Verslo balso kova: „Skype“ verslui ir „Ringcentral“

Jei ketinate įdiegti „Voice-over-IP“ (VoIP) paslaugą, turite atsižvelgti į kelis svarbius dalykus. Kuri paslauga siūlo geriausią kainą? Kuri paslauga siūlo pažangiausią funkcijų rinkinį? Kur gausite geriausią ir greičiausią klientų aptarnavimą? Geriausios verslo VoIP paslaugos suteikia jums lanksčius ir galingus sprendimus, skirtus atspindėti vietinės privačios filialų (PBX) sistemos galimybes. Tokios debesies PBX paslaugos teikia ne tik rinkimo toną, bet ir tokias funkcijas kaip valdomas balso paštas, automatiniai palydovai, skambučių nukreipimas ir grupavimas, skambučių peradresavimas ir daug daugiau, atsižvelgiant į naudojimo scenarijų. Jie taip pat siūlo tai, ko dauguma vietinių centrinių telefonų negali, būtent, galimybę integruoti su populiariais verslo programinės įrangos sprendimais, ypač su skambučiais imliais, tokiais kaip ryšių su klientais valdymas (CRM) ir pagalbos tarnyba.

Dvi populiariausios mūsų apžvelgiamos sistemos yra „Microsoft Skype“ verslui ir „RingCentral Office“. „RingCentral Office“ yra labai vertinamas kaip verslo „VoIP“ paketas, o „Microsoft Skype for Business“ yra labai atsilikęs, siūlydamas paketą, skirtą didelėms įmonėms ir įmonėms, kurios jau yra įsigijusios „Microsoft“ ekosistemą., mes suskirstysime tiksliai, ką gausite su kiekvienu pardavėju, kiekviena kainų pakopa ir kaip jie atliks vienas po kito.

Planai ir kainodara

Kiekvienas gali nemokamai pradėti „Skype“ vaizdo konferenciją, tačiau, jei jūs ieškote platformos, integruotos su dokumentų dalijimusi, failų saugojimu, el. Paštu ir didelių grupių susitikimais, jums reikės „Skype for Business Enterprise E5“ paskyros. Tai apima visiškai įdiegtą „Office 365 Business Suite“, susitikimų transliacijas iki 10 000 įrenginių, balso konferencijas ir galimybę įsigyti visiškai valdomą debesų PBX planą (kuris leidžia perkelti skambučius, užmegzti skambučius sulaikytu, teikia skambučių peradresavimą ir pateikia jūsų įmonės skambučių istorijos įrašą). Šis planas prasidės nuo 35 USD vienam vartotojui per mėnesį, tačiau turėsite tiesiogiai dirbti su „Microsoft“, kad nustatytumėte konkrečią PBX kainodarą.

Paprastų vaizdo konferencijų planai prasideda nuo 5 USD vienam vartotojui per mėnesį ir apima visą „Office 365 Business Essentials“ paketą. Tai reiškia, kad jūsų vartotojai gauna prieigą prie „Microsoft PowerPoint“, grupinius skambučius iki 250 žmonių, „Office for the cloud“, 50 gigabaitų (GB) „Outlook“ el. Laiškų ir 1 terabaito (TB) failų saugyklą. Už 12, 50 USD vienam vartotojui per mėnesį galite atnaujinti, kad gautumėte visiškai įdiegtas „Microsoft Office“ programas darbalaukyje ar nešiojamajame kompiuteryje. Bet vėlgi, jūs negaunate VoIP už šias kainų pakopas.

„RingCentral“ yra trijų skirtingų paslaugų pakopų, kurios visos siūlo tradicinę „VoIP“: „Standard“, „Premium“ ir „Enterprise“. Tiek „Standard“, tiek „Premium“ aukcionai daugiausia kainuoja 19 vartotojų už atitinkamai 24, 99 USD ir 34, 99 USD per mėnesį, kai mokama kasmet. Prie šių planų galite pridėti papildomų vartotojų šiek tiek mažiau vienam vartotojui (kuo daugiau vartotojų pridedate, tuo mažesnis mėnesinis kiekvieno vartotojo mokestis). Verslo planas siūlo 99 vartotojams mėnesinę 44, 99 USD kainą vienam vartotojui, kai mokama kasmet. „Enterprise“ lygiu gausite prieigą prie visų „RingCentral“ siūlomų signalų ir švilpukų, įskaitant balso pašto į tekstą ir 50 asmenų vaizdo konferencijas. Kaip ir standartiniuose bei „Premium“ planuose, kuo daugiau vartotojų įtraukiate, tuo pigesnis jūsų planas tampa. Visi planai gali būti skirti 999 vartotojams.

