Technikos lyderiai pabrėžia pritaikomumą ir nesėkmės svarbą

Vienas iš linksmybių, susijusių su tokiais renginiais kaip „Gartner“ simpoziumas, yra galimybė išgirsti vadybos ir verslo perspektyvas iš įvairių įdomių pranešėjų. Šių metų konferencijoje nemažai pranešėjų - įskaitant „Reddit“ Alexis Ohanianą, „Lonely Planet“ Gus Balbontin, autorių Matt Watkinson, Harvardo verslo mokyklos Clayton Christensen ir NYU Scott Galloway - papasakojo istorijas ir pasiūlė savo požiūrį į naujoves.

Jų patarimai ne visada buvo nuoseklūs, tačiau visada buvo mąstantys ir dažnai buvo gana linksmi.

Alexis Ohanianas: Padaryti tai, ką žmonės myli

„Reddit“ įkūrėjas Alexis Ohanianas, parašęs knygą „ Be jų leidimo: kaip bus sukurtas XXI amžius, nebus valdomas“ , kalbėjo apie tai, kas tapo ketvirtąja didžiausia Vakarų pasaulio svetaine, ir paėmė tą svetainę iš dviejų asmenų. paleisti vieną su 300 milijonų aktyvių vartotojų per mėnesį.

Ohanianas teigė, kad jie įkūrė įmonę 2005 m., „Prieš pradedant verslą buvo šaunu“, ir užsispyrė kurti tai, kas žmonėms patiko. Dabar visame pasaulyje yra verslininkų, dirbančių pradedantiesiems. „Pasaulis nėra plokščias, tačiau žiniatinklis yra“, - sakė jis.

Ohanianas kalbėjo apie tai, kad būdamas 9-oje klasėje gavo 25MHz 486SX, ir teigė, kad tai pakeitė jo gyvenimą. Jis sukūrė svetainę „GeoCities“, tada pradėjo kurti ne pelno siekiančias svetaines. Jo tėvas buvo kelionių agentas, kurio verslą trikdė internetinės kelionės, todėl Ohanianas teigė, kad „nori būti kitoje sutrikimo pusėje“.

Virdžinijos universitete jis susitiko su Steve'u Huffmanu. Jie abu sugalvojo sukurti telefoninę programą, kad žmonėms nereikėtų laukti eilėse restoranuose, kuriuos jie vadino „Mano mobiliuoju meniu“ arba MMM. Jie išgirdo Paulą Grahamą iš „Y-Combinator“ kalbą ir vėliau pateikė jam šią mintį, tačiau 2005 m. Telefonui buvo dar per anksti, todėl jiems buvo patarta sukurti tai, kas veikė naršyklėje. Tada jie sukūrė pirmąją „Reddit“ svetainės versiją, kurią vartotojai galėjo išbandyti per 3 savaites.

Ohanianas teigė, kad pirmąją versiją „gerai gėdytis“, nes jums reikia, kad vartotojai pasakytų, ką padarėte teisingai, o kas neveikia. Po dviejų ar trijų mėnesių, kai jie pradėjo, jis sakė, kad tai „kažkaip dirbo“. „Reddit“ dabar išaugo iki 300 milijonų vartotojų.

Ohanianas kalbėjo apie nesėkmių patyrimo ir mokymosi iš jų svarbą bei parodė visų rūšių svetainių, įskaitant „TheFacebook“ ir „Twttr“ (vėliau „Facebook“ ir „Twitter“), versijas, kurios buvo išmoktos ir patobulintos. Jis sakė, kad pirmoji visko versija atrodo „niūri“, o mokytis iš jos yra svarbiausia, nes jums nepavyks 99 procentai laiko.

Mes sukūrėme švietimo sistemą, kuri žmones stumia link modelio, nesuderinamo su verslumu, pasak Ohaniano. „Verslumas yra nesėkmių virtinė“, - sakė jis.

