Aš puoselėjau mintį, kad svarbiausia, ką gali padaryti technologijų pramonė, - padaryti žmones produktyvesnius.
Praėjusią savaitę vykusioje „Fortune Brainstorm Tech“ konferencijoje viename iš sesijų buvo nagrinėjama ši problema. Balandžio mėn. „Underlack“ vyriausiasis produktų gamintojas ir „WeWork“ vyriausiasis produktų vadovas Shiva Rajaraman aptarė, kaip vystosi jų produktai, ir pridėjo daugiau funkcijų.
Underwood'as teigė, kad „Slack“, kuriam šiek tiek daugiau nei ketveri metai, dabar turi aštuonis milijonus aktyvių vartotojų kasdien ir 70 000 mokančių klientų. Ji pasakojo apie tai, kaip produktas turėjo tobulėti, kad galėtų valdyti daug didesnes įmones, kurios vis labiau „atrodė vis mažiau ir mažiau kaip mes“. Siekdama išspręsti šią problemą, bendrovė pridėjo tokias funkcijas kaip „įmonių tinklelis“ ir kelioms įmonėms bendri kanalai.
„Slack“ veikia kaip bendradarbiavimo centras, kuriame žmonės yra organizuojami aplink kanalus, o tai, pasak „Underwood“, yra geresnis bendradarbiavimo būdas, palyginti su tokiomis priemonėmis kaip el. Paštas. Ji sakė, kad komandos yra aktyviai jungiamos į „Slack“ 10 valandų per dieną, tačiau iš tikrųjų jas naudoja tik dvi valandas ir 40 minučių per dieną. „Slack“ suteikia skaitmeninį buvimą, įskaitant programas, tokias kaip pranešimai, patvirtinimai ir dalijimasis dokumentais, kad žmonės galėtų atlikti savo darbą įvairiose platformose.
Underwood'as teigė, kad viskas skaitmenizuojama ir automatizuojama, o Slack nori būti vieta, kur viskas susiburtų.
Pasiteiravus moderatoriaus Leigho Gallagherio iš „Fortune“ apie konkurenciją, Underwood teigė, kad tai nenuostabu, nes bendradarbiavimas yra labai tikras iššūkis, su kuriuo susiduria klientai. Ji sakė, kad jos komanda yra atsakinga už tai, kad darbuotojai norėtų naudotis „Slack“, ir pridūrė, kad programą beveik visada į organizacijas atsineša darbuotojai, o ne IT.
Rajaramanas pabrėžė, kad „WeWork“ yra ne tik erdvės nuoma. Jis sakė, kad bendruomenės vadovai yra padėti žmonėms susitvarkyti su „kintančiu technologijos veikimo pobūdžiu“ ir kad vadovai bendradarbiauja su fizinės erdvės dizaineriais kurdami biurus. Norėdami diegti pastatus mastu, reikia rinkti duomenis apie anksčiau neorganizuotus pastatus, dirbti su analitika, sudėti į duomenų bazę ir įtraukti mašininį mokymąsi, kad pamatytumėte, kas veikia.
Rajaramanas sakė, kad „WeWork“ pirmiausia planavo pastatyti pamatą, o vėliau ant „operacinės sistemos“ sukurti tokias programas kaip gyvenimo būdas ir sveikatingumas. Kaip nuolaidą, jis kalbėjo apie neseniai pasikeitusį įmonės politiką, kuri nebeleis darbuotojams kainuoti mėsos. Būdamas „Teksase užaugęs induistas“ jis teigė, kad dėl jo asmeniškai nesutariama, tačiau patvirtino, kad didžiuojasi „WeWork“ veikdamas kaip „į misiją orientuota“ įmonė.
- „Microsoft“ komandos palyginti su silpnumu: koks skirtumas? „Microsoft“ komandos palyginti su silpnumu: koks skirtumas?
- Kaip sukurti silpną robotą
- 10 nuostabių nemokamų „Slackbots“ jūsų verslui 10 nuostabių nemokamų „Slackbots“ jūsų verslui
Klausimų ir atsakymų sesijoje pastebėjau, kad daugelis kompanijų kalbėjo apie tai, kaip geresnė bendruomenė ir bendradarbiavimas galėtų pagerinti produktyvumą. Tačiau produktyvumo augimo rodikliai išlieka nedideli. Paklausiau pranešėjų, ką jie daro, kad tai pakeistų.
Tai yra „galvos apdangalas, kad net jei mūsų darbuotojai turi geriausius įrankius, kokius tik yra turėję, šie produktyvumo skaičiai to neatspindi“, - teigė Underwood'as. Ji sakė, kad vis dar yra „galimybių aukštyn kojom“. Nors pokalbis ir bendravimas gali vykti organizuotiau, naudojant šiandienos įrankius, „mes vos neišglaistėme paviršiaus, kad galėtume padėti įmonėms panaudoti tą pokalbių, darbo eigos ir sprendimų archyvą…, kad geriau suprastume savo verslą ir organizaciją“.
Underwood'as teigė, kad Slack užfiksuoja daug netiesioginės ir aiškios informacijos apie organizacijas. Nors didelė dalis pokalbio vyksta privačiuose kanaluose, ji sakė, kad tai, kas vyksta viešuose kanaluose, sukuria didelę vertę. Jos įsitikinimu, yra tiek daug galimybių atskleisti dalykus apie organizacijas, kurie netrukus pradės pelnytis iš produktyvumo. „Mes einame“, - sakė ji.
