El. Prekybos svetainės kūrimas: 8 techniniai aspektai, kuriuos turite žinoti

Sukurti el. Prekybos svetainę nėra sudėtingas siekis. Galite sutelkti dėmesį į tvirtų produktų kūrimą ir savo prekės ženklo reklamą, kreipdamiesi į programinės įrangos kompaniją, kad galėtumėte tvarkyti technines detales - jums net nereikės inžinieriaus laipsnio. Vis dėlto, nors jums patiems nereikia būti programuotoju, tačiau svarbu, kad jūs suprastumėte bent jau pagrindinius dalykus, kuriuos teikia jūsų svetainės prieglobos paslaugų teikėjas, kalbant apie el. Prekybos galimybes, ir ši problema išlieka svarbi net ir po to, kai gausite el. komercijos operacija veikia ir veikia.

Kalbėjau su Stergios Anastasiadis, „Shopify“ inžinerijos direktoriumi, apie svarbiausias technologijas, gyvenančias elektroninės prekybos svetainėje, ir tai, ką turėtumėte žinoti, kad galėtumėte pradėti. „Turime prekybininkų, pardavinėjančių gaminius iš savo namų“, - pasakojo Anastasiadis. "Viskas, ko jums reikia, yra interneto ryšys, ir bet kuri sėkminga komercijos platforma turėtų turėti galimybę paleisti jūsų svetainėje esančią technologiją už jus."

Pirmiausia, jūsų pardavėjas padės nustatyti jūsų svetainės išvaizdą ir pobūdį. Tai taip pat suteiks galimybę saugoti visus jūsų duomenis ir padės užbaigti bei įvykdyti operacijas. Tai tik akivaizdžiausi elektroninės komercijos teikėjo įsipareigojimai. Be to, jūs turėtumėte žinoti apie specialiąsias technologijas, kurias naudoja jūsų partneris, kad užtikrintumėte, jog svetainė veikia, veikia sėkmingai ir yra saugi.

1. Svetainių sauga

Norite, kad jūsų el. Prekybos svetainė būtų apsaugota nuo įsilaužėlių. Geriausios svetainės siūlo 256 bitų „Transport Sockets Layer“ (TLS) šifravimą, leidžiantį užtikrinti saugų ryšį tarp duomenų ir operacijų jūsų svetainėje. Svetainės turėtų atitikti TLS 1.2 standartą ir turės atnaujinti naršyklę ar operacinę sistemą (OS), jei jos šiuo metu palaiko TLS 1.0 arba TLS 1.1. TLS pakeitė „Secure Sockets Layer“ (SSL) kaip standartą ryšių saugumui tinkle. Nuo to momento, kai asmuo pasiekia jūsų svetainę, iki to momento, kai asmuo išeina iš svetainės, visi duomenys yra užšifruoti.

Paprastas būdas tai įgyvendinti yra naudoti „Hipertext Transport Protocol Secure“ (HTTPS), o ne paprastą seną HTTP, kad galėtumėte naudoti savo svetainę. Naudojant HTTPS, hiperteksto žymėjimo kalba (HTML) palaikoma kartu su TLS. Bet kokio tipo internetinėms operacijoms, kurioms reikalingas privatumas, „HTTPS“ yra akivaizdus kandidatas - tiek, kad nuo 2017 m. Sausio mėn. „Google Chrome“ bet kokią ne HTTPS svetainę, prašančią prisijungti ar kreditinę kortelę, pažymėjo kaip „nesaugią“."

Be to, elektroninės komercijos programinė įranga turėtų suteikti jums mokėjimo apdorojimo įrankį, kuris gali suteikti papildomo saugumo krepšelio metu ir sumokėti operacijas. Produktai, tokie kaip juostelė, susiejami su el. Prekybos įrankiais, kad būtų užtikrintas mokėjimų kortelių pramonės duomenų apsaugos standartų (PCI DSS) laikymasis, nereikalaujant iš jūsų jokių papildomų darbų.

2. Svetainės veikimas

Jei klientas mano, kad jūsų svetainė yra per lėta, arba jūsų konkurento svetainė yra džiaugsmingai greita, greičiausiai prarasite tą klientą. Jūsų tinklalapiai turėtų būti įkelti mažiau nei 100 milisekundžių (ms). Jei per tą laiką svetainė neįsikrauna, tada jūsų el. Prekybos pardavėjas jau turėtų būti atsakingas už darbą, kad rastų sprendimą prieš tai net nepastebėdamas.