Ohanianas teigė manąs, kad šiandienos socialiniai tinklai iš tikrųjų yra „antisocialiniai“, nes jie atspindi paviršutinišką mūsų gyvenimo versiją ir reikalauja „autentiškumo“. Jis pasakojo apie tai, kaip „Reddit“ turi 100 000 bendruomenių, ir teigė, kad tai, ko žmonės iš tikrųjų nori, yra pokalbis. „Mes visi turime papasakoti istoriją“, - sakė Ohanianas ir pažymėjo, kad nors daugybė garsių žmonių „Reddit“ yra vedę AMA („klausk manęs“ bet ką), populiariausi AMA dažniausiai yra normalūs žmonės, turintys puikias istorijas, pavyzdžiui, dulkių siurblio remontininkas.

Jis papasakojo apie keliones autobusu, kurį vedė po šalį ieškodamas naujų startuolių, ir sakė, kad visur randa žmonių. Per daug žmonių akcentavo rinkodarą ir „hype“, prieš tai padarę tai, ko žmonės iš tikrųjų nori, ir jis teigė, kad dvylikametis vaikas, turintis išmanųjį telefoną, gali padaryti vaizdo įrašą įdomesnį nei tai, ką agentūra išleido milijonams sukurti.

Kad šiandien pavyktų, Ohanianas sakė: „Jūs tikrai turite padaryti ką nors įtikinamo“. Arba, pasak jo pokalbio pavadinimo, „priversk žmones pamilti“.

Gusas Balbontinas: prisitaikymo svarba

Gusas Balbontinas, buvęs „Lonely Planet“ technologijų vadovas, kalbėjo apie pritaikomumo svarbą ir pacitavo Charleso Darwino posakį, kad „išgyventi nėra stipriausia iš rūšių, nei protingiausia. Tai yra tas, kuris labiausiai prisitaiko. pasikeisti."

Balbontinas kalbėjo apie „Lonely Planet“ kaip spausdintų knygų leidėjo sėkmę ir jos impulsą. Tačiau jis perspėjo, kad turite būti „labai atsargūs ir pagreitį“, nes tai yra efektyvumo sąjungininkas, bet išradimo priešas. Į „Lonely Planet“ jis atvyko praėjusio amžiaus dešimtojo dešimtmečio pabaigoje, ir daugelis kompanijos žmonių tuo metu internetą laikė kaprizu.

„Kad ir kokį sprendimą šiandien pateiktumėte savo klientams, nėra taip gerai, kaip ateinantį“, - sakė jis ir tai yra žinutė, kurią jis perdavė „Lonely Planet“. Kaip pavyzdį jis papasakojo apie vienos dainos paieškos, klausymo ir pasidalinimo procesą kasečių eroje, palyginti su „Napster“ metais vėliau.

Balbontinas atkreipė dėmesį, kad dažnai originalūs trikdžių kūrėjų sukurti produktai laikomi juokingais, pavyzdžiui, „Google“ planas apžvelgti pasaulį ar „TripAdvisor“ ankstyvoji svetainė. „Nejuokauk dėl sutrikimų“, - perspėjo jis. "Kuo jis skanesnis, tuo daugiau turėtumėte atkreipti dėmesį". Pradžioje „Lonely Planet“ naudojo internetą, kad išspręstų įmonės, kaip verslo, problemą: kaip parduoti daugiau knygų. Tuo tarpu „TripAdvisor“ ja pasinaudojo norėdama išspręsti kliento problemą: keliauti.

Pasak jo, problema yra ta, kad ir verslas, ir asmenys įstringa darydami tą patį dalyką, kaip ir tai, kaip dauguma mūsų kasdien naudojasi tuo pačiu keliu namo. Jis, pasak jo, yra labai svarbus prisitaikymas, kaip ir poreikis nustatyti, kokia yra tikroji jūsų klientų problema ir kaip tą problemą išspręsti. Pavyzdžiui, jis pažymėjo, kad Steve'as Sassonas iš „Kodak“ išrado skaitmeninį fotoaparatą, tačiau vadovai liepė jam jį atiduoti. „Kodak“ vadovai pamiršo, kad ketina užfiksuoti gyvenimą, ir vietoj to pamanė, kad parduoda tik filmus.

