Smulkaus verslo savaitė: 4 pagrindinės technologijų tendencijos

Jei esate vienas iš milijonų žmonių, dirbančių mažame versle, mes, PCMag, norėtume palinkėti jums laimingos Nacionalinės smulkaus verslo savaitės. Iš pradžių JAV smulkaus verslo asociacija (SBA) ją įsteigė 1963 m., Savaitė skirta pabrėžti ir atpažinti mažų įmonių įtaką mūsų visuomenei. SBA praneša, kad daugiau nei pusė visų amerikiečių priklauso arba dirba mažam verslui, todėl lengva pastebėti jų svarbą mūsų gyvenime.

Kiekvienais metais mažosios įmonės ir toliau formuoja naujas technologijų tendencijas, o 2018 metai niekuo nesiskiria. Siekdami pagerbti Smulkaus verslo savaitę, paklausėme kelių verslo technologijų pasaulio ekspertų, kokios tendencijos, jų manymu, ypač keičiasi mažoms įmonėms. Mes tiriame dalykus, pradedant nuo visiško debesų kompiuterijos pritaikymo iki galingos analizės mažoms ir vidutinėms įmonėms (SMB).

1 Nuotolinis darbas visiems

Ne taip seniai darbas namuose buvo vertinamas kaip niša, nauja koncepcija, skirta nedaugeliui privilegijuotųjų. Tiesa ta, kad daugiau žmonių nei bet kada dabar dirba nuotoliniu būdu. Remiantis „ Amerikos darbo vietos valstijos “ pernai paskelbta „Gallup“ apklausa, nuo 2012 m. Iki 2016 m. Darbuotojų, dirbančių iš namų (ar kavinės ar kitos atokios vietos) skaičius išaugo iki 43 procentų, o šis skaičius tikimasi pakilti.

Dėl visų technologijų produktų, kuriuos jau galite naudoti, visa tai įmanoma. Nesvarbu, ar tai verslo pranešimų programa, tokia kaip „Slack“, ar vaizdo konferencijų sprendimas, lengviau nei bet kada palaikyti ryšį su darbuotojais ir bendraminčiais visame pasaulyje. Mažos įmonės nėra išimtis. „Mūsų komanda tikrai pastebėjo padidėjusį nuotolinių darbuotojų, kurie naudojasi mūsų platforma, skaičių, ypač su klientų palaikymo komandomis“, - sakė Jonas Hainstock, „ZoomShift“ įkūrėjas. „Kaip ir dauguma įmonių, kuriose dirba valandiniai darbuotojai, šios įmonės ieško būdo, kaip suderinti darbą su organizacijos poreikiais realiuoju laiku“.

Kaip darbuotojų planavimo platformos „ZoomShift“ teikėjas, „Hainstock“ yra gerai susipažinęs su mažų įmonių, kuriose dirba valandiniai darbuotojai, poreikiais. Nuotolinio darbo padariniai yra įspūdingi. Tarkime, kad esate mažo dydžio drabužių dizaineris, dirbantis iš nedidelio objekto. Jūs tikriausiai neturite biuro erdvės klientų aptarnavimo personalui, kuris galėtų išspręsti visas su pardavėjais ir klientais susijusias problemas. 2018 m. Nėra jokios priežasties, kodėl negalite pasamdyti klientų aptarnavimo skyriaus darbuotojo, kuris jums praneštų per kasdienius „WebEx“ susitikimus ir visą dieną bendrautų su jumis per „Microsoft Teams“.

Daugeliui darbuotojų nuotolinis darbas buvo labai naudingas. Tyrimai parodė, kad darbuotojai, dirbantys namuose, patiria mažiau streso ir yra labiau patenkinti atliktu darbu. Dar geriau, kad buvo įrodyta, kad nuotoliniai darbuotojai jaučiasi produktyvesni, kai turi galimybę dirbti toliau nuo biuro blaškymo. Nesvarbu, kokioje pramonės šakoje jūsų verslas veikia, greičiausiai artimiausiu metu pamatysite galimybes samdyti nuotolinius darbuotojus, jei to dar nepadarėte.