Jūsų elektroninės komercijos pardavėjas greičiausiai turės techniką darbuotojams, kurie nuolat stebės puslapio įkėlimo laiką naudodami svetainės stebėjimo įrankius, kad užtikrintų, jog jūsų svetainė veikia piko metu. Jei dėl kokių nors priežasčių tinklalapiai kovoja, tada darbuotojai paprastai automatiškai perspėjami el. Paštu arba telefonu, kad iškilo problema. Atminkite: šie įkėlimo laikai galioja mobiliesiems ir žiniatinkliui, todėl nepamirškite stebėti, kaip jūsų svetainė įkeliama keliuose įrenginiuose.

3. Skalė pagal jūsų poreikius

El. Prekybos paslaugos turi skirtingus išteklių poreikius atsižvelgiant į parduotuvės dydį ir apkrovą. Norėsite greitai ir lengvai išplėsti savo svetainės dydį, atsižvelgiant į tai, kas nutinka jūsų įkėlimo metu, kai padidėja srautas į jūsų puslapį.

Kai atsargos greitai auga arba jums reikia palaikyti didelę apkrovą vykdančią veiklą, pvz., „Flash“ pardavimus ir sezoninius sandorius, turėsite atitinkamai išplėsti savo platformą, kad galėtumėte patenkinti šiuos poreikius, arba rizikuoti, kad klientai nusivils jūsų svetainės našumu ir spustelės kitą parduotuvę.. Stebėkite srautą ir maksimalų vartotojo įkėlimo laiką, kad išvengtumėte gedimų ir atitinkamai pakeiskite serverio išteklius.

Laimei, patenkinti serverio poreikius yra lengva, jei tik jūs ar jūsų el. Prekybos svetainių teikėjas naudoja debesies paslaugų teikėją, standartizuotą patikimoje „Infrastructure-as-a-Service“ (IaaS) platformoje. Naudodamiesi tokia platforma, vos keliais pelės paspaudimais galėsite įvertinti savo serverio galią pagal savo širdies turinį. Dar geriau, už šį pridėtą raumenį mokėsite tik tol, kol jį naudosite, skirtingai nei dirbdami su fiziniais serveriais, kur nenaudojama energija tiesiog pritrūksta, o jums kainuoja tiek pat.

4. Pirmiausia pagalvokite apie mobilųjį telefoną

Šiomis dienomis dauguma el. Prekybos paslaugų padeda sukurti savo svetainę mobiliajame žiniatinklyje, kol dar negalvoja apie darbalaukį. Taip yra todėl, kad didžioji dalis mobiliesiems skirto turinio taip pat bus tinkama darbalaukyje, bet ne atvirkščiai.

„Kai vartotojai daugiau nei bet kada anksčiau perka mobiliuosius, el. Prekybos svetainių optimizavimas mobiliesiems yra labai svarbus“, - teigė A. Anastasiadis. "Žvelgiant iš techninės perspektyvos, savybės, sukurtos naudojant pirmąją mobiliojo telefono sąsają, gali suteikti prekybininkams daugiau lankstumo ir masto."

Jei kalbėsitės su potencialiu pardavėju ir jis jums pasakys, kad jis kuria „pirmiausia internetą“ ir vėliau konvertuoja į mobilųjį telefoną, tada greičiausiai norėsite išeiti. Nepaisant kitų veiksnių, kurie daro bendrovę patrauklia, tokia pasenusi filosofija pavers jūsų svetainę nepalankiomis sąlygomis nuo pat pradžių.

5. Debesų talpinimas

Jūsų paslaugų teikėjas greičiausiai kaups jūsų duomenis debesyje naudodamas didelių vardų tiekėjus, tokius kaip „Amazon“, „Google“ ar „Microsoft“. Sužinokite, kuri paslauga jums labiau patinka, tyrinėdami tokius veiksnius kaip atsarginės kopijos kūrimas, atkūrimas po nelaimės (DR), saugumas ir veikimo laikas.

Jei patys valdote paslaugą, tada „Amazon“, „Google“ ir „Microsoft“ yra labai geros galimybės, tačiau galbūt jūs turite pirmenybę tarp trijų ar net su kitu pardavėju. Pasirinkite vieną iš jų yra nepaprastai svarbu, nes jis bus atsakingas už tai, kaip dažnai jūsų svetainė mažėja, ar jūsų saugomi duomenys yra saugūs, ar net jei net įvyks nelaimė, galėsite dar kartą ją pasiekti.

