Kodėl mobilusis balso ryšys turėtų būti jūsų verslo telefono sistemos dalis

Iš pirmo žvilgsnio mobilusis balso perdavimas per IP (VoIP) neatrodo kaip kažkas, kas tinka daugeliui įmonių. Jei ieškosite internete, jūsų paieška atskleis daugybę įmonių, kurių greičiausiai nežinote, paslaugų. Pagrindinis dėmesys bus skiriamas tai, kiek jie yra nebrangūs. Tačiau faktas yra tas, kad verslo telefonų, VoIP ar kitu būdu teikiamos pigios paslaugos retai turėtų būti jūsų pagrindinis rūpestis.

Verslui iš tikrųjų reikia, kad jo telefono sistema atitiktų bendrą verslo strategiją ir palaikytų jos reikalavimus. Norėdami tai padaryti, telefono sistema turi turėti keletą specifinių savybių. Štai penki iš šių dalykų:

Nuoseklus buvimas - tai reiškia, kad turėtumėte galėti atsakyti į savo verslo telefoną, kur esate, ne tik tada, kai esate biure, sėdite prie savo stalo. Taip pat turėtumėte mokėti paskambinti klientui ar verslo partneriui, kuris, atrodo, yra jūsų verslas, nebūtinai mobilusis telefonas.

Integracija - turėtumėte mokėti perduoti skambučius įmonės plėtinyje, o žmonės turėtų turėti galimybę perduoti jums skambučius. Jie taip pat turėtų galėti jus pasiekti paskambinę plėtinį. Be to, jei turite registratorių, tas asmuo turėtų sugebėti pasakyti, ar esate prieinamas, ir tada perduoti skambučius jums.

Saugumas - verslo telefono skambučiai yra ne tik pokalbių pokalbiai. Jūs turite žinoti, kad jūsų telefono skambučių turinys yra saugus, kad jie yra apsaugoti šifravimu, taip pat yra apsaugota prieiga prie jūsų telefono sistemos dalies. Taip pat turite žinoti, kas vadovauja jūsų telefono sistemos „VoIP“ daliai, kad neaptiktumėte savo svarbiausių verslo poreikių nukreipimo per šalį, kuriai galioja biurokratinės užgaidos ar įstatymų leidybos ar vykdomosios valdžios veiksmai.

Patikimumas - jūsų telefono sistema turi būti ten, kur jums to reikia. Net kelios minutės prastovos jūsų įmonei gali kainuoti tūkstančius dolerių, o dėl ilgalaikio prastovos gali kilti pavojus pačiam verslui. Nors jūsų įmonės svetainei skiriama daug dėmesio ir tai tikrai yra kritiška, jūsų bendrovės telefono sistema yra bent jau tokia kritinė. Tai, kaip jūs iš tikrųjų kalbatės su klientais ir klientais, kaip bendradarbiaujate su savo kolegomis (bent jau įprastiniais klausimais) ir kaip užmegzti greiti pokalbiai, dėl kurių jūsų darbas vyksta. Nors tikriausiai visa tai galite padaryti naudodamiesi momentinių pranešimų (IM) ir pokalbių kambariais, tokiais kaip „Slack“, kalba yra daug efektyvesnė.

Kokybė - jūsų telefono skambučiai turi skambėti taip, kaip jūs dirbate. Jūs nenorite, kad pokalbiai būtų nutrūkę ir nutrūkę, iškreipti balsai ar statiniai. Nuosekliai žemos kokybės telefono ryšys sumažins jūsų, kaip verslo, patikimumą, jau nekalbant apie pagrindinės komunikacijos trukdymą.

Kaina nėra svarbiausias dalykas

Pastebėsite, kad niekur tame sąraše nepaminėjau išlaidų. Taip yra todėl, kad „VoIP“ kliento veikimas mobiliajame telefone kainuos ne tik pinigus, kuriuos mokate už mobiliojo ryšio paslaugą, bet ir bazines „VoIP“ sistemos išlaidas. Išlaidos gaunamos iš dviejų vietų: paties kliento išlaidos (arba kai kurių sistemų išlaidos vienam vartotojui) ir duomenų iš jūsų mobiliojo ryšio operatoriaus išlaidos. Neįskaičiuojamos kitos išlaidos, kurias tikriausiai patirsite, pvz., Išlaidos, susijusios su mobiliųjų įrenginių valdymo (MDM) agentu, taip pat už galutinio taško saugumo įgyvendinimą.