2 Duomenų valdomas mažas verslas

Duomenys yra vienas iš svarbiausių ^XXI a. ^Šaltinių ir supratimas, kad duomenys yra pagrindinis išgyvenimo įgūdis verslo pasaulyje. Paprastai galvodami apie duomenis, dažniausiai sugalvojame didelių įmonių atvaizdus su pasiaukojamais duomenų mokslininkais, kurie nubraukia skaičius ir nurodo svarbiausius dalykus apie verslo numerius. Tačiau dauguma žmonių nesuvokia, kad patikimos analizės funkcijos yra skirtos ne tik „Fortune 500“ pasaulio kompanijoms. Iš tiesų, net ir mažiausias verslas gali pasinaudoti analizės ir kitomis įžvalgomis paremtomis įžvalgomis.

Tam tikra prasme analizė buvo prieinama mažoms įmonėms labai ilgą laiką. Galų gale jūs galite prijungti savo įmonės svetainę prie „Google Analytics“ naudodami tik vieną kodo eilutę. Tačiau 2018 m. Žymi augančią analizės funkcijų tendenciją visų rūšių platformose, kurios yra ir galingos, ir lengvai naudojamos.

„Shopify“ yra pavyzdys įmonės, suteikiančios mažoms įmonėms įrankius augti ir klestėti naudojantis savo elektroninės komercijos platforma. Kiekvienas, kuris sukuria sąskaitą tarnyboje ar kuris nors iš jos konkurentų, iš esmės gali pradėti mažą verslą per 30 minučių. Tačiau dauguma žmonių gali nesuprasti, kad tokios paslaugos kaip „Shopify“ siūlo ne tik integraciją su analizės platformomis, bet dažnai siūlo ir savo analizės įrankius.

„Bet kokio verslo sėkmės pagrindas yra supratimas, kaip jis veikia. Mes labai daug dėmesio skyrėme tam, kad verslininkams būtų sukurta platforma, leidžianti jiems bet kurioje vietoje parduoti, ir suprantame, kaip skirtingi produktai veikia skirtingose ​​rinkose “, - teigė Lynsey Thornton, „ Shopify “vartotojo patirties viceprezidentė. „Paprastai pirkėjų elgesio analizė gali sugaišti daug laiko prekybininkams. Taigi svarbu, kad tinkamu metu pateiktume svarbią informaciją apie jų verslą teikdami ataskaitas ir įžvalgas. Tai reiškia, kad jie turi kontekstą, reikalingą priimti svarbius verslo sprendimus ir pritaikyti savo produktus ar pardavimo strategiją, kad atitiktų tuos greitai besikeičiančius pirkėjų lūkesčius. “

Pam Bakeris yra PCMag bendradarbis ir knygos „Duomenų dalijimasis: didelių duomenų strategijos“ autorius ir autorius. Jos nuomone, šios technologijos ne tik sukuria vienodas sąlygas mažoms ir vidutinėms įmonėms, bet iš tikrųjų gali suteikti joms pranašumą.

„Kai susiejate tai su nuovokiu SMB verslo judrumu, rinkos reakcijos greičiu ir novatoriškomis galimybėmis, SMB turi didelį pranašumą prieš stambų verslą“, - sakė Bakeris. "Štai kodėl tiek daug naujų įmonių ir mažų ir vidutinių įmonių yra pramonės trikdikliai, ir ši tendencija ir toliau įsibėgės."

Smulkusis verslas visame pasaulyje pertvarkė savo operacijas naudodamas analizę ir intelektą, nes technologiją naudoti kaip niekad lengva. Nesvarbu, ar tai būtų elektroninės komercijos pasiūlymas, ar verslo žvalgybos (BI) platforma, mažoms įmonėms būtų protinga ištirti, kas yra, ir pritaikyti jas savo tikslams bei poreikiams.



