Ar mano „b2b“ įmonė turėtų sukurti ar nusipirkti elektroninės komercijos platformą?

Plečiantis jūsų verslui (B2B) įmonei, tikriausiai pagalvojote apie elektroninės komercijos svetainės atidarymą. Nors neparduodate įprastų vartojimo prekių, jūsų verslas vis tiek teikia produktus ir paslaugas, kuriuos partneriaujančios įmonės galėtų įsigyti be asmeninių ar telefono mainų. Sprendimas, ar sukurti pagal užsakymą sukurtą elektroninės komercijos platformą, ar nusipirkti standartinę „programinės įrangos kaip paslaugos“ („SaaS“) platformą, yra kritinis sprendimas, galiausiai apibrėžiantis jūsų sėkmę ar nesėkmę el. Prekybos srityje.

Kalbėjau su Andy Peebleriu, „B2B“ elektroninės komercijos platformos tiekėjo „CloudCraze“ generaliniu direktoriumi, apie tai, į kokias įmones reikia atsižvelgti priimant sprendimą „kurti ar pirkti“.

„Tai, ką suras kiekviena B2B įmonė, yra tai, kad tik sukūrę elektroninės prekybos svetainę kiekvienoje pramonės šakoje kiekvienu atveju klientai į tai reaguos“, - teigė Peebleris, „ir jie norės padaryti daugiau. Aš niekada nemačiau įmonės, kuri ne iš karto norėjo išplėsti savo elektroninės komercijos veiklą ir padaryti daugiau “.

1 Ekspertizė ir darbas

Jei manote, kad norite susikurti savo patentuotą prekių krepšelį, tuomet turėsite nustatyti, ar turite darbuotojų, kad šis siekis taptų realybe. Pradėkite nuo to, ar turite verslo suinteresuotųjų šalių, kurios iš tikrųjų supranta sprendimo milžiniškumą, įskaitant finansines investicijas, atsidavimą darbui ir neribotą pataisymą, kuris įvyks pradėjus kurti.

Vykdant B2B operaciją, kurti internetinį verslą nėra taip paprasta, kaip mesti katalogą internete ir pridėti atsargas prie pirkinių krepšelio. „Jei sukursite savo, greitai suprasite, kad esate programinės įrangos kūrimo verslas“, - sakė Peebleris. „Tai jus sulėtins. Tai bus sunkiau prižiūrėti ir lėčiau keisti “.

Norėdami neatsilikti nuo reikalingų pakeitimų, norėsite pasamdyti „end-end“ kūrėjus, kurie užtikrins, kad svetainė kasdien veiktų, ypač keičiantis ir augant jūsų veiklai. Jums taip pat reikės naujausių kūrėjų, kurie bus atsakingi už įrankių, leidžiančių jūsų komandai įvesti produktus, įkainoti produktus ir vėl prisijungti prie mokėjimo šliuzo, sukūrimą. Šioms pozicijoms reikės didelių investicijų, kurių mažesnis B2B pardavėjas gali būti nepasirengęs.

Tačiau, jei jau turite šios komandos darbuotojų komandą, tada galėsite atlikti pakeitimus ir sprendimus savo tempu, o ne laukti, kol trečiųjų šalių programinės įrangos pardavėjas atsisės ir dirbs su jumis, kad galėtumėte pritaikyti platforma jūsų specifiniams poreikiams.



2 Svetainių pritaikymas

Kalbant apie pritaikymą: ar jums reikės labai specifinio pirkinių krepšelio, skirto naudoti versle, kuris yra unikalus tuo, ką parduodate? Arba galite dirbti su tokia įmone kaip CloudCraze, kad galėtumėte paimti jau esamą pirkinių krepšelio šabloną ir pritaikyti jį savo įmonėje? Jei jūsų įmonė siūlo unikalų produktą ar paslaugą, tuomet galite būti linkę kurti savo svetainę naudodami bendrosios paskirties svetainių kūrėją. Tačiau įmonėms, kurios parduoda standartinius B2B produktus, būtų naudinga dirbti su elektroninės komercijos programinės įrangos pardavėjais. Tai nereiškia, kad darbas su pardavėju apriboja jūsų tinkinimo parinktis; tai tiesiog reiškia, kad jums reikės rasti pardavėją, kuris priima jūsų viziją, nori atsakyti į daugybę ir kartais svetimų prašymų ir gali įgyvendinti jūsų viziją - jums nereikės ilgesniam laikui išjungti ar sugadinti jūsų svetainės. laiko periodas.

