Turinys:
Šios savaitės „Gartner“ simpoziume keli analitikai pasidalino generalinių direktorių ir IT vadovų apklausų rezultatais savo ateinančių metų darbotvarkėse. Nenuostabu, kad skaitmeninė transformacija buvo įtraukta į visų sąrašą, nors daugelyje diskusijų atrodė, kad skaitmeninės transformacijos metu daugiausia dėmesio buvo skiriama paprastiems darbams, tačiau dar reikia atlikti sudėtingesnes pastangas.
„Visi užsiima skaitmeniniu verslu, klausimas yra koks gilus“, - sakė „Gartner“ bendradarbis Markas Raskino, kuris savo pristatyme pasidalijo įmonės metinės generalinių direktorių apklausos rezultatais.
Didžiąją laiko dalį, kai žmonės kalba apie skaitmeninį verslą, jie tiesiog sukuria pasipuošusios elektroninės komercijos programą ir dar negalvoja apie tai, kaip pasikeis pats verslas.
Šių metų apklausoje 58 procentai vadovų nurodė augimą kaip pagrindinį prioritetą, o tai nenuostabu. Šie procentai sudarė 31 procentą su IT susijusių prioritetų šiais metais, o tai, pasak Raskino, buvo didelis pokytis, primindamas, kad su IT susiję prioritetai šioje apklausoje buvo tik vienuoliktoje vietoje prieš kelerius metus. Tai aukšta IT pozicija tyrime, tačiau tai rodo, kad vadovai dabar žino, kad jiems reikia daugiau nuveikti su technologijomis.
Raskino teigė, kad daugelis firmų yra įtraukusios „vyriausiuosius skaitmeninius pareigūnus“, tačiau pridūrė, kad šie asmenys yra įdarbinami kaip pokyčių agentai ir paprastai neilgai trunka. Kiti priėmė „techninius sprendimus“ arba perka įmones dėl jų techninių sugebėjimų, tačiau dažniausiai tikslas yra padidinti augimą ir pajamas.
Apskritai, „Raskino“ teigė, kad per daug žmonių nežino, ką jų verslui reiškia skaitmeninės priemonės, ir kad daugelis vis dar kovoja su „vakarykščia kova“ dėl elektroninės komercijos. „Kalbama apie produktų ir paslaugų inovacijas - ne apie tai, kaip mes parduodame, bet apie tai, ką parduodame“, - sakė jis.
Kaip pavyzdžius jis aptarė „Ikea“ įsigyjant „TaskRabbit“ ir „Aviva“ siūlančius namų draudimą, neturėdamas nė vieno klausimo, nes duomenys jau yra.
Kad skaitmeninė transformacija įvyktų, Raskino pasiūlė CIO ir kitiems IT verslo lyderiams žengti keletą konkrečių žingsnių. Tai apima pagrindinių rodiklių keitimą, siekiant įvertinti perėjimą prie skaitmeninio, kūrybingesnių skaitmeninio verslo idėjų paiešką ir įvairesnių skaitmeninio verslo finansavimo šaltinių teikimą. Jis papasakojo klausytojams, kad nereikėtų manyti, jog jiems reikia padaryti didelius skaitmeninius pakeitimus per esamą biudžetą, ir sakė, kad „sutrikimas yra tai, kam buvo skirtos lietaus dienos atsargos“.
Raskino teigė, kad perėjimas prie skaitmeninio verslo verčia pereiti prie „pakartotinio IT įtraukimo“ - vidaus technologijų galimybių stiprinimo, o ne užsakomųjų paslaugų - ir teigė, kad CIO yra labai svarbu padėti pakeisti savo vykdomųjų kolegų požiūrį. Galiausiai jis pasiūlė CIO ieškoti būdų, kaip panaudoti technologijas, kad padidėtų konkurencija, pasitelkiant naujus verslo modelius arba revoliucinius būdus pasiekti produktyvumo augimą. Visa tai reikalauja geresnio bendravimo su generaliniais direktoriais, ir jis baigė veiksmų, kurių galėtų imtis CIO ir generaliniai direktoriai, sąrašu.
CIO darbotvarkė
Žvelgdamas į situaciją CIO perspektyvoje, „Gartner“ viceprezidentas ir tyrimų direktorius Andy Rowsell-Jones klausė dalyvių: „Jei jūsų įmonė šiandien norėtų užpildyti jūsų darbą, ar jie jus pasamdys?“ Jis paaiškino, kad CIO darbo pobūdis pasikeitė nuo pristatymo vadovo (atsakingo už IT tiekimą) vaidmens iki IT verslo vadovo (atsakingo už supratimą, kaip IT daro įtaką verslui) vaidmens.
Rowsell-Jones pasidalino „Gartner“ tyrimo, kuriame apklausta 3160 CIO respondentų, rezultatais ir papasakojo apie tai, kaip geriausi pramonės atstovai uždirba daugiau skaitmeninių pajamų ir turi daugiau skaitmeninių procesų nei konkurentai. Jis pažymėjo, kad 95 procentai apklaustų CIO tikisi, kad skaitmenizavimas pakeis savo darbą, ir paragino posėdyje esančius CIO mąstyti apie išankstines kliūtis kaip naują darbą šiame besikeičiančiame pasaulyje.
Jis teigė, kad siekiant užkirsti kelią trikdžiams 2018 m. CIO turi patobulinti skaitmeninius procesus; susieti verslą ir skaitmeninę vertę; užkirsti kelią technologijos sutrikdymui; ir užkirsti kelią kibernetinio saugumo grėsmėms. Atrodo, kad aukštas užsakymas.
Rowsell-Jones teigė, kad egzistuoja siena tarp skaitmeninio verslo (kurį jis pavadino „skaitmeniniu dabblingu“) bandymų inicijavimo ir skaitmeninio verslo mastelio keitimo į tai, kas yra pelninga. Didžiausia kliūtis yra įmonės kultūra, bet ne paprastai joje esanti kultūra. „Mes pagaliau ne problema“, - juokavo jis. Siekdamas to išvengti, jis sakė, kad CIO turi „įvaldyti pokyčius“, „apimti augimą“ ir „vadovauti kaip verslo vadovas“.
Dažnai tai reiškia, kad CIO turi prisiimti naujus vaidmenis organizacijoje, pavyzdžiui, prisiimti atsakomybę už skaitmeninę transformaciją ar inovacijas.
Rowsellas-Jonesas teigė, kad 93 proc. Aukščiausio lygio IT organizacijų yra pasirengusios pokyčiams, ir pasiūlė, kad pertvarką geriausiai galėtų atlikti nepriklausomos daugiadalykės skaitmeninės komandos, kurias, jo teigimu, CIO turėtų padėti sukurti.
Be to, jis sakė, kad perėjimas prie skaitmeninio sukurs naujus IT vaidmenis, tokius kaip vartotojo patirties dizaineriai, balso sąveikos dizaineriai ir modelių dizaineriai.
