Susipažinkite su kepėju, kanapių pardavėju

Šiaurės Amerikos legalios marihuanos pardavimai 2016 m. Sudarė 6, 7 milijardo JAV dolerių, ir tikimasi, kad šis skaičius augs tik 2017 ir vėliau. Dvidešimt šešios valstijos ir Vašingtonas priėmė įstatymus, kad tam tikra forma legalizuotų kanapes. Nepaisant federalinės vykdymo grėsmės, mes žiūrime į jau klestintį ekonomikos sektorių.

Jei suskaidysite tai pagal miestą, pagalvokite, ką tai reiškia dispanseriams: daugiau produktų, daugiau klientų ir daugiau pinigų valdyti vis konkurencingesnėje rinkoje. Štai kur atsiranda tokios platformos kaip „Baker“, suteikiančios dispanseriams ryšių su klientais valdymo (CRM) galimybes, rinkodaros automatizavimo įrankius ir analizę pardavimo vietoje (POS), siekiant ne tik pritraukti naujų klientų, bet ir išlaikyti esamus.

„Baker“ yra programinė įranga, teikiama kaip paslauga („SaaS“) platforma, padedanti dispanseriams valdyti visą verslo pradžią: klientų lojalumo programas ir reklamas, teksto siuntimo ir el. Pašto rinkodaros kampanijas, apsipirkimą internetu ir daugybę analizės priemonių nuo visko. populiarūs produktai pirkėjų pirkimų ciklams. Dabar platforma veikia daugiau nei 250 dispanserių iš 10 valstijų ir Kanados. Jis aprūpina dispanserius pritaikytu „iPad“, skirtu parduotuvių klientų registracijai ir įsitraukimui, ir internetiniu prietaisų skydeliu „biudžetininkams“ bei verslininkams. Apskritai, „Baker“ dispanseriams suteikia „Salesforce“ dydžio prekybos, rinkodaros ir pardavimo priemonių arsenalą, kad klientai grįžtų už tą nemokamą maistą, kurį jie laimėjo laimėdami prizus ar juokingai didelę kainą už savo mėgstamą štamą.

Nuo poreikio iki B2B

„Baker“ pradėjo veikti 2014 m., Esant ekonomikos pakilimo pakilimo laikotarpiui; tai buvo tada, kai kiekvienas startuolis norėjo būti kitas „Airbnb“, „Doordash“ ar „Uber“. „Baker Technologies“ įkūrėjas ir generalinis direktorius Joelis Miltonas gyveno Niujorke, kurdamas programas ir investuodamas į pradedančiųjų verslą. Koloradas ką tik praleido rekreacinę marihuaną, tačiau vis dar buvo daug POS problemų. Piktžolių programa, kurią reikia užsisakyti iš anksto, atrodė gera idėja.

„Dizaineriuose buvo ilgos eilės ir buvo segmentinė klientų bazė“, - aiškino Miltonas. "Kai kurie klientai tiksliai žinojo, ko nori, tačiau gausybė turistų ir pirmokų ateis pasiteirauti, kokie indai ir satyvos yra ir kiek miligramų turėtų suvalgyti valgomajame. Būdamas Niujorke, kur viskas buvo pareikalauta., iš pradžių pateikėme Bakerį kaip idėją užsisakyti iš anksto “.

Miltonas įkūrė „Baker Technologies“ kartu su vyriausiuoju produktų vadovu (CPO) Davidu čempionu ir vyriausiuoju technologijų vadovu (CTO) Rogeriu Obando. Iš pradžių jie pagamino minimalų gyvybingą produktą ir paskui greitai suprato, kad ten yra kur kas didesnė rinka nei pristatymai pagal pareikalavimą. „Baker“ buvo priimtas į 500 „Startups“ akseleratorių Silicio slėnyje 2015 m. 2016 m. Jis surinko pirmąją pradinio finansavimo dalį (apie 1, 9 mln. USD) ir iš internetinės užsakymo programos perkvalifikavo į pagalbos skyrių įrankių rinkinį. Bendrovė baigė surinkti dar 1, 6 milijono dolerių šį mėnesį, todėl jos visas finansavimas sudarė 3, 5 milijono dolerių.

Įmonės dokumentų rinkinys

Vardas: kepėjas

Įkurta: 2014 m

Steigėjai: generalinis direktorius Joelis Miltonas, CPO Deivido čempionas, CTO Rogeris Obando

Būstinė: Denveris, CO

Ką jie daro: legalių kanapių pramonės pardavimų jėga

Ką tai reiškia: CRM ir rinkodaros automatizavimo platforma dispanseriams

Verslo modelis: „ SaaS“ prenumeratos ir konsultavimo paslaugos

Dabartinė būsena: gyvena daugiau nei 250 dispanserių 10 valstijų ir Kanadoje

Dabartinis finansavimas: 3, 5 mln. USD

Kas toliau: atnaujintos elektroninės prekybos platformos atnaujinimas; klientų augimas ir plėtra

"Mes žengėme žingsnį atgal ir supratome, kad klientams yra didelė konkurencija: pateikiame svetainių, tokių kaip" Leafly "ir" Weedmaps ", ir pristatymo programų, tokių kaip" Eaze ", " Meadow "ir" SpeedWeed ", sąrašą. Kiekvienas startuolis nori būti prekės ženklu ir turėti savo klientą, bet ne vienas iš tikrųjų padeda ambulatorijoms išlaikyti klientus “, - sakė R. Miltonas.

