Turinys:
Turinys
- Organizuokitės: „SaneBox“ vadovas Dmitrijus Leonovas el. Pašto tvarkymo klausimais
- Pokalbis: Dmitrijus Leonovas, tęsinys
El. Pašto perkrova, jausmas, kad gyvas palaidotas gautų laiškų antplūdžio, užklumpa žmones tiek biure, tiek namuose. Viena iš naudingiausių ir geriausiai įgyvendinamų paslaugų visam laikui sustabdyti el. Pašto perkrovą yra „SaneBox“.
Neseniai sėdėjau su „SaneBox“ augimo viceprezidentu Dmitrijonu Leonovu, kuris žemiau esančiame vaizdo įraše paaiškina, kaip „SaneBox“ veikia paprasčiausiame lygyje. Kol aš kalbėjau su juo apie įmonę ir jos teikiamas paslaugas, Leonovas gilinosi į realias elektroninio pašto naudojimo problemas, tiek naudojimo, tiek psichologinės pusės.
Prieš prisijungdamas prie „SaneBox“, Leonovas su draugu bandė sukurti savo el. Pašto valdymo sprendimą, kai kas nors atsiuntė jam nuorodą į „SaneBox“, kuris, jo teigimu, padarė viską, ką jo įrankis turėjo padaryti, tik dar geriau. Taigi jis susisiekė su „SaneBox“ komanda ir netrukus prisijungė.
Jill Duffy: „ SaneBox“ yra paslauga, pridedanti žvalgybos informaciją į jūsų esamą el. Pašto paskyrą. Jei norite naudoti „SaneBox“, nereikia naudoti naujos sąsajos. Tada jis sukuria naują aplanką pavadinimu @SaneLater ir pasilieka gautus laiškus užsakytiems laiškams ar svarbiems laiškams. Aš žinau, kad tai daro daug daugiau, bet tai yra esmė, tiesa?
Dmitrijus Leonovas: Taip, aš pridėsiu dar šiek tiek. Tai šiek tiek sudėtingesnis dalykas. Kai prisiregistruojate, kurdami savo sąskaitą, mes iš esmės analizuojame visą jūsų el. Pašto istoriją. Mes žiūrime į visus jūsų laiškus ir svarbu žinoti, kad niekada nežiūrime į turinį. Tai yra saugumo sumetimais. Mūsų algoritmas remiasi antraštės duomenimis ir jūsų santykiais.
JD: Taigi „iki“, „nuo“, „temos eilutė, laiko antspaudas…
DL: Ten yra apie puslapio vertę duomenų. Ką mes iš tikrųjų žiūrime, yra jūsų santykiai su tais el. Laiškais praeityje, pvz., Kuriuos el. Laiškus atidarote, į kuriuos atsakote ir kaip greitai. Yra tikrai ilgas sąrašas veiksnių, kuriuos nuolat pridedame. Remdamiesi tuo nusprendžiame, kas svarbu. Pagal numatytuosius nustatymus ir, kaip jūs sakėte, turime daug funkcijų, tačiau pagal numatytuosius nustatymus įjungtas vienas aplankas, aplankas @SaneLater. Perkeliame tai, kas, mūsų manymu, nesvarbu į tą aplanką ir kasdien siunčiame jums tų el. Laiškų santrauką.
JD: Norėjau paliesti, kaip tai veikia, nebūtinai technologiniu, bet ir žmogiškuoju požiūriu. Kas yra ta sąranka, kuri mums padeda žmonėms geriau ir suplanuotiau apdoroti el. Laiškus?
DL: Mes daug galvojame apie šį klausimą. Priežastis, kodėl mes sukūrėme produktą taip, kaip mes tai padarėme, ir iš tikrųjų viena pagrindinių priežasčių, kodėl mane patraukė įmonė ir produktas, yra tai, kad nereikia nieko daryti, pavyzdžiui, eiti į naują interneto sąsają.
Mūsų visų sukurtų produktų prielaida ir pagrindinis tikslas yra sumažinti vartotojo poreikį ką nors padaryti. Galite tiesiog užsiregistruoti ir tam tikru metu įvesti savo kreditinę kortelę, o mes viską darome. Vis dėlto galite mokyti gaminį, taigi, jei el. Laiškas pateks į neteisingą aplanką, galite tiesiog vilkti jį į tinkamą ir mokyti gaminio.
Problema, su kuria susiduria visi, yra tai, kad el. Pašto apimtis auga kiekvienais metais, kiekvieną dieną. Ir jei visi šie el. Laiškai būtų milijono dolerių vertės verslo galimybės, tai būtų gerai. Net tokiu atveju, sakyčiau, vis tiek reikia nustatyti prioritetus. Turėtumėte pirmenybę teikti dešimties milijonų dolerių galimybėms, o ne vieno milijono dolerių galimybėms [juokiasi].
Už jo esančio mokslo teigiama, kad kiekvieno el. Laiško apdorojimas užtrunka pusantros minutės. Jei atliksite matematiką, pavyzdžiui, Stephenas Cohenas gaus 1000 el. Laiškų per dieną, jiems apdoroti prireiktų 25 valandų per dieną. Tam tikru metu matematika tiesiog nesusidaro.
Problema yra triukšmas ir signalas. Problema yra signalo izoliacija nuo triukšmo. Turėdami vidutinį gautų laiškų aplanką, kuriame žalia spalva yra signalas, o raudona yra triukšmas, turime žalią, raudoną, raudoną, raudoną, žalią, žalią, raudoną, raudoną, raudoną, raudoną… Mūsų smegenims labai sunku pasiimti, koks yra signalas.
Problema ta, kad kiekviena el. Pašto sąsaja iš esmės apgauna mūsų smegenis galvodama, kad visi el. Laiškai yra vienodai svarbūs. Jiems ekrane priskiriama tokia pati nekilnojamojo turto suma. Vienas iš pagrindinių principų yra „ne visi el. Laiškai sukurti lygūs“. Kai kuriuos reikia spręsti iš karto, kai kuriuos galima palaukti, o kitus perdirbti dideliais kiekiais. Aš galų gale darau viską pasirinkti, greitai nuskaityti temos eilutę ir spustelėti ištrinti.
Mano „SaneBox“ gautieji arba „beprotiški gautieji“ būtų palikę mane to signalo ieškoti triukšme, kur dabar galiu nuskaityti signalą ir paspausti ištrinti [kai nematau].
JD: Aš galvojau apie tokias paslaugas kaip „Facebook“, kur žmonės savanoriškai atsisako tiek daug informacijos apie save, ir galvoju apie kompromisą. Kitaip tariant, ar jūs gaunate pakankamai vertingą paslaugą iš „Facebook“, kad žmonės nori atsisakyti savo duomenų? Arba „SaneBox“ peržiūri jūsų el. Pašto metaduomenis: ar jūs gaunate pakankamai vertingą paslaugą, kad galėtumėte leisti kitai įmonei pamatyti visą tą informaciją?
DL: IT vadovai labai griežtai tai vertina. Mes kalbamės su kai kuriais mūsų įmonės lygio klientais ir turime jiems pasakyti „ne“, kai jie prašo mūsų įdiegti savo programinę įrangą patalpose (o ne debesyje). Mes galime tai padaryti, bet jis nėra mastelio ir nėra vertas. Mums saugumo klausimas bus nuolatinė diskusija.
Reikia atkreipti dėmesį į tai, kad jei naudojatės „Gmail“ ir rašote el. Laišką apie namo pirkimą, tiesiog pasižiūrėkite į gautus skelbimus. Tai labai daro turinio analizė.