6. Svetainės atnaujinimai

Jūsų svetainė nėra pasiūlymas „nustatyk ir pamiršk“. Norėsite pardavėjo, kuris gali nuolat pristatyti naują kodą į jūsų svetainę, kad galėtų patobulinti našumą ar naujas funkcijas. Deja, kai kurie pardavėjai naują kodą siunčia tik kartą per dieną ar net kartą per porą dienų. Norite pardavėjo, kuris bet kuriuo dienos metu galėtų pateikti kodą. Tokiu būdu jums niekada nereikės laukti, kol problemos bus išspręstos ar naujos blizgios funkcijos pasirodys jūsų pagrindiniame puslapyje.

Tačiau taip pat norėsite tikslios ataskaitos apie šiuos kodo atnaujinimus, ypač kai jie nėra tiesiogiai susiję su jūsų svetainės priekine dalimi, bet yra labiau susiję su teikėjui aktualiomis back-end operacijomis. Tokios savybės paprastai būna puikios, tačiau visada yra tikimybė, kad jos ką nors sugadins ir jūsų puslapyje. Norite tiksliai žinoti, kada tie atnaujinimai vyksta, pageidautina iš anksto su bandymo langu. Tačiau jei tai nėra pasirinkimas, tuomet tikrai norite tikslaus diegimo grafiko, kad galėtumėte patys išbandyti svetainę, kai tik pasirodys naujas kodas.

7. Duomenų inžinerija

Paklauskite savo būsimo elektroninės komercijos pardavėjo, jei jis turi specialią duomenų inžinerijos komandą, skirtą darbuotojams, kurie gali padėti jums sukurti pasirinktines jūsų svetainės veikimo ataskaitas. Ši analizė padės išsiaiškinti, ar produktai yra tinkamai sudėti, ar žmonės per dažnai atsisako krepšelio, ar jums reikia visapusiškai permąstyti naršymą svetainėje.

Be abejo, dauguma pardavėjų siūlo „neaptarnaujamą“ ataskaitų teikimą, tačiau jei jūsų pardavėjas neturi komandos, kuri sudarytų jums tinkintas ataskaitas, turėsite dirbti su trečiąja šalimi, kad ši funkcija taptų, kai ji taps būtina. Tai kainuos papildomus pinigus ir pareikalaus jums nereikalingo vargo. Geros žinios yra tai, kad dauguma kompanijų siūlo tokią paslaugą vienokia ar kitokia forma, ir jos nuolat atnaujina įrankius, kurie apibūdina analizę.

Ši galimybė taip pat naudinga, kai pradedate analizuoti savo svetainės statistiką naudodamiesi verslo informacijos (BI) įrankiais, tokiais kaip „Tableau Desktop“. Jei reikia gilesnių įžvalgų apie tai, kaip jūsų klientai elgiasi jūsų svetainėje, kokius produktus ar paslaugas jie pasirenka ar atmeta, ir panašius žinių taškus, būtina naudoti BI įrankį. Įsitikinkite, kad teikėjas gali padėti jums surinkti operacijų duomenis, reikalingus atlikti tokią analizę. Be to, tinkinkite duomenų saugojimo parinktį savo platformoje, kad gautumėte daugiau įžvalgų. Tokios paslaugos kaip „Shopify“, be standartizuotų ataskaitų teikimo produktų, siūlo visiškai valdomą duomenų saugyklą stambesniems prekybininkams.

8. Trečiųjų šalių integracija

Nors jūs galbūt esate technologijos neofitas, tikriausiai jau naudojate daugybę įvairių programinės įrangos verslui valdyti. Galimybė sujungti visus savo įrankius yra labai svarbi racionalizuojant darbo eigą ir optimizuojant duomenų intelektą. Pvz., Jei vykdote el. Pašto rinkodaros kampanijas per „MailChimp“, tada derindami rinkodaros ir el. Prekybos platformas užtikrinsite, kad „Ačiū“ ir reklaminiai el. Laiškai bus susieti tiesiogiai su svetaine. Tai leidžia labiau prižiūrėti, kas ką pirko, kurios akcijos veikė, ir ar galite susigrąžinti pirkėjus, kurie atsisakė pirkinių krepšelio.

Galiausiai susiraskite elektroninės komercijos tiekėją, kuris siūlo integraciją su kuo daugiau trečiųjų šalių įrankių. Kuo daugiau vietinių integracijų, tuo daugiau galimybių turėsite išplėsdami savo įrankių rinkinį.