„Salesforce“ ir „Google“ įdiegė galingą integraciją 2018 metams

Praėjusių metų lapkritį „Google“ skyrė laiko kasmetinėje „Salesforce“ konferencijoje „Dreamforce“, kad paskelbtų, jog užmezgė strateginę partnerystę su ryšių su klientais valdymo (CRM) milžine, kuri sieks panaudoti „Google Analytics 360“ analitines funkcijas su „Salesforce“ CRM platforma. suteikti klientams išsamesnį vaizdą apie jų rinkodaros konversijos kanalą. Dvi bendrovės planuoja įdiegti funkcijas per 2018 m.

Neseniai paskelbtame „Google Analytics“ tinklaraščio įraše bendrovė pranešė, kad pirmoji iš šių integracijų pagaliau čia. „Analytics 360“ vartotojai galės importuoti „Salesforce Sales Cloud“ duomenis tiesiai į platformą. Ši funkcija, kurią jau naudoja tokios įmonės kaip „Rackspace“ ir „Carbonite“, skirta vartotojams taupyti brangų laiką atliekant rinkodaros operacijas.

Pagrindinė naujojo „Cloud Cloud“ duomenų integracija yra skirta supaprastinti rinkodaros operacijas. Norėdami tai padaryti, įmonės siekia suprasti, kaip klientai iš tikrųjų įsitraukia į prekės ženklus į efektyvų, intuityvų procesą. Pavyzdžiui, šis naujas funkcijų rinkinys reiškia, kad vartotojai dabar gali ištirti savo internetinių klientų srauto šaltinį. Iš čia jie gali palyginti tų potencialių klientų kokybę, įvertindami, kaip klientai eina per pardavimo procesą, nekeisdami vienos programinės įrangos. Pasitelkę tai, kas gerai tinka „Salesforce“ (valdant ir palaikant ryšius tarp verslo ir kliento), naudodamasi analitinio verslo intelekto (BI) platformos, tokios kaip „Google Analytics“, stipriosiomis pusėmis (interneto srauto ir kitų našumo duomenų analizė), rinkodaros iniciatyvos privalo tapti daug efektyvesnis.

„Iš rinkodaros specialistų dažnai girdime, kaip sudėtinga sujungti internetines ir neprisijungusias kliento sąveikas, kad būtų galima pamatyti pilną kliento kelionės vaizdą. Jie taip pat mums sako, kokia naudinga būtų, jei jie galėtų tai padaryti sėkmingai“, - sakė Kyle'as Harrisonas., Grupės „Google Analytics“ projektų vadovas, įmonės tinklaraščio įraše. „Geros naujienos: integravę„ iki galo “tarp„ Cloud Cloud “ir„ Analytics 360 “, rinkodaros specialistai dabar gali lengvai sujungti pardavimų neprisijungus duomenis prie savo skaitmeninės analizės duomenų, kad galėtų pamatyti visą konversijos kanalo vaizdą.“ Nebuvo galima nedelsiant susisiekti su „Google“ ir „Salesforce“ komentuoti.

Be galingesnių įžvalgų, ši nauja dviejų platformų santuoka leidžia rinkodaros specialistams priimti protingesnius sprendimus. „Analytics 360“ turi įmontuotas jungtis su „Google“ žiniasklaidos pirkimo platformomis, tokiomis kaip „DoubleClick Search“ ir „AdWords“, todėl vartotojai gali tiesiogiai perskirstyti lėšas iš „Analytics“ programos. Auditorijų sąrašus taip pat galima sukurti „Analytics 360“ iš kvalifikuotų potencialių klientų iš „Sales Cloud“. Šios įžvalgos gali būti panaudotos įvairiais būdais. Pvz., Vartotojai gali panaudoti šią informaciją norėdami įsitikinti, kad potencialūs klientai, turintys panašių savybių, matys, pavyzdžiui, tinkamus vaizdo skelbimus.

Galimas poveikis

„Salesforce“ ir „Google Analytics“ yra juokingi ženklai jų atitinkamose erdvėse, ir ši integracija tikrai sujauks CRM ir BI rinkose. „Google Analytics“, be jokios abejonės, yra viena populiariausių svetainių statistikos paslaugų pasaulyje, ir „Salesforce“ laimėjo „PCMag“ redaktoriaus pasirinkimą dėl CRM programinės įrangos. Žinoma, CRM ir BI produktų integracija nėra nieko naujo; „Microsoft“ siūlo integruoti „Power BI“ ir „Dynamics CRM“ produktus. Tačiau ši „Salesforce“ / „Google Analytics“ partnerystė atrodo svarbesnė. Paklauskite visų, kurie, pavyzdžiui, neveikia su verslo programine įranga, yra didelė tikimybė, kad jie bent jau yra girdėję apie „ Google Analytics“ ar „Salesforce“. Tai yra vieni didžiausių vardų jų atitinkamose erdvėse ir greičiausiai vienas didžiausių bendradarbiavimo, kurį matysime su verslu susijusios programinės įrangos srityje 2018 m.

Likusius metus „Google“ ir „Salesforce“ įdiegs daugiau integravimo funkcijų. Bendrovės planuoja pateikti duomenų numatymo, diagnostikos įrankius ir kitas funkcijas, kurios veiks tarp Pardavimų debesis ir „Analytics“. Tačiau galbūt dar įdomiau už šios bendros partnerystės ribas - tai daro įtaką CRM ir BI platformų ateičiai. Kryžminis šių dviejų produktų kategorijų apdulkinimas gali labai padėti sukurti naujus verslo klientų lūkesčius. Ir toliau plečiantis integracijoms, galėtų kilti ir pačios programinės įrangos kategorijos.