Video: Donatas pries profesorius (Lapkritis 2024)
Viena iš įdomesnių „Fortune Brainstorm Tech“ konferencijos temų buvo elektroninės komercijos ateitis, kuri buvo atliekama per panelę šia tema, taip pat pokalbiai su „Stripe“ įkūrėjais.
Į komisiją pateko nemažai verslininkų, kurie turėjo naujų būdų, kaip pažvelgti į tai, kaip bus vykdomas verslas. Moderatorius Leighas Gallagheris iš „Fortūnos“ teigė, kad tai buvo labiausiai trikdantis laikas mažmeninėje prekyboje nuo tada, kai Samas Waltonas pradėjo „Wal-Mart“, ir atrodė, kad vertinimo komisijos nariai sutiko, nors kiekvienas pakeitimas buvo skirtingas.
„Jet“ generalinis direktorius Marcas Loretas (anksčiau pradėjęs kurti „Diapers.com“, kurį įsigijo „Amazon“) pasakojo apie „Jet.com“, iš esmės internetinį prekybos klubą, kuris turėtų pradėti veikti kitą savaitę. Už 50 USD per metus svetainė žada, kad kainos bus nuo 10 iki 15 procentų mažesnės nei kitų interneto ar mažmeninių kainų. Jis prasidės nuo šešių mėnesių nemokamo bandomojo laikotarpio, kuris, jo teigimu, įrodytų vartotojams, kad jie gali sutaupyti kur kas daugiau nei metinė kaina.
Lore teigė, kad netiesa, jog jis tiesiog „žavisi„ Amazon ““, sakydamas, kad internetinės prekybos rinka šiandien yra 300 milijardų dolerių ir iki 2030 metų sudarys 1, 5 trilijono dolerių, paliekant daug vietos keliems žaidėjams. Nors kitos interneto komerciją pradedančios įmonės dažniausiai orientuojasi į paslaugas, yra „galimybė naujovių diegti pagal kainą“, - sakė jis.
Kaip jis apibūdino, „Jet.com“ nėra tik kainų klubas, jis naudojasi technologijomis naujais būdais, ypač kai sistema keičiasi kainodara realiu laiku, atsižvelgiant į produkto pristatymo kainą. Pavyzdžiui, jis paaiškino, jei krepšyje yra beisbolo lazda ir rutulys, pirštinės gali būti mažesnės, jei jas galima surišti ir išsiųsti kartu su kamuoliu ir šikšnosparniu.
„Jet“ bendradarbiauja su mažmenininkais ir gali pasirinkti mažmenininką tam tikriems vartotojams, kai jis sužinos, kas yra krepšyje, sakė Lore. Mažmenininkai gali nustatyti atgalines taisykles, leidžiančias konkuruoti ten, kur jie turi kainų pranašumą, pavyzdžiui, agresyvesni kainų atžvilgiu, jei klientas yra 10 mylių atstumu nuo jų parduotuvės. Jis sakė, kad tai padės mažiems prekybininkams konkuruoti su didelėmis įmonėmis.
„Instacart“
„Instacart“ generalinė direktorė Apoorva Mehta papasakojo apie savo internetinių maisto prekių pristatymo verslą. Nors jis pripažino, kad kategorija buvo, kaip apibūdino Gallagheris, „persekiojama tokių vaiduoklių“ kaip Webvanas, jis teigė, kad paklausa yra ir tebėra. Šį kartą tai skiriasi - tai skverbimasis į išmanųjį telefoną ne tik užsakant, bet ir žmonėms, kurie renkasi ir pristato maisto produktus. Jis bendradarbiauja su parduotuvėmis ir sakė, kad žmonės nori užsisakyti iš savo vietinės parduotuvės ir vis tiek gauti pristatymą vieną ar dvi valandas. Jis sakė, kad norint tai padaryti gerai, reikia kurti pritaikytas programas ir suprasti mašinų mokymąsi.
„Instacart“ pradeda nuo maisto produktų, iš dalies dėl to, kad ji patiria nepaprastai daug iššūkių, pavyzdžiui, moko pirkėjus pasirinkti tas prekes. Tačiau jis sakė, kad įmonei sukūrus masto ekonomiją, ji vėliau išsiplės į kitas vertikalias rinkas.
