„Salesforce“ paruošia savo partnerių programą

Jei „Salesforce“ nesugalvojo tiekti programų kaip valdomų debesies paslaugų, jos tikrai išpopuliarino šią koncepciją. Per pastaruosius kelerius metus „Salesforce“ sulaukė didžiulės sėkmės, pristatydama galutinių pardavimo įrankių, tiekiamų kaip valdomų debesies paslaugų, paketą ir apimanti užduotis, pradedant santykių su klientais valdymu (CRM) ir baigiant pagalbos ir aptarnavimo stalo sprendimais, ir, svarbiausia, neseniai išplėstinė verslo analizė.

Artėjant Nacionalinei smulkaus verslo savaitei, „Salesforce“ pranešimas suteikia didelę galimybę mažesnėms įmonėms susivienyti su CRM, siekiant skatinti augimą ir pajamas. „Salesforce AppExchange“ yra viena didžiausių ir labiausiai naudojamų verslo programų rinkoje pasaulyje. Tai padėjo įmonei pritraukti didelę partnerių ekosistemą, kurią daugiausia sudarė konsultavimo agentūros, teikiančios pridėtinės vertės, ir ISV, teikiantys savo programinės įrangos sprendimus, kurie papildo „Salesforce“ programinės įrangos struktūrą. Ši sistema padėjo sukurti tai, ką bendrovė vadina „389 milijardų JAV dolerių vertės„ Salesforce “ekonomika“, ir, norėdama ją išlaikyti toliau, „Salesforce“ šią savaitę paskelbė apie keletą savo partnerių programos pakeitimų.

Norėdami susitvarkyti su pakeitimais, atsisėdome su Leslie Tom, „Salesforce“ „AppExchange“ rinkodaros ir programų viceprezidentu, šią savaitę Niujorke, „Salesforce NY World Tour“ renginyje. „AppExchange“ pakeitimus ji suskaidė į tris pagrindinius segmentus:

1. Naujas verslo modelis
2. Naujas įlaipinimo procesas ir
3. Nauja technologija kūrėjams

Paveikslėlis malonus: JAV smulkaus verslo administracija

Naujas verslo modelis

Ko gero, patraukliausia naujiena tiek esamiems „Salesforce“ partneriams, tiek naujokams yra bendrovės pranešimas, kad ji sumažina savo bazinį grynųjų pajamų procentų (PNR) modelį 10 procentų. "Efektyviai, - sakė Tomas, - tai sumažina nuo 25 procentų iki 15 procentų". Bendrovė mano, kad tai pastebima, ir ji turėtų padėti pritraukti naujų partnerių, kurie galbūt svarsto apie konkuruojančias programų sistemas.

Bendrovė taip pat pakeitė, kaip ji apskaičiuoja partnerio „Trailblazer rezultatą“. Taip „Salesforce“ vertina savo partnerių pozicijas; tai panašu į tai, kiek daug kitų bendrovių savo partneriams skiria auksą, sidabrą ir bronzą. Tomas mano, kad „Trailblazer“ sistema yra geresnė, nes, kaip ji sako, „tai taškais pagrįsta sistema, siūlanti daugiau informacijos apie partnerio kompetenciją, o ne tik auksinis ar sidabrinis ženklelis“.

Naujajame modelyje „Salesforce“ padalija partnerio bendrą „Trailblazer“ rezultatą į keturias pagrindines kategorijas, pradedant nuo klientų sėkmės. Tomas sako, kad tai yra empirinis rezultatas, pagrįstas klientų apžvalgomis, gautomis iš „AppExchange“, ir kad „Salesforce“ ėmėsi priemonių užtikrinti, kad partneriai negalėtų žaisti sistemos naudodamiesi ne autentiškomis apžvalgomis. Be to, įmonė taip pat vertina produkto sėkmę, atlikdama griežtą testavimo procesą, kurį partneriai turi praeiti, kol jų sprendimai bus pateikti „AppExchange“. Tomas sako, kad „Salesforce“ šiame procese ypatingą dėmesį skiria tiek saugumui, tiek funkcionalumui, kad įsitikintų, jog klientai saugiai naudos naujausią „Salesforce“ technologiją. Net ir turėdamas tokį testavimo procesą Tomas vis dar mano, kad „Salesforce“ kasdien prideda vidutiniškai dvi naujas, visiškai patikrintas partnerių programas „AppExchange“. Naujasis modelis taip pat vertins partnerius pagal „komandos pasirengimą“, kurį „Salesforce“ apibūdina kaip „skaičiuojamą pagal atliktus„ Trailhead “maršrutus ir gautus sertifikatus“.