„Mes visi darome tą pačią klaidą“, - sakė Balbontinas ir užstrigome atlikdami tai, ką darėme anksčiau, todėl meluojame sau dėl sutrikimo ir sugalvojame rinkodarą bei reguliavimą, kad pabandytume pristabdyti pokyčius.. Mes tampame baimingi, ir tai taip pat trukdo pokyčiams. Pavyzdžiui, kai jis atidarė interneto svetainę, jis negalėjo sugalvoti investicijų grąžos, pateikdamas bylą valdybai, o vietoj to sukūrė. Jis sakė, kad žmonėms geriau sekasi „turėti aiškią viziją ir neaiškų planą“.

Geriausios komandos ir geriausi asmenys yra tie, kurie „turi“ problemą ir žino, kad jie yra ir problemos dalis, ir sprendimo dalis. Žmonės nėra užstrigę eisme, jie yra eismas, sakė Balbontinas.

Balbontinas griežtai pasisakė prieš per daug planavimą ir teigė, kad „kiekvieną kartą darydami Ganto diagramą jūs nužudote fėją“. Kaip ir Ohanianas, jis priešinosi dabartinei švietimo sistemai ir teigė, kad nesėkmė nėra blogas dalykas, bet iš tikrųjų yra būdas, kurio mes mokomės. „Jums nepavyks“, - sakė jis, tačiau kyla klausimas, ar jūs katastrofiškai ar nesėkmingai ištiksite nesėkmę ir pasimokysite iš to?

Kalbant apie naujoves, Balbontinas teigė, kad smalsumas, drąsa ir atsparumas yra kritiniai. Jis pažymėjo, kad dauguma idėjų yra klaidingos, todėl reikia ir toliau sugalvoti naujų idėjų.

Mattas Watkinsonas: Tinklelis

CIO skirtoje sesijoje Matas Watkinsonas, knygos „Tinklelis: sprendimų priėmimo įrankis kiekvienam verslui (taip pat ir jūsų)“ autorius, davė šiek tiek skirtingus patarimus ir kalbėjo apie verslo sprendimų analizės skirtingose ​​ašyse svarbą, atkreipdamas dėmesį į tai, kaip dažnai mes nekreipkite dėmesio į tai, kaip vieno aspekto pokyčiai veikia kitus verslo aspektus. Mes linkę galvoti apie verslą kaip atskirų dalių rinkinį, sakė jis, tačiau vietoj to turėtume galvoti apie labiau kaip susietą visumą. „Koordinavimas yra mūsų iššūkis, o ne kompetencija“, - sakė jis.

Watkinsonas teigė, kad turėtume žiūrėti į pokyčius dviem aspektais: ta, kuri atsižvelgia į norą, pelningumą ir ilgaamžiškumą; kitas, kuris įvertina klientą, rinką ir organizaciją. Sudedant šių ašių tinklelį, susidaro devyni elementai, kurie lemia kiekvieno verslo sėkmę. Jis teigia, kad jis pažymėjo, kad pasikeitus vienai dėžutei, pasikeičia ir kitos.

Žengdamas šį žingsnį toliau, Watkinsonas parodė išsamesnį tinklelį, kuriame buvo trys elementai kiekvienai iš devynių dėžučių (iš viso 27), ir pasiūlė, kad svarstant bet kurį naują produktą ar verslo pakeitimą turėtumėte pagalvoti, kaip tai paveiks kiekvieną iš šių elementų. šių daiktų.

„Subalansuotas tinklas yra raktas į ilgalaikę sėkmę“, - sakė jis, tačiau per daug veiksmų nukreipta tik į vieną kintamąjį. Watkinsonas teigė, kad galite galvoti apie tai kaip svarbių dalykų, į kuriuos reikia atsižvelgti priimant verslo sprendimus, kontrolinį sąrašą, ir teigė, kad toks sistemos lygio mąstymas palengvins gyvenimą ir taps aiškesnis vaizdas.