Paklausta apie diskusijas apie tai, ar rangovai turėtų būti klasifikuojami kaip darbuotojai, Mehta pažymėjo, kad „Instacart“ parduotuvių pirkėjus pradėjo keisti ne visą darbo dieną dirbančiais darbuotojais. Norėdami pasirinkti bakalėjos prekes, turite būti mokomi ir prižiūrimi, o įmonė to negali padaryti taip pat su rangovais. Kalbant apie pristatymą, jis sakė, kad buvo kitaip, nes tam nereikia priežiūros. Apskritai jis sakė, kad „įstatymai yra pasenę“ ir teigė, kad tarp darbuotojų ir rangovų turi būti tarpinis kelias.
„Revel“ sistemos
„Revel Systems“ vadovė Lisa Falzone turi sprendimą, labiau orientuotą į tradicines mažmeninės prekybos parduotuves, naudodama debesų pagrindu sukurtą pardavimo vietos sistemą, „iPad“ naudodama vietinius užsakymus su „debesies“ pagrindu. Ji teigė, kad tai yra efektyvu ir suteikia galimybę debesyje perteikti sudėtingesnes verslo žinias. Bendrovė palaiko partnerystę su „Apple“ ir „Intuit“, ir nors dabar daugiausia dėmesio skiriama mažmeninei prekybai „plytų ir skiedinių“ principu, planuojama integruoti sistemą internete.
Internetinės ir neprisijungusios integracija yra didžiulė bendrovės tikslo dalis, ji teigė, pažymėdama, kad internetiniai perpardavinėtojai dabar dažnai atidaro plytų ir skiedinių parduotuves ir atvirkščiai.
Generalinis direktorius Benas Silbermannas teigė, kad tai nėra socialinis tinklas, o „atradimų variklis“, kurį galima naudoti bet kam, kas aistringai patinka, įskaitant produktus, kuriuos vartotojas norėtų turėti. Jis sakė, kad žmonės ilgą laiką prašė mygtuko „Pirkti“, tačiau norėjo, kad jis jaustųsi kaip integruota, lengva svetainės dalis. dabar dirbo su tūkstančiais pirklių.
Praėjusį vasarą nuoširdžiai pradėjo dirbti su mygtuku „Pirkti“, praėjusį mėnesį pirmą kartą paleisdamas „iOS“. Jis sakė, kad tai paprasčiausiai yra mėlyna kainų etiketė, o vartotojas patvirtinimą gaus iš mažmenininko, o ne iš. Jis neparduoda ir šiuo metu net nesumažina operacijos, nes nenori, kad kažkas varžytų atsargų gavimą šioje paslaugoje, ir pažymėjo, kad pagrindinis verslas išlieka reklama.
Silbermannas teigė, kad 80 procentų jo dabar naudojama telefonuose, o buvimas mažesniuose ekranuose „pakelia“ rekomendacijų juostą.
Svarbiausi prioritetai yra paslaugų išplėtimas už JAV ribų, daugiausia dėmesio skiriant Vakarų Europai, Japonijai ir Brazilijai; taip pat patobulinti pagrindinį paieškos variklį ir kurti verslą su labiau perkamais kaiščiais. Paklausęs moderatoriaus Erico Griffitho iš „Fortūnos“, ar nustebino, kad iš pradžių dažniausiai naudojosi moterys, Silbermannas sakė: „Aš buvau labai sujaudintas, nes buvau pastatęs daiktus, kurių niekas nenaudojo“. Nuo pat pradžių jis norėjo sukurti paslaugą, kuria atradimas galėtų naudotis kiekvienas. Nors dauguma vartotojų vis dar yra moterys, vyrų skaičius sparčiai auga.
Jis taip pat teigė, kad bendrovė neturi trumpalaikių planų viešai skelbti, sakydama, kad tai geriausia palikti įmonėms, kurių pajamos labai prognozuojamos.
„Stripe“ įkūrėjai Patrick ir Johnas Collisonas kalbėjo apie savo mokėjimo sistemą, kurią Johnas Collisonas apibūdina kaip iš pradžių skirtą kūrėjams. Kaip jis apibūdino, idėja buvo ta, kad „Stripe“ padėjo daugeliui svetainių pridėti „pirkti“ mygtukus, todėl kūrėjams nereikia kurti infrastruktūros nuo nulio.
„Stripe“ padeda tokioms įmonėms kaip ir „Twitter“ pridėti pirkimo mygtukų, tačiau pačios juostos svetainėje nematyti. Patrikas Collisonas teigė, kad „Stripe“ kuria kūrėjų infrastruktūrą ir tada leidžia atskiroms svetainėms nuspręsti, kaip tai turėtų atrodyti ir veikti jų svetainėse. Idėja yra ta, kad pirkimas yra integruotas į programą, todėl klientui nereikia mokėti į kitą programą ar puslapį. Juostelė nėra visiškai orientuota į klientų patirties įgijimą ar teikimą.
