasmingas.

Ilgai po to, kai pradėjome bendrauti su draugais ir šeima, atrodo, kad jaustukai atsiranda visur mūsų darbo gyvenime. Nesvarbu, ar esate entuziastingas emocijų filmo gerbėjas, ar niekada net neatidarėte savo telefonų jaustukų klaviatūros, piktogramos gali būti naudojamos norint patraukliau apibūdinti jūsų verslą. Naujasis „Pardot“ jaustukų palaikymas iš dalies yra atsakas į augančią personalizacijos tendenciją skaitmeninėje rinkodaroje.

Jaustukų gairės

Jei esate „Pardot“ vartotojas, jums gali kilti pagunda su savo rinkodara susidurti ir paslėpti šias piktogramas pranešimuose. Nors tai tikrai yra įdomus būdas atkreipti klientų dėmesį, yra rekomendacijų, kurių turėtumėte laikytis. Mes paprašėme „Skinner“ pateikti keletą bendrųjų naujos bendrovės funkcijų gairių. Apsvarstykite šiuos keturis savo jaustukų politikos pasiūlymus.

1. Viskas apie kontekstą

Tėvo dieną vampyro jaustukai nebūtų prasmingi. Tuo pačiu metu nenorėtumėte naudoti veržliarakčio jaustukų Helovinui. Tai skamba pakankamai paprastai, tačiau kai manote, kad šiandien yra daugiau nei 2 000 jaustukų, gali būti lengva priblokšti. Įsitikinkite, kad palikote pakankamai laiko pažiūrėti visą jaustukų pasirinkimą ir rasti tinkamiausius tam, ką bandote pasakyti.

Apsvarstykite ir savo prekės ženklo tapatumą. Kaulų jaustukai gali būti juokingiausi (mes visi tai žinome), tačiau juos naudojant greičiausiai rizikuojate atrodyti neprofesionaliai. Jei esate verslas, kuriame tvarkoma asmeninė žmonių informacija, tada jie tikrai negalvos apie jūsų įmonę, jei el. Laiško temoje bus naudojamos neteisingos piktogramos.

2. Studijuokite konkursą

Pamatyti, ką veikia kitos įmonės, yra paprastas ir efektyvus būdas strateguoti rinkodarą ir jaustukų naudojimas nesiskiria. Jei pastebėjote gerą emocijų panaudojimą rinkodaroje, tuomet galite pasiskolinti kitų žmonių geras idėjas. Kita vertus, žvilgsnis į kitų įmonių klaidas gali būti toks pat edukacinis, kad galėtum išmokti to, ko nedaryti.

3. Atsakingai naudokite jaustukus

Jaustukai yra naujas būdas bendrauti su savo auditorija ir smagiai praleisti laiką. Bet jie būtent tokie: naujovė. Jei per daug naudojate jaustukus, jų poveikis nuslūgsta ir, dar blogiau, jie gali net erzinti kitus. Apsvarstykite galimybę nesilaikyti to, kiek jaustukų naudojate viename pranešime. Be to, venkite naudoti tuos pačius produktus per dažnai. Skinneris mums pasakė, kad viena ar dvi jaustukai vienu metu darbas geriausia.

4. Ne visos platformos yra lygios

Yra daug nepaprastų šaltinių, norint sužinoti apie visus šiuos dalykus skirtingi prieinamos jaustukai. „Emojipedia“ yra svetainė, kurioje pateikiami ne tik didelės raiškos kiekvienos emocijos vaizdai, bet ir leidžiama pažvelgti, kaip kiekviena jaustukas atrodo populiariausiose platformose. Jei norite įsitikinti, ar gimtadienio torto piktograma, kurią ketinate siųsti „Android“ telefone, taip pat gerai atrodo „Mac“, tada ši svetainė yra labai naudingas šaltinis.