Video: 10 Closet Organization Ideas That Will Maximize Your Available Space (Lapkritis 2024)
Jei mažmeninė prekyba nebegyva, jos nekrologas buvo 2014 m. „ Forbes“ straipsnis, tinkamai pavadintas „Mažmeninės prekybos mirtis ir galbūt prisikėlimas“. Pasienio knygynų nebeliko ir daugiau nei 200 „Barnes & Noble“ parduotuvių seka šiuo pavyzdžiu. Bet tai ne tik knygos; įmonių, kurios visiškai uždaro duris arba uždaromos šimtai parduotuvių, sąrašas tęsiasi: „Blockbuster“, „Circuit City“, „Coach“, „CompUSA“, „Office Depot“ / „OfficeMax“, „RadioShack“. Manau, kad mažmeninė prekyba tikrai mirusi.
O gal tiesiog dažniausiai miręs. Kaip mes sužinojome filme „Princesės nuotaka“, dažniausiai negyvi taip pat yra šiek tiek gyvi , o tai šiuo metu atrodo taikliai apibūdinantys mažmeninę prekybą. Iš naujo įsivaizduodami mažmeninės prekybos patirtį, kai kurie mažmenininkai vėl pradeda augti. Čia jums pamoka, kaip galite sustiprinti savo verslą.
„Apple“, „Amazon“, „Best Buy“ ir „Microsoft“
„Apple, Inc.“ atidarė savo pirmąją parduotuvę 2001 m., Prieš tai pagrindiniai klientai net žinojo, kad mažmeninė prekyba mažėja. Šiandien „Apple“ veikia daugiau nei 250 parduotuvių vien JAV. Nuo to laiko „Microsoft“ pasekė daugiau kaip 100 JAV parduotuvių. Tuo tarpu „Best Buy“ atnaujina savo parduotuves ir sukuria „parduotuvėje-parduotuvėje“ patirtį „Samsung Galaxy S6“, „Microsoft Surface Book“ ir „Sony PlayStation 4“.
Tačiau labiau stebina neseniai atidaryta pirmoji „Amazon“ parduotuvė. Daugelis įtikina (arba kaltina) internetinį milžiną dėl to, kad žuvo plytos ir skiedinys mažmeninė, kodėl tada ji turėtų atidaryti savo fizinę mažmeninę parduotuvę? Svarbiausia yra patirtis.
Patirties vertė
Mums vis dar patinka pamatyti ir liesti. Mums patinka patirti dar prieš perkant. Iš dalies tai yra patogumas, dalis - emocinis ryšys. Kalbant apie patogumą, ar jūs kada nors nusipirkote ką nors internetu, tik nustebinkite, kai jis atvyko? Galbūt ji buvo didesnė ar mažesnė, nei tikėjotės, o gal nuotraukos atrodė kaip aukščiausios kokybės prekė, bet asmeniškai ji atrodė pigi. Nesvarbu, kiek nuotraukų matote internete - nesvarbu, kiek atsiliepimų perskaitėte - kartais nėra perspektyvių pakaitalų, kuriuos galite pamatyti ir jausti asmeniškai.
Kalbant apie emocinį ryšį, ar galvojate apie produktą, kurį be galo mėgstate iš fizinės pusės? Pagalvokite apie jo svorį, medžiagas, iš kurių jis pagamintas, dydį ir kraštus. Mylėjau savo „Samsung Galaxy S4“ „Blue Arctic“. Draugas neseniai man pasakė, kad myli savo „iPad Air 2“ kiekvieną vakarą. (Esu tikras, kad jis kalbėjo vaizdingai.) Nors aš nemėgau savo „HTC One“ (M8) „Windows“ leidimo, jaučiausi labiau nei patinka . Kaip gali pasakyti mano paaugliai vaikai, man tai patiko .
Jūs negalite valdyti mažmeninę parduotuvę, tačiau vis tiek turite galimybę sukurti nuostabių potyrių. Čia yra 10 patarimų, kaip galite tapti vyriausiuoju patirties pareigūnu savo klientams ir darbuotojams.
