Kodėl mažos įmonės turėtų apsvarstyti geriausios rūšies rinkodaros rinkinį

Kuriant rinkodaros programinės įrangos paketą gali atrodyti gera idėja nusipirkti „viskas viename“ sprendimą. Pagalvokite apie tai: vienas pardavėjas, vienas sąskaitos valdytojas, vieną sąskaitą kiekvieną mėnesį. Tačiau Jasonas VandeBoomas, rinkodaros automatizavimo bendrovės „ActiveCampaign“ generalinis direktorius mano, kad geriausios veislės metodai iš tikrųjų gali būti naudingi mažoms įmonėms.

Prieš gilindamiesi į „VandeBoom“ samprotavimus, aptarsime, ką veikia „ActiveCampaign“ ir kodėl „VandeBoom“ teigė, kad jo įmonė neplanuoja tapti rinkodaros „viskas viename“ paslauga. „ActiveCampaign“ siūlo el. Pašto rinkodaros, rinkodaros automatizavimo ir ryšių su klientais valdymo (CRM) modulius, kuriuos galima įjungti kartu arba kaip atskirus įrankius.

Bendrovė nesiūlo kai kurių liestinių rinkodaros priemonių, kurių jūsų įmonei prireiks išplėsti operacijas ne tik gautuosiuose ir telefonu. Pvz.: „ActiveCampaign“ nesiūlo elektroninės komercijos, socialinės žiniasklaidos valdymo ar paieškos sistemų optimizavimo. Nors šie rinkodaros komponentai yra labai svarbūs daugeliui operacijų (net smulkaus verslo lygmeniu), „VandeBoom“ sakė: „Norėdami sukurti kažką panašaus, turite padaryti kompromisą. Jūs darote ką nors pernelyg bendro “.

Be abejo, bendrovės, gaminančios produktus viename, nesutiktų. „Salesforce“, „Oracle“ ir „Microsoft“ buvo įteikti „PCMag“ redaktorių pasirinkimo apdovanojimai daugelyje skirtingų kategorijų, o jų klientų bazė ir produktų sąrašas toliau auga. Tačiau „VandeBoom“ ginčijasi būtent dėl ​​smulkaus verslo rinkos, kur „viskas viename“ sprendimų diegimas, vykdymas, sustabdymas ir perjungimas gali būti labiau niokojantys nei didesnėms įmonėms.

1 Pradėkite mažą ir lėtą

„VandeBoom“ tikslas - įsitikinti, kad jūsų akys nėra didesnės už jūsų skrandį. Jis rekomenduoja įsigyti įrankį, kuris turi du pagrindinius dalykus pradedant klientų informavimą ir potencialių klientų generavimą: rinkodaros automatizavimas ir CRM. „Jis sutelkė dėmesį į kontaktų užmezgimą ir klientų gyvenimo ciklo valdymą“, - sakė jis. „Iš esmės jums to reikia. Kuo anksčiau smulkusis verslas turi tuos kontaktus sistemoje, kurį gali puoselėti, tuo geriau “.

Daugelis mažų įmonių, kurios konsultuojasi su „ActiveCampaign“, saugo kontaktus skaičiuoklėse, „Google“ dokumentuose ir el. Pašto dėžutėse. Tačiau augant jų pardavimų komandai kontaktų sąrašai tampa ilgesni; ir sąrašai tampa labiau segmentiniai, todėl tokio tipo duomenų tvarkymas negalės neatsilikti nuo savo įmonių augimo greičio. Šiuo metu „VandeBoom“ rekomenduoja jiems įsigyti CRM ir rinkodaros automatizavimo programinę įrangą.

„El. Pašto rinkodara iki rinkodaros automatizavimo yra klasikinis tiltas. Bet net nesijaudinkite dėl el. Pašto rinkodaros iš „get-go“, - sakė „VandeBoom“. „Reikia informacinių biuletenių, bet tai ir baigiasi. Norite pristatyti patobulintas ir suasmenintas kampanijas, aktualias asmeniui, o ne masinius el. Laiškus. Jei pastatote savo automobilį ir žmonės ant jūsų automobilio užklijuoja skrajutes, tai yra skatinimas, bet ar tai teikia gerą patirtį? “



2 Ieškokite iš anksto sukurtos, natūralios integracijos

Jei atsižvelgsite į „VandeBoom“ patarimus, pradėsite dirbti su maža, lengvai valdoma sistema, teikiančia ne tik atvirą programų programavimo sąsają (API). Žinoma, atvira API suteikia jūsų plėtros komandai lankstumo užmegzti ryšius tarp jūsų rinkodaros analizės įrankio ir jūsų el. Prekybos svetainės, tačiau tinkle užmegztas ryšys gali nutrūkti, todėl jūsų kūrėjams reikės sugalvoti unikalų pataisą, skirtą pakartotiniam naudojimui. nustatyti integraciją.

