Atlieka „facebook“ atsakomybę

Praėjusį vakarą „Rango Palos Verdes“ kodo konferencijoje „Facebook“ generalinė direktorė Šerilė Sandberga ir Mike'as Schroepferis žengė į sceną, kad aptartų pokyčius, kuriuos bendrovė padarė po „Cambridge Analytica“ skandalo.

Pokalbyje dalyvavo konferencijos moderatoriai Kara Swisher ir Peteris Kafka, Sandbergas teigė, kad bendrovė dabar supranta, kad per vėlu reaguoti į „Cambridge Analytica“ iškeltus rūpesčius dėl privatumo. "Mes tikrai žinome, kad pavėlavome. Sakėme, kad gaila, bet gaila, kad ne ta mintis", - sakė ji.

Svarbu kitaip galvoti apie „Facebook“ atsakomybę. Pastaruosius 10–12 metų, anot Sandbergo, „Facebook“ daugiausiai dėmesio skyrė socialinės patirties kūrimui ir įgalinimui, kartais pamiršdami apsvarstyti, kaip galima netinkamai naudoti platformą. „Dabar mes suprantame savo atsakomybę ir bandome atitinkamai elgtis“, - sakė ji.

Tarp „įrankių, leidžiančių lengvai, laisvai reikšti savo mintis ir apsaugoti žmones, yra„ esminė įtampa “, pridūrė Schroepferis. „Facebook“ nori palengvinti diskusijas, tačiau taip pat įsitikinkite, kad platformoje nestebimi neapykantos kupini žodžiai ar įrašai, skirti manipuliuoti rinkimais.

„Cambridge Analytica“ problema

„Cambridge Analytica“ leidimas atsirado mažiausiai prieš 10 metų, kai žmonės kalbėjo apie norą „pasiimti duomenis su savimi“, todėl „Facebook“ sukūrė API, kad padėtų tai padaryti. Tais laikais, pasak Schroepferio, „Facebook“ buvo nusiteikęs optimistiškai ir sutelkė dėmesį į tai, kad verslininkai galėtų naudoti jo duomenis kurdami naujas programas. Taip pat manyta, kad žmonės, kurie naudojosi tomis programomis, suprato, kas vyksta.

Iki 2014 m. „Facebook“ nusprendė apriboti prieigą prie tokių duomenų ir pradėjo aktyviau peržiūrėti programas. „Cambridge Analytica“ pasiglemžė „Facebook“ duomenis. Kodėl „Facebook“ apie tai sužinojo iš spaudos? Kai duomenys buvo ne „Facebook“, jis galėjo tik stebėti duomenis, sakė Schroepferis.

„Facebook“ iš karto išjungė programą, kuri nuskaito duomenis, ir bandė išsiaiškinti, kas ją pasiekė. Po „Cambridge Analytica“ įvedimo nulinės vertės, įmonė reikalavo ištrinti duomenis, tačiau galbūt taip nėra, pripažino Schroepferis.

Pasak bendrovės, įmonė dabar orientuojasi į teorinius būdus, kaip žmonės galėtų sužinoti apie vartotojų duomenis, ir investavo į saugumą, turinio peržiūrą ir plėtrą.

Žvelgiant atgal, „norime, kad turėtume daugiau kontrolės priemonių“, - teigė Sandbergas. Ji pažymėjo, kad nepaisant teisinio „Cambridge Analytica“ patikinimo, kad ji ištrynė duomenis, „mes turėjome juos audituoti“. Ji sakė, kad pastaraisiais mėnesiais bendrovė ėmėsi to daryti, nors šiuo metu tai sustabdyta laukiant JK vyriausybės peržiūros

Artėjant 2016 m. Rinkimams žmonės daugiausia nerimavo dėl šlamšto ir sukčiavimo elektroninių laiškų, pažymėjo Sandbergas. Nors įmonė ėmėsi priemonių, kad išvengtų tų problemų, ji nenumatė įvairių kylančių „klastingesnių grėsmių“. Dabar jis puikiai supranta šias grėsmes ir šioje srityje ėmėsi agresyvių veiksmų, sakė Sandbergas.

Sandbergas atkreipė dėmesį į suklastotų paskyrų panaikinimą ir „Facebook“ bendradarbiavimą su vyriausybėmis, kad padėtų išvengti panašių įvykių aplink kitus rinkimus, cituodamas darbą aplink Alabamą, Vokietiją ir Prancūziją. „Mes parodome, kad imamės priemonių, kad būtų geriau“, - sakė ji.

Sandbergas taip pat paminėjo, kad „Facebook“ visada turėjo įrankių, skirtų kontroliuoti, kaip vartotojai dalijasi duomenimis su programomis, ir dabar perkėlė šiuos įrankius į naujienų skilties viršų. Be šių kontrolės priemonių, įmonė kuria ir naujus įrankius.

