Kaip įmonės gali išradinėti save

Viena didžiausių šios savaitės „Fortune Brainstorm Tech“ konferencijos temų yra ta, kad, reaguodamos į besivystantį pasaulį, turi keistis visų rūšių įmonės. Įvairių kompanijų vadovai - nuo „Dow Chemical“ iki HP iki naujesnių firmų, tokių kaip „Twitter“ - visi kalbėjo apie iššūkius, su kuriais susiduria pertvarkant savo įmones.

Tai galioja net toms įmonėms, kurių jūs nelaikytumėte technologijų įmonėmis; Dauguma diskusijų turėjo mažai ką bendro su technologijomis per se ir daugiau apie besikeičiančios ekonomikos ir besikeičiančių rinkų poveikį. Sesijoje „Įmonių pertvarka“ Niujorko vertybinių popierių biržos, „CVS Health“ ir HP vadovai kalbėjo apie tai, kaip jie išgyveno didelius pokyčius. NYSE prezidentas Tomas Farley teigė, kad trims organizacijoms kartu yra maždaug 400 metų ir jos vis dar egzistuoja, nes įmonių pertvarka vyksta visą laiką.

Jis sakė, kad įmonės labiausiai orientuojasi į „pirmą dieną“ ir bėgant laikui tampa labiau orientuotos į vidų, todėl jis teigė, kad įmonės pertvarka turi būti sutelkta į klientą. Vertybinių popierių birža buvo įkurta 1792 m., Tačiau ją įsigijo palyginti nauja birža, pavadinimu ICE 2012 m., Todėl Farley paaiškino, kad abiejų organizacijų kultūra iš esmės skiriasi. Jis teigė, kad NYSE yra puikus, gerbiamas prekės ženklas, tačiau reikia daugiau dėmesio skirti klientams, sakydamas, kad dėmesys buvo nukreiptas į tokius dalykus kaip aukšto dažnio prekyba, o ne instituciniai investuotojai ir biržos bendrovės.

Paklausus moderatoriaus Pattie Sellers of Fortune apie praėjusią savaitę trukusį trijų valandų pertrauką, Farley teigė „išmokęs toną“. Pasak jo, naktį prieš tai jie padarė nedidelę programinės įrangos versiją, o vartai negalėjo susisiekti su suderinamais varikliais. Pataisymas, kuris sąveikavo su latentine klaida, ir tai sukėlė prastovą.

Farley teigė, kad turėjo „didžiulį pasididžiavimą komanda“ dėl to, kaip ji sutvarkė prastovą. Jie priėmė sprendimą sustabdyti prekybą, nes nežinojo, kas vyksta, tada buvo labai skaidrūs apie problemas (įskaitant tris telefono skambučius su klientais) ir vėl pradėjo prekiauti internete, kad būtų arti dienos. Jis pažymėjo, kad NYSE turi šimtus programų ir dešimtys tūkstančių serverių, kai kurios sistemos pastatytos prieš du ar tris dešimtmečius. Jis sakė, kad biržai reikia naujos sistemos, kuri būtų mažiau sudėtinga ir lengviau prižiūrima, todėl įmonė investavo daugiau nei 50 milijonų dolerių į naujos prekybos sistemos kūrimą, nors ji dar nėra parengta.

Helena Foulkes, „CVS Health“ vykdomoji viceprezidentė ir CVS / vaistinės prezidentė, pažymėjo, kad kai prieš 23 metus ji prisijungė prie bendrovės, tai buvo vaistinių įmonė; Dabar tai yra 140 milijardų dolerių kainuojanti sveikatos priežiūros įmonė, teikianti dar daugiau paslaugų, be vaistinių, ir šiuo metu užimanti 10 vietą „Fortune 500“.

Ji sakė, kad svarbiausia, ką valdymo komanda gali padaryti, tai įmonės kultūros nustatymas, įskaitant tikslo apibrėžimą. „CVS Health“ atveju ji iškėlė tikslą „padėti žmonėms kelyje į geresnę sveikatą“. Ji sakė, kad įmonei reikėjo priversti žmones kitaip mąstyti ir dirbti kartu įvairiuose įmonės silosuose, kaip pavyzdį panaudojant sprendimą nutraukti tabako gaminių gabenimą, net jei jie ir yra 2 milijardų dolerių vertės „CVS“ verslas. Po to įmonė pradėjo laimėti daugiau vaistinių paslaugų vadybininkų klientų ir surengė keletą didelių įsigijimų, įskaitant vaistines „Target“ parduotuvėse.

