Į ką reikia atkreipti dėmesį statant „smėlio“ prietaisų skydelį

Kas yra IT informacijos suvestinė?

IT prietaisų skydai yra kritinis komponentas, padedantis valdyti kasdienius iššūkius ir galimybes, su kuriais susiduria įvairaus dydžio įmonės. Kaip ir jos ekvivalentas automobiliams, IT prietaisų skydeliai pagrindinę verslo metriką ir duomenis kaupia į vieną nuoseklų momentinį vaizdą, kuriame IT vadovai gali žvilgtelėti ir greitai įsivaizduoti, kaip veikia jų technologijų ekosistema ir į ką reikia nedelsiant atkreipti dėmesį. Šis vaizdas turi apimti korporatyvinės technologijos diapazoną, kad prietaisų skydelis galėtų veikti kaip vartai ne tik į vietinės ir už jos ribų esančios infrastruktūros valdymą, bet ir į debesies paslaugų našumą, ypač tas aplikacijų paslaugas, nuo kurių verslas tikrai priklauso..

Tai reiškia, kad tai turi būti ne tik vaizdinė priemonė; IT informacijos suvestinei reikia prieigos prie nuolatinių duomenų, kad ji galėtų realiai parodyti, kaip veikia jūsų organizacija, padėti pažymėti gedimų vietas ir nustatyti sritis, kurias reikia tobulinti.

Anksčiau įmonėms būtų buvę sunku susikurti savo IT informacijos suvestines, nes jos daugiausia priklausė nuo trečiųjų šalių valdymo įrankių ir kokių valdymo priemonių buvo teikiamos kartu su jų IT infrastruktūra. Paprastai šios priemonės nebuvo pernelyg lanksčios pateikiant infrastruktūros ir tinklo stebėjimo duomenis.

Šiandien grafinis duomenų pobūdis suteikė IT vadybininkams kur kas daugiau galimybių, pradedant nuo programinės įrangos sprendimų, leidžiančių pritaikyti grafinį pritaikymą, ir samdant konsultantus, kad iš tikrųjų nuo pat pradžių koduotų pasirinktinį vaizdų tvarkymo pagrindą. Iššūkis iš tikrųjų yra ne tai, kaip pateikti duomenis, o supratimas, ką turi žinoti jūsų IT skyrius, kad galėtų valdyti unikalius organizacijos poreikius. Šiomis dienomis tikrai nėra visiems tinkamo sprendimo. Pažvelkime į keletą svarbiausių patarimų, kaip sukurti geriausią IT prietaisų skydelį jūsų poreikiams.

Pagrindiniai IT prietaisų skydelio projektavimo principai

Nors nė vienos įmonės IT prietaisų skydai nebus identiški, yra keletas pagrindinių dizaino ypatybių, į kurias dauguma IT specialistų turėtų atsižvelgti kurdami prietaisų skydelį, neatsižvelgiant į tai, kokie komponentai yra pasirinkti.

• Duomenys turėtų tilpti viename ekrane - su jais lengviau susipažinti ir juos sekti, jei jie rodomi viename puslapyje nereikia slinkti. Tai skamba lengvai, tačiau tai dažnai reiškia sunkų pasirinkimą, renkantis duomenis, tvarkant juos ir ekrano lizdus.
• Duomenys turėtų būti svarbūs - duomenys, kuriuos pasirenkate rodyti, turi turėti galimybę parodyti ar apibendrinti įmonės tikslų progresą. Kai kurie dėmesio taškai gali būti projekto užbaigimo procentas arba vidutinės trukmės ar ilgalaikių projektų nuotraukos. Pvz., Duomenų pralaidumas yra kritinė sudedamoji vietinio srauto valdymo dalis. Bet jei jūsų tinkle yra buvę problemų, susijusių su nervingumu, ir esate labai priklausomi nuo vietinės balso perdavimo per IP (VoIP) sistemos, tuomet būtinai parodykite virpesius kartu su bendru pralaidumu, ypač segmentuose, kurie yra nešanti didelę „VoIP“ apkrovą.
• Duomenys turėtų būti lengvai skaitomi - nesvarbu, ar rengiate diagramas ar grafikus, duomenis turėtų būti lengva iššifruoti, ypač susijusius su visa kita informacija, esančia IT prietaisų skydelyje. Galutinis rezultatas turėtų būti intuityvus ir greitai skaitomas išdėstymas. Tai reiškia, kad reikia suderinti pateiktų duomenų tipą su grafiniu įrenginiu, kurį naudojate pateikdami. Ar skritulinė diagrama yra aiškiausias būdas pateikti tuos skaičius, ar tai reiškia, kad pritūpėte prie ekrano, kad pamatytumėte detales, kurios būtų daug aiškesnės, jei pasirinktumėte kitą pateikimo formatą?
• Duomenys turėtų būti naujausi arba realiu laiku - IT prietaisų skydo tikslas yra, kad įmonės galėtų greitai pažvelgti į esamą ar naujausią būseną ir tada pateikti savo rekomendacijas. Pagrindinis tikslas turėtų būti realiojo laiko duomenų turėjimas IT informacijos suvestinėje. Tai reiškia, kad reikia žiūrėti į abu vamzdžio galus. Pirma, ar jūsų valdoma tarnyba ar įranga siunčia jums reikalingus duomenis ir ar ji tai daro saugiai? Kai tai surūšiuosite, galėsite susikurti reikiamus priekinius kabliukus, kad gautumėte tuos duomenis ir tinkamai juos pateiktumėte tokiu būdu, kuris jums būtų tinkamiausias.
• Apsvarstykite prietaisų skydelio vartotojus ir jų poreikius - kas naudos prietaisų skydelį? Aišku, IT profesionalas, tačiau šiomis dienomis tai labai specializuota sritis. Į infrastruktūrą nukreiptam valdytojui neteks tų pačių užduočių, kaip ir saugos administratoriui. Taigi, kokia informacija yra tinkamiausia jų darbo funkcijoms? Apsvarstykite, kur prietaisų skydai bus žiūrimi, ypač jei darbo funkcija diktuoja prietaiso pasirinkimą jūsų organizacijoje. Dideli monitoriai ir nešiojamieji kompiuteriai siūlo daugiau nekilnojamojo turto ekrane, o mobilieji įrenginiai yra ribotiau rodomi. Be to, atminkite, kad šie duomenys yra jūsų nuosavybės nuosavybė. Tai reiškia, kad turite suderinti vartotojo darbo funkciją su kažkokiais saugumo šliuzais, kad įsitikintumėte, jog žmonės mato tik tuos duomenis, kuriuos jiems reikia pamatyti. Daugeliui tai reikš jūsų prietaisų skydelio integravimą su tapatybės valdymo (IDM) sistema.

