9 tinklo optimizavimo „VoIP“ veiksmai

Balso srauto perkėlimas į duomenų tinklą per pastaruosius 10 metų tapo verslo telefonų paslaugų numatytuoju įgyvendinimu. Vis dėlto, nors šiomis dienomis yra keletas lengvai naudojamų sprendimų, skirtų smulkaus ar vidutinio verslo klientams, įskaitant šios kategorijos „Editors 'Choice“ nugalėtoją „RingCentral Office“, vis tiek turite paruošti savo tinklą tokiam tipui. duomenų. Sėkmingas tokio tipo projektas reiškia, kad reikia žinoti apie keletą pagrindinių tinklo uždavinių, kurie gali paaiškinti skirtumus tarp aiškių pokalbių ir staigių pokalbių ar nesuprantamų skambučių. Kai kuriais atvejais, norint perjungti į VoIP, gali prireikti fizinio biuro pertvarkymo, kitokio požiūrio į belaidžio tinklo naudojimą ar kelionės į parduotuvę norint įsigyti daug daugiau Ethernet laidų.

Norėdami padėti jums numatyti ir pasiruošti šioms tinklo problemoms, kalbėjau su Curtis Petersonu, „Cloud Operations“ vyresniuoju viceprezidentu iš debesyje veikiančių verslo telefonų sistemų tiekėjo „RingCentral“. Mes aptarėme kai kurias kliūtis, kurias Petersonas liudijo padėdamas įmonėms pereiti prie „RingCentral“ produktų. Atminkite: kai kurie terminai ir posakiai, kuriuos perskaitysite, gali atrodyti painūs, todėl tokios kompanijos kaip „RingCentral“ siūlo vadovaujantis diegimo paslaugas mažesnėms organizacijoms. Jei turite patirties tinklų srityje, galėsite savarankiškai valdyti daugumą šių problemų. Tačiau, jei jūs nežinote skirtumo tarp WI-FI ir telefono ryšio paslaugos, tada pardavėjas bendradarbiaus su jumis, kad nustatytų „pronto“.

1. Nuspręskite, kokius skambučius atliksite

Prieš įsigilindami į tinklo specifiką, turėsite nustatyti įrenginius, kuriuose darbuotojams leisite skambinti VoIP. Galite įsigyti specialių „VoIP“ telefonų, leidžiančių darbuotojams skambinti ir priimti skambučius iš savo stalo. Taip pat galite skambinti VoIP skambučiais tiesiai iš kompiuterio ir niekada neliesti tikro telefono. Norėdami atsisakyti šios technikos, taip pat galite skambinti VoIP iš išmaniųjų telefonų. Nustatykite, kuriuos, jei ne, visus iš šių baigčių naudosite nedelsdami. „Prieš tam, kad tinklas pareikalautų daugiau minčių, nuspręskite tai“, - patarė Petersonas.

2. Pirkite laidus

Tai visiškai nesąžininga, tačiau dabar, kai perjungiate į VoIP, jums reikės pakankamai Ethernet laidų, kad galėtumėte prijungti savo įrenginius prie interneto. Be to, turėsite nusipirkti tinkamus Ethernet laidus. Petersonas rekomenduoja pirkti „Cat 6“ laidus, jei galite jų sau leisti. Šie kabeliai paprastai palaiko 10 Gigabitų eterneto (10 GbE) 250 MHz dažnį iki 328 pėdų. Galite gauti 1000 pėdų bet kur nuo 90 USD iki 170 USD. Jei negalite sau leisti „Cat 6“, tada Petersonas rekomenduoja naudoti „Cat 5e“ laidus, kurie gali palaikyti iki 100 MHz pralaidumą. Petersonas neskatino savo klientų naudoti senesnius „Cat 3“ laidus, kurie, jo teigimu, rodo „trikčių šalinimo košmarą“.

3. Pasirinkite maitinimo šaltinį

Paprasčiausias būdas užtikrinti, kad gaunate „VoIP“ telefonų energiją, yra paskirstyti galią per Ethernet (PoE) kabelius. „PoE“ leidžia įrenginiams, kurie neprijungti prie kintamosios srovės šaltinių, pritraukti sulčių iš jūsų interneto. Bendrovės naudoja „PoE“ stebėjimo kameroms, prie lubų montuojamiems prieigos taškams ir net LED lemputėms. Jei jūsų eterneto jungiklis neleidžia naudoti „PoE“, tuomet galite užsisakyti „PoE“ purkštuką, kuris yra papildomas energijos šaltinis, kurį galima naudoti kartu su ne „PoE“ jungikliais.

4. Tvarkykite interneto srautą naudodamiesi specialiu VLAN

Sukūrę tinklą per tam skirtą virtualų vietinį tinklą (VLAN), galite geriau paskirstyti tinklo srautą ir užtikrinti, kad balso ir vaizdo skambučiai nenutrūktų, kai kas nors pradeda atsisiųsti didelį failą į savo kompiuterį. Jei VLAN skirsite tik telefonų ir vaizdo srautams, galėsite atskirti ir valdyti VoIP srautą, nesijaudindami apie tretinį srautą.

