Turinys:
Video: Autorių teisės į prekyviečių produktų nuotraukas ir vaizdo įrašus. Verslo rizika 2020 m. (Lapkritis 2024)
El. Pašto rinkodara yra galinga priemonė bendrauti su klientais. Daugelis verslo įmonių palaiko el. Pašto rinkodarą, kad palaikytų ryšį su esamais klientais ir pritrauktų naujų klientų. Nesvarbu, kaip naudojatės el. Pašto rinkodaros paslaugomis - siūlymų siuntimu, srauto nukreipimu į savo svetainę ar parduotuvę ar dalijimusi informacija apie savo verslą ir produktus - pasirinkę tinkamą el. Pašto rinkodaros paslaugą sutaupysite laiko ir pastangų bei padidinsite galimybę išsiųsti sėkminga kampanija.
Šis „PCMag“ verslo pasirinkimo apdovanojimų leidimas sutelktas į el. Pašto rinkodaros paslaugas, būtinas ir dažniausiai naudojamas priemones bet kokiam dideliam ar mažam verslui, orientuotam į paslaugas ar produktą. Kaip visada, „Business Choice“ padidina mūsų Skaitytojų pasirinkimo apdovanojimus, kuriuose PCMag skaitytojai vertina produktus ir paslaugas, kuriuos jie naudoja labiausiai. Šiuo atveju atsiliepimai yra apie tai, ką mūsų skaitytojai diegia, administruoja, prižiūri ir naudoja verslo aplinkoje.
Jūs tikriausiai žinote grąžtą. Mūsų apklausa paprašė respondentų įvertinti bendrą pasitenkinimą, patikimumą ir techninio palaikymo patirtį naudojantis jų el. Pašto rinkodaros paslauga, taip pat tikimybę, kad jie rekomenduos ją kitiems.
Jei pasirenkate, diegiate ar administruojate produktus mūsų verslo pasirinkimo apdovanojimuose arba patariate ar vadovaujate žmonėms, atliekantiems šiuos vaidmenis, tada žinote, kaip svarbu pasirinkti tinkamus produktus. „PCMag Business Choice Awards“ apklausos rezultatai yra neįkainojami tai darant.
Galite būti verslo pasirinkimo dalimi! Prisiregistruokite prie „Skaitytojų pasirinkimo tyrimo“ adresų sąrašo, kad ateityje gautumėte kvietimus.
Ieškai ekspertų nuomonės apie el. Pašto rinkodaros paslaugas? Perskaitykite geriausią 2015 m. El. Pašto rinkodaros programinę įrangą ir sužinokite, ar skaitytojų nuomonės sutampa su PCMag analitikų.
El. Pašto rinkodaros paslaugos
Visi naudojasi el. Paštu, tiesa? Beveik nėra geresnio būdo palaikyti ryšį su savo klientais. Gali būti, kad jūs jau gausite krūvą el. Laiškų el. Laiškų, taigi jūs turite gerą idėją apie tai, kas veikia ir neveikia. Daugybė el. Pašto rinkodaros paslaugų siūlo nemokamus bandymus, todėl galite pradėti nuo mažų darbų ir išsiaiškinti, kas tinka jums ir jūsų klientams. Galėsite išsiaiškinti, kas veikia (o kas ne), tik jei el. Pašto tarnyba siūlo būdą sekti, kas atidaro jūsų el. Laišką, kokias nuorodas jie spustelėjo ir ar jie ką nors perka. (Visada atminkite, kad nereikia šlamšti savo klientų, nes tada el. Pašto rinkodaros pastangos pakenks, o ne padės jūsų verslui. Įtraukite klientus pasirinkti ir visada pridėkite nuorodą į prenumeratą.)
Šiais metais buvo gana nuožmi konkurencija dėl geriausios el. Pašto rinkodaros paslaugos. „PCMag“ skaitytojai nominavo daugiau nei 25 bendroves, o aštuonios sulaukė pakankamai atsakymų, kad galėtų būti įtrauktos į finalininkus. Nauji šių metų finalininkai („Active Campaign“, „AWeber“ ir „Vertical Response“) stipriai metė iššūkį mūsų rinkoje įsitvirtinusiems operatoriams, o metų nugalėtojas buvo vienas iš sąrašo naujokų: „AWeber“.
