„Salesforce“ nori supaprastinti „b2b“ rinkodarą „facebook“

„Salesforce“ nori padėti „Facebook“ tapti tikru „verslas verslui“ (B2B) potencialių klientų kanalu. Tradiciškai B2B organizacijos naudojo „Facebook“ kontaktinei informacijai pateikti. Tačiau po to, kai „Facebook“ susisiekė su ryšių su klientais valdymo (CRM) ir rinkodaros automatizavimo (MA) sistemomis, ir per pardavimo kanalą buvo procesas, valdomas keliais atjungtais įrankiais. „Facebook“ skirtas „Salesforce Lead Analytics“ tikslas - išspręsti šią problemą.

Produktas, veikiantis „Facebook“, „Instagram“ ir „Facebook“ auditorijos tinkle („Facebook“ skelbimų platformoje), yra skirtas susieti duomenis nuo pirmosios kliento sąveikos (užpildžius pagrindinę formą) su pirkiniu ir vėliau perparduodant bei parduodant. „Facebook“ prietaisų skydelyje esanti „Lead Analytics“ rodo rinkodaros skelbimų našumo metriką (ty sugeneruotus rodinius ir potencialius klientus), su skelbimu susijusį pardavimo našumą (ty, ar kažkas konvertavo paspaudus šį skelbimą?) Ir dirbtinio intelekto (AI) pagrįstą potencialių klientų balą. per „Salesforce Einstein“ numatyti potencialaus kliento vertę, kai jis arba ji užpildys pagrindinę formą.

Kiti informacijos suvestinėje pateikiami duomenys apie konkrečios kampanijos išlaidų sumą, paspaudimų rodiklį, „Pardot“ rezultatą, vertinantį kampanijos efektyvumą, kampanijos sugeneruotų kvalifikuotų potencialių klientų skaičių, mokestį už kvalifikuotą potencialų klientą ir kampanijos grąžą. dėl investicijų (IG). Įrankis paprastai prieinamas naujiems ir esamiems „Salesforce Pardot“ ir „Marketing Cloud Advertising Studio Enterprise Edition“ klientams.

„Tai yra geriausias pasirinkimas to, ką mes padarėme ne„ B2C “, o dabar„ B2B “rinkodaros specialistams“, - sakė Chrisas Jacobas, „Salesforce“ rinkodaros debesies reklamos studijos produktų rinkodaros direktorius. "Didžiausias B2B rinkodaros iššūkis yra įvertinti reklamą iki galo… Norėjome išmatuoti„ Facebook Ads "kampanijų efektyvumą iki galo."

B2B dilema

Neseniai „Econsultancy“ atliktas „Act-On Software“ vardu atliktas tyrimas atskleidė, kad 60 procentų įmonių stengiasi rasti išteklių, reikalingų sėkmingai įdiegti MA jų organizacijoje. Kaip teigiama pranešime, kiti veiksniai, prisidedantys prie diegimo, kuris nėra idealus, yra duomenų valdymas (48 proc.), Programinės įrangos sudėtingumas (44 proc.) Ir MA įrankių integravimas su kita sena programine įranga (37 proc.).

Naujausiais „Salesforce“ leidimais siekiama išnaudoti šias specifines B2B rinkodaros problemas. Be „Lead Analytics“ „Facebook“, „Salesforce“ taip pat pristatė „Einstein Account-Based Marketing“ (ABM) - įrankį, kurio tikslas - automatizuoti pardavimų ir rinkodaros komandų darbą, kad būtų galima nustatyti tikslines paskyras, susieti duomenis tarp pardavimo ir rinkodaros duomenų bazių ir vykdyti kampanijas. kiekvienos sąskaitos pirminiam sprendimų priėmėjui. ABM yra „Einstein AI“, „Salesforce CRM“ ir „Salesforce Pardot“ rinkodaros automatizavimas - išskyrus tai, kad viskas yra orientuota į potencialių klientų grupes, o ne į individualias perspektyvas.

Socialinės žiniasklaidos dilema

„Salesforce“ neabejotinai jaučia šilumą dėl B2B duomenų socialinėje žiniasklaidoje. Galų gale, „Microsoft“, viena iš pagrindinių jos konkurentų CRM, vis dar įsigyja „LinkedIn“, pasaulyje pirmaujantį B2B socialinį tinklą. „Salesforce“ paragino reguliavimo institucijas blokuoti įsigijimą, nurodydama antimonopolinius ir duomenų privatumo klausimus.

„„ Microsoft “siūlomas„ LinkedIn “įsigijimas kelia grėsmę naujovių ir konkurencijos ateičiai“, - pranešimo metu sakė „Salesforce“ vyriausiasis teisininkas Burke'as Nortonas. „Įgijusi unikalų„ LinkedIn “duomenų rinkinį, kuriame yra daugiau nei 450 milijonų profesionalų daugiau nei 200 šalių, „ Microsoft “galės atsisakyti konkurentų prieigos prie tų duomenų ir tai darydama įgis nesąžiningą konkurencinį pranašumą“.

Be to, kad konkurentams neleidžiama pasiekti „LinkedIn“ duomenų, „Microsoft“ taip pat galėtų įtraukti „LinkedIn“ duomenis į savo „Dynamics CRM“ įrankį siekdama aukščiausio lygio CRM ir socialinės žiniasklaidos santuokos. Bendrovė taip pat galėjo tik parduoti duomenis tokiai įmonei kaip „Salesforce“, tačiau su juokingu antkainiu. Visi šie veiksniai paskatino „Salesforce“ permąstyti ir sustiprinti požiūrį į B2B duomenų rinkimą, rūšiavimą ir naudojimą per socialinę terpę.