Pradėkite kurti naudodami vieną tvirtą prietaisų skydelio komponentą

Rakeshas Jayaprakashas yra „Zoho Corporation“ IT valdymo skyriaus „ManageEngine“ produktų vadovas, IT valdymo įrankių, įskaitant pagalbos tarnybos įrankį „ManageEngine ServiceDesk“, gamintojas. „Jayaprakash“ pataria savo klientams, kurie kuria IT prietaisų skydelius, pradėti nuo vieno produkto ir sprendimo. „Aš sakau savo klientams, kad jie turėtų vieną produktą, o tada žiūriu į kitus produktus, kuriuos jie galėtų išplėsti“, - sakė jis.

„Jayaprakash“ nuomone, dauguma SVV pirmiausia turėtų išnagrinėti pagalbos tarnybos sistemos sukūrimą, kaip šiuolaikinio IT prietaisų skydo projekto pagrindą.

„Pagalbos tarnybos programinė įranga, padedanti IT komandoms surinkti bilietus į įvykius ir vykdyti ar įvykdyti paslaugų užklausas, yra gera bazė pradėti“, - sakė Jayaprakashas. Galimybė pamatyti ir spręsti klientų ar vartotojų problemas yra labai apčiuopiamas procesas, kuris tinka daugumos įmonių prietaisų skydams. Tai reiškia, kad yra daug standartinių patarimų, kaip sukurti tokį prietaisų skydelį. Daug prieinamos pagalbos taip pat reiškia, kad tai gera vieta pradedantiesiems.

Jayaprakashas, ​​be pagalbos tarnybos, kuri greitai gali pažymėti ir sekti įvykius bilietus realiuoju laiku, pridūrė, kad bet kuriame aukšto lygio IT prietaisų skydelyje turi būti tam tikros formos tinklo stebėjimo duomenys.

„Tai leis SMB stebėti savo tinklo įrenginius. Atsižvelgiant į darbo vietų skaičių ir geografinę įmonės įvairovę, aš taip pat norėčiau apsvarstyti ir darbalaukio valdymo sprendimą“, - sakė jis. Patarimas yra nustatyti, kurie duomenų taškai yra tinkamiausi jūsų verslo veiklos poreikiams. Tai atpažinti reiškia surinkti istorinius duomenis, surinktus per nelaimingus atsitikimus, ir išsirinkti, kokia informacija tuo metu buvo naudingiausia.

Neskubėkite prototipo ir išbandykite

Kaip minėta anksčiau, vaidmuo leidime yra dar vienas svarbus aspektas. Ar teisingi žmonės mato teisingus ir tik tinkamus duomenis? Tam reikia verslo lygio prisijungimo funkcionalumo, IDM integravimo ir galbūt audito galimybių. Pagaliau reikia pranešti apie tai. Stebėti duomenis per tam tikrą laiką reiškia įtraukti galimybę parodyti istorinius momentinius vaizdus ir atsakyti į su laiku susijusias užklausas. Tai visi gana pagrindiniai dalykai, tačiau neabejotinai papildomos programinės įrangos funkcijos, rodomos ne tik ekrane, bet ir už jo.

Norint tinkamai pritaikyti šį tinkinto kodo lygį, reikės atlikti daug bandymų ir patobulinti. Atsižvelgiant į įmonės dydį ir jos veiklos sritis, įvairių variantų ir derinių prototipų formavimas yra tinkamas būdas, naudojant įrankius, jau įtrauktus į jūsų esamą valdymo paketą, arba sukuriant greitą ir nešvarią prietaisų skydelio versiją naudojant mažo kodo plėtrą. įrankiai.

Jei staiga tai skamba daug baugiau, nei galvojote, tada atsiminkite, kad tai bus besivystantis projektas. „Gavę gerą pagrindą, verslui lengva lėtai išplėsti prietaisų skydelį į kitas sritis, ypač augant“, - sakė Jayaprakashas.

Ar turite klausimų, į kuriuos turite atsakyti apie IT informacijos suvestines? Prisijunkite prie „LinkedIn“ verslo bendruomenės ir galėsite paprašyti pardavėjų, kitų profesionalų, tokių kaip jūs, ir „PCMag“ redaktorių.