19 masinių korporacijų socialinės žiniasklaidos siaubo istorijų

Yra daugybė būdų, kaip asmenys gali įsitraukti į socialinę terpę. Bjaurūs komentarai, grubūs tviteriai, laikas, kuriame pilna rašybos klaidų ir kitos netikros paskos . Jiems nėra pabaigos, tačiau juos paprastai pakankamai lengva ištaisyti ar ištrinti, neatrodo, kad tai pasaulio pabaiga.

Ne taip toms didelėms įmonėms skirtoms sąskaitoms. Aišku, korporacijos taip pat yra žmonės, tačiau jie yra žmonės, kuriuos nuolat prižiūri atsargi, apstulbusi ar kartais tiesiog supykusi visuomenės dalis. Tai geras dalykas. Gandai firmų, kurios daro klaidą bandant atlikti paprastą žiniasklaidos priemonių reklamavimą.

Pavyzdžiui, Heinzas Ketčupas kadaise buvo pakankamai kvailas, kad leido domeno vardui pasibaigti ir priversti jį perimti tai, kas svetainėje apgyvendino pornografiją. Kiekvienas, nuskaitęs QR kodą tūkstančių „Heinz“ butelių užpakalinėje dalyje, atsidūrė žiūrėdamas ne į skanų kečupą, o į „X“ žvaigždutes ir baitus. Heinzas atsiprašė vyro, kuris rado problemą Vokietijoje; pornografijos svetainė (žinoma kaip „FunDorado“) pasiūlė vaikinui narystę visą gyvenimą.

Ar tai blogiausias dalykas, kuris kada nors nutiko korporacijai internete? Toli, toli nuo jo. Čia pateiktas trumpas pagrindinių organizacijų ar jų darbuotojų, kurie tikriausiai visi nori, kad jie galėtų grįžti prie vakarinių žinių reklamos, didelių nesėkmių sąrašas.

1 „Adidas“ sužino, kad frazė yra svarbi

Tik nedaugelis pamiršo siaubą, kuris įvyko 2013 m. Bostono maratone. Bet galbūt Adidas padarė. Šiais metais, varžyboms pasibaigus, ji išsiuntė el. Laiškus klientams, kurie, jų žiniomis, baigė lenktynes, temos eilutėje „Sveikiname, jūs išgyvenote Bostono maratoną“. Tai nejautrus netikras dirbinys, gimęs pakartotinai transliuoti socialinėje žiniasklaidoje.



2 „T-Mobile Austria“ slaptažodžius pateikia aiškiai

„T-Mobile Austria“ (NE Australija, kaip mes rašėme iš pradžių! Atsiprašome, Australija!), Atsakydama į „Twitter“ vartotoją, kuris paklausė, ar jame saugomi slaptažodžiai, aiškiai įsimenamas gilus saugumo ženklas. Atsakymas: Taip . Be to, klientų aptarnavimas galėtų pamatyti dalį kiekvieno slaptažodžio! Jis netgi pridūrė: „Aš tikrai nesuprantu, kodėl tai yra problema“. Be abejo, saugu, tai didžiulė problema. Po trijų dienų įmonė pakeitė savo politiką ir ėmėsi visų slaptažodžių saugos. (Nesijaudinkite, JAV „T-Mobile“ versija niekada jų aiškiai nepaaiškino.)



3 „Cinnabon“ naudoja „Žvaigždžių karų“ žvaigždę

Per greitai netekome Carrie Fisherio - aktoriaus, autoriaus, scenarijaus gydytojo, visos šalia esančios moteriškos lyties atstovės. Jos mirties proga viena korporacija nuvyko į „Twit“ sferą ir bandė duoklę, kuri, be abejo, taip pat pardavinės gaminius: Cinnabon demonstravo savo, kaip princesės Leia Organa, nuotrauką, tačiau vietoje jos buvo „Cinnabon Classic Roll“. garsusis „ Žvaigždžių karų“ plaukas. Tai dvelkia tuo, kad tai yra kompanija, palaikanti kieno nors mirtį, tarsi patvirtinimas; Tai liūdina, nes Fišeris nekentė tokio plaukų stiliaus, kuris ją kankino visą suaugusio žmogaus gyvenimą. Be to, tai buvo pakartojimas: jie jau rodė vaizdą dar gegužės 4 d. (Žvaigždžių karų diena), sakydami, kad jos bandelės yra antra pagal dydį jų.



