„Adobe“, „Microsoft“, kad integruotų „sensei ai“ į visas platformas

„Adobe“ ir „Microsoft“ suvienijo jėgas, sujungdamos „Adobe Sensei“ dirbtinį intelektą (AI) su „Microsoft“ duomenimis, kad „Adobe“ klientams būtų suteikta automatizuota, žvalgyba pagrįsta verslo informacija. Prisijungdama prie „Microsoft“ ekosistemos, „Adobe“, be kitų platformų, gali gauti daug žinių iš „Microsoft“ ryšių su klientais valdymo (CRM) ir duomenų vizualizacijos įrankių.

„Adobe Sensei“ dabar yra apsiginklavusi nauja „Microsoft Dynamics 365“, „Microsoft Power BI“ ir „Microsoft Azure“ duomenų rinkmena, iš kurios ji gali remtis algoritmais pagrįstomis rekomendacijomis. Abi bendrovės taip pat stengiasi įtraukti „Adobe Sensei“ į „Microsoft“ įrankius; tačiau nėra laiko, kada ši atvirkštinė integracija bus galima.

Čia yra puikus pavyzdys, kaip „Adobe Sensei“ ir „Microsoft“ šiandien veikia kartu: „Adobe Analytics“ dirbantis finansinių paslaugų klientas gali paimti esamus „Adobe“ duomenis, sujungti juos su „Microsoft“ duomenų ekosistema ir tada visą tą informaciją perduoti „Sensei“. AI įrankis vykdys algoritminį priskyrimą, naudodamas visą abiejų pardavėjų informaciją, kad pateiktų rekomendacijas dėl geresnių reklamos išlaidų. Tada finansinių paslaugų įmonė gali tuos rezultatus sugrąžinti į „Adobe Analytics“ ir „Microsoft Power BI“, kad vizualizuotų, kaip galėtų veikti naujoji programa.

Nors vartotojai gali perkelti „Microsoft“ duomenis į „Adobe“ sistemas, kad pasinaudotų „Sensei“ intelektualinio intelekto galimybėmis, „Sensei“ šiuo metu negyvena „Microsoft“ platformose, teigia Amitas Ahuja, „Adobe“ kylančių įmonių viceprezidentas. „Tikslas yra vieną dieną sujungti„ Adobe Sensei “, kad būtų galima integruoti jį į„ Microsoft “įrankius, kad būtų galima automatizuoti automatinį mokymąsi, siekiant pagerinti pardavimą, aptarnavimą ir rinkodarą“, - teigė Ahuja. "Didelė dalis„ Sensei "darbų atliekama kartu su" Microsoft ", tačiau nėra laiko, kada ji bus įjungta."

Ką dar jie gali padaryti?

„Adobe“ ir „Microsoft Dynamics 365“ leis „Microsoft“ vartotojams, kurie taip pat yra „Adobe“ analizės ir rinkodaros automatizavimo įrankių vartotojai, kurti vieningus klientų profilius. Duomenys gali būti sujungti į visas sistemas realiu laiku, kad rinkodaros specialistai ir pardavimo atstovai galėtų pasinaudoti tinkamiausiais duomenimis, nesvarbu, kokią sistemą jie naudoja. Tai pasitelkia tiek įmonės mokymąsi mašinomis, tiek srautines analitines technologijas.

Integracija taip pat leidžia „Adobe“ vartotojams įvesti elgesio duomenis į „Power BI“, „Microsoft“ verslo žvalgybos (BI) įrankį, kad suprastų ir vizualizuotų rinkodaros automatizavimo kampanijų ir vėlesnės analizės poveikį. Galiausiai „Adobe Experience Manager Sites Managed Service“ gali veikti „Microsoft Azure“. Tai reiškia, kad „Adobe“ vartotojai gali sklandžiai perkelti „Microsoft“ duomenis į debesų valdomas svetaines natūraliame procese, nepririšdami papildomų pardavėjų programų.

Integracija vykdoma po „Adobe“ ir „Microsoft“ konkurentų į CRM orientuotų AI pranešimų serijos. Anksčiau šį mėnesį „Salesforce“ paskelbė, kad jos naujasis AI virtualus asistentas „Salesforce Einstein“ paprastai bus prieinamas visiems „Salesforce“ vartotojams visose disciplinose, įskaitant pagalbos tarnybą ir elektroninės komercijos klientus. Ir, žinoma, „IBM Watson“, AI anūkė, taip pat bus įtraukta į „Salesforce“, kad į CRM įrankį įtrauktų naujas ML ir AI. Panašiai „Zoho CRM“ neseniai pridėjo „AI“ pagrįstą virtualų asistentą „Zoho Zia“, kad pardavimo darbuotojams būtų teikiamos neprofesionalios, duomenimis pagrįstos rekomendacijos, kai jie naudojasi „Zoho CRM“ (ir tretiesiems asmenims, kurie nori įtraukti „Zia“ į įrankius, kuriems trūksta AI funkcijų)..

Kodėl skubėti į AI? „Gartner Research“ prognozuoja, kad per ateinančius trejus metus 85 procentai klientų sąveikos bus suvaldyti be žmogaus. Be to, per ateinančius metus jie prognozuoja, kad skaitmeniniai padėjėjai galės naudoti technologiją, panašią į „Einstein Vision“, kad atpažintų klientus pagal jų veido formą.

Naujas „Adobe“ vaizdas

„Adobe“ taip pat pristatė „Adobe Experience Cloud“, apimančią „Adobe“ platformą, kurią sudaro „Adobe Marketing Cloud“ ir „Adobe Analytics Cloud“. Naujasis rinkinys suteikia „Adobe Sensei“ galimybę teikti visapusišką „Adobe“ patirtį visose skaitmeninėse disciplinose.

Į „Adobe Experience Cloud“ įtrauktas naujasis „Adobe Advertising Cloud“, kuris yra skirtas padėti įmonėms valdyti reklamas tradiciniais TV ir skaitmeniniais formatais. „Adobe Advertising Cloud“ siūlo paieškos valdymo įrankius, taip pat automatizuotą rodymo, socialinių, vaizdo ir programinių TV skelbimų pirkimą.