Foulkesas teigė, kad žmonės neįvertina tikslo galios, ir kad ši žinia CVS darbuotojams suteikė pasididžiavimą įmone. Paklausta, ar tai sumažins nealkoholinių gėrimų pardavimą, ji teigė, kad mintis buvo „priversti“ klientus rinktis sveikesnį maistą, sakydama, kad šiuo metu siekiama 500 istorijų sutelkti dėmesį į sveikesnio maisto pasirinkimą. Ji taip pat sakė, kad įmonė užpildo 1 milijardą receptų per dieną ir stengiasi naudoti skaitmenines technologijas, kad būtų tobulesnė patirtis, sakydama, kad iki 50 milijonų žmonių galės gauti tekstinius pranešimus, kai jų receptai bus paruošti.

HP tik ruošiasi „didžiausiam pertvarkymui“ - padalijimui į dvi bendroves, siekiant greičiau išstumti įmonę, - paaiškino Dionas Weisleris, kuris šiuo metu yra „Hewlett-Packard“ spausdinimo ir asmeninių paslaugų viceprezidentas ir kuris po padalijimo perimti „HP Inc.“ generalinio direktoriaus pareigas. Tai užtruks 75 metų įmonę, kurios pajamos yra 110 milijardų dolerių, ir padalysi ją į dvi 55 milijardų dolerių bendroves.

Pasak jo, šiuo metu verslas juda sparčiai, nes buvo sunku suderinti organizaciją, pažymėdamas, kad Meg Whitman įmonių grupė turi aptarnauti JAV karinį jūrų laivyną pagal ilgalaikę sutartį, tačiau jo asmeninės sistemos ir spausdintuvų grupė turi išsiųsti vieną elementą. kas sekundę, taigi reikia labai skirtingos tiekimo grandinės, o ne „mažiausio bendro vardiklio“, kuria ji anksčiau buvo linkusi naudotis.

Weisleris paaiškino, kad tai „neįtikėtinai sudėtinga kelionė“, nes reikėjo atskirti daugiau nei 750 juridinių asmenų, tačiau įmonės atskirai pradės veiklą rugpjūčio 1 d. Prieš oficialų teisinį padalijimą lapkričio 1 d. bus lankstesni ir labiau derės su klientų segmentais; ir sakė, kad tai suteikia jiems galimybę „išbalinti“ įmonę nuo pat pradžių, kad būtų geriau aptarnaujami klientai.

Žvelgdamas į ateitį jis pripažino, kad asmeninių sistemų rinka neauga, tačiau teigė, kad ji konsoliduojasi link trijų geriausių žaidėjų. Spausdinimas nėra „miręs“, sakė jis, ir apie naujienas kalba apie skaitmeninį tokių daiktų, kaip skelbimų lentos ir pakuotės, taip pat knygų, spausdinamų pagal pareikalavimą be atsargų, spausdinimą.

3D spausdinimo klausimais jis sakė, kad rinkos šiandien yra 5 milijardai dolerių, o per penkerius metus tai gali būti 10 ar 100 milijardų dolerių, tačiau niekas to nežino. Jis sakė, kad pramonė turi išspręsti tris greičio, kokybės ir išlaidų problemas. Kai tai įvyks, tai sutrikdys tradicinę gamybą. HP pasitelks savo pagrindinę spausdinimo technologiją ir imsis ilgalaikių statymų dėl šios kategorijos, o pirmieji produktai pasirodys kitais metais. Jis sakė, kad nuo surinkimo linijos niekas iš tikrųjų nepasikeitė, ir tai suteikia galimybę „demokratizuoti gamybą“.

„Dow Chemical Head“ kalba apie kovą su prekių komercializavimu

Atskirame interviu „Dow Chemical Company“ generalinis direktorius Andrew N. Liveris teigė, kad per 11 metų einant generalinio direktoriaus pareigas jis išrado iš naujo keturis kartus. Naujausia versija buvo pavadinta „Dow 10.0“. Jis sakė, kad chemijos pramonė buvo sunaikinta, nes ji nesikeitė, pažymėdamas, kad iš 20 geriausių 1990 m. Chemijos pramonės įmonių išliko tik trys.

"Inovacijos yra nepastovios; komercializavimas neišvengiamas", - sakė jis. Taigi, kad galėtų išgyventi, įmonė turi turėti verslumo kultūrą, todėl Dow Chemical jis nurodo kaip "118 metų jauną".

