„Techtomorrow“: naujovių palaikymas

Kasmet Kolumbe, Ohajo valstijoje, „TechTomorrow“ daug dėmesio skiria tendencijoms ir technologijoms, kurios keičia IT ir verslo aplinką. Šių metų laidos tema Ohajo valstijos universitete buvo nuolatinės naujovės, konkrečiai tai, kaip organizacijos gali įsisavinti keturias svarbiausias pastarųjų 25 metų technologijų tendencijas: socialinę, mobiliąją, analizės ir debesų technologijas, kartu žinomas kaip SMAC.

Daugelis vadovų inovacijas prilygina „beprotiškoms idėjoms, kurių niekada nepadarys“, - sakė 300- ai žmonių miniai pažymėtas „FruITion“ trilogijos autorius ir verslo strategijos konsultantas Chrisas Pottsas.

Tačiau Pottsas teigia, kad naujovės nėra vienas „dalykas“ ar projektas, kurį jūs darote, o tada grįžkite į verslą kaip įprasta. Inovacijos yra mąstysena, nuolatinis įmonės balansavimo procesas, kad ji būtų stabilesnė ar atviresnė naujoms idėjoms ir patirčiai. Debesų kompiuterija ir vartotojų vartojimas visą laiką keičia šią pusiausvyrą. Jie yra tobula suartėjusių technologijų audra - vartotojiškumas iš tikrųjų sugeria debesų kompiuteriją kaip pagrindinę varomąją jėgą, apie kurią įmonės turi galvoti.

Blockbusterio biustas

„Internetas nenužudė vaizdo įrašų parduotuvės“, - sakė Pottsas, neseniai paskelbęs „Blockbuster“ pranešimą, kad ji uždarys visas likusias plytų ir skiedinio parduotuves; veikiau „naujovės užmušė vaizdo įrašų parduotuvę“.

„Blockbuster“ savo žaidime papildė naujausias „Netflix“, taip pat kitos interneto pramogų galimybės, tokios kaip „Amazon“, „YouTube“, „Roku“, „Apple TV“ ir kitos. Kadaise labai novatoriška kompanija, „Blockbuster“ išėjo iš žingsnio už jų rinkos, tapdama per daug stabili. Stabilumas yra puikus teikiant esamus produktus esamiems klientams, tačiau naujovės yra naujos kartos produktų pristatymas naujos kartos klientams, vis tiek vykdant operacijas ir procesus, kuriuos vertina dabartiniai klientai.

Puikiu pavyzdžiu Potts nurodo JK drabužių mažmeninę prekybą „Burberry“. Verslo srityje nuo 1800-ųjų pabaigos įmonė vis dar gamina ir parduoda daugelį tų pačių stilių, kuriuos pardavė daugiau nei prieš 100 metų. Maždaug prieš metus „Burberry“ pateikė įspėjimą apie pelną ir dėl to labai greitai smuko akcijų kaina.

Atsakydama į tai, įmonė pasiryžo suprasti, ko jai trūko. Po pertvarkos, kurios tikslas - kūrybiškesnius mąstytojus iškelti į viršų, „Burberry“ iš naujo įvertino klientų kontaktinius taškus kaip įmanoma sklandesnius. „Jų filosofija yra susijusi su patirties darna“, - sakė Pottsas.

Valstijose tai vadinama mažmenine prekyba visų kanalų, patirtine arba be sienų. Šiandien „Burberry“ akcijų kaina yra didesnė nei bet kada.

Mąstymas iš viršaus į apačią

Bendrovės, kurios „įgyja naujovių“, stengiasi iš naujo pasitikti naujas rinkas, apimdamos numatomumo tikimybę ir jos pradžia yra posėdžių salėje. Nesėkmė yra tokia neatsiejama proceso dalis (iki 70 proc. Naujų idėjų galiausiai atsisakoma - net ir po didelių laiko ir išteklių investavimo), daugumai kompanijų naujovės turi atsirasti iš viršaus į apačią.

