Šiandien „Basecamp“, projekto valdymo ir bendradarbiavimo įrankis, yra buitinis vardas, beveik stebimas kultu tarp įmonių ir kūrėjų. Tačiau kai jis prasidėjo 2004 m., Tai buvo tiesiog vidinis įrankis, kurį „37signals“ komanda, tada interneto dizaino parduotuvė, naudojo savo klientams ir bendravimui valdyti.
„Jei norite padaryti ką nors puikaus, jums to reikia patiems“, - sakė Jasonas Friedis, „Basecamp“, buvusio „37signals“, įkūrėjas ir generalinis direktorius. Iš pradžių „Fried“ komanda statė „Basecamp“, nes jiems reikėjo išplėsti savo verslą, tačiau laikui bėgant „klientai paklausė mūsų, kaip mums sekasi, ir tada paklaus, ar jie galėtų nusipirkti“. Iš pradžių atsakymas buvo „ne“, tačiau žiniatinklyje sukurto produktyvumo įrankio paklausa pasirodė tokia didžiulė, įmonė perėjo dėmesį.
Tai buvo daugiau nei prieš dešimtmetį. Šiandien bendrovės augimo modelis tęsiasi, diktuojamas tų pačių vertybių ir filosofijos, kurios suformavo ją atgal, kai tai buvo konsultacinis verslas. „Jūsų įmonė yra geriausias jūsų produktas“, - sakė Fried. „Tai, kaip dirbate, jūsų įmonės procesas, kaip nustatote ir valdote lūkesčius“.
Tai unikali perspektyva tuo metu, kai atrodo, kad kiekviena idėja yra finansuojama. Įmonės apverčiamos, sujungiamos, pasukamos ir sulankstomos greičiau, nei jūs galite pasakyti: „Tam yra programa“. Kai investuotojų pinigai išdžiūsta ir kalbėta apie burbulą sprogo Silicio slėnyje, įgūdžiai, reikalingi lieknėti ir žaisti ilgą žaidimą, yra svarbesni nei bet kada anksčiau.
Kaip labai sėkmingas įkūrėjas, niekada nesiėmęs rizikos kapitalo (VC) finansavimo, užsiimęs rinkodara ar samdęs daugiau nei 50 darbuotojų, Fried nėra svetimas liesos metodikos pavyzdys. Jis yra praktikas, advokatas, autorius ir pranešėjas (tokiuose renginiuose kaip šių metų „Lean Startup“ savaitė). Žemiau jis dalijasi savo mintimis apie puikaus verslo kūrimą.
Niekada nebūkite pradedančiuoju
Ironiška, nors „Basecamp“ atrodo kaip pradedančiųjų vaikas, bet jo sėkmė daugiausia priklauso nuo to, kad Fried pabrėžtinai priešinasi pradedančiajam. Aiškiai kalbant, jis neprieštarauja pradedančiam verslui, tačiau mano, kad dėl finansavimo ir laisvės priversti besikuriančias įmones atidėti svarbius sprendimus, kuriuos jos turi priimti. Jie neišvengiamai pamiršta savo svarbiausio tikslo - būti pelningam.
Pradedančios įmonės nerimauja dėl dabarties, tačiau tvarus verslas turi jaudintis dabar ir vėliau. Nedarant spaudimo nedelsiant gauti pelną, pradedančios įmonės yra linkusios „sustabdyti fizikos taisykles verslui“. Štai kodėl iki šiol „Basecamp“ finansavo savo lėšomis ir pelningai, nors 2006 m. Įkūrėjai dalį bendrovės pardavė „Amazon“ vadovui Jeffui Bezosui.
Žinok savo filosofiją
„Basecamp“ ne tik pragmatiškai sutelkė dėmesį į tinkamus prioritetus verslo požiūriu, bet ir sukūrė aiškią filosofiją. Tai padėjo ne tik sukurti produkto viziją, bet ir atskirti nuo konkurencijos. Nors „Basecamp“ yra pirminis projekto valdymo standartas, tokios įmonės kaip „Asana“ ir „Slack“ per pastaruosius kelerius metus susidūrė su problemomis, todėl komunikacija ir produktyvumas tapo karšta tema.
Fried teigė, kad šie įtariami „Basecamp žudikai“ atsiranda kas kelerius metus. Jam daug mažiau rūpi šis naujas potencialių konkurentų sąrašas, nei jis sukuria produktą, kuris prieštarauja tam, ką jis laiko „toksiška“ darbo kultūra. Jis pabrėžia, kad gauti pranešimus iš darbo trečiadienio vakarą 9 val. Arba šeštadienį 14 val. Nėra būdas gyventi. Nors kitos kompanijos skatina įvaikinimą ir netgi priklausomybę teikdamos nuolat veikiančią patirtį, „Basecamp“ eina priešingai - o gal net ir „Zeitgeist“ - norėdama padėti sukurti darbo eigas, kurios pritrauktų vartotojus arčiau 40 valandų darbo savaitės nei 24/7.
Nereaguokite į kiekvieną tendenciją
Beje, yra skirtumas tarp klientų atsiliepimų fiksavimo ir įsipainiojimo į praeinančius kaprizus ir impulsus. Nuolat besinaudojantys vartotojai gali atrodyti gerai įmonėms ir rizikos kapitalo įmonėms, tačiau kultūra, kuri tikisi, kad žmonės visą laiką dirba, yra „sulaužyta ir toksiška“ darbuotojams, sakė Fried.
