Kodėl jūsų verslo balso sistema gali nepriklausyti debesyje

Valdomi verslo telefonų tiekėjai daugiausia užsiima balso perdavimo per IP (VoIP) technologijomis, o tai reiškia, kad jie beveik išimtinai diegia debesų įrenginius, nes tai yra efektyviausia jiems. O jei sąžininga, paprastai taip pat lengviau ir pigiau jų klientams, ypač mažoms ir vidutinėms įmonėms. Bet debesis vis dar nėra universalus sprendimas kiekvienai organizacijai. Yra keletas priežasčių, kodėl jūsų konkreti operacija gali nenorėti, kad jos ryšiai gyvuotų debesyje arba bent jau ne visi.

Atrodo, kad net ir palengvinus „VoIP“ telefonų sistemos yra sudėtingos. Jie taip pat labai skiriasi savo galimybėmis, tai patvirtina ir tai, kaip populiariausi pardavėjai šiais metais buvo „PCMag Business Choice Awards“ apdovanojimai VoIP teikėjams. Nors jie veikia IT aplinkoje, naudodamiesi skaitmeniniais signalais ir duomenimis, jie vis tiek turi gyventi iš dalies analoginiame pasaulyje. Taip yra todėl, kad žmonės, kurie juos naudoja, yra nuolat analogiški.

Be to, telefono sistemos negali būti visiškai skaitmeninės, nes aplinka, kurioje jos egzistuoja, gali būti ne visiškai skaitmeninė. Daug kas priklauso nuo fizinės aplinkos, kurioje gyvena telefono sistema, ir ryšių aplinkos, prie kurios telefono sistema jungiasi.

Kita vertus, visiškai įmanoma VoIP pagrindu sukurta verslo telefonų sistema. Viskas, ko jums reikia, yra keli „VoIP“ telefonai, tinklas ir tam tikros rūšies privačios šakos mainai (PBX). PBX yra privati ​​telefono sistema, veikianti jūsų organizacijoje ir naudojama vidiniams ryšiams palaikyti, taip pat prisijungti prie didesnio telefono tinklo išorėje.

Pats PBX gali būti serveris jūsų duomenų centre arba galbūt telefono spintoje, arba tai gali būti debesų serveris. Tam turi būti naudojama specializuota programinė įranga, galinti nukreipti balso skambučius iš jų kilmės vietos į paskirties vietą. Nesvarbu, kur yra serveris, kuriame jūsų darbuotojai gali skambinti, todėl debesyje veikiantis PBX gali būti racionali alternatyva.

Išlaidų svarstymai

Tačiau yra ir kitų svarstymų. Vienas didelis veiksnys yra išlaidos. „Viešojo debesies arba UCaaS modelyje finansinės išlaidos yra pagrindinė varomoji jėga“, - sakė Daryl Reva, „Mitel Networks“, „Cloud Marketing“ viceprezidento, kuriančio tiek debesies, tiek vietinius telefoninius sprendimus, įskaitant „Mitel MiCloud Business“, viceprezidentas. Labai daug priklauso ir nuo organizacijos dydžio. Jis sakė, kad mažesnės organizacijos gali rasti didesnę sąnaudų naudą iš debesyje paremto VoIP sprendimo.

Paprastas atsakymas yra tas, kad pradinė debesyje naudojamos telefonų sistemos kaina dažnai yra mažesnė nei tos, kuri yra jūsų biuro serveryje. Priežastis ta, kad jums nereikia pirkti PBX. Tačiau ilgainiui tai gali būti brangesnė, nes jūs turėsite mokėti nuolatinius mokesčius už PBX valdymą ir administravimą, kaip ir bet kurią kitą debesies paslaugą.

Kita vertus, tikra vieninga ryšių sistema gali būti geresnė kaip debesų sprendimas. UCaaS reikalinga įranga ir įgūdžiai, kurių galbūt neturite savo įmonėje, ir gali būti, kad gauti šias paslaugas „debesyje“ gali būti vienintelis įmanomas jūsų pasirinkimas. Taip yra todėl, kad nors „UCaaS“ turi daug galimybių sutaupyti lėšų, pirmiausia tai yra programinės įrangos sprendimas, kuriam greičiausiai reikės pasirinktinio integravimo, „DevOps“ stiliaus valdymo ir papildomos programinės įrangos valdymo palaikymo.