„Tai daro daug žmonių posėdžių salėse nepatogiai“, - teigia Pottsas.

Inovacijos negali būti tik vienos įmonės srities ar vienos pozicijos „C-suite“ išsaugojimas ar atsakomybė. Jei CIO naujovės, tai turi įtakos kitiems vaidmenims. Jei BRO diegia naujoves, tai daro įtaką CFO ir generaliniam direktoriui ir pan. Tas pats pasakytina ir apie tai, jei įtraukiate ar keičiate vaidmenis, kad atspindėtumėte skirtingas pareigas. Geriausias pavyzdys yra vyriausiojo skaitmeninio pareigūno pakilimas. Koks yra šis vaidmuo? Ką šis žmogus padarys? Kad ir koks jis būtų, neatsitiks atskirai.

Kadangi technologiniai pokyčiai ir inovacijos vyksta daug greičiau, už įmonės ribų, vartotojas dabar yra vairuotojo vietoje. Kompanijos tikriausiai niekada daugiau neįgaus aukšto lygio šioje kovoje, todėl naujovių idėją jos turi suvokti iš „išorės į vidų“, ieškodamos įkvėpimo rinkos, o ne tik tikėdamos, kad rinka aprėps bet kurį pasirinktą naują ar patobulintą produktą. tam kumštis.

Taigi naujoves reiškia išsiaiškinti, ko reikia rinkai (ir, tikiuosi, norinčių), ir tada kurti pagal tą patirtį . Viskas susiję su šiandienos patirtimi, o ne vien tik produktais ar paslaugomis. Norėdami pasinaudoti šiuo perėjimu nuo tradicinių verslo modelių, sėkmingos įmonės taps „į patirtį orientuotu verslu“.

„Dabar reikia be išimties kurti mūsų įmones iš išorės“, - sakė Pottsas.

Kalbėdamas atidarymo vakarienėje vakare prieš pasirodymą, „Battelle“ atstovė Lisa McCauley, „Kibernetinių inovacijų centro“ viceprezidentė ir generalinė direktorė, pakartojo tuos pačius požiūrius, cituodama „įtraukiančiąsias inovacijas“ kaip vieną iš kitų bangų, kurios pakeis, kaip įmonės įsitraukia į 2, 2 milijardo pasaulio neturtingų žmonių, kuriems trūksta galimybių pagerinti savo gyvenimą ir pagerinti gyvenimo lygį visur.

Pakavimo milžinė Greif Bros yra puikus pavyzdys, sakė ji. Po kelionės į Aziją, kurioje darbuotojai apžiūrėjo moteris, gabenančias vandenį sunkiose senose cheminių medžiagų talpyklose, bendrovė sugalvojo penkių galonų kuprinę, kuri taip pat padeda dezinfekuoti vandenį transportavimo metu. Vandens kuprinė „Greif PackH2O“ gavo „Populiaraus mokslo žurnalo“ apdovanojimą „Geriausias kas naujo“ 2012 m. Iki šiol „Grief Bros.“ atidavė daugiau nei 100 000 savo inovatyvių kuprinių.

Be abejo, šis produktas galėjo būti sukurtas pirmiausia mokančiai rinkai, tokiai kaip kuprinės ar doomsday preperiai (ir lengvai gali būti paverčiamas šiai rinkai), tačiau produkto kūrimą paskatino patirti tai, kad matydami reikia žmonių, o ne pelną.

Taigi, jei viskas vyksta pirmiau dėl patirties, kaip sužinoti, ar jūsų organizacija diegia naujoves pakankamai greitai ar tinkamais būdais? Finansiniai rezultatai tikrai yra gera priemonė. Ar mažėja išlaidos, o didėja pelnas? Jei taip, tai yra geras buvimo teisingu keliu rodiklis - bent jau kol kas.