„Microsoft“ siūlo neįtikėtinai galingas vaizdo konferencijas ir „VoIP“ funkcijas, leidžiančias jūsų komandai naudotis visu „Microsoft“ programų rinkiniu. „E5“ planas kainuoja tiek pat, kiek „RingCentral“ „Premium“ planas, tačiau taip pat gausite prieigą prie „Office 365“. Deja, neįmanoma pasakyti, ką „Microsoft“ ims jums mokesčius už PBX funkcijos pridėjimą, todėl sunku pateikti konkrečią rekomendaciją. Jei nuspręsite, kad norite pagrindinio VoIP sprendimo mažai komandai, tuomet turėtumėte naudoti „RingCentral Standard“. Briauna: kaklaraištis.

Savybės ir integracija

„RingCentral“ siūlo integracijas su „Dropbox“, „Google“ disku ir taip, netgi su „Microsoft Office 2016.“. „Premium“ lygiu „RingCentral“ integruota su „Salesforce“ ir „Zendesk“ - visa tai suteikia jūsų pardavimų ir paslaugų pakartotinei prieigai prie klientų įrašų. „RingCentral“ siūlo kūrėjų programų programavimo sąsajos (API) abonementus, leidžiančius jums susieti senas ir pritaikytas programas su „RingCentral“ paslauga.

Prisirišę prie „Skype for Business“, jūs gausite prieigą prie daugybės „Microsoft“ galingumo didinimo sprendimų. Gausite saugyklą, el. Paštą, našumą - visa tai bus jūsų patikimos verslo VoIP paslaugos viršuje (jei nuspręsite pirkti). Jei „Microsoft“ sukuria produktą, tuomet galite jį susieti su „Skype for Business Enterprise E5“ planu. Deja, jei nenorite, kad jus stebintų „Microsoft“ ekosistema, įsigiję „E5“ planą, jūs atliksite savo tarnybą. Turėdami „RingCentral“ planus, suteikiate sau šiek tiek lankstumo dirbant su trečiosiomis šalimis, tokiomis kaip „Google“.

Tai pasakius, „Microsoft“ ėmėsi geresnio darbo, kad trečiosios šalys, tokios kaip „Salesforce“, būtų įtrauktos į „Skype“ raukšlę, ir dabar siūlo kūrėjų programą, skirtą integruoti pritaikytas programas. Tačiau prieš priimant sprendimą pirkti, verta pasidomėti, ar jūsų senosios programos yra „Skype“ draugiškos. Briauna: „RingCentral“.

Aptarnavimas ir palaikymas

„RingCentral“ siūlo palaikymą telefonu visą parą klientams, planuojantiems du ar daugiau vartotojų. Jei esate vienas vartotojas, tada jūs galėsite ką nors užkalbinti tik per 13 valandų trukmės blokus, nuo pirmadienio iki penktadienio. „RingCentral“ taip pat siūlo palaikymą 24 valandas per parą.

„Skype“ verslui teikia techninę pagalbą teikiančią pagalbą telefonu visą parą ištisą parą visais kainų lygiais. Įmonių lygmeniu atsiskaitymo klausimai ir neatidėliotinos užklausos yra perduodami per „Skype“ administratorių interneto portalą, kuris tikriausiai yra geriausias, nes nenorite sustoti, kad atsakytumėte į klausimus, kuriuos galite gauti el. Paštu. Briauna: „Microsoft“.

Mūsų rekomendacija

„RingCentral“ yra geriausias mūsų pasirinkimas mažoms įmonėms ir namų biurams, ir mes laikomės šios rekomendacijos. Jei norite tik vienkartinės „VoIP“ sistemos, kurią būtų galima gerai susieti su esamu programų rinkiniu, jums geriau įdiegti „RingCentral“. Tinkamiau, kai tinka jūsų darbo eigai, nei „Skype“, kuris suvilioja jus konvertuoti į „Microsoft“ programų paketą.

Tačiau jei jūsų įmonė yra pasirengusi padidinti mastelį ir jūs vis dar sprendžiate, kurį produktyvumą ir planavimo programas norėtumėte naudoti, turėtumėte pasirinkti „Skype for Business“. Turėdami „Skype for Business“ paketą, galite pasiekti palaikymą visą parą visose „Office“ programose, o tai reiškia, kad didžiąją dalį jūsų bendradarbiavimo ir konferencijų poreikių turite spręsti su vienu pardavėju. Deja, šis naudojimo atvejis tinka tik labai didelėms įmonėms, kurios dar neturi pasirinkto VoIP ir bendradarbiavimo teikėjo; tai labai mažas gyventojų segmentas. Daugeliui kitų kompanijų „RingCentral“ bus geresnis pasirinkimas. Rekomendacija: „RingCentral“.