Smulkiojo verslo atostogų sezono išgyvenimo vadovas

Didžiausias metų švenčių savaitgalis atostogų metu yra beveik mums artimas. Šis ketvirtadienis prasideda nuo Juodojo penktadienio (ir atrodo, kad prasideda kiekvienais metais anksčiau) ir tęsiasi per Smulkiojo verslo šeštadienį ir Kibernetinį pirmadienį. Šis 4–5 dienų laikotarpis yra komercinė lazda, kuri gali sudaryti arba sulaužyti mažus vidutinio verslo (SMB) metus. Internetinių pirkėjų ir asmeninio srauto derinys suteikia didžiulę galimybę pasiekti komercinės sėkmės, atsižvelgiant į tinkamus pasiūlymus ir rinkodaros strategijas, kad jūsų verslas pasinaudotų visomis skubėjimo galimybėmis.

Atostogų sezonas taip pat yra ilgas verslas, kuris tęsiasi iki gruodžio pabaigos. Pirkėjų srautas tiek internetu, tiek asmeniškai kelia daugybę logistinių iššūkių, nuo kurių reikia atsiskaityti - nuo atsargų apskaitos iki sklandžių pardavimo vietos (POS) operacijų užtikrinimo ir užtikrinimo.

Kai mažmeninės prekybos gigantai, tokie kaip „Walmarts“ pasaulyje, yra padalinti į mažmeninės prekybos patirties naujoves, SVV palieka mažas grupes ar net tiesiog individualų savininką, kuris kovoja ne tik dėl to, kaip sutvarkyti atostogų skubėjimą, bet ir kaip sukaupti pakankamai pelno, kad verslas galėtų pergyventi. lėtesni žiemos mėnesiai.

2017 m. Nacionalinė mažmeninės prekybos federacija (NRF) planuoja, kad lapkričio ir gruodžio mėn. Atostogų mažmeninė prekyba padidės nuo 3, 6 iki 4 procentų - iš viso 678, 75 milijardo dolerių iki 682 milijardų dolerių, palyginti su 655, 8 milijardų dolerių pernai. Praėjusiais metais beveik šeši iš 10 amerikiečių arba maždaug 137, 4 mln. Žmonių planavo apsipirkti Padėkos dienos savaitgalį parduotuvėje ir internete. NRF teigia, kad tūkstantmečio klientai atspindi aktyviausią prekybos demografiją: aštuoni iš dešimties tūkstantmečių planuoja apsipirkti tuo laikotarpiu. Remiantis rinkos tyrimų bendrovės „Prosper Insights“ atlikta apklausa NRF (NRF dar nepaskelbė šių metų apklausos duomenų), šiemet per atostogų apsipirkimo sezoną planavo išleisti vidutiniškai 935, 58 USD. (Apklausos rezultatai rodo, kad 74 proc. vartotojų planuoja apsipirkti juodąjį penktadienį, o 46, 7 proc. planuoja apsipirkti mažojo verslo šeštadienį.

Šiais metais „Google“ taip pat pradeda dalyvauti akcijoje, pateikdama keletą akių atveriančių duomenų apie tai, kaip keičiasi prekybos aplinka. „Google“ duomenimis, išmanieji telefonai tampa ne tik apsipirkimo mobiliesiems centru, bet ir pagrindine rinkodaros ir įtraukimo priemone didinant mažmeninę prekybą tinklu. „Google“ teigia, kad pirkėjai parduotuvėse lankosi labiau norėdami, o per pastaruosius dvejus metus mobiliųjų paieškų pagal „kur nusipirkti“ skaičius išaugo daugiau kaip 85 proc., Kartu su paskutinės minutės apsipirkimo šuoliais, pasiekusiais paieškos srautą valandomis prieš Juodąjį penktadienį. Paieškos milžino infografika (apačioje) taip pat suteikia vertingos įžvalgos apie pirkinius mobiliesiems.

Kreditas: galvok su „Google“. Spustelėkite paveikslėlį, jei norite pamatyti visą infografiką.

Smulkiojo verslo mažmeninės prekybos sąrašas

Smulkaus verslo įrangos ir paskolų bendrovės „Balboa Capital“ tyrėjai sukūrė infografiką, kurioje pateiktas strategijos kontrolinis sąrašas, el. Pašto rinkodaros idėjų rinkinys ir pardavimo tendencijų bei apsipirkimo įpročių tyrimai, siekiant padėti smulkioms ir vidutinėms įmonėms žengti svarbiausiu metų pardavimo laikotarpiu. „Balboa Capital“ apibendrinta statistika iš NRF, JAV komercijos departamento, „RetailNext“, „eMarketer“, „Bronto Software“ e-komercijos tyrimo ir konferencijų valdybos vartotojų indekso, kad parodytų atostogų prekybos tendencijas, į kurias SVV turėtų atkreipti dėmesį.

Pirmas dalykas, kurį mažos ir vidutinės įmonės turėtų padaryti, yra sudaryti kontrolinį sąrašą, kad būtų užtikrintas pasirengimas atostogų skubėjimui visais frontais - nuo sandėlio ir parduotuvių iki svetainės. „Balboa Capital“ rekomenduoja keletą sveiko proto patarimų, tokių kaip atsargų kaupimas, mėnesio samdymas ne visą darbo dieną dirbantiems darbuotojams ir jūsų svetainės tikrinimas, ar nėra didelių vartotojų apkrovų tiek staliniuose, tiek mobiliuosiuose įrenginiuose, siekiant įsitikinti, ar ji gali valdyti „Juodojo penktadienio“ ir „Kibernetinio pirmadienio“ eismo srautus ir užsitęsti. eismo apkrovos visą mėnesį. Čia verta investuoti į svetainės stebėjimo įrankį.

