Video: baubas (Gruodis 2024)
Pierre'as Tremblay'as negali anuliuoti 2015 m. Balandžio 29 d., Tą dieną, kai jo žmogiškųjų išteklių (HR) komanda netyčia atsiuntė el. Laišką „Jūs negavote darbo“ maždaug 110 kandidatų į darbo vietą, įskaitant žmones, kuriuos įmonė norėjo pasamdyti. Jis gali įsitikinti, kad tai niekada nepasikartos.
Kaip neteisingai nukreiptas el. Laiškas, laimingasis, kada tik nori, iš jūsų personalo valdymo technologijos gali greitai virsti košmaru. Kai kurių košmarų negalima išvengti. Kitų galima išvengti, jei imsitės priemonių sumažinti sumaišties riziką. Kompanijų savininkai ir žmonių vadovai, tokie kaip „Tremblay“, išgyvenę savo žmogiškųjų išteklių technikos košmarus, taip pat siūlo prieš apžvelgdami pardavėjus ir rinkdamiesi programinę įrangą tiksliai nustatyti tai, ko jums reikia. Užduoti klausimus. Vykdykite testus. Pažvelkite į praeityje sklandžiai vykusių pardavimų atstovus, kad supjaustytumėte žmones, kurie tvarkys jūsų sąskaitą. Kitaip tariant, atlikite namų darbus.
„Tai nebūtų nutikę, jei būtume naudojęsi tinkama programine įranga“, - teigė Monmbrelyje įsikūrusio ekologiškų garo valiklių ir lygintuvų gamintojo „Dupray“ HR direktorius Tremblay'as. "Mes to galėjome išvengti, būdami labiau profesionalūs."
Pareiškėjas, stebintis jų pačių padarytą klaidą
„Dupray“ Monrealio būstinėje dirba apie 30 darbuotojų ir iš viso maždaug 100 darbuotojų visame pasaulyje. 2015 m. Pavasarį pasamdydamas „Blitz“, susijusį su besiplečiančia įmonės veikla, „Tremblay“ siekė užimti septynias vadovo ir ne vadovo pareigas. Jis paskelbė darbo vietas „Iš tikrųjų“, „LinkedIn“ ir „Monster“ ir naudojo „Gmail“ bei įmonės ryšių su klientais valdymo (CRM) programinės įrangos derinį, kad tvarkytų programas, suplanuotų interviu ir tvarkytų tolesnius veiksmus. Tremblay ir jo personalo komanda naudojo bendrą el. Pašto adresą, kad gautų paraiškas ir atsakytų į darbo kandidatus. Jie sukūrė pagrindinį aplanką „Gmail“, skirtą įdarbinti, ir jame - unikalius kiekvieno kandidato aplankus.
Lemtingąją dieną vienas iš Tremblay HR kolegų ketino išsiųsti atmetimo laišką pareiškėjui, vardu Tricia. Vietoj to, jis paspaudė „Atsakyti visiems“ ir išsiuntė jį kiekvienu vardu pagrindiniame nuomos aplanke. Darbuotojas iškart žinojo, kad padarė klaidą, bet jau buvo per vėlu. "Kas buvo padaryta, reikėjo. Turėjome išsiaiškinti, kaip tai sutvarkyti", - teigė D. Tremblay.
Jis perspėjo bendrovės aukščiausią žalvarį ir tą vakarą kartu su HR komanda paskambino arba elektroniniu paštu išsiuntė visiems, gavusiems laišką „Miela Tricia“. HR darbuotojai jau atmetė 90 iš 110 pretendentų kaip perspektyvius, tačiau Tremblay manymu, įmonė buvo skolinga jiems visiems suasmeninto paaiškinimo, kas nutiko, taip pat priežasčių, kodėl jie nebuvo svarstomi dėl darbo.
Sunkiau buvo susitvarkyti su kitais 20 kandidatų. Labiausiai suprato, ką Tremblay apibūdino kaip „kanceliarinę klaidą“. Bet pusšimtis buvo nusiminusi. Viena moteris, kuri ėmėsi pokalbio dėl to paties darbo, kaip ir Tricia, manė, kad atmetimo laiškas reiškia, kad ji gauna pasiūlymą. Galų gale šeši iš septynių žmonių Dupray pateikė darbo pasiūlymus priimti, o septintasis atsisakė geresnės galimybės.