1. „Protų audros“ daiktavardžiai ir būdvardžiai
Kokius daiktavardžius ir būdvardžius norite, kad jūsų klientai ar darbuotojai susietų su jūsų įmone, komanda ar jūs? Kokius daiktavardžius ir būdvardžius galvojate fotografuodami „Apple Store“? Aš galvoju apie „baltą erdvę“, „švarią“ ir „erdvią“.
Palyginimui, kokie žodžiai ateina į galvą galvojant apie „Microsoft Store“? Galbūt „spalvingas“ ir „judantis“. Kai vaikščiojau naujojoje „Amazon“ parduotuvėje Sietle, pirmieji į galvą įsimenantys žodžiai buvo „Vintage 2.0“. Nedažytos medžio lentynos man priminė klasikinius knygynus, tačiau subtiliais moderniais piešiniais įnešė „vintažą“ į XXI amžių.
2. Švarus, spalvotas, derliaus
Neskubėkite apsvarstyti žodžių, kuriuos norite, kad kiti susies su jūsų organizacija. Sužinoję būdvardžius, leiskite jiems įtakoti visą jūsų klientų patirtį, ypač jūsų socialinė žiniasklaida pastangų.
3. Niekada tiesiog neleisk, kad tai įvyktų
Kokia yra vienos iš jūsų perspektyvų patirtis teikiant pasiūlymą? Ar tiesiog atsispausdinę dokumentą ar pristatymą išėjote pro duris, o jei taip, ar naudojote tik 88 ryškumo, 20 svarų popierių, kuris jau buvo spausdintuve? Ar iš anksto pagalvojai, ką vilkėti susitikime? Ir net jei „apsirengėte“ dėl to, kad žinojote, kad šiandien turite skambučių dėl pardavimų, ar tikrai planavote savo aprangą, kad pasiektumėte norimą įspūdį su klientu?
Praėjusį kartą, kai vedėte svarbų komandos susitikimą, kiek planavote? Ar galvojote ne tik apie darbotvarkę ar pristatymą, savaitės dieną, kurią buvo suplanuotas posėdis, arba dienos laiką, kada jis buvo numatytas? Ar paruošėte ką nors ypatingo, kad paliktumėte įspūdį bendradarbiams?
Prieš kitą jūsų kliento ar darbuotojo susitikimą paklauskite savęs, kokią patirtį norėtumėte turėti kitiems dalyviams ir kaip galėtumėte padėti jiems tai patirti? Maistas, veikla, kambarys, dienotvarkė ir bet kokia fizinė medžiaga (pvz., Atspaudas) - jie visi gali turėti įtakos. Jei tai svarbu, niekada tiesiog neleiskite, kad tai įvyktų; suplanuokite tai tyčia.
4. Informacija, detalės, detalės
Kaip jau minėta anksčiau, būkite orientuoti į detales. Nors įmanoma pereiti per daug (ir tik jūs žinote, kai jau pasiekėte tą tašką), realybė yra tokia, kad dažniausiai žmonės nueina nepakankamai toli. Aš paminėjau spausdintuvo popierių. Jei turite ką nors atsispausdinti, kokia žinia bus perduota naudojant įvairius popierius? Pvz., Lininės kanceliarinės prekės, palyginti su neoninėmis kortelėmis, palyginti su įmonės firminiais blankais? Jei užmegziate daug verslo naudodamiesi konferencijų skambučiais, naudojate pasenusį telefono sprendimą ar jau atnaujinote šiuolaikinį balso perdavimas per IP (VoIP) sprendimas? Dar geriau, ar galite pereiti prie vaizdo konferencijų sprendimo? Smagiai planuokite detales apie patirtį.
5. Įvertinti, įvertinti, įvertinti
Kai kalbama apie kuriant svetainių patirtį, įmonės atlieka A / B bandymą puslapiuose, pranešimuose ir siūlo pamatyti, kas sulaukia geriausios klientų reakcijos. Bet jūsų našumo vertinimas peržengia jūsų svetainės ribas. Su tinkamu verslo žvalgyba Naudodami (BI) įrankius, galite gauti realiojo laiko įžvalgų apie tai, kaip veikia jūsų verslas ir kaip jūsų klientai reaguoja į jūsų pastangas. Kažką įgyvendinkite, įvertinkite jo poveikį, peržiūrėkite, dar kartą įvertinkite, tada dar kartą peržiūrėkite. Atlikite tai vėl ir vėl.