Tą patį galima pasakyti apie ryšius tarp tokių integracijos priemonių kaip Zapier ir IFTTT. Nors šie įrankiai palengvina automatikos nustatymą ir pakartojimą, tačiau jūsų komanda yra ant kabliuko, kad galėtumėte pašalinti triktis. Jei jie patys negali pataisyti automatikos, jie turės suburti keturias skirtingas grupes, kad nustatytų pataisymą (jūsų komanda, „Zapier“ komanda ir du įrankiai, kuriuos bandote sujungti).

„Jei būčiau mažas verslas, norėčiau iš anksto sukurtos, natūralios integracijos“, - sakė „VandeBoom“. „Kada jūs naudojate Zapier? Kai sprendimo nėra ir jūs turite ką nors įsitvirtinti. Bet jei pagrindinė platforma pasirenka prijungtos sistemos idėją, jos integracija bus sukurta jums. “

Tai reiškia, kad reikia ieškoti įrankio, siūlančio kuo daugiau organinės integracijos. Tačiau tai taip pat reiškia, kad reikia ieškoti integracijos su trečiųjų šalių įrankiais, kurie yra geriausios rūšies, o ne susitaikyti su netinkamais įrankiais vien dėl to, kad egzistuoja ryšys. „Jums reikia įrankio, kuris sutelktų dėmesį į vieną dalyką ir jį gerai atliktų. Kaip gerai ši platforma gali susisiekti su geriausios veislės programomis? “



3 Priešingybė

Kaip jau minėjau anksčiau, dirbant su vienu pardavėju suteikiama tam tikra ramybė. Turėsite vieną sąlyčio tašką; jums garantuojama organinė modulių integracija; ir turėsite susitaikyti tik su vienu pardavėju ar atsiskaitymo agentu, kai ateis laikas susimokėti. Šios problemos yra svarbios, ypač mažoms įmonėms ir pradedančioms įmonėms, kurios neturi konkretaus agento, kuriam būtų paskirtos šios užduotys. Paprastai mažos įmonės reikalauja, kad darbuotojai dėvėtų daugybę skrybėlių, o jei jūsų rinkodaros vadovas valdo kelis įrankius, kurių kiekvienas turi kelis sąlyčio taškus, procesas gali tapti sudėtingas.

Neseniam „PCMag“ straipsniui apie verslo išteklių planavimo (ERP) sprendimų įgyvendinimą „Forrester Research“ pagrindinis analitikas Paulius Hamermanas teigė: „Daugelis kompanijų ne viską įgyvendina vienu metu. Tai gali būti HR šiais metais, tada CRM. Didžioji dauguma įmonių, su kuriomis kalbėjau, naudojasi skirtingų pardavėjų technologijomis “. Tačiau Hamermanas taip pat sutiko, kad daugeliui pardavėjų naudingas ERP sprendimas „viskas viename“ dėl to, kaip lengva buvo perduoti duomenis per skirtingus modulius ir skirtingą verslo praktiką.

Rinkodaros programinės įrangos atveju užtikrinti duomenų perdavimą tarp elektroninės komercijos, CRM, „Facebook“, „Twitter“, el. Pašto rinkodaros, mokėjimų apdorojimo ir daugelio kitų priemonių yra daug lengviau, kai visi šie duomenys yra dedami į sistemą, kurią valdo viena. pardavėjas. „VandeBoom“ tvirtina, kad problema yra ta, kad norėdami sukurti tiek įrankių, pardavėjai aukoja kiekvieno įrankio kokybę.

„Galvok tik apie biuro turėjimą“, - paaiškino jis. „Ar turite viską, kas yra pardavėjas? Įsivaizduokite pardavėją, gaminantį maistą, popierių ir biuro kėdes. Ar tai skamba kaip geras pasirinkimas? “

Tik jei pardavėjas yra visų trijų disciplinų ekspertas, o tai labai mažai tikėtina. Tu nuspręsk.