Video: Evangelija pagal Matą: nuo 7 iki 12 sk. (Lapkritis 2024)
Praėjusią savaitę kalbėjau apie tai, kaip padaryti spaudą spaudai. Tai lengviau, nei jūs turbūt galvojate. Bet čia yra pagrindinis principas, kuris smarkiai padidins bet ką, ką jūs darote žiniasklaidoje ir PR. Tai yra auksinė viešųjų ryšių su visuomene taisyklė (ir tokia pati efektyvi pardavimuose). Ar tu pasiruošęs? Štai taip: pasikalbėkite su klausytojais.
Tai yra asmeninio augimo mokymų išraiška, tačiau tai ypač gerai taikoma viešiesiems ryšiams. Žmogaus smegenys veikia be sustojimo. Tyrėjai pritraukia žmogaus smegenų greitį 70 000 minčių per dieną ir 35–48 minčių kiekvieną minutę, ypač kai gaunamas gaunamas pranešimas. Kai jūs kalbate, gavėjas galvoja: "Ar tai bus svarbu? Ar tai bus svarbu man? Ar ši kategorija yra svarbi? Jei ji įvyktų, ar tai būtų ta įmonė, kurią norėčiau laimėti?" Turite numatyti dalykus, kurie tikrai lenktyniauja per jūsų klausytojo smegenis, ir kalbėti su jais.
Trumpai tariant, tai yra priminimas, kad daug mažiau dėmesio reikia skirti pasakojimui, kurį norite papasakoti, ir daug daugiau - jūsų istorijos aspektui, kuris yra įdomus ir aktualus jūsų klausytojui. Pavyzdžiui, faktas, kad turite pirmąjį tikrąjį programinės įrangos, kaip paslaugos („SaaS“), skirtą ryšių su klientais valdymui (CRM), gali reikšti daug ką jums, tačiau klientams ar skaitytojams tai nesvarbu iš viso (arba bent jau ne, kol nesudarysite šios jiems svarbios informacijos konteksto). Galbūt jūs išspręsite kenksmingą problemą nauju ar geresniu būdu, o gal išspręsite problemą, kurią skaitytojai dar nesuprato, kad tai išvis yra problema. Dabar turite papasakoti įdomią istoriją.
Ar tai būtų lengva įgyvendinti? Kaip tai pavyko kitiems? Pamirškite atsiliepimus ir pagalvokite apie klientų istorijas, kurios suteikia realią perspektyvą apie tai, ką reiškia pereiti nuo vieno sprendimo prie kito. Kokie yra raktai, kad viskas vyktų sklandžiai? Kaip greitai (tikrai) galite tikėtis pasiekti investicijų grąžą?
Atminkite, kad ir žurnalistai yra klientai
Auksinė taisyklė „kalbėk, kad klausytųsi“ galioja ir žurnalistams. Žurnalisto galvoje kilę klausimai yra panašūs į kliento mintis, tačiau turi papildomą aspektą: "Ar tai tinka mano plakimui? Ar jis tinka mano auditorijai? Kiek reikės tyrimų ir faktų patikrinimo, kad tai būtų priimtina istorija? Ar yra bet kokius man prieinamus vaizdinius elementus ar man reiktų juos rasti ar sukurti? “
Dabar jūs žinote, ką daryti. Atsineškite atsakymus su savimi ir būsite laukiami šaltiniai tiems, kas pasiruošę patenkinti reporterio poreikius (priešingai nei tai, kad esate beviltiško žingsnio variklis, teikiantis naujienas kaip žarną). Kai esate ant tokios ašaros, pamirštate kvėpuoti, o reporteris negali ištarti žodžio krašte, todėl prarandate.
Aš, kaip žurnalistė, turiu šaltinių, kurie nenutraukė oro, kol mane plukdė įkvepiančiomis istorijomis, užrašų puslapius, todėl mane pavėlavo į kitus susitikimus, neturėdamas galimybės pabėgti. Užrašai sėdi ištisus mėnesius, kol aš laukiu, kada galiu išsiaiškinti (ar ir kada galiu rasti laiko, ar galiu atsiminti), ar galiu kažkaip rasti prasmingą pasakojimo temą žodžių sraute. Jei galite išmokti palengvinti žurnalistų darbą ir padaryti efektyvesnius jų rezultatus, tada einate į sėkmės kelią.