6. Mažiau yra turbūt daugiau
Eikite į „Best Buy“, kuris buvo modernizuotas vienoje ar daugiau „patyrimo parduotuvių“, ir palyginkite produktus už kvadratinį pėdą, kurie yra patirties parduotuvėse, su likusiomis parduotuvėmis. Pvz., „Samsung“ parduotuvėje 10 pėdų plote galite pamatyti tris telefonus ir tris planšetinius kompiuterius. Tikėtina, kad ekrano stalas yra švarus ir aukštos kokybės. Dabar eikite į beveik bet kurią kitą parduotuvės dalį. Kiek produktų galite pamatyti 10 pėdų atstumu? Kalbant apie patirtį, pagalvokite apie visas detales, o rinkitės tik tas dalis, kurios turės didžiausią poveikį, ir susitelkite ties tomis. Tada nekreipkite dėmesio į kitas detales ir atsikratykite jų. Nesumažinkite, nenaudokite ir neperdirbkite. Tiesiog sumažink.
7. Būk kitoks
Kai „Apple“ 2001 m. Pristatė savo parduotuves, tai buvo kitokia koncepcija. Ir kadangi jie buvo skirtingi, jie padarė įspūdį. Kaip tu gali būti skirtingas, bet ne tik skirtingas dėl skirtumo? Kuo galite skirtis būdais, kurie klientams ar darbuotojams palieka norimą įspūdį? Kas buvo padaryta praeityje? Ką veikia tavo konkurentai? Ką tu gali padaryti kitaip? Tiesiog įsitikinkite, kad žinote, kodėl tai darote kitaip, ir įsitikinkite, kad jūsų priežastys atitinka jūsų norimą patirtį.
8. Būkite nuoseklūs
Pradėję šį kelią, turite jo laikytis. Ne tik viskas, ką turi tam tikra patirtis, turi būti nuosekli, bet ir kiekviena patirtis turi būti suderinta su kitomis.
9. Nebūk pakenkta
Didžiausias dėmesys bus skiriamas detalėms, kurios gali pagerinti jūsų patirtį, tačiau būtinai pagalvokite apie viską, kas galėtų nubraukti jūsų pastangas. Galite sukurti puikiai atrodantį dokumentą ar pristatymą, tačiau įterptas virusas gali sunaikinti jūsų klientų patirtį. Taigi įsitikinkite, kad turite teisę
10. Siekite, kad galėtumėte įkvėpti
Jei ketinate sutelkti dėmesį į patirtį, jums prireiks drąsos. Daugelis kompanijų, dauguma vadovų ir dauguma darbuotojų net nebando kurti patirties. Taigi kai tai padarysi, ketini išsiskirti. Žmogaus prigimtis - norėti susilieti, vengti būti pastebėtiems. Ne tik jūs, bet ir būsite sąmoningi, taigi, žengę kūdikio žingsnį viena kryptimi, jūsų natūralus polinkis bus atsitraukti. Prieš nuspręsdami mesti prieš pradėdami, pagalvokite apie tai: Tie, kurie mus įkvepia, paprastai rizikuoja už normos ribų. Nemėgstate to, kai esate įkvėptas? Aš taip ir darau mūsų bendraamžiai. Jūs galite būti įkvėpimo šaltinis, tačiau, norėdami tai padaryti, turite stengtis įkvėpti. Jei norite įkvėpti, turėsite išeiti iš savo komforto zonos ir likti joje.
Galite sukurti puikių potyrių savo klientams ir darbuotojams - patirtis, kuri juos įkvėps ir paliks įsimintiną įspūdį. Proceso metu parduosite daugiau, įgysite didesnę darbuotojų moralę ir sustiprinsite organizacijos sėkmę. Ir jūs netgi galite pasilinksminti procese.