4 „Razer“ kalba, kad purvinas „Apple“

2016 m. „MacBook Pro“ daug ko pasieks, tačiau saugaus skaitmeninio (SD) lizdo nebuvimas paskatino „Razer“ varžybas įtaisyti ką nors tech-behemoto metu: „Jūs vadinate save Pro? S mano D“, perskaitykite pranešimą viršuje SD kortelės nuotrauka nešiojamajame „Razer Blade“. Atsakymas: nepaisant 4800 „patinka“ tviteryje, interneto aprėptis buvo žaibiškai bloga, ypač po „Gamergate“ ir kandidato į D. Trumpą. „Razer“ bandė ginti poziciją kaip „tiesiog didžiuojuosi savo SD kortelės lizdu“, tačiau tai truko neilgai. Kitą dieną jis ištrynė pažeidžiantį tviterį.



5 „US Airways“ perspėja neklaužada

2014 m. Balandžio mėn. Pasikeisdamas su „Twitter“ klientu, kuris buvo nusiminęs dėl vėlyvo skrydžio, oro linijų bendrovė netyčia užfiksavo labai nešvarų vaizdą. Mes jo nerodysime, bet jei reikia, „BuzzFeed“ turi (rimtai NSFW) atvaizdą.



6 Karalienė mirusi (ne), BBC

2015 m. BBC Ahmenas Khawaja iš urdu kalbėdavo tviteriu, kad „mirė karalienė Elžbieta“. Bet ji buvo tik ligoninėje atliekant įprastinį patikrinimą. Ar tai buvo „išdaiga“, kaip sakė Khawaja (tada ištrinta)? „Pirmos kategorijos nekrologų repeticija“, kaip vėliau sakė BBC? Mes galbūt niekada nesužinosime, bet Liz vis tiek spardosi. Pranešama, kad Khawaja susidūrė su drausmine nuobauda.



7 „Twitter“ nėra privatumo

2014 m. Dabar buvęs „Twitter“ finansų direktorius Anthony Noto netyčia išsiuntė viešą tviterį, kuris turėjo būti tiesioginė žinutė kam nors. Ir viskas buvo apie tai, kaip jis jautė, kad jie turėjo nusipirkti kažkieno įmonę. Buvęs „susijungimų ir įsigijimų (susijungimų ir įsigijimų) žlugimas“, bent jau neatskleidė įsigijimo tikslo.



8 ESPN analitikų nuorodos į „PornHub“

Koledžo futbolo įdarbinimo analitikas bandė rašyti apie vidurinės mokyklos žaidėją, kai jis kažkaip įvedė pirmaujančios porno svetainės URL. Oi. Jis būtų ištrintas ir būtų užmirštas, jei kas nors „Reddit“ įrenginyje nebūtų pakankamai greitas, kad padarytų ekrano kopiją. („@Pornhub“ paskyra vėliau jo paklausė apie darbo pakeitimą vienai dienai, tačiau atsakymo negavo.)



9 „Pepsi“ nekenčia Ronaldo?

Įsitikinkite, kad didieji gerbėjai nėra atsakingi už socialinius tinklus. Švedijos „Pepsi“ padalinys susidūrė su bėdomis dėl „Facebook“ reklamų apie Portugalijos futbolininko superžvaigždės Cristiano Ronaldo voodoo-lėlės panašumą įvairiomis skausmingomis pozomis. Portugalai kovėsi per vieną dieną sukūrę 100 000 narių anti-Pepsi grupę. Pepsi atsiprašė.



10 „Tweet“ paskelbimas apie masinį gaisrą

Britanijos bendrovė „HMV“, prieš pradėdama leisti rožinius šlepetes, turėjo įsitikinti, ar socialiniai tinklai yra kontroliuojami. Netrukus buvę darbuotojai pasinaudojo proga pagyvinti tviterį 60-ies metų sulaukusiems žmonėms.