3 Užbaigtas debesų perėjimas

Ar ilgai technologijų pramonė diskutuoja apie perkėlimą į debesų kompiuteriją? Verslo technologijų lyderiai daugelį metų pranašavo perėjimą nuo vietoje prie debesies technologijos. Ir žingsnis tikrai turi prasmę. Galų gale, perkėlus visus svarbiausius dokumentus į debesį, ne tik padidėja saugumas, bet ir padidinamas produktyvumas jums ir jūsų darbuotojams. Atsižvelgiant į mobiliosios darbo jėgos gausėjimą, jums ir jūsų darbuotojams taip pat svarbu turėti galimybę patogiai pasiekti failus iš centralizuotos vietos.

Eng Tanas yra bendrovės „Simplr“, teikiančios įmonėms klientų aptarnavimo atstovus pagal mokamą modelį, generalinis direktorius ir įkūrėjas. „Simplr“ paslaugos yra tik vienas iš pavyzdžių, ką mažos įmonės gali padaryti naudodamos debesį. Prieš dešimtmetį smulkaus verslo, bandančio perduoti klientų aptarnavimą už mažą kainą, logistikos iššūkiams tiesiog nebūtų buvę įmanoma.

Daugiau nei dešimtmetį dirbdamas technologijų srityje, Tanas sakė, kad pagaliau esame tokioje vietoje, kur vietiniai tinklai iš tikrųjų išnyksta. Tan nuomone, tendenciją paskatino mastelio keitimas. „Manau, kad technologija, kuri išties nutiesė kelią mąstymui, ypač programinės įrangos, kuriai reikia paslaugų, srityje, prieš keletą metų buvo„ Amazon Web Services “(AWS). Jums nereikia išleisti, tarkime, 10 000 USD arba 20 000 USD serverių lentynoms ir serveriams, kai galite sumokėti už tai, ką naudojate, naudodami puikią paslaugą “, - sakė Tanas. „Galimybė tiesiog suderinti visą infrastruktūrą, visas išankstines išlaidas, visas investicijas ir pateikti tai per debesį iš tiesų daro didelę įtaką. Tai tiesiog leidžia mažoms įmonėms konkuruoti su įmonėmis visais frontais - viskas pradedant nuo saugojimo ir klientų aptarnavimo iki pagalbos tarnybų sistemos. “

Po debesų kompiuterijos metų 2018-ieji žymi įdomų įvykį. Net jei dabartinės bendrovės nuo to laiko visiškai perkėlė savo tinklą į debesį, dauguma jų bent jau pradėjo nuo vietinių serverių. Tačiau šiandien matome visiškai naujas kompanijas, kurios auga ir visiškai auga kartu su debesiu.



4 Saugumas ir toliau bus svarbiausias dalykas

Nors saugumas nėra labiausiai jaudinanti jūsų verslo techninės sąrankos dalis, jis ir toliau bus vienas iš svarbiausių dalykų, į kurį reikia atkreipti dėmesį. 2017 m. Matėme, kad kai kurios didžiosios pasaulio įmonės nukentėjo nuo kibernetinių išpuolių. Jei tokio dydžio technologijų verslas kaip „Yahoo“ gali pažeisti duomenų, susijusių su visomis sudėtingesnėmis technologijomis ir infrastruktūra, pavojų, be abejo, jūsų mažajam verslui.

Šiandien rinkoje yra daugybė nuostabių jūsų verslo saugumo priemonių. Norint apsaugoti slapčiausius jūsų verslo duomenis, būtinai reikia pasirinkti ir įdiegti tinkamą jūsų parametrų apsaugos ir saugos sprendimą. Turėdamas tai omenyje, Tanas teigė, kad svarbiausia gynybos linija vis dar yra individas. „Jūs galite turėti puikią saugos programinę įrangą, tačiau galiausiai visa organizacija yra atsakinga už apsaugą nuo duomenų pažeidimų ir kitų išpuolių“, - sakė Tanas. „Nepaprastai svarbu apsaugoti smulkaus verslo duomenis, kad darbuotojai žinotų, kaip pastebėti sukčiavimo atvejus ir apgaulingas informacijos užklausas.“