Carla Freberg, „Balboa Capital“ pardavimų vadybininkė, taip pat teigė, kad mažos ir vidutinės įmonės turėtų siūlyti nemokamą arba su nuolaida gabenamą paslaugą ir naudoti akcijas bei paskatas pirkėjams, ieškantiems pirkinių, kai siekiama įsigyti dovanų šeimos nariams, draugams ir bendradarbiams. „Atostogų dolerio tempimas yra vienas iš daugelio pirkėjų tikslų“, - sakė A. Frebergas.

"Pratęsti darbo valandas yra prasminga, nes tai padeda mažoms ir vidutinėms įmonėms konkuruoti, nors ir mažesniu mastu, su dideliais ir vidutiniais mažmenininkais ir restoranais. Šventinis dekoras sukuria linksmą atostogų atmosferą visų tipų smulkiose įmonėse ir gali išlaikyti klientus laimingus. atostogų apsipirkimo dvasia, kuri gali padėti paskambinti kasos aparatui “.

Atostogų rinkodaros ir pardavimo strategijoje taip pat turėtų būti atsižvelgiama į besikeičiančią vartotojų prekybos elgseną, pvz., Didėjantį perėjimą prie mobiliųjų pirkinių. Frebergas įgyvendino keletą rinkodaros idėjų, skirtų mažoms įmonėms skatinti atostogų pardavimą, pasitelkdamas internetinę (o kartais ir analoginę) technologiją.

1. Vykdykite socialinės žiniasklaidos konkursą

„Tai yra ekonomiškas būdas per šventes bendrauti su klientais ir perspektyvomis“, - sakė A. Frebergas. "Pavyzdžiui, SVV gali nuspręsti įteikti dovanų čekius laimingiems pasekėjams, kurie socialinėje žiniasklaidoje paskelbia geriausius atostogų tematikos paveikslėlius, kuriuose pavaizduota kažkas panašaus į SVV produktą / paslaugą."

2. Reklamuokite atostogų pardavimą internetu

„SMB svetainė ir socialiniai tinklai turėtų skatinti atostogų pardavimą visą lapkritį ir gruodį, kad būtų sukurtas supratimas“, - sakė A. Frebergas. „Pirkėjai internete matys nesuskaičiuojamą kiekį pasiūlymų, todėl mažos ir vidutinės įmonės negali sau leisti to nedaryti.“

3. „Pay-Per Click“ (PPC) reklama

Sukurkite mažus skelbimus, kuriuose reklamuojami atostogų pasiūlymai, ir įdėkite juos į paieškos variklius. Kiekvieną kartą spustelėjus skelbimus, jums mokama nustatyta kaina. Kai vartotojai spustelėja jūsų PPC, jie nukreipiami į atitinkamą jūsų svetainės puslapį. „Balboa Capital“ rekomenduoja jūsų verslui perduoti PPC reklamą nepriklausomam interneto specialistui ar paieškos sistemų optimizavimo įmonei.

4. Siųskite atostogų tema pagrįstus el. Laiškus

„Laikykitės CAN-SPAM komercinių el. Pašto pranešimų taisyklių ir siųskite atostogų temomis siunčiamus el. Laiškus, kuriuose klientai ir potencialūs klientai kviečiami naudotis specialiais atostogų išpardavimais ir pasiūlymais“, - sakė A. Frebergas. "MVĮ, kurios naudoja el. Pašto rinkodarą, turi suteikti gavėjams galimybę nustoti gauti el. Laiškus, todėl jos turėtų pasitarti su el. Pašto rinkodaros įmone ar maža reklamos agentūra, kad įsitikintų, jog naudojama geriausia praktika."

5. Suorganizuokite atostogų renginį

„Visų tipų MVĮ gali pradėti atostogas stilingai renginiu, kuris pritraukia pirkėjus iš savo vietos bendruomenės“, - sakė A. Frebergas. "Tai gali būti šventinis dekoras ir ženklai, gyva muzika, vietinis pranešimas spaudai, atostogų reklama ar nuolaida dalyviams."

6. Nemokama dovana perkant

„Daugelis didžiųjų parduotuvių mažmenininkų per šventes siūlo agresyvias akcijas, kad suviliotų pirkėjus, o SVV gali tą patį padaryti ir nesudaužydami banko“, - sakė A. Frebergas. „Pasiūlydami nemokamą dovaną su pirkiniu galite padėti parduoti konkrečias prekes ir kartu paskatinti klientus. Gera strategija yra pasiūlyti nemokamą dovaną su pirkiniu, kuris tinka kartu su perkamu produktu. Pavyzdžiui, grąžto komplektas tai gali būti nemokama dovana įsigijus aukščiausios klasės grąžtą “.

Peržiūrėkite Nacionalinės mažmeninės prekybos federacijos 2017 m. Atostogų centrą, kur rasite aktyvesnių mažmeninės prekybos ir rinkodaros strategijų, padėsiančių jūsų verslui maksimaliai padidinti atostogų apsipirkimo pelną.