Tačiau tai nėra vienintelės priežastys. „Jei vertikalus verslas diktuoja jūsų pasirinkimą, pavyzdžiui, sveikatos priežiūros ir finansų, tada atitikimas kontroliuoja jūsų tikslus“, - aiškino Reva. Tai reiškia, kad prieš paleisdami savo telefono sistemą debesyje, ji turi atitikti atitikties reikalavimus ir ne visos debesyje naudojamos telefonų sistemos gali tai padaryti. Turėsite praleisti daugiau laiko su savo teisine komanda, kad nustatytumėte tikslius savo infrastruktūros atitikties reikalavimus, ir tai turite padaryti atsargiai, nes klaidos čia gali būti brangios.

Kiti veiksniai, į kuriuos reikia atsižvelgti

Yra ir kiti veiksniai, kurie gali lemti jūsų sprendimą. Pvz., Jei esate įsikūrę esamoje aplinkoje su esama analoginių telefonų sistema, galbūt nenorėsite išmesti šimtų analoginių telefonų, kurie vis dar yra darbiniai. Tai reiškia, kad, kol judate į VoIP sistemą, vis tiek turite naudoti analoginius telefonus.

Nors VoIP adapteris gali bet kurį analoginį telefoną paversti įrenginiu, kuris gali egzistuoti skaitmeniniame tinkle, gali būti prasmingiau naudoti sąsają, leidžiančią daugumą analoginių telefonų prijungti prie savo VoIP tinklo. Nors šie telefonai gali neturėti visų „VoIP“ telefono funkcijų, jie vis tiek gali skambinti, ir tai gali būti viskas, ko jums reikia. Tada galėsite išleisti pinigus „VoIP“ telefonams ten, kur jų iš tikrųjų reikia.

Kartais, žinoma, ideali yra debesų pagrindu veikianti telefono sistema. Ir kartais norisi kiekvieno iš jų. „Reva“ teigė, kad yra du skirtingi hibridinių telefonų sistemų tipai. Vienas tipiškų atvejų yra tada, kai būstinėje yra vietinis PBX, tačiau filialai yra debesyje. „Pagrindinė būstinė gali būti atleista, o prireikus jie gali atnešti šakas aukštyn ir žemyn“, - sakė jis.

Debesys ir patalpos

„Reva“ taip pat pažymėjo, kad kai kurios funkcinių hibridų formos turi pagrindinį PBX patalpose, o kai kurios patobulintos funkcijos, pavyzdžiui, bendradarbiavimas, yra debesyje. Tai reiškia, kad nors jūs daug girdite apie debesų pagrindu sukurtus VoIP sprendimus, tai nėra vienintelis pasirinkimas. Be to, jūsų organizacijai tai gali būti net ne pats geriausias sprendimas. Vietoj to svarbu pagrįsti savo VoIP sistemą tuo, kas jūsų įmonei yra prasmingiausia, pvz., Vietiniame serveryje.

• Geriausi verslo VoIP teikėjai 2019 m. Geriausi verslo VoIP paslaugų teikėjai 2019 m
• 7 patarimai, kaip pasirinkti jūsų SVB verslo VoIP paslaugą. 7 patarimai, kaip pasirinkti jūsų SVV verslo VoIP paslaugą
• Didelė „VoIP“ saugumo problema? Ar tai SIP VoIP didelė saugumo problema? Tai SIP

Pirmiausia atsižvelgiama į kainą, tai, kiek norite valdyti norimą telefono sistemą ir ar yra tokių aplinkybių kaip atitikimas. Nereikia pirkti PBX, jei norite naudoti jį debesyje, tačiau jei to nepadarysite, laikui bėgant galite mokėti daugiau per mėnesį. Galite nekontroliuoti debesies pagrindu veikiančios sistemos, nes teikėjas gali pasirinkti, kai yra pritaikomos funkcijos ar atliekami pakeitimai, o debesyje naudojama sistema gali neatitikti jūsų atitikties reikalavimų.

Kita vertus, jei turite tik keletą darbuotojų ir norite iškart atsikelti ir bėgti, galbūt debesis yra ten, kur pradedate. Kaip ir visa kita IT srityje, viskas priklauso nuo to, ką norite su tuo daryti.