„Zoho one“ gauna naują valdymo programą, kitus patobulinimus

Šią savaitę „Zoho“ paskelbė kelis savo vieningos „Zoho One“ platformos patobulinimus. Naujos funkcijos apima visiškai naują valdymo prietaisų skydelį, taip pat patobulintas „Zia“, bendrovės dirbtinio intelekto (AI) asistento, paieškos funkcijas ir patobulinimus. Šios naujos funkcijos atsirado praėjus vieneriems metams po pirmojo „Zoho One“ pasirodymo ir yra skirtos dar labiau pasiekti platformos tikslą - pateikti visas keliasdešimt „Zoho“ programų naudojant vieną programinės įrangos dalį.

Kai praėjusiais metais buvo paskelbta „Zoho One“, kompanija ją reklamavo kaip „verslo operacinę sistemą“. Nors tai nėra techniškai teisinga (galų gale tai nėra OS), idėja turi tam tikrų pagrindų, susijusių su išsamiais pritaikymo ir valdymo gebėjimais, kuriuos jūs gaunate su sistemos administratoriaus pultu. Kai atsižvelgsite į tai, kad „Zoho“ siūlo dešimtis atskirų programų, prasminga tik tai, kad įmonė tam tikru momentu bandys jas pasiūlyti vieningoje platformoje.

Bendrovė taip pat paskelbė naują renginių valdymo programą pavadinimu „Zoho Backstage“, kuri leis vartotojams kurti, reklamuoti ir valdyti įvykius. Jį bus galima įsigyti tiek „Zoho One“ platformoje, tiek atskirai.

Nauja informacijos suvestinė ir paieška

Nesvarbu, ar norite valdyti savo klientų ryšius su „Zoho CRM“, ar stebėti savo produktą naudodamiesi „Zoho Inventory“, įmonė siūlo daugybę skirtingų programų. „Zoho One“ dėka jas visas galite rasti viename sprendime. Tačiau šie įrankiai yra dar efektyvesni, kai akimirksniu galite pasidaryti savo komandos analizę. Siekdama geriau suprasti savo transporto parką, „Zoho“ atidaro „Zoho One“ prietaisų skydelio skirtuką, kurį galite rasti dabar.

Paprastai tariant, naujojoje „Zono One“ prietaisų skydelyje pateikiamos vizualizuotos ataskaitos, kuriose kaupiami duomenys iš visų jūsų „Zoho“ programų. Jei anksčiau naudojote duomenų vizualizacijos įrankį, pvz., „Google Analytics“, tada tikriausiai esate įpratęs žiūrėti ataskaitas pagal sistemos surinktus duomenis. Atskiros „Zoho“ programos, tokios kaip „Zoho Reports“, leidžia pamatyti įvairius duomenis apie jūsų verslą, konkurentus ir klientus naudojantis jų pačių prietaisų skydelio funkcijomis. Kai atsižvelgsite į tai, kad paprastas „Zoho One“ klientas platformoje naudojasi maždaug 16 skirtingų programų, duomenų rinkimo iš visų tų šaltinių nauda tikrai žada. Jei „Zoho One“ prietaisų skydai veikia taip pat gerai, kaip atskirose platformose, tada „Zoho One“ prietaisų skydas gali būti gana naudingas klientams.

„Mes rengiame šiuos pranešimus visiškai„ Zoho One “dėžutėje“, - sakė „Zoho“ vyriausiasis evangelistas Raju Vegesna. "Mūsų platus programų tinklas leidžia mums surinkti geresnį žiniatinklio duomenų iš tų šaltinių tinklą ir mes galime aptarnauti visas pramonės šakas."

Vegesna mums pasakė, kad bus konservuotos ataskaitos pardavimo, rinkodaros ir finansų tikslais. „Jie neturės jaudintis dėl prietaisų skydelio naudojimo“, - sakė jis. "Jie tiesiog turi naudoti savo programas, o tie duomenys bus renkami ir bus naudojami įvairiuose kanaluose."

Panašiai bendrovė taip pat paskelbė apie tiesioginį „Zoho One Search“ prieinamumą, kuris leidžia vartotojams ieškoti visose jų programose naudojant tik vieną užklausą. Kai sėdėjome su „Vegesna“, jis paaiškino, kad klientai galės pritaikyti paieškos modulio išdėstymą taip, kad jie galėtų jį pritaikyti savo poreikiams.