Clayton Christensen: novatoriaus dilema

Claytonas Christensenas iš Harvardo verslo mokyklos, geriausiai žinomas dėl savo žlugdančių inovacijų teorijos, vadinamos „Inovatoriaus dilema“ , atkartojo šią teoriją ir naujausią savo darbą, susijusį su „daromais darbais“.

Christensenas, kurio naujausia knyga yra „ Konkurencija prieš laimę: naujovių istorija ir klientų pasirinkimas“ , paaiškino, kad duomenų žiūrėjimo problema yra ta, kad jie prieinami tik apie praeitį, taigi, jei sakysime studentams, kad jie yra analitiniai ir pagrįsti duomenimis, tai yra smerkdamas juos žiūrėti atgal. Jo teigimu, mums reikia vadybos teorijų ir išmokyti studentus, kaip efektyviai įvertinti priežastinius teiginius. Christensenas paprastai mano, kad verslo mokyklos čia padarė nesąmoningą darbą, todėl jis puoselėja šias idėjas tikėdamasis, kad žmonėms gali pasisekti pasiekti norimų rezultatų.

Christensenas pristatė savo pagrindinės sutrikimų teorijos dalis, pradedant nuo koncentrinių potencialių klientų ratų idėjos - pradedant nuo tų, kurie turi daug pinigų ir turi daug įgūdžių centre, iki tų, kurie turi mažiau pinigų ir turi mažiau įgūdžių, esančių periferijoje. Idealūs klientai retai sutinkami centre, dažniausiai - periferijoje.

Sutrikimo teorija prasideda apskritimo centre, tačiau jis teigė, kad technologinė pažanga beveik visada viršija klientų galimybes įsisavinti. Pavyzdžiui, devintajame dešimtmetyje teksto apdorojimas negalėjo atsilikti nuo rašymo; Dabar „Intel“ yra „per daug apleistas“ ir žmonės net negali naudoti turimos galios.

Christensenas teigė, kad jei yra nuolatinių naujovių, ty pastangų gaminti geresnius produktus, didinant ar didinant patobulinimus, dabartiniai pardavėjai beveik visada laimi, nes turi daugiau klientų, geriau supranta rinką ir turi daugiau išteklių nei nauji žaidėjai.

Žlugdančios naujovės paprastai atsitinka su pigesniais ir (arba) prieinamais produktais. Tokiu atveju dažniausiai laimi nauji dalyviai. Kaip pavyzdį jis kalbėjo apie mini kompiuterių gamintojus, tokius kaip „Digital Equipment Company“, kurie visi žlugo devintojo dešimtmečio pradžioje, kai į rinką pateko asmeniniai kompiuteriai. Jie galėjo pasirinkti kurti geresnius produktus su aukštesnėmis maržomis arba kurti žemesnius produktus, kurių jų klientai taip pat negalėjo naudoti, su žemesnėmis maržomis. Tai, pasak jo, yra novatoriaus dilema.

Panašus dalykas nutiko plieno pramonėje, pasak Christenseno, ir jis kalbėjo apie pigias „mini gamyklas“, kurios pradėjo gaminti mažos vertės armatūrą. Iš pradžių integruoti plieno gamintojai mielai prarado šią rinką norėdami sutelkti dėmesį į didesnės maržos gaminius. Šis procesas tęsėsi naudojant įvairius plieno tipus, kol galiausiai visi gamykliniai gamintojai buvo išjungti. Jis neturėjo „jokio kvailumo“, - sakė jis; pelno siekimas verčia žmones eiti į aukštesnę rinką ir išeiti iš prastesnių rinkų, kol nebelieka rinkos.

„Harvardo verslo mokyklą tokiu pat būdu sutrikdo ir traškios, žemos klasės mokymosi patirtis, kurią aš teikiu jums“, - sakė jis.

Christensenas teigė, kad panašus 1990 m. Gynybos departamento pokalbis lėmė, kad departamentas padarė išvadą, kad jo turimos pajėgos nėra tinkamos kovoti su terorizmu. Tai paskatino sukurti specialiąsias pajėgas.