„Jei jūs tiesiog vykdote sandorius be klientų išlaikymo įrankio, tada, kai jūs reklamuojate sandorį ir klientas ateina ir perka parduodamą produktą, daugelis dispanserių dėl to praras pinigus“, - pridūrė Miltonas. "Tai yra tarsi" Groupon ". Jie įeina, gauna 10 USD vertės kirpimą ir niekada negrįžta. Taigi mes perėjome prie B2B modelio ir sukūrėme priemonių rinkinį, kuris padeda ambulatorijoms išlaikyti klientus ir kurti savo prekės ženklą."

Platformos viduje

„Baker“ platformą sudaro daugybė skirtingų įrankių, tačiau pirmasis kliento kontaktinis taškas yra rinkodaros automatizavimas. Klientai užpildo anketą, kurioje nurodomi įtampa, mėgstami produktai ir pageidaujami maisto produktai, o tada Bakeris išpūtė asmeninius el. Laiškus ir tekstus naudodamas raginimo veikti (CTA) nuorodas, kad galėtų užsisakyti iš anksto arba pasinaudoti sandorio galimybėmis. „250 plius“ dozatoriuose bendrovė sako, kad tikslinės SMS kampanijos padidino konversijų rodiklius ir dienos pajamas 10 procentų.

Didžioji dalis „Baker“ valdomų vaistinių yra Kolorado valstijoje, Denverio rajone yra apie 75–80 parduotuvių. Miltonas teigė, kad Ramiojo vandenyno šiaurės vakarai yra kita stipriausia bendrovės rinka, o dispanseriai Oregone ir Vašingtone naudoja paleisties programinę įrangą. Po to, kai praėjusį lapkritį valstija legalizavo rekreacinius reikmenis, kepėjas Kalifornijoje pradeda plaukti. Bakeris taip pat dirba dispanseriais Arizonoje, Havajuose, Nevadoje, Naujojoje Meksikoje ir Ontarijuje. Miltonas sakė, kad Bakeris taip pat bendradarbiauja su keliomis parduotuvėmis Konektikute ir Masačusetso valstijoje ir ketina plėstis rytinėje pakrantėje. Per pastaruosius metus įmonėje išaugo nuo šešių iki 27 etatinių darbuotojų. Vienas iš ambulatorinių prekių ženklų, su kuriuo dirbama pradedant, yra „Native Roots“, didžiausia vaistinių tinklas Kolorado valstijoje.

"Mes siunčiame suasmenintas žinutes, pagrįstas pomėgiais. Pagalvokite apie prisijungimą prie" Amazon "ir apie jus dominančius produktus, atsižvelgiant į pirkimo istoriją". "Taigi, jei jūs plakate, galite gauti tekstą apie vaško trečiadienį, bet jei to nepadarysite, to neprenumeruotumėte. Vietoj to gal pasirašytumėte tekstus apie Munchie pirmadienius."

Parduotuvėje patirtis prasideda nuo pritaikyto „iPad“, kurį „Baker“ teikia kiekvienam dispanseriui. Kai klientas eina, jis prisiregistruoja planšetiniame kompiuteryje ir gauna naujienas apie savo lojalumo programą, dabartinius pasiūlymus ir galimus apdovanojimo taškus. Ligoninės darbuotojai tvarko viską, naudodamiesi interneto informacijos suvestine, kuri jiems suteikia interaktyvių duomenų vizualizaciją ir analizę apie metriką, pavyzdžiui, pardavimus internetu, palyginti su parduotuvių registravimais, vidutinį užsakymo dydį, produktų suskirstymą pagal kategorijas ir populiarias parduotuvių valandas.. Miltonas sakė, kad Bakeris taip pat analizuoja duomenis makro lygiu (anoniminius duomenis, kuriuose nėra kliento asmeniškai identifikuojamos informacijos ar PII), kad galėtų rekomenduoti papildomas rinkodaros idėjas ir stebėti konversijas.

„Mes matome daugybę duomenų ir dirbame su dispanseriais, kaip jie turėtų susikurti savo lojalumo programas arba sugalvoti pranešimų siuntimo strategiją“, - sakė Miltonas. "Analitika padės ambulatorijoms išsiaiškinti tokius dalykus, kaip kokia savaitės diena yra efektyviausia parduodant 5 USD nuolaidą, palyginti su 20 procentų nuolaida."

