Jokios manekenės, amazonė nenužudė macy

„Macy's“ ir „Sears“ - du garbingi universalinių parduotuvių pradininkai - neseniai paskelbė masinį plytų ir skiedinio uždarymą ir atleidimą. Bus atleista daugiau nei 10 000 „Macy“ darbuotojų, o uždaryta daugiau nei 100 parduotuvių. „Sears“ uždarys daugiau nei 150 parduotuvių, tačiau ne iš karto aišku, kas nutiks šiose vietose dirbantiems darbuotojams. Jūs negalėtumėte manyti, kad šios kovos yra išskirtos tik keletui didelių, senų prekės ženklų. JC Penney, Kohl's, Sporto administracija, Walmart ir Ralph Lauren visi pradėjo likviduoti savo operacijas. Dėl šių nesėkmių kyla klausimas: kas žlugdo mažmeninės prekybos pramonės avangardą?

Akivaizdus tiesioginis spėjimas būtų nuolatinis vartotojų perėjimas prie el. Prekybos, ypač perkant internetu per mažmeninės prekybos tinklus, priklausančius nuo prekės ženklo, pavyzdžiui, „Amazon“, kuris ką tik paskelbė apie savo ketinimą per ateinančius 18 mėnesių sukurti 100 000 darbo vietų. Hipotezė atitiktų šią logiką: „Amazon“ daro apsipirkimą pigesnį ir lengvesnį nei jos konkurentai, dirbantys „ant plytų“. Žmonės nenori vaikščioti į prekybos centrą savaitę prieš Kalėdas, norėdami nusipirkti produktą, kai gali nusipirkti jį iš savo sofų ir pristatyti jį per 48 valandas. Yra prasminga, tiesa?

Nors „Amazon“ įtaka (ir bendroji elektroninė prekyba kaip pratęsimas) neabejotinai suvaidino įtaką plytų ir skiedinių pardavimui, ji visiškai negali būti laikoma atsakinga už šią staigią universalinių parduotuvių pandemiją. Štai kodėl: „Forrester Research“ duomenimis, mažmeninė prekyba JAV 2016 m. Užgožė 3, 4 trilijono USD. Iš tų pardavimų, kurie sudaro pirkinius internetu ir parduotuvėse, tik 9 procentai pirkinių buvo perkami internetu, o tai sudarė maždaug 306 milijardus JAV dolerių - tai puikus pokyčių gabalas, kad būtume tikri, bet tikrai nepakanka, kad pakeltume plytą ir skiedinį. industrija.

„Tai neatspindi mažmeninės prekybos silpnybės“, - teigė „Forrester Research“ vyriausiasis analitikas Brendanas Witcheris. "Mažmeninė prekyba niekada nebuvo stipresnė".

„Tai ekonomika, kvaila“ (Ne, tai ne)

Taigi, jei nėra taip, kad elektroninė prekyba kanibalizuoja parduotuvių pardavimus, kita tikėtina hipotezė būtų, kad „Macy's“ ir „Sears“ kenčia dėl blogos ekonomikos - tvirta teorija daugelyje kitų ekonominių sąlygų, tačiau visiškai neteisinga. šiandien.

Vartotojų pasitikėjimo indeksas yra aukščiausias taškas nuo 2003 m. Indeksas atsižvelgia į vartotojų požiūrį į bendrą ekonomiką, darbo vietas ir pajamas. „Deloitte“ duomenimis, 2016 m. Atostogų pardavimai viršys 1 trilijoną JAV dolerių - nuo 3, 6 iki 4 procentų daugiau nei 2015 m. Metiniai pardavimai taip pat padidėjo 3, 8 proc., Ir tikimasi, kad jie vėl augs 2017 m.

Gerai, kad jei tai nėra internetinis apsipirkimas, „Amazon“ ar bloga ekonomika, kas tada žudo pasaulio „Macy“ ir „Sears“? Witcherio teigimu, tai tiesiog akivaizdi sena skurdi verslo praktika. Kitaip tariant: daugiau niekas nenori gilintis į „Macy's and Sears“. Nors Witcheris atsisakė kalbėti apie bet kurį konkretų mažmenininką, jis teigė, kad plytų ir skiedinio apsipirkimo patirtis žlungančiose mažmeninės prekybos parduotuvėse tapo suvienodinta ir įstrigo.

„Esame toje vietoje, kur daugiau nei bet kada anksčiau yra mažmeninės prekybos kvadratinėmis medžiagomis ir į rinką ateina daugiau mažmenininkų“, - aiškino jis. "Dar svarbiau, kad turite organizacijas, kurios, norėdamos atskirti, turi dirbti pagal savo prekės ženklą. Jei nuslėpsite vartotoją vienoje iš šių parduotuvių, jie nežinotų".

Koks sprendimas?

Prieš kelis dešimtmečius prekės ženklai buvo švenčiami kaip „vieno langelio“ principas visiems jūsų mažmeninės prekybos poreikiams. Jūs galėjote nueiti į „Sears“ parduotuvę ir nusipirkti drabužių, įrankių, žvejybos įrankių, o ta patirtis tenkino. Witcher tvirtina, kad šiuolaikiniai mažmenininkai turi pateikti unikalią apsipirkimo patirtį, tenkinančią konkretų nišos klientų segmentą.

„Šiandieniniai vartotojai nesijaudina eidami į parduotuvę, ką nors išnešdami iš lentynos ir ką nors ištraukdami“, - sakė jis. "Viskas yra žaidimas. Viskas yra skaitmeninė. Mažmenininkai turi atkreipti dėmesį į unikalios kliento kelionės sukūrimą. Niekas sau nesako:" Dieve, aš tikiuosi, kad galiu nueiti į parduotuvę ir stovėti eilėje 15 minučių. "Ne, aš noriu apsipirkti ir judėti toliau “.

Witcher atkreipė dėmesį į „Amazon“ kaip įrodymą, kad internetinė prekyba nėra priežastis, dėl kurios tokios parduotuvės kaip „Macy's“ ir „Sears“ kovoja. Jei parduotuvių prekyba nebeveikė, kodėl „Amazon“ turėtų investuoti į pop-up mažmeninės prekybos vietas, fizinius knygynus ir „Amazon Go“ maisto prekių parduotuves? Ar ne įmonė toliau įsitvirtintų skaitmeninėje erdvėje, kad išlaikytų savo elektroninės prekybos tvirtovę?

„Witcher“ atveju „Amazon Go“ yra svarbiausias (įmanomas į galvą) pavyzdys, skirtas skaitmeniniam amžiui sukurti plytų ir skiedinių naudojimo patirtį. Naudodamiesi „Amazon Go“ galite patekti į bet kurią dukterinę parduotuvę, atidaryti „Amazon Go“ programą savo mobiliajame įrenginyje, nuskaityti savo telefoną pakeliui, patraukti visas savo prekes ir išeiti iš parduotuvės. Jums nereikia perduoti grynųjų pinigų ar kreditinės kortelės ir jums nereikia jaudintis, kai griebiate spausdintą kvitą. Jūs vis tiek turėsite išlipti iš savo sofos, bet jums niekada nebereikės stoti į eilę.