„Trailhead“ yra „Salesforce“ partnerio švietimo šaltinis ir, nors tai buvo daroma ilgą laiką, Tomas sako, kad programa nuolat stiprinama ir papildoma naujais ištekliais, ypač todėl, kad „Salesforce“ prideda naujas technologijas, tokias kaip naujausia „Einstein AI“. „Trailhead“ trasos yra nemokamos, todėl partneris gali nuspręsti, kiek taškų surinks šioje kategorijoje. Galiausiai naujasis verslo modelis taip pat įvertins partnerius pagal jų grąžinimą, o tai bus įvertinta pagal „Įkeitimo 1%“ programą. Suskaidyta, „Pledge 1%“ programa meta iššūkį dalyviams paaukoti vieną procentą savo organizacijos akcijų, laiko, produkto ar visų trijų derinių ne pelno siekiančioms organizacijoms. Kuo sėkmingiau jie taps programoje, tuo didesnis jų „Trailblazer“ rezultatas.

Nauja patirtis automobilyje

Pasak Tomo, ateityje „AppExchange Partner“ programoje taip pat bus įdiegta nauja partnerių patirtis. Anot jos, idėja nėra vien tik patraukti daugiau partnerių, bet ir padėti partneriams kuo greičiau pereiti nuo idėjos prie parduodamo produkto. Norėdami tai padaryti, „AppExchange“ dabar turi naują įtaisymo vedlį, kuris naujus partnerius registruoja greičiau, naudodamas automatinius vadovus ir rinkdamas kontrolinio sąrašo stiliaus informaciją.

Be pagrindinio mokėjimo priemonių paketo, kurį ji jau palaiko, bendrovė taip pat siūlo naujas mokėjimo priemones. Naujosios priemonės apima vienkartinių mokėjimų eurais palaikymą, taip pat automatinio kliringo namų (ACH) operacijas. Taip pat yra nauja programų programavimo sąsaja (API), leidžianti partneriams pasiekti „Salesforce“ kanalo užsakymo programą, leidžiančią partneriams tiesiogiai prijungti savo mokėjimo sistemas prie „Salesforce“, kad būtų galima geriau automatizuoti ir įvykdyti.

Galiausiai, naujoji integruoto įrengimo patirtis apima naują „AppExchange“ partnerių programos informacijos suvestinę. Tomo teigimu, tai yra skirta tam, kad partneriai galėtų tiksliai pamatyti, kaip jiems sekasi „AppExchange“, įskaitant vykstančius reikalavimus dėl įlipimo ir jų populiarėjančius „Trailblazer“ rezultatus.

Kai kurios naujos technologijos

Šioje naujojoje „AppExchange“ kėdėje „Salesforce“ daugiausiai dėmesio skiria kūrėjams. Naujoji technologija daugiausia sukasi apie naują „Salesforce DX“ aplinką programuotojams, kuri, pasak Tomo, bus prieinama vėliau šiais metais. Naujasis DX pridės funkcijas, susijusias su bendradarbiavimu ir valdymu, naują IDE aplinką ir supaprastintą „GitHub“ integraciją.

Kitas pranešimas apie technologijas susijęs su „Salesforce“ „Heroku“ platforma, leidžiančia kūrėjams supaprastinti programų kūrimo procesą. Tai netgi leidžia jiems kurti savo programas, naudodamiesi jiems patinkančiais įrankiais ir kalbų platformomis, įskaitant „Java“, „Node“, PHP, „Ruby“ ir kt. Palaikymą. Tai buvo galima naudoti kurį laiką, tačiau su naujuoju „AppExchange“ partneriai dabar galės nemokamai naudotis „Heroku“.

Investiciniai „Bucks“

Pagaliau, laikydamasi tradicijos leisti savo pinigus ten, kur vykdoma rinkodara, „Salesforce“ daro būtent tai su savo „Salesforce Ventures“ įmonių investicijų grupe. Kaip atnaujintos „AppExchange“ dalis, „Salesforce Ventures“ skelbia apie „Salesforce“ platformos fondą, kuris, pasak Tomo, skyrė 100 milijonų JAV dolerių naujų technologijų įmonių finansavimui. Kompanija orientuojasi tik į investicijas į įmones orientuotas debesų įmones; nuo 2009 m. ji investavo į daugiau nei 200 šių bendrovių.

Tomas neturėjo daug ką pasakyti apie tai, kaip jaunos įmonių debesų įmonės gali atkreipti „Salesforce Ventures“ dėmesį, išskyrus tai, kad jos turi būti „AppExchange“ programos dalis. Ji pridūrė, kad „Salesforce“ palankiai įvertins filantropijos įtraukimą į pagrindinį verslo modelį.