Iš 200 geriausių žmonių, kai jis pradėjo dirbti, jis sakė, kad liko tik keturi, o vidutinis amžius per 10 metų sumažėjo nuo 51 iki 41, nors vidutinis darbuotojų išlaikymo lygis yra 14 metų. Jis sakė, kad tūkstantmečiai veža įmonę į kitą vietą, sakydamas, kad ji modernizuoja savo įrenginius; didelių duomenų, automatikos ir robotikos naudojimas; ir greitesnis sprendimų apdorojimas. Pavyzdžiui, pasak jo, įmonė perėjo nuo ryšių palaikymo su 80 universitetų prieš 10 metų iki 15 išskirtinių santykių šiandien, kad jie galėtų partneriais bandyti kurti proveržius. Jis sakė, kad įmonė naudojo automatiką ir robotiką, kad perkeltų nuo 20 000 eksperimentų į 2 milijonus eksperimentų per metus, ir pristato 10 kartų daugiau naujų produktų, o dujotiekis juda nuo septynerių metų iki 14 mėnesių.

Jo teigimu, prieš dešimt metų 17 iš 20 geriausių klientų buvo platintojai ar kitos chemijos pramonės įmonės. Dabar produktai yra pritaikyti individualiems klientams. Kaip pavyzdį jis kalbėjo apie naujos polimerinės technologijos naudojimą kuriant naują „Armor“ sportinių batelių vidpadį; ir pasakė, kad jei „Nike“ norėtų pado, jie galėtų sukurti kitokį, kaip dalį naujo masinio pritaikymo.

„Pixar“ vadovas Ed Catmull apie kūrybiškumo skatinimą

„Pixar“ ir Volto Disnėjaus animacijos studijos prezidentas Edas Catmullis, parašęs kultūrą aprašančią knygą „ Kūrybiškumas Inc.“ , teigė, kad įmonės dažnai daro daug klaidingų išvadų iš savo sėkmės. Jis sakė, kad visuose versluose vadovai pasakoja savo sėkmės istoriją, tačiau šią istoriją reikia supaprastinti. Kažkuriuo metu, jo teigimu, bendrovės vadovai pradeda tikėti supaprastinimu.

Kai pasirodė „ Toy Story“ , jis pasakė: „Aš galėjau pamatyti, kaip procesas galioja mums“, todėl jis teigė, kad kilo klausimas, kaip išvengti tų spąstų, ir spąstų, į kuriuos pateko kiti. Vėliau, pasak jo, jis pritaikė tai „Disney Animation Studios“, kurį jis ir „Pixar“ įkūrėjas Johnas Lasseteris taip pat pradėjo valdyti po to, kai „Disney“ įsigijo „Pixar“ prieš devynerius metus.

Šiandien, jo teigimu, tai yra dvi atskiros grupės su dviem MTTP ir technologijų grupėmis, kurioms buvo pasakyta, kad jos gali, bet neprivalėjo, pasiskolinti technologijos viena nuo kitos.

Catmull išgyveno iteracijos procesą, kuris įtraukiamas į kiekvieno filmo, kuriame jis kada nors dirbo, kūrimą. Jis sako, kad pirmoji versija „visada čiulpia“, todėl reikia pereiti ir išbandyti. Visada yra kažkoks naujo nustatymas, tačiau kyla klausimas, koks jis bus didelis. Jis pažymėjo, kad „ Toy Story 2“ , „ Ratatouille“ ir artėjančiam „ The Good Dinosaur“ (kuriam jis parodė priekabą) reikia visiškai paleisti.

„Pixar“ sugalvojo „smegenų pasitikėjimo“ idėją - maža grupė žmonių reguliariai susitinka, kad išspręstų projekto problemas. Tai apima keturis pagrindinius direktorius: niekas negali nepaisyti direktoriaus, jie turi dirbti kaip kolegos, o ne kaip viršininkai; jie domisi vienas kito sėkme ir jiems reikia duoti sąžiningų pastabų. Jis sakė, kad sunkiausia yra susidoroti su galios struktūra: kartais žmonės atideda suvoktą valdžią, o tada kiti imsis gynybos. "Kartais tai neveikia, - sakė Catmull, - bet kartais pasitaiko magijos."

„Žmonės bijo nesėkmės“, - sakė Catmull, todėl jie susilaiko ir turi nematomas kliūtis, kurios neleidžia jiems būti tokiems kūrybingiems, kokie turėtų būti. Nors visi žinome, kad nesėkmė yra mokymosi dalis, ji taip pat gali būti naudojama kaip apgaulinga priešininkų opozicija. Taigi žmonės dažnai stabdo, sakė jis, sakydami, kad nenori atrodyti blogai ar tave nuleisti.

„Disney“ laidoje jis pasakojo apie tai, kaip studijoje buvo daugybė nesėkmių, ir norint ją pakeisti, prireikė daug darbo, kurios rezultatas - „ Frozen“ . Tačiau „tai iš esmės yra tie patys žmonės, kurie ten buvo, kai žlugo“, o svarbiausia yra pašalinti kliūtis ir baimę, kuri sukliudė kūrybai.