„Programinė įranga kaip paslauga“ („SaaS“) ir automatizavimo dėka darbuotojų planavimas ir pamainų planavimas tapo lengvesni nei bet kada anksčiau. Vadovams nebereikia spoksoti į tuščias skaičiuokles, svarstant, kur nukopijuoti ir įklijuoti darbuotojų vardus, kad suplanuotų darbo pamainas. Laimei, pamainų automatizavimas suteikė vadybininkams ir verslo savininkams laisvę išnagrinėti daugybę būdų, kaip planavimo įrankių susiejimas su kitais „SaaS“ įrankiais galėtų patobulinti operacijas. Pagalvokite apie tai: kas būtų, jei jūsų bendradarbiavimo ir failų mainų platformos duomenys būtų perkelti ir surinkti kartu su planavimo įrankio duomenimis? Galėsite susieti darbuotojus su pamainomis, atverti prieigą prie kiekvienai pamainai reikalingų dokumentų ir kalbėtis apie tai, ką reikia atlikti keičiant pamainas.
Kalbėjausi su Ashik Ahmed, CTO įkūrėju ir pavaduotojo generaliniu direktoriumi, kurio programinę įrangą mūsų redaktoriai pasirenka pamainų planavimo ir žmogiškųjų išteklių (HR) valdymo kategorijoje. Ahmedas ir aš aptarėme daugelį būdų, kaip pamainų planavimas daro įtaką kitoms verslo sritims, ir tai, kaip naujos technologijos keičia revoliucijos planavimo programinės įrangos naudojimo būdus.
PCMag: Pavaduotojas yra planavimo įrankis, laiko ir lankymo įrankis, taip pat ryšių įrankis. Kadangi „IFTTT“ ir „Zapier“ sukuria įmonėms galimybes kurti įvairius įrankių rinkinius, ką jau įvairios įmonės gali padaryti, kad įgytų pranašumą prieš atskiras sistemas?
Ashik Ahmed (AA): Mes galvojame apie tai kaip technologijų pardavėjai, nusprendę gilintis į platų. Bendrovė, tokia kaip „BambooHR“, kiekvieną dieną ateina galvodama apie tai, kaip būti nuostabiausia pareiškėjų sekimo (AT) sistema. Jei esate žmogiškųjų išteklių sistema ir bandote konkuruoti su „BambooHR“, jums kyla kalva. Mes tikime, kad pramonė žengia link to, kad išskirtinis dėmesys būtų sutelktas į jūsų pagrindinę jėgą: turime nuostabius gaminius, kurie gilinasi į savo funkcijas, tačiau puikiai integruojasi ir žaidžia su kitomis sistemomis.
PCM: Kaip socialinė žiniasklaida ir bendradarbiavimo įrankiai pradeda linksmai, įdomiai ir akimirksniu sujungti darbuotojus, kaip jūsų pramonė pritaikė savo platformos komunikacijos įrankius?
AA: nebeužtenka vien pateikti raidinius ir skaitmeninius ryšio įrankius. Dabar darbuotojai tikėsis galimybės dalytis nuotraukomis, failais ir vaizdo įrašais. Kai esate nutolęs ar tvarkote darbuotojus įvairiuose regionuose, komunikacijos priemonės turi tokį patį tikslą - suvienyti ir užmegzti ryšius, kaip ir perduodant verslo ryšius. Štai kodėl jūs matote silpną vaizdo pokalbių ir daugybės jaustukų rinkinių integravimą. Staiga žodžiai paaštrėja iki išraiškų ir jausmų, kuriuos tiesiog sunku padaryti rašant trumpą formą.
PCM: Kalbant apie nuotolinius darbuotojus, dabar, kai nuotolinis darbas tampa vis dažnesnis, kaip turėjo pasikeisti pamainos planavimo programinės įrangos pramonė?
AA: Darbuotojų, kuriems išduodami įmonės el. Pašto adresai, procentas išlieka labai mažas. Rezultatas - suskaidyti arba nutrūkę komunikacijos kanalai su darbuotojais. Mes matėme, kad daug dėmesio skiriama komunikacijos priemonėms, kurios dėl to integruotos arba yra susijusios su programų planavimu. Jei esate planuotojas, jums reikia geriausių ryšio kanalų, kad įsitikintumėte, jog skambučiai greitai tvarkomi. Kitos verslo funkcijos yra rasti tuos pačius ryšių kanalus, kuriuos naudoja planavimo priemonė, yra efektyvesni nei el. Paštas, ir dabar reikalauja šių integruotų įrankių, palaikančių ne tik planuoklį, bet ir viso verslo.
PCM: Taigi, ką įmonė turi padaryti, kad užtikrintų, jog klientai, vykdantys globalias operacijas, įgalina skirtingų geografijų funkcijas?
AA: Pasaulinėms įmonėms sprendimas yra mažiau susijęs su programine įranga, o daugiau su kalbų palaikymu ir klientų aptarnavimu. Daugeliui visuotinių programų reikia bent penkių standartinių kalbų visose platformose (darbalaukio, „Android“, „iOS“ programose), kad jos būtų patrauklios visuotiniam prekės ženklui. „24x7x365“ palaikymas taip pat tampa prekės ženklų, kurie niekada nenusileidžia saulei, mandatu.
PCM: Panašu, kad klausiu to visų, su kuriais kalbiu šiomis dienomis: Kokį vaidmenį ir kokį vaidmenį gali atlikti dirbtinis intelektas (AI) skatinant planavimo ir personalo valdymo pramonę? Kaip ji veiks ir kaip bus naudinga klientams?
AA: Mes pastebėjome, kad daugeliui prekių ženklų, ypač mažmeninės prekybos prekių ženklams, plytų ir skiedinio parduotuvė tampa apsipirkimo patirties sąlyčio tašku, o ne galutine pirkimo vieta. Pavyzdžiui, „Timbuk2“ turi parduotuvę Hayeso slėnyje, San Fransiske, kurią kas valandą užplūsta eismas. Ta parduotuvė tvarko verslo sąskaitas, pasirinktinius užsakymus per parduotuvių ekranus, grąžinimus, užsakymų užsakymą internetu ir tiesioginius pirkimus. PG gali padėti susieti šiuos paklausos signalus ir užtikrinti, kad reikiami žmonės būtų suplanuoti tinkamu laiku, iki 15 minučių žingsnio.