5. Tvarkykite belaidį srautą naudodamiesi prieigos taško perdavimu

„Tradiciniai„ Wi-Fi “tinklai paprastai yra maža valdoma sistema, sukurta nešiojamiesiems kompiuteriams ir planšetiniams kompiuteriams, o ne balso ir vaizdo įrašams“, - sakė P. Petersonas. Dėl šio neatitikimo svarbu išanalizuoti savo tinklą ir nustatyti, kiek vienu metu vykstančių skambučių gali valdyti jūsų belaidis ryšys. Kai vienas tinklas tampa perkrautas, Petersonas rekomenduoja valdytą „Wi-Fi“, palaikantį prieigos taško (AP) perdavimą. Jis taip pat siūlo sistemą, kuri yra nustatyta mažesniems paketų dydžiams, taip pat vietinį arba debesų valdiklį, kuris prireikus gali rankiniu būdu valdyti prieigos taškus.

6. Išbandykite savo ugniasienes

Petersonas siūlo parduoti pardavėjo didžiausią druskos grūdų kiekį. „Tam nepakanka etalono, kiek žiniasklaidos galite nuvažiuoti per užkardą“, - aiškino jis. Jei jūsų organizacijoje nėra asmens, kuris galėtų padėti nustatyti skirtumą tarp medijos ir duomenų srauto, susisiekite su specialistu. Petersonas rekomenduoja naudoti programinės įrangos apibrėžtas ugniasienes, kurios skirtos ne tik duomenų srautui, bet ir filtruoti vidinį duomenų srautą ir paketus.

7. Dar kartą patikrinkite savo maršrutizatorių

Nustatykite, ar jūsų maršrutizatorius turi paketų per sekundę (PPS) galimybes. Ši funkcija suteikia galimybę formuoti eismą ir prižiūrėti policiją, o tai leidžia jums suteikti prioritetą balso ir vaizdo duomenims jūsų tinkle. „Iš esmės mes manome, kad vienas iš penkių žmonių skambins 1 megabitų per sekundę balso skambučiu, o kas 7 iš jų dalyvaus konferencijoje 100 megabitų per sekundę greičiu“, - sakė jis. Padauginkite balso įmonės ir balso skambučių skaičių jūsų įmonėje, kurie bet kuriuo metu dalyvaus balso ir vaizdo skambučiuose, ir tada padauginkite iš šio skaičiaus mažiausiai penkiais. Štai kiek Mbps srauto jūsų maršrutizatorius turėtų sugebėti valdyti be jokių problemų.

8. Įvertinkite savo VLAN tinklą ir paslaugų kokybę

Pradėję vykdyti balso srautą savo duomenų tinkle, greitai suprasite, kad šis srautas greitai tampa svarbiu. Pvz., Keli dalykai sužlugdo sėkmingą pardavimo kvietimą greičiau, nei klientas nutrūksta ar jūsų pardavimų pikis virsta nesuprantamų plikimo ir suliejimo serijomis. Apatinė eilutė: norite apsaugoti savo balso srautą naudodamiesi programų srautu, nes pastarieji gali atspausti vėlavimą, trūkčiojimą ir kitas tinklo srauto problemas daug atsparesnės, nei gali patirti balsai. Vienas iš geriausių būdų apsaugoti bet kokį srautą yra protingai naudojant virtualius LAN (VLAN) ir paslaugų kokybės (QoS) galimybes. Abi šios funkcijos pagrįstos pramonės standartais, tačiau jos įgyvendinamos skirtingai, atsižvelgiant į tai, kokį maršrutizatorių ir komutatorių naudoja jūsų tinklas. Susėskite su savo IT darbuotojais ir VoIP teikėju ir išbandykite trumpą, bet išsamų šių funkcijų esamoje tinklo infrastruktūroje testą ir, jei reikia, pakeiskite arba atnaujinkite, prieš pradėdami naudoti VoIP. Jūsų verslas jums padėkos.

9. Įvertinkite VPT, kad apsaugotumėte savo telefono skambučius

„VoIP“ yra ilgalaikis standartas ir, kaip ir daugelio brandžių technologijų atveju, saugumas nebuvo pats svarbiausias dalykas, kai buvo išrastas. Viena iš svarbiausių „VoIP“ saugumo problemų yra jo esamas transportavimo mechanizmas, sesijos inicijuotas protokolas (SIP). Nors yra keletas būdų, kaip apsaugoti SIP, vienas iš geriausių būdų yra tiesiog užšifruoti srautą, paleidžiant jį per virtualų privatų tinklą (VPN). Nors tai yra gana lengva vienam skambučiui, tačiau greitai tampa sudėtinga, kai verslo aplinkoje kalbate apie daugybę telefono skambučių. Skirkite šiek tiek laiko vertindami pardavėjų VPN sprendimus, suprantančius „VoIP“ srauto saugos reikalavimus, ir išbandykite tuos sprendimus esant apkrovai, kad įsitikintumėte, jog nedidinate savo saugumo už skambučio kokybę.