„Kas tai yra bendra, romėnai mums davė ką nors“, - sakė Pottsas, parodydamas seniausio ir ilgiausio Romos eros akveduko, vis dar naudojamo šiandien. "Tai, ką mums davė romėnai, yra investavimas į ilgaamžiškumą, naudingumą ir grožį. Kalbant apie įmonę, grožis yra [klientų] patirtis. Šis dėmesys grožiui yra absoliučiai kažkas, į ką žmonės turi investuoti."

Inovatyvios kultūros kūrimas

Kultūros požiūriu įmonės turi duoti novatoriams du dalykus: laisvė užduoti „kvailus“ klausimus ir žlugti be baimės.

„Nesėkmė yra naujovių faktas“, - sakė Pottsas po pietų vykusioje pertraukos sesijoje, pavadintoje Inovacijų kultūra. Tiesą sakant, Pottsas rekomenduoja savo klientams iš tikrųjų atlikti pratimus, susijusius su nesėkme ir kaip jie su tuo susidoros. Sėkmė yra puiki, tačiau dažniausiai pasitaiko nesėkmių, todėl tai, kad tai yra natūrali proceso dalis, duos daug naudos.

Plieninių cilindrų gamintojo „Worthington Industries“ kompetencijos ir inovacijų centrų viceprezidentas Michaelas Luhas visada ieško savo inovacijų komandų pašalininkų. Jis ypač patinka žmonėms, kurie nėra dalykų ekspertai (MVĮ) tose srityse, kurias jis nori pakeisti.

„Mažos ir vidutinės įmonės yra puikios“, - sutiko komisijos narė ir uždarymo dalyvė Srini Koushik, „NTTi3“ prezidentė ir generalinė direktorė, kurioje pagrindinis dėmesys skiriamas atviroms naujovėms, siekiant pagerinti organizacijos veiklą, „tačiau jos neužduoda kvailų klausimų“. Ir dažnai kai kurios geriausios įžvalgos kyla užduodamos labai pagrindinius „kvailus“ klausimus. „Koushik“ taip pat dirba „Amazon“ įkūrėjo Jeffo Bezoso „dviejų picų taisyklė“. Jei komanda negali būti maitinama dviem picomis, ji yra per didelė.

Bendrovėms, kurios tapo pernelyg stabilios ir todėl pagal Potts apibrėžimą nėra labai novatoriškos, Luhas rekomenduoja išbandytą formulę, kad grįžtumėte į naujovių kelią: mažos pergalės. Jis taip pat sutelkia dėmesį į vidutinio lygio vadovų, bet kurios organizacijos seržantų mokymą, kaip įsisavinti novatoriaus mąstyseną. Tai labai svarbu, nes tai yra ta grupė, kuriai bus pavesta suvokti visus pokyčius, apie kuriuos svajojama viršuje.

Galų gale, naujovės kyla žmonėms, sakė Koushik. Turite surasti žmones, kurie, pavyzdžiui, švenčia mokymąsi, o ne sėkmę, taip pat laisvus žmones nuo baimės būti teisiamiems, nuo baimės nežinia ko ir turi suteikti jiems reikalingus įrankius.

Koushik sutelkia dėmesį į septynis pagrindinius elementus, kad tai padarytų:

1. Apima kūrybiškumą ir žaismingumą;

2. Nesėkmės priėmimas;

3. Rasti vadovus, kurie įkvepia ir įgalina;

4. Minties ir patirties įvairovės priėmimas;

5. Suteikite žmonėms laiko pamąstyti;

6. Suteikti žmonėms galimybę eksperimentuoti; ir

7. Apima norą keistis

„Jei naujovės yra tai, ką jūs bandote paskatinti, jūs tikrai norite ieškoti žmonių, kurie elgiasi tam tikru būdu“, - reziumuoja jis. "Tai ne apie vadovus. Tai yra apie vadovus."