Nemačiau, kad jis ateina

Swisheris paklausė, kaip „Facebook“ galėjo nesuvokti piktnaudžiavimo savo platforma galimybių, ir konkrečiai kalbėjo apie „Windows Live“ klaidas. Sandbergas pasitraukė ir pasakė, kad „Live yra puikus pavyzdys“, kaip įmonė sutvarko reikalus. Ji pažymėjo, kad kai „Live“ pradėjo veiklą, buvo „daug gero, blogo“. Taigi dabar kompanija peržiūri žmogų bet ką tiesiogiai. Dėl to iš karto buvo panaikinti etatai ir laikai, kai įmonė įsikišo ir padėjo žmonėms.

„Facebook“ turi atvirą platformą ir žino, kad ji niekada neišvengs visų blogų dalykų. Tačiau ji sakė, kad įmonė gali būti skaidresnė ir skirti daugiau išteklių saugios bendruomenės kūrimui. Bendrovė ištrynė 1, 3 milijardo padirbtų sąskaitų; paskelbė savo vidaus gaires, kuriomis remiantis buvo sprendžiama, ar turinys turėtų būti panaikintas; ir sėkmingai pašalina 99 procentus teroristinio turinio, 96 procentus suaugusiųjų nuotraukų ir seksualinio turinio, bet tik 38 procentus neapykantos kalbos, kol vartotojai apie tai nepranešė įmonei.

„Mes to visko neišmoksime“, - pripažino Sandbergas, tačiau Schroepferis teigė, kad „Facebook“ padarė daugiau pažangos šioje srityje, nei, jo manymu, galėtų.

Netikros naujienos

Kalbėdamas apie netikrų naujienų problemą, Sandbergas teigė, kad daugiausiai to lemia netikros sąskaitos; pašalindamas juos, tai sumažina problemas. Kitas didelis šaltinis yra ekonomiškai motyvuotas, todėl įmonė ketina išstumti blogus veikėjus iš savo skelbimų tinklų. Ji taip pat sakė, kad įmonė stengiasi būti skaidresnė, todėl jūs galite pamatyti žmones, esančius už bet kokių politinių ar leidimų, kurie leidžia žmonėms rasti daugiau neteisingų dalykų ir pranešti apie juos.

Reglamentas

Paklaustas apie reguliavimą, Sandbergas teigė, kad įmonė jau yra sureguliuota tokiais dalykais kaip GDPR. „Klausimas yra ne tai, ar bus daugiau reguliavimo, bet koks reguliavimas“, - teigė ji.

„Facebook“ išleido daug pinigų ir įdėjo daugybę sudėtingų sistemų, skirtų tvarkyti GDPR, ir pripažino, kad reguliavimas gali įsitvirtinti didelėse įmonėse. Ir ji nerimauja dėl nenumatytų padarinių, pažymėdama, kad tokie dalykai kaip „Skambintojo ID“ iš pradžių buvo laikomi privataus gyvenimo įsibrovimu, todėl tam buvo nustatytas reglamentas.

Paklaustas, ar „Facebook“ yra monopolija ir ar ją reikėtų suskaidyti, Schroepferis teigė, kad rinkoje yra konkurencija, cituodama „YouTube“ vaizdo įrašų dalijimąsi, „Twitter“, kad skelbtų viešus komentarus, ir „Snapchat“, „WeChat“ bei „iMessage“ pranešimams. „Vartotojai naudoja norimus produktus“, - teigė jis ir pažymėjo, kad „Facebook“ yra „labai maža visos bendros reklamos rinkos dalis“.

„Apple“ ir „Facebook“

Paklaustas apie „Apple“ vadovo Timo Cooko kritiką bendrovei, Sandbergas teigė: „Mes griežtai nesutinkame su jų produktų ir verslo modelio apibūdinimu“, pažymėdamas, kad „Facebook“ yra nemokama paslauga, kuria gali naudotis žmonės visame pasaulyje.

„Peržiūrėjome prenumeratas ir toliau tai darysime“, - teigė Sandbergas, tačiau pabrėžė, kad produkto širdis ir toliau bus nemokama paslauga.

Išgirdęs apie siaubingus dalykus, kurie nutinka platformoje, bendrovė privertė susitelkti į naujus prioritetus, sakė Schroepferis. "Tai nėra įdomus, bet tikrai svarbus darbas." Jis taip pat sakė, kad dėmesys saugai yra „didžiausias kultūrinis poslinkis“, kurį jis matė įmonėje.

Nors „Facebook“ orientuojasi į poreikį užtikrinti saugumą, saugumą ir vientisumą platformoje, bendrovė „supranta, kad tai bus ginklavimosi varžybos“ ir bus rizika, kurios ji nenumatys, pripažino Sandbergas.