Apklausos dalyviai dievina „AWeber“. El. Pašto rinkodaros tarnyba įvertino bendrą pasitenkinimą 8, 5, patikimumą 8, 9 ir tikimybę rekomenduoti 9, 0. Vienintelis „AWeber“ neigiamas aspektas buvo tas, kad 41 proc. Reikėjo techninės paramos (procentą viršijo tik lyginamasis indeksas - 44 proc.), Nors „AWeber“ techninė parama savo ruožtu turėjo geriausią pasitenkinimo balą (8, 5).
Praėjusiais metais „MailChimp“ - kuo arčiau šios kategorijos namų pavadinimo - laimėjo su bendru pasitenkinimo balu 7, 7, tačiau šiemet pateko į ketvirtą vietą su 7, 1. Lyginamasis etalonas, kurio bendras pasitenkinimo balas buvo 7, 4, užteko užimti antrą vietą šiais metais, nors ir nutolusią nuo „AWeber“ sekundės. „MailChimp“ užfiksavo mažiausią procentą, kuriam reikalinga techninė pagalba, puikų (palyginti) 12 procentų, nors tai yra nedidelis padidėjimas nuo praėjusių metų 8 procentų.
Labai svarbi paslaugos priemonė yra atsakymas į kritinį klausimą "Kaip tikėtina, kad jūs rekomenduosite savo apskaitos programinę įrangą ar paslaugą kolegai?" AWeber išsiveržė į priekį rezultatu 9.0. Artimiausias sekėjas buvo „Benchmark“ su 7, 9. Krūvos apačioje buvo vertikalus atsakas (6.2), „iContact“ (6.3), aktyvi kampanija (6.4) ir „Lyris“ (6.4). „iContact“ taip pat turėjo žemiausią balą (6, 9) praėjusiais metais.
Tas pats klausimas naudojamas apskaičiuojant „Net Promoter Score“, kuris iš tikrųjų atskiria kviečius nuo pelų el. Pašto rinkodaros tarnybose. „AWeber“ surinko puikų 71, 6 proc. Antras atsiliko nuo „Benchmark“ su 32, 3 proc. Neigiami balai, reiškiantys, kad apklausos respondentai iš tikrųjų nukreipia savo kolegas, buvo užfiksuoti aktyvioje kampanijoje (-29, 4 proc.), Lyris (-23, 5 proc.), „IContact“ (-20, 0 proc.) Ir vertikaliame atsakyme (-19, 1 proc.). Praėjusiais metais Lyris turėjo neigiamą NPS.
Laimėtojai: el. Pašto rinkodaros paslaugos
„AWeber“
Po to, kai pernai nebuvo atlikta apklausa, „AWeber“ užima stiprią poziciją, nes šiemet respondentai buvo labiausiai mėgstami el. Pašto rinkodaros paslaugų. Jis įvertino ne tik geriau nei likusieji, bet ir geriau nei praėjusių metų nugalėtojai, priskirdamas save visai naujai kokybės kategorijai.
Metodika
El. Paštu siunčiame kvietimus į PCMag.com bendruomenės narius, ypač mūsų „Skaitytojų pasirinkimo tyrimo“ abonentų abonentams. Tyrimus rengia „SurveyMonkey“, kuris taip pat renka mūsų duomenis. Ši apklausa buvo vykdoma nuo 2016 m. Sausio 25 d. Iki 2016 m. Vasario 15 d.
Respondentų buvo paprašyta įvertinti savo el. Pašto rinkodaros paslaugą, naudojantis keliais klausimais apie jų bendrą pasitenkinimą sprendimu ir techninės pagalbos patirtį per pastaruosius 12 mėnesių.
Kadangi apklausos tikslas yra suprasti, kaip el. Pašto rinkodaros sprendimai lyginami tarpusavyje, o ne kaip vieno respondento patirtis palyginti su kito, mes naudojame el. Pašto rinkodaros sprendimų įvertinimo vidurkį, o ne kiekvieno respondento įvertinimo vidurkį. Visais atvejais bendras įvertinimas