Incidentas paskatino Tremblay atlikti keletą įdarbinimo procesų pakeitimų, prieš šiais metais įdarbindamas dar penkis darbuotojus. Jis vis dar naudoja įmonės CRM programinę įrangą, tačiau gavo „Dupray“ vidinius programuotojus, kad ji galėtų ją pritaikyti taip, kad el. Laiškai į darbo programas būtų automatizuoti. Šiandien, prieš pradėdami bet kokį el. Laišką kandidatui į darbo vietą, personalo darbuotojai turi spustelėti daugybę priminimų apie saugų veikimą. „Viskas priklauso nuo to, ar technologijos turi patvirtinti jūsų sprendimą“, - sakė jis. "Jūs turite priimti tą sąmoningą sprendimą, kad taip, tai aš noriu padaryti."
Programinė įranga, kuri neatitinka demonstracinės versijos
Prieš keletą metų Peteris Johnsonas manė, kad yra protingas, įvertindamas saują iš debesies pagrįstų darbo užmokesčio pardavėjų, prieš rinkdamasis, kas, jo manymu, labiausiai tiko tuometiniam dabartiniam darbdaviui - sparčiai augančiam mažam verslui, kuris pasamdė jį padėti jie padidina personalą.
Įvertinęs daugiau nei septynis pardavėjus, Johnsonas pasirinko žinomą, nacionalinį darbo užmokesčio apskaitos tvarkyklę, kuri buvo atnaujinta savo programinė įranga. Pardavėjas reklamavo šią paslaugą kaip platforminę agnostiką, vienodai gerai veikiančią „Mac“ ir asmeninių kompiuterių operacinėse sistemose (OS). Tačiau per dvi savaites po jo paskelbimo, Johnsonas teigė, kad jis ir kiti „Mac“ kompiuterių vartotojai matė keistus simbolius vartotojo sąsajoje (UI). Taip pat buvo ir kitų problemų, įskaitant tai, kad paslauga iš tikrųjų nebuvo pagrįsta debesiu.
„Buvo nuotolinis ryšys, kurį reikėjo sukurti per virtualų kompiuterį“, - aiškino Johnsonas. Tai, ko tikėjomės, neįvyko. Buvo pradžia ir sustojimas. Kai kurie personalo specialistai, kurie dieną iš dienos gyveno sistemoje, nenorėjo judėti į priekį naudodami programinę įrangą, o aš taip pat ne aš.. “
Jis išsitraukė kištuką ir nuėjo su darbo užmokesčio pardavėju, kuris buvo antrasis jo pasirinkimas. Pardavėjas, kuris buvo jo pirmasis rinkėjas, nieko už įmonę neapmokėjo, todėl didžiausios išlaidos, kurias patyrė personalo darbuotojai, buvo laikas, kurį jie praleido kurdami ataskaitas ir ruošdami duomenis naudoti sistemoje, kurios galiausiai atsisakė.
Žvelgdamas atgal, Johnsonas teigė, kad galbūt atskleidė galimas problemas, įtraukdamas įmonės informacinių technologijų (IT) skyrių į pardavėjų vertinimo procesą, kad jie būtų galėję užduoti gilesnius su technologijomis susijusius klausimus. „Tačiau kai kurių dalykų nematote tol, kol guma neatsitrenks į kelią“, - sakė jis. "Bent jau mes buvome ne du ar tris mėnesius į tai."
Johnsonas pasinaudojo tuo, ką sužinojo, kai prisijungė prie savo dabartinio darbdavio, „RizePoint“, Solt Leik Sityje įsikūrusios atitikties valdymo programinės įrangos gamintojo. Po to, kai Johnsonas 2015 m. Tapo „RizePoint“ kaip HR viceprezidentas, jo buvo paprašyta pasirinkti naują darbuotojų darbo užmokestį ir personalo valdymo programinę įrangą, kurios yra mažiau nei 100. Tai įvertinęs jis įvertino mažus ir didelius pardavėjus. Bendrovės personalo valdymo sistemai jis pasirinko mažesnį pardavėją, kuris yra palyginti naujas, greitai augantis ir turintis „dabartinę“ išvaizdą bei jausmą, su kuriuo Johnsonas yra susijęs. Ironiška, kad užmokesčio mokėjimui jis pasirinko tą patį nacionalinį pardavėją, iš kurio anksčiau buvo pasitraukęs. Laikinai pardavėjas atstatė visą savo sistemą. „Atlyginimų administravimo funkcija veikia gerai, o ataskaitų teikimo modulis yra puikus“, - sakė jis.