„Iš esmės mes nustatėme, kad klientai maždaug 20 procentų laiko praleido ieškodami informacijos visose savo programose“, - sakė jis. "Jei galėsite ieškoti visose programose vienu metu, sutaupysite daug laiko ir pastangų."

Patobulintas AI padėjėjas

2016 m. „Zoho“ savo ryšių su klientais valdymo (CRM) įrankį papildė minėta AI padėjėja Zia. Kai ji pirmą kartą buvo paleista, „Zia“ buvo sukurta aptikti anomalijas, siūlyti darbo eigas ir patarti pardavėjams apie geriausias galimybes susisiekti su klientais. Šiandien bendrovė paskelbė, kad ne tik „Zia“ ateina į „Zoho One“, bet ir pridėjo nemažą galią. Dabar „Zia“ kaups informaciją įvairiose „Zoho“ programose ir galės atsakyti į klausimus teksto ar pokalbių būdu per „Klauskite Zia“ modulį.

„Jei dirbate„ Zoho One “, pokalbio lange galite paklausti Zios:„ Kokia yra pajamų tendencija vienam darbuotojui? “ ir jis parodys jums diagramą su tuo tiksliai “, - teigė Vegesna. "Šiuo atveju tuos duomenis gauname ne tik iš CRM, bet ir iš HR sistemos. Tai padaryti įmanoma pagal„ Zoho “. Tai gali dirbti su daugybe skirtingų tipų organizacijų“.

Jei nerandate, kad „Zia“ naudinga jūsų įmonės veikloje, įmonė siūlo kūrėjo įrankį, kuris leidžia jums sukurti savo „Zia“ įgūdžius. Tai panašu į tai, ką siūlo „Amazon“ su savo „Alexa“ įgūdžiais. Dabar galima įsigyti naują ir patobulintą „Zia“ funkciją.

Renginių valdymas su „Zoho“ užkulisiais

Nors dauguma pranešimų buvo skirti „Zoho One“, bendrovė taip pat paskelbė „Zoho Backstage“ - įvykių valdymo įrankį, kurį galima įsigyti atskirai ir vadinamojoje „OS“. „Zoho Backstage“ yra sukurtas padėti jums sukurti, pateikti į rinką, valdyti ir analizuoti įvykius vienoje programoje.

„Zoho Backstage“ nemokamai galima rasti „Zoho One“ platformoje. Jei norite jo atskirai, galite arba prisiregistruoti naudoti profesionalią versiją, kuri prasideda nuo 99 USD per mėnesį. Taip pat galite sumokėti 299 USD už naudojimąsi platforma vienam renginiui.

Jei kada nors renginio organizavimui naudojote „Eventbrite“, tuomet rasite „Zoho Backstage“ pažįstamą. Galėsite suprojektuoti kvietimus ir sudaryti darbotvarkes tiesiai iš platformos. Tai taip pat padės sukurti el. Pašto šablonus rinkodaros el. Laiškams, vedantiems į renginį. „Eventbrite“ integracijos dėka galite ją naudoti platindami bilietus ir rinkdami atsiliepimus po renginių. Anot Vegesna, jūs netgi galėsite įkelti ir dalintis pristatymais platformoje, kad galėtumėte pasidalinti ja tarp dalyvių. Dalyviai galės peržiūrėti pristatymus ir prie jų prisijungti, kai tik įvyks.

Kai pakviesite žmones, „Zoho Backstage“ stebės RSVP ir registracijos duomenis renginio metu. Ši galimybė stebėti dalyvius realiuoju laiku yra skirta padėti įmonėms vesti geresnius susitikimus. Po įvykio galite nustatyti programinę įrangą, kad dalyviams būtų išsiųstos apklausos ir surinktas vertingas įžvalgos kitam kartui.

„Kol kas mes išbandėme„ Zoho Backstage “su 30 renginių“, - teigė Vagesna. "Mes tikrai manome, kad tai padės verslo renginius padaryti daug naudingesniais, ir tikimės, kad paslauga bus paskelbta visuomenei."