Vien tik per pastarąjį mėnesį Miltonas teigė, kad „Baker“ pramonės specifinė CRM platforma padėjo gauti 3, 1 mln. USD papildomų pajamų iš aktyvių dispanserių. Tai apima tiek pardavimus parduotuvėse, tiek internetu. Bendrovė turi el. Prekybos valdiklį, kurį dispanseriai gali įterpti į savo interneto svetaines, ir šiuo metu dirba atnaujinta elektroninės komercijos patirtimi, kurią planuojama įdiegti vėliau šiais metais.

Kur kepėjas tinka piktžolių ekonomikai

Didesnėje nuolat besikeičiančios kanapių erdvės schemoje taip pat svarbu aptarti, ko platforma nedaro. Jei „Baker“ nori, kad piktžolių ekonomikoje būtų „Salesforce“ dydžio atstovas, aiškus rodiklis parodo, kaip paleistis veikia su ją supančia pramone. Šiuo klausimu vienas iš pagrindinių klausimų, kuriuos aš turėjau Miltonui, yra tai, kaip Bakeris išsiskiria iš pardavėjų, parduodančių sėklas.

Yra visa kategorija kanapių gamybos technologijų kompanijų, kurios stebi kiekvieną augalą ir produktą, kuriame užteršta kanapių, nuo auginimo ir pakavimo proceso iki gabenimo ir pardavimo per automatus. Parduodamos sėklos įmonės, tokios kaip „Flowhub“ vikšriniai augalai ir produktai, laikantis kiekvienos valstybės nustatytų sistemų, tačiau taip pat apima POS komponentą, padedantį dispanseriams valdyti mažmeninius sandorius, sandorius ir nuolaidas. Tai taip pat padeda jiems kaupti analizės ataskaitas apie pardavimo tendencijas per debesies prietaisų skydelį. Iš veido atrodo, kad tai panašiai kaip tai, ką daro Bakeris.

Miltonas teigė, kad „Baker“ iš tikrųjų yra integruota su daugeliu pagrindinių pardavimo ir POS programinės įrangos platformų, įskaitant „Blackbird“, „Flowhub“, „Greenbits“, „Guardian Data Systems“ ir „MJ Freeway“. CRM taip pat siūlo programų programavimo sąsajos (API) integraciją su „Leafly“, kad į savo sistemą būtų galima įtraukti deformacijų duomenis ir apžvalgas.

"Kalbama apie dėmesį. Užuot plėtoję funkcijas, mes stengiamės tobulinti tas, kurias turime. Mūsų tikslas yra padėti ambulatorijoms kurti savo prekės ženklą ir susisiekti su klientais. Didžiausią dėmesį skirdami rinkodaros automatizavimo platformai, mes sugebėjome pastatyti jį daug geriau, nei galėtų POS “, - teigė Miltonas. "Sėklą pardavinėjantys ir POS kompanijos šiek tiek nenorėjo to iš pradžių sutikti, tačiau, kai dėl to reikėjo, dispanseriams produktas labai patiko. Taigi mes nuėjome pas juos ir paklausėme: ei, kodėl mes integruokite į savo pradines pardavimo sandorių registravimo sistemas ir atlaisvinkite mums tiek išteklių, kad sutelktume dėmesį į kitus verslo komponentus “.

Pradėjęs naują finansavimo etapą, Miltonas neplanuoja per mažo Bakerio kapitalo paskirstyti. Dėl tos pačios priežasties Bakeris nebando išspręsti marihuanos bankininkystės problemos. Nemažai bankų ir mokėjimų pradedančių įmonių jau kuria sprendimus, kurie padėtų „verslo įmonėms“ apeiti federalinius reguliavimo apribojimus, kurie neleidžia jiems naudotis tradicine bankininkyste. Miltonas sakė, kad Bakeris aktyviai stebi šią erdvę galimoms partnerystėms.

Bakeris taip pat nėra labai susirūpinęs dėl to, kaip naujoji JAV administracija paveiks pramonę. Nors naujasis generalinis prokuroras Jeffas Sessionsas neslėpė savo prieštaravimo marihuanos legalizavimui, Miltonas, kaip ir dauguma verslininkų, su kuriais kalbėjau kosmose, mano, kad kiekviena valstybė turi daugumą ir legalių kanapių ekonominį poveikį. yra per stiprūs, kad sustabdytų impulsą.

"Šiuo metu visiškai akivaizdu, kad valstijos pasisako už legalizavimą. Tokios valstijos kaip Florida balsavo už Trumpą ir taip pat labai praleido kanapes. Valstybės supranta, kad tai yra daug mokesčių pajamų ir daug gerų darbo vietų šiose bendruomenėse", - sakė A.B. Miltonas.

„Mes jau nebežinome, ar tai veiks; mes žinome, kad tai veiks“, - tęsė jis. "Yra žinoma, kad konservatoriai gerbia valstybių teises. Jie susidurs su įkalnėn bandydami juos nepaisyti. Ši administracija pasirodė esanti savotiška korta, tačiau federalinės marihuanos vykdymo grėsmė neatlaiko mūsų naktį."