Johnas teigė, kad juostelė nėra skirta tik pradedantiesiems. įmonės, tokios kaip „Walmart“, naudojasi, kad produktai greičiau patektų į rinką. Didžiojoje dalyje prezidento kampanijų naudojama technologija, o Johnas sako, kad jiems reikia „geriausios klasės dovanojimo sistemos, kuri išnyks po 18 mėnesių“, ir nori, kad ji tobulėtų.
Skirtingą požiūrį į komerciją pateikė „Best Buy“ generalinis direktorius Hubertas Joly ir „Flextronics“ generalinis direktorius Mike'as McNamara, kurie kartu pasirodė diskusijai apie tai, kaip daiktų internetas paveiks produktus ir prekybą. „Fortūnos“ redaktorius Alanas Murray'as, kuris moderavo, pradėjo remdamasis McKinsey tyrimu, kuriame teigiama, kad per 10 metų daiktų internetas sudarys 11 trilijonus dolerių arba dešimtadalį pasaulio ekonomikos. „McNamara“ sustiprino šią mintį sakydamas, kad ji gali tapti didele jėga, jei įsivaizduotumėte tokius dalykus kaip prijungti automobiliai, sveikatos priežiūros prietaisai, prijungtos gamyklos ir žemės ūkis. Mažėjant duomenų rinkimo ir analizės kainai, tai gali padėti išspręsti realias problemas.
„McNamara“ apibūdino „Flextronics“ kaip „eskizo masto“ bendrovę (priešingai nei vien tik pagal sutarčių gamybą), sakydamas, kad projektavimo etape ji dirbo su įmonėmis kuriant ir kuriant intelektą gaminant produktus, kuriuos jis vadina „bendradarbiavimo inovacijomis“. Jis sakė, kad dėl produktų naujovių sutrumpėja jų gyvavimo ciklas, todėl naujovės turi būti ne tik dizaine, bet ir visoje tiekimo grandinėje.
Jis papasakojo apie tai, kaip „Flextronics“ bendradarbiauja su savo partneriais kurdamas penkis naujus produktus per dieną, ir kalbėjo apie poreikį didelėms ir mažoms įmonėms pritraukti mus prie daiktų interneto vizijos. - Jums reikia abiejų, - tarė jis; didelėms įmonėms, turinčioms prieigą prie kanalo ir masto, ir trikdytojams, norintiems visiškai pakeisti verslo modelį. Jis atrodė ypač pasibaisėtinai apie skaitmenines sveikatos programas, tokias kaip nuolatinis gliukozės kiekio kraujyje stebėjimas.
„Mes tikime, kad daiktų internetas yra kita didelė technologijų banga“, - sakė Joly, sakydamas, kad vartotojai turi ir turės daug daugiau įrenginių, kuriuos visus įgalina belaidė prieiga ir prieiga prie interneto, ir teigė, kad, jo manymu, labai reikalinga pagalba žinoti, ką reikia nusipirkti, ir tada palaikyti. Jis apibūdino „Best Buy“ kaip perėjimą nuo produktų prie paslaugų ir nuo sandorių bendrovės prie santykių bendrovės, panašiai kaip „IBM“ padarė 90-aisiais.
Jis sakė, kad sąveikumas yra esminis dalykas ir reikalingi atviri standartai, tačiau pasiūlė, kad „Best Buy“ galėtų atlikti sistemų integratoriaus vaidmenį vartotojų vardu. Jis paklausė auditorijos, ar jie yra atlikę skverbties testą savo namuose, kaip dažnai daroma versle.
Jis teigė manąs, kad daiktų interneto naudingiausios programos bus pramogos, produktyvumas ir saugumas, ir vėliau pasiūlė, kad svarbiausia dirbti su klientais teikiant paslaugas svarbiausiu jų gyvenimo momentu, pavyzdžiui, jiems persikeliant. arba tuoktis.
Joly sakė, kad nugalėtojai dar nėra nustatyti; kas šiandien yra aukščiausioje vietoje, greičiausiai nebuvo viršuje prieš 10 metų ir greičiausiai nebus po 10 metų, o Murray pažymėjo, kad 55 procentų „Fortune 500“ kompanijų nebuvo sąraše prieš 20 metų.
Apskritai, pasak „McNamara“, mes einame į „intelekto amžių“ su naujomis galimybėmis kurti naujus verslo modelius. Atrodė, kad su tuo sutiko visi konferencijos dalyviai.