Apskritai, pasak Christenseno, „teorija leidžia pažvelgti į ateitį, kai neturite duomenų apie ateitį“. Jis papasakojo auditorijai, kad „jūs esate geriausi duomenų kaupėjai pasaulyje, tačiau noriu, kad jūs atsimintumėte, kad duomenys nepadeda mums labai aiškiai pamatyti ateities“. Vietoj to, pasak jo, dirbdamas su klientais ir turėdamas jau turimus duomenis, pabandyk tai supainioti su priežastingumo teorija, nepriklausoma nuo pramonės, kurioje dirbi.

Pavyzdžiui, Christensenas teigė neturintis nuomonės apie elektrinius automobilius, tačiau teorijoje yra perspektyva. Jis teigė, kad „Tesla“ yra inovacijas palaikančios įmonės pavyzdys, ir teigė, kad įsitvirtinę vadovai tuo susidomėjimu imsis didelio susidomėjimo, taigi jie arba išstumia „Tesla“ iš rinkos, arba ją įsigys. Bet Kinijoje kas penkioliktas automobilis yra elektrinis automobilis, kuris yra ir nebrangus, ir žemesnės kokybės: skirtas siauriems keliams, pagamintas iš plastiko, o ne iš plieno ir kainuojantis apie 4500 USD. Tokios transporto priemonės, kurių pernai Kinijoje buvo parduota apie 400 000, galėtų būti „automatinės gamybos armatūra“.

Kita teorija, kurią aptarė Christensen, buvo „darbai, kuriuos reikia atlikti“ ir jis teigė, kad Harvardo verslo mokykla padarė klaidą rinkodaros instrukcijose, išmokydama studentus manyti, kad jie supranta savo klientus kalbėdami apie tai, kas jie yra ar kokios savybės jie turi. Vietoj to, jis sakė, kad turime galvoti apie tai, kas verčia klientus pirkti produktą ar paslaugą. Pavyzdžiui, jis aprašė, kaip klientams, kurie ryte perka pienišką kokteilį „McDonald's“, nelabai rūpinasi patobulintu produktu, jie dažniausiai nori ką nors nuveikti vairuodami, kad išlaikytų juos susižavėjusius. Jis citavo Peterį Druckerį, kuris teigė, kad klientas retai perka tai, ko įmonė mano, kad parduoda jį.

Apskritai didžioji šios kalbos dalis buvo labai panaši į tą, kurią Christensenas skaitė 2011 m. Simpoziume. Tačiau šiais metais jis baigė dvasinę mintį ir teigė, kad nors paprastai mes matome betarpiškesnius ir apčiuopiamesnius atsiliepimus apie pasiekimus versle nei namuose, „Dievas nesamdo buhalterių danguje“. Jis papasakojo apie tai, kiek svarbiau jam buvo padėti savo vaikams, nei mokyti Harvardo verslo mokykloje, ir baigė pasakodamas auditorijai, kad „pasirinkote nuostabią profesiją“, nes ji suteikia „daug galimybių padėti žmonėms, su kuriais dirbate, tapti geresniais žmonėmis “.

Scott Galloway: Keturi skaitmeniniai milžinai

Niujorko universiteto „Stern“ mokyklos rinkodaros profesorius Scottas Galloway kalbėjo apie keturis skaitmeninius milžinus - „Amazon“, „Apple“, „Facebook“ ir „Google“ ir jų „paslėptą DNR“.

Keturių „Amazon“, „Apple“, „Facebook“ ir „Google“ paslėptų DNR autorius Galloway linksmai papasakojo apie tai, kaip kiekviena iš šių kompanijų patenkina kai kuriuos gilesnius žmonių poreikius.

„Google yra mūsų dievas“, - teigė Galloway ir tarnauja mūsų „būtinybei būti superbute“. Jis pažymėjo, kad 1 iš 6 „Google“ užklausų niekada nebuvo užduota anksčiau.

„Facebookas yra mūsų širdis“ ir patenkina poreikį mylėti ir būti mylimam. Jis pažymėjo, kad iš veiksnių, kurie, atrodo, nulemia, kam gyvens daugiau nei 100, genetika yra trečias pagal svarbą, o gyvenimo būdo veiksniai yra antra. Atrodo, kad svarbiausias signalas yra susijęs su tuo, kiek žmonių jums rūpi.