Kaip sužinojau išbandydamas produktus mūsų verslui, „VoIP“ teikėjams ir telefono paslaugų apžvalgai, įskaitant redaktorių pasirinkimo „RingCentral Office“ (verslui), jūsų mobiliojo telefono klientą telefono sistema laiko atskira linija. Daugeliu atvejų jis apmokestinamas kaip atskiras numeris. Taigi planuokite išleisti apie 20 USD per mėnesį vienam mobiliojo telefono klientui.

Duomenų apie jūsų mobiliojo telefono planą kaina labai priklauso nuo jūsų operatoriaus ir sutarties, dėl kurios susitarėte. Bet ar turite neribotą kiekį duomenų, ar mokate kaip einate, mobiliojo telefono duomenų naudojimas kainuoja ką nors. Jūsų VoIP skambučiai jungdamiesi naudoja telefono duomenis, o ne korinį tinklą.

Nors „VoIP“ nėra tokio tipo pralaidumo srautas kaip ir vaizdo įrašui, vis tiek reikalingas geras duomenų ryšys, jis neveiks arba bent jau neveiks gerai, o jei bandysite kalbėtis su klientas, prilygsta tam pačiam dalykui. Tai taip pat gali reikšti, kad turėsite įsitikinti, ar vidinis „Wi-Fi“ ryšys visoje įmonėje yra nuolatinis, ar kad jūsų operatorius nuolat signalizuoja.

Laimei, vienas dalykas, kurį atradau tikrindamas verslo VoIP paslaugas, yra tas, kad kiekvienas iš VoIP teikėjų turi mobiliojo telefono klientą, paprastai skirtą tiek „Google Android“, tiek „Apple iOS“. Šie klientai veikia jūsų telefono fone. Malonu, kad jie leis jums naudoti savo numatytąjį korinį tinklą arba vietinį „Wi-Fi“ tinklą.

Jie taip pat yra integruoti su jūsų verslo VoIP sistema, kad galėtumėte perduoti skambučius, atsakyti į savo darbo stalo prailginimą naudodami mobilųjį telefoną, lankytis bendruose susitikimuose ar leisti priimamajam tvarkyti gaunamus skambučius. Naudodamiesi šiais klientais netgi galite nurodyti, kad vietoj mobiliojo telefono numerio jūsų įmonės numeris būtų rodomas skambinančiojo ID. Kolegos gali paskambinti trijų ar keturių skaitmenų plėtiniu, kad pasiektų jus, ar esate prie savo stalo, ar ne iš darbo.

• Geriausi verslo VoIP teikėjai 2019 m. Geriausi verslo VoIP paslaugų teikėjai 2019 m
• VoIP ir UCaaS: paaiškinti skirtumai VoIP ir UCaaS: paaiškinti skirtumai
• 10 dalykų apie VoIP, kurių jūs nežinojote, kad reikia žinoti. 10 dalykų, susijusių su VoIP, kurių nežinojote, kad reikia žinoti

Nors jų išvaizda ir pobūdis šiek tiek skiriasi, dauguma mano išbandytų „VoIP“ klientų turi bent jau telefono telefoną su įvairiais meniu pasirinkimais. Tai apima nustatymą, kam galima skambinti, jūsų buvimo būsenos nustatymą, dalyvavimą susitikimuose, pokalbių vedimą ir kt. Keliose, pavyzdžiui, „Vonage Business Cloud“, yra valdymo pultas, leidžiantis valdyti telefono sistemą.

Rezultatas yra didelis lankstumas, kaip galima nukreipti ir tvarkyti jūsų verslo skambučius, o lankstumas yra pagrindinis verslo efektyvumo veiksnys. Taigi, jei atsisėsite ir suderinsite tai, ką jūsų darbuotojai turi daryti su savo telefonais, su mobiliojo „VoIP“ kliento galimybėmis, tuomet gali būti, kad šie paketai gali būti reikšmingas jūsų organizacijos pranašumas. Tik nesitikėkite, kad jie sutaupys jūsų pinigus.