„Getresponse“ nesėkmingas generalinis direktorius eina užkariauti mūsų rinkos

Lenkijoje įsikūrusi elektroninio pašto rinkodaros įmonė „GetResponse“ šį rugsėjį atidarys savo pirmąjį biurą JAV, įsikūrusį Bostone, - išskirtiniame interviu PCMag sakė bendrovės generalinis direktorius Simonas Grabowskis. „GetResponse“ į plėtrą investuoja 6 milijonus dolerių, kurie, kaip tikisi Grabowski, pagerins jos galimybes užmegzti ryšius su potencialiais klientais.

Vykdydama plėtrą, „GetResponse“ ruošiasi samdyti Šiaurės Amerikos operacijų direktorių, kuris bus atsakingas už bendrovės JAV įsikūrusios rinkodaros ir pardavimo organizacijos priežiūrą. Žmogus, užimantis šias pareigas, kurias Grabowskis teigė beveik užimantis, bus atsakingas už biuro, kuriame dirbs 15-20 darbuotojų per pirmuosius metus, ir iki 30 darbuotojų per pirmuosius dvejus metus, plėtrą.

Nors JAV rinka yra didžiausia demografinė „GetResponse“ klientų rinka, apimanti maždaug 40 procentų bendrovės verslo, Grabowski mano, kad yra galimybė atitraukti klientus nuo konkurentų, tokių kaip „Constant Contact“ ir „MailChimp“. „Mes tinginėjome“, - sakė Grabovskis, paaiškindamas priežastį, kodėl įmonė dar nepersikėlė į JAV. "Mes džiaugėmės puikiu talentu Lenkijoje, kurioje yra vieni geriausių kūrėjų pasaulyje. Ir mes tiek daug nuveikėme, kalbėdami apie savo produktus ir kitas rinkas. Taigi mes niekada neskubėjome."

Atėjo laikas „GetResponse“ įsitraukti į derinį ir pabandyti išaiškinti „MailChimp“ ir „Constant Contact“ rinkos dalis. Šiandien, „Datanyze“ duomenimis, „MailChimp“ priklauso 38, 33 proc. El. Pašto rinkodaros rinkos dalies JAV, o „Constant Contact“ siekia 30, 3 proc. „GetResponse“ užima šeštąją vietą - tik 2, 17 proc. Grabovskis teigė nesijaudinantis. „Aišku, kad„ MailChimp “padarė labai blogų dalykų ir jie sulaukė didžiulės sėkmės“, - sakė jis. „Bet mes turime produktą, kuris yra tobulesnis.

„Kuo greičiau„ MailChimp “augs, tuo greičiau mes augsime“, - pridūrė jis. Kai asmuo naudojasi „MailChimp“, jis sužinos jo trūkumus. Matome atnaujinimo kelią, kuriame yra daugybė „MailChimp“ vartotojų, kurie pasirenka „GetResponse“, nes jiems reikia daugiau. Jiems reikia nukreipimo puslapio kūrėjo, formos dizainerio, kuris laukia prieš keletą metų., internetinių seminarų programinės įrangos sprendimas, integruotas į platformą, ir rinkodaros automatizavimas. Taigi jie pereina prie tokio produkto kaip mūsų. Aš nematau to kaip tiesioginio WWF mūšio; matau, kad tai yra pereinamasis kelias vartotojams. Tai buvo vienas geriausių nukreipimo mechanizmų, kuriuos mes turime “. „MailChimp“ neatsakė į prašymą komentuoti.

Brakonierių rinkos dalis nėra vienintelis dalykas, kurį Grabowskis galvoja. Jis sakė, kad pasirinko Bostoną kaip bendrovės JAV centrą dėl „europietiško stiliaus“ ir „ryškaus“ ​​jausmo, kuris, jo teigimu, verčia jį jaustis „teisingu namuose“. Tačiau jis taip pat teigė, kad bendrovės artumas „Constant Contact“ yra puiki alternatyvi paskata. „Bostonas taip pat yra nuolatinio kontakto namų biuras, - sakė jis, - todėl mums lengva pasirinkti gerus kandidatus. Pastovus kontaktas atsisakė komentuoti.

Atsakymas

Grabovskis pasikliauja adata JAV ne tik pasikliaudamas pūtimu. „GetResponse“ visiškai atnaujina savo programinę įrangą ir per artimiausius du mėnesius išleidžia naują versiją. Atnaujinimas supaprastins el. Pašto kūrimą ir darbo eigos automatizavimą bei suteiks „viskas viename“ rinkodaros programinės įrangos patirtį. „GetResponse“ dirba net kurdama savitąją ryšių su klientais valdymo (CRM) programą, kuri bus paskelbta iškart po atnaujinimo.

Grabovskis teigė, kad JAV „GetResponse“ komunikacija pabrėš įvairias galimybes, kurios, jo manymu, nusipelno daugiau nei tipinė „el. Pašto rinkodaros“ klasifikacija. Jis nemano, kad „GetResponse“ yra klasikinis rinkodaros automatizavimo rinkinys; jis sakė, kad tai tikrai yra ne tik standartinė el. pašto rinkodara. Jis jį vadino „kelių komponentų rinkodaros sistema, pakeičiančia integracijų skaičių, kurį įmonėms reikia vykdyti darnią rinkodaros organizaciją“. Tai, ko jis nemano, kad „MailChimp“ ir „Constant Contact“ dar turi pateikti savo klientams.

Jis taip pat mato dar vieną sritį, kurioje dar nėra pristatyta el. Pašto rinkodaros ir rinkodaros automatizavimo kompanijų: integruoti el. Pašto automatizavimą su socialinės žiniasklaidos duomenimis ir rinkodara. „Tai turi tiek daug prasmės, tačiau realybė yra tokia, kad kai tik imiesi piešti savo idėjas ir projektuoti, kaip atrodo šios integracijos, daugelis jų yra sh-t“, - sakė jis. "Nėra tiek įdomios sinergijos tarp el. Pašto ir socialinio tinklo. Šie du kanalai ne visada yra tinkamai susieti ir tai nėra lengva. Dažnai socialinės žiniasklaidos API to neleidžia; tą dalį aš ginsiu. Tačiau daug galimybių nėra įvykdytos ir yra daug žemai kabamų vaisių, kuriuos reikia sugriebti “.

Norėdami toliau teikti patikimas klientų aptarnavimo paslaugas, „GetResponse“ taip pat galvoja apie pagalbos tarnybos darbuotojų įtraukimą į Bostono biurą arba vėlesnius palydovo biurus Kalifornijoje ir Niujorke. Tačiau papildomų darbuotojų ir biurų planai nebuvo baigti rengti.