Jis nori reklamuoti geresnį darbo būdą, tai reiškia, nebijoti užimti unikalią poziciją dėl tendencijų, kurios su ja nesutampa. Pavyzdžiui, nors pokalbis yra geriausias naujas būdas dirbti, Fried ir „Basecamp“ komanda mano, kad nors tai ir naudinga greitoms problemoms spręsti, tačiau betarpiškumas kainuoja. Būtent kaip kultūrą mes pamiršome „kas buvo gerai, kai reikėjo laiko apgalvoti dalykus“, - sakė jis.
Užuot įsitraukęs į šį „visada įjungtą“ mentalitetą, neseniai išleistame „Basecamp 3“ yra įtrauktos pokalbių funkcijos, bet taip pat ir funkcija, pavadinta „Work Can Wait“. Tai užtikrins, kad pokalbius gausite tik sau nustatytomis darbo valandomis, o kiti bendradarbiai tikisi, kad neatsakysite realiuoju laiku. „Fried“ teigė, kad šios funkcijos idėja nebuvo atsakas į varžybas, o „Basecamp“ komanda jautė reikalinga sau. Projekto valdymo įrankio esmė yra ne tik valdyti darbo krūvį, bet ir įvertinti laiko valdymą darbuotojams. Niekas neturėtų nerimauti visą dieną ar savaitgalį.
Esi savo galios vartotojas
„Basecamp“ komanda yra varomoji jėga, kurianti jų pačių gaminių planus, tačiau jie taip pat yra patys geriausi klientai. „Negali būti tikras, ar ką nors pastatyjai, kad skausmas praeitų, nebent tu pats tai pajausi“, - paaiškino Fried.
„Basecamp“ renka nuolatinius klientų atsiliepimus ir palaiko savo vartotojų bazę, tačiau, kai reikia paleisti naują platformos versiją (kurią jie jau padarė du kartus, su „Basecamp 2“ 2012 m. Ir „Basecamp 3“ 2015 m.), Įmonė linkusi sukurti produktą, kurį patys nori naudoti darbuotojai. Tai daro juos ypač jautrius bendrajam vartotojų patyrimui - priimant sprendimus, pavyzdžiui, niekada neverčiant kliento atnaujinti versiją į naujausią „Basecamp“ versiją.
„Kai esi kažko viduryje, netinkamas laikas perjungti įrankius, o žmonės visada yra kažko viduryje“, - sakė Fried.
Taigi, nors, pasak „Basecamp“, dabartinė „Basecamp 3“ versija per savaitę įsigyja beveik 8000 naujų kompanijų, „Basecamp 1“ vis dar yra tūkstančiai vartotojų. Tai ne tik programinės įrangos įžvalga, bet ir žmogaus įžvalga, kurią jie galėtų tik suprasti kaip galią. savo produkto vartotojams. Be to, jie supranta, kad produktyvumas yra ne tinkamo įrankio turėjimas, o tinkamų procesų kūrimas. Šis niuansas užfiksuotas ne tik tai, ką jie kuria, bet ir kaip jie bendrauja.
Švietimas, o ne „Turinys“
„Basecamp“ supranta savo verslą ir sudėtingus veiksnius, kurie prisideda prie sveikos darbo kultūros. Bėgant metams, filosofija ir geriausia praktika tapo beveik tokia pat svarbi kaip ir produktas. „Fried“ ir kiti „Basecamping“ lankytojai tapo minties lyderiais darbo kultūros ir produktyvumo arenoje, neturėdami jokios hipospektyvos ar aiškiaregystės, kurią paprastai siejame su terminu „minties lyderystė“.
Nors bendrovės tinklaraštis „Signal v. Noise“ yra vienas iš geriausių šiuolaikinio turinio rinkodaros ir bendruomenės kūrimo pavyzdžių, „mums niekada nebuvo apie turinio rinkodarą, o apie dalijimąsi“, - sakė Fried.
„Basecamp“ svarbu ne tik sukurti geriausią produktą, bet ir „išmokyti“ kitas ten esančias įmones. Fried sako, kad per daug kompanijų palaiko reikalus prie savo krūtinės, o skaidrumas, dalijimasis ir švietimas buvo pagrindiniai „Basecamp“ augimo veiksniai.
Supraskite ilgąjį žaidimą
Švietimas taip pat yra vienas iš dalykų, dėl kurių maždaug per pastarąjį dešimtmetį „Basecamp“ įkūrėjai ir darbuotojai buvo įsitraukę. Be to, kad kas kelerius metus visiškai atkuriama platforma, komanda rašo knygas ir reguliariai dalijasi darbo eigos strategijomis. Tai suteikia komandai nuolatinį naujų iššūkių tiekimą ir neleidžia jiems įsikišti į didelę problemą, kurią jie bando išspręsti: sugadintą darbo kultūrą.
Ši problema yra dar labiau paplitusi, nei ji buvo tada, kai 2004 m. „Basecamp“ pradėjo savo veiklą. „Daug žmonių ketina atsigręžti į laiką ir apgailestauti dėl šios akimirkos“, - sako Fried. Bet jei jam pavyks kovoti su šia tendencija, „Basecamp“ vartotojai nebus tarp jų.