„Amazonė yra mūsų žarnynas“, - pažymėjo jis ir teigė, kad žmonijos istorijoje mes visada norėjome daugiau, nes nors nutukimas gali būti bausmė už tai, kad turi per daug, bausmė už per mažą dažnai buvo badas. Dėl to, pasak jo, sąvoka „daugiau už mažiau“ visada yra madinga.

Tačiau „Apple“ yra „žemiau liemens“. Galloway teigė, kad pirmas vyro darbas yra išgyventi, o antrasis - paskleisti jo DNR, ir tai mes stengiamės daryti kiekvieną dieną, net jei ne atvirai. Panašiai jis sakė, kad pirmasis moters darbas yra išgyventi, o antrasis - gauti tiek daug galimybių atvykti, kad surastų tvirtiausią tėvą, su kuriuo galėtų paskleisti jos DNR. Prabangos prekių, tokių kaip „Apple“ parduodamų daiktų, esmė yra parodyti kitiems, kad turite gerus genus. Pasak jo, „Apple“ yra tarsi mados žurnalas arba geriausias prabangos prekės ženklas, paaiškinantis, kodėl jo maržos yra didesnės nei kitų kompanijų.

Galloway kalbėjo apie „Google“ kaip „originalų gangsterį“ ir tai, kaip „Google“ ir „Facebook“ sudarė 103 procentus reklamos rinkos augimo praėjusiais metais. Jis apibūdino „Facebook“ kaip „sėkmingiausią žmogaus sukurtą dalyką pasaulio istorijoje“. Ir jis sakė, kad žmonės perkelia „iPhone 8“ ir laukia „iPhone X“, nes jis išsiskiria ir šaukia: „Aš turiu gerus genus“.

Tačiau Galloway daugiausiai laiko praleido kalbėdamas apie „Amazon“ ir teigė, kad turi mažiausią bet kurios įmonės kapitalo kainą istorijoje ir gali pradėti bet kokį verslą bei jį perimti; Pvz., jis pažymėjo, kad paieška auga sparčiau nei „Google“. „Alexa“ reiškia „prekės ženklų mirtį“, sakė jis, nes ateityje žmonės paprasčiausiai užsisakys gaminį balsu ir tai yra galimybė „Amazon“ stumti savo produktus.

Vis dėlto Galloway teigė, kad „mažmeninės prekybos įmonių mirtis buvo perdėta“, ir pažymėjo, kad laimėję mažmenininkai investuoja į „organinį intelektą“ arba žmones, pavyzdžiui, „Sephora“ prekybos žmones, „mėlynus marškinėlius“ „Best Buy“, arba „Starbucks“ baristai.

Jis prognozavo, kad viena iš šių keturių kompanijų ateinančiais metais pirks Pasaulio taurę, „March Madness“ ar „Super Bowl“.

Galloway teigė, kad sena žiniasklaida pasirinko didįjį ketvertą, tačiau per pastaruosius keletą mėnesių „širdys pasisuko“ ir kad mes ieškome pasiteisinimų, kad supykome dėl technikos. Jis kalbėjo apie tai, kaip šios įmonės dabar kaltinamos vengiant mokesčių, skleidžiant netikras naujienas ir būnant monopolijomis. Jis pavadino „Amazon“ „Darth Vader of industry“ ir teigė, kad vien tik pranešimas spaudai gali sunaikinti industriją. Jis pažymėjo, kad tai sukėlė didžiulį Krogerio vertės kritimą, kai „Amazon“ įsigijo „Whole Foods“.

Galloway baigė sakydamas, kad anksčiau technologija buvo 90 procentų žmonijos labui ir 10 procentų - ekonominė vertė, ir paminėjo tokius dalykus kaip „Manhattan Project“ ir „Apollo“ misija. Dabar, pasak jo, „šis santykis nukrito“, o technologijos dažniausiai naudojamos gaminiams parduoti.