Ne, jūs negalite valdyti spaudos
Vis dėlto padėti žurnalistui principą įmanoma per daug. Aš sunkiai išmokau ankstyvą savo rašymo karjerą apie tai, kodėl žurnalistai retkarčiais rodo istoriją iš anksto šaltiniui. Nėra taip, kad rašytojas tingus ar negalvoja apie tikslumą; taip yra todėl, kad per daug šaltinių, pamatę juodraštį, mano, kad jie turi juos perrašyti ar valdyti. Vienu atveju šaltinis atsiuntė mano straipsnio projektą, visiškai perrašytą ir pakeistą egzemplioriumi, kuris perskaitytas kaip organizacijos brošiūra.
„Eik į priekį, pasiimk, tu gali turėti bylinėjimąsi ir būti didvyriu“, - sakė jis. "Dabar tai teisinga." Aišku, tai neskraidė.
Kitu atveju pasakojimą sukėlęs PR šaltinis piktinosi, kad pašnekovas (žymus spaudos atstovas nacionalinėje TV laidoje) „buvo labai užimtas“ ir neturėtų laiko bent kartą peržvelgti straipsnio bent „savaitę ar du “ir kad projektas turėjo būti nebevažiuojamas tol, kol jai nebus visiškai pritarta. Nereikia nė sakyti, kad niekada neatsakysiu į pokalbį su tuo asmeniu dar kartą.
Panašiai ir atsiliepimais, kuriuos pateikė mano draugas Danas Kusnetzky, IT ir virtualizacijos specialistas, vadovaujantis „Kusnetzky grupei“, atsakydamas į mano paskutinį stulpelį: „Aš patarčiau pardavėjams ir viešųjų ryšių žmonėms iš tikrųjų perskaityti jų teikiamas biografijas“. sakė. "Ši maža informacijos dalis greičiausiai rodo rašytojo pomėgius, tyrimų sritis ar aprėptį ir tai, kas gali leisti PR asmeniui užmegzti ryšį su jais".
„Tas ryšys yra gyvybiškai svarbus“, - tęsė Kusnetzky. "Negaliu pasakyti, kiek el. Laiškų gaunu iš žmonių, kurie aiškiai neįsivaizduoja, ką darau ar kokie yra mano interesai. Jų žinutės švelniai palydimos į šiukšliadėžę."
Kaip pažymi Kusnetzky, išliekantys žmonės gali save įtraukti į juodąjį sąrašą. „Aš tapau visiškai įsitikinęs, kad šiems žmonėms mokama už jų paskirtą instruktažą“, - sakė jis. Jis netgi turėjo, kad žmonės meluotų, kad susitartų.
„Kai buvau linijoje ir sužinojau, koks iš tikrųjų buvo skambutis, buvau priverstas jį nutraukti“, - sakė jis. Aišku, tai nėra geras būdas užmegzti teigiamus santykius su spauda.
Gaukite spaudą, kuri yra svarbiausia
Štai dar vienas įrodymas, parodantis, kodėl kalbėjimas klientų klausymu tikrai atsiperka. Šiandien galima pamatyti, kiek socialinių tinklų dalijasi istorija daugelyje internetinių leidinių, ir tam tikrais atvejais pamatyti, kiek žmonių ją taip pat peržiūrėjo ar perskaitė. Kai istorija rezonuoja, skaitytojai skuba prie stalo. Jie skaito, komentuoja ir dalijasi. Bet kai savitarnos istorija sugeba ją atspausdinti, akivaizdi jos maža vertė. Pardavėjas galbūt imasi lankų, kad praeitų vartų sargai su sveikinimo žinutėmis, nuorodomis, nuorodomis ir paaukštinimu, tačiau tokio traukos elemento sukaupimas yra gana nulinis.
Taigi atsiminkite auksinę PR taisyklę: pirmiausia iškelkite savo auditoriją ar klausytoją, ir jūsų žiniasklaidos rezultatai taps žymiai geresni. Kodėl gi neišbandžius?