„Žmonės galvoja, nes jie naudojasi„ Amazon “. Tai paprasta“, - teigė Peebleris. „B2B versle tai nėra taip paprasta. Jei esate elektrinių komponentų platintojas, jūsų klientai nori sužinoti, kur yra sandėlis. Jie nori sužinoti, ar jie gali pasirinkti kitą sandėlį. Ar jie gauna nuolaidą už naudojimąsi tam tikru sandėliu? Ar jie lengvai randa atsargines dalis? Reikalavimai tampa sudėtingesni. “



3 greitis ir judrumas

Jei neskubate kurti savo svetainės, tuomet galite patys pasidaryti viską, kad atitiktumėte savo specifinius reikalavimus, išbandyti, iš naujo išbandyti ir tada pradėti gaminti. Vis dėlto, jei manote, kad reikia nedelsiant žengti į rinką, jums tikriausiai geriau dirbti su „SaaS“ partneriu. Taip yra todėl, kad platforma jau sukurta, kompetencija jau yra sukurta, ir jums nereikės nerimauti dėl priežiūros, dėl kurios jūsų projektas gali būti sugrąžintas kelioms savaitėms. Be to, šie „SaaS“ pasiūlymai paprastai leidžia lengvai integruoti el. Prekybos operacijas su kita jūsų verslo programine įranga, ypač buhalterine apskaita ir atsargų valdymu.

„Iki šiol rinka nepateikė perspektyvių variantų, kurie padėtų B2B įmonėms pradėti veiklą“, - teigė Peebler. „Pramonėje buvo daug istorijų, kai kompanijos imdavosi metų ir metų, kad el. Prekybos parduotuvėse būtų galima gyventi. Kadangi yra perspektyvių „SaaS“ variantų, galite pradėti tiesiog ir greitai gauti ką nors gyventi, nepraleisdami nė metų ar daugiau investicijų. “

Deja, buvimas kažkieno platformoje lems dar vieną veiksnį, kuris gali priversti jus pergalvoti pirkimą, o ne statybą.



4 Kaina ir investicijos

Sukurkite el. Prekybos svetainę su savo darbuotojais, savo serveriuose ir naudodamiesi savo ištekliais - jūs galite mokėti bet ką, ką norite mokėti savo darbuotojams, kad prižiūrėtumėte svetainę. Darbui su trečiąja šalimi reikia papildomų mėnesinių išlaidų. Didelės organizacijos gali tikėtis išleisti maždaug 300 USD per mėnesį kaip pradinę investiciją prižiūrėti el. Prekybos svetainę, sukurtą kažkieno platformoje. Į šį skaičių net neįeina mokesčiai, kuriuos mokėsite įmonei, kad ji veiktų kaip jūsų kreditinių kortelių tvarkytoja, ir tai gali smarkiai padidinti jūsų išlaidas, atsižvelgiant į tai, kiek darote.

„Programinės įrangos išlaidos yra lengvesnės, jei kuriate savo, ypač iš anksto“, - sakė Peebler. „Tačiau jie gana greitai supranta, kad gali tekti padvigubinti ar trigubinti komandos dydį. Tada tai tampa įprasta IT operacija. “

Štai kodėl taip svarbu, kad verslas suprastų ilgalaikes investicijas į elektroninės komercijos svetainės valdymą. Jei jau turite personalo ir išteklių, kad galėtumėte toliau plėsti savo svetainę, kai jūsų verslas auga, tada esate pasiruošę kurti svetainę nuo nulio. Tačiau jei nesate pasirengę papildomoms investicijoms, tuomet norėsite bendradarbiauti su trečiąja šalimi, kuri gali suteikti jums geresnį supratimą apie jūsų išlaidas po penkerių metų.