11 „JP Morgan“ atšaukia klausimus ir atsakymus

2013 m., Vis dar siaučiant finansinei krizei, „JP Morgan“ genijai nusprendė atidaryti savo „Twitter“ paskyrą klausimams, į kuriuos kitą dieną atsakys vicepirmininkas. Po šešių valandų piktnaudžiavimo internetu paklausus tokių dalykų kaip „Kur man siųsti savo gyvenimo aprašymą? Aš esu protingas ir turiu labai lanksčią moralę“ (autorius @sjshmo, dabar sustabdytas!), Klausimai ir atsakymai buvo atšaukti.



12 Amerikos drabužių iššūkis

2014 m. Liepos 4 d. Drabužių tinklas „American Apparel“ bandė pasidalyti įvaizdžiu „#smoke“ ir „#clouds“. Tai panaudojo „Photoshopped“ sprogstančio kosminio šaudiklio „Challenger“ vaizdą iš 1986 m. Der.



13 „LG“ nesilanksto… iš „iPhone“

2014 m., Kai žmonėms kilo nerimas, kad jų naujasis „iPhone 6 Plus“ sulenks ir sulaužys kišenę, LG bandė pasijuokti iš „Apple“. Kas valdo prancūzišką LG sąskaitą, įsitraukė į linksmą posakį, kad LG telefonai nenusileis… tačiau jie atsiuntė tviterį iš „iPhone“. (LG bent jau yra geroje kompanijoje.)



14 patriotų švenčia su šleifu

Kadangi „New England Patriots“ „Twitter“ kanalas 2014 m. Sulaukė 1 mln. Sekėjų, komanda sukūrė sistemą, kad automatiškai padėkotų gerbėjams. Joje nebuvo nulio filtrų, todėl sklido nemalonūs žodžiai - tiesiai iš „Patriots“ sąskaitos tiems 1 milijonui gerbėjų.



15 „Chrysler“ nekenčia Detroito vairuotojų

Dauguma žmonių, kontroliuojančių įmonių sąskaitas, taip pat turi asmenines paskyras. Kartais jie susimaišo. Tikėtina, kad asmuo, kuris tai padarė dėl „ChryslerAutos“, daug ilgiau negalėjo valdyti įmonės sąskaitos.



16 Svogūnas mažąją aktorę vadina C žodžiu

Maždaug 2013 m. „Oskarų“ teikimo metu TheOnion.com satyros meistrai tvitino aukščiau pateiktą „juokingą“ žinutę, kurią mes šiek tiek išvalėme. Bet net ir tiems, kurie pajuokavo, nepatiko, kad jis buvo taikomas Quvenzhané Wallis, tuometinei 9-erių „ Beasts of the Southern Wild“ (o vėliau ir Annie, „remake“) žvaigždei. „The Onion“ generalinis direktorius net atsiprašė.



17 Koksas prieš Rusiją

Štai vienas 2016 m.: „Coca-Cola“ suskambėjo iš Rusijos animacinio filmo, kad parodytų, kiek ši šalis mėgsta gėrimus, kuriuose yra daug fruktozės kukurūzų sirupo. Problema: jie naudojosi šalies žemėlapiu, kilusiu prieš Antrąjį pasaulinį karą, taigi ištisų šalies plotų, kurie sovietų laikais buvo aneksuoti prie Rusijos, nėra. Ukraina buvo PO. Tai paskatino kurti žymą #BanCocaCola. O tualetuose pilama daugybė kolos.



18 KFC „karštas ir aštrus“

Kaip geriausiai galite pasakyti apie karštą ir aštrų savo keptos vištienos pobūdį? Su sekso pokštu, žinoma! Reklama nevengia seksualinio įpročio, tačiau šis „KFC Australia“ tviteris daugeliui paliko blogą skonį burnoje, paskatinusį kompaniją per valandą jį ištrinti.



19 Rasistas Tay

Tai tiesiog pokalbių programa. Kas gali nutikti? Daug. „Microsoft“ norėjo išbandyti savo dirbtinio intelekto programinę įrangą, todėl „Twitter“ paviešino pokalbių programą „Tay“. Viskas prasidėjo pakankamai nekaltai, tačiau internetas buvo internetas, netrukus atsirado troliai. Botas pasirodė esąs milžiniškas internetinių klaidintojų, kurie privertė Tay pakartoti rasistinius, seksistinius ir antisemitinius šmeižtus, smūgis. Vėliau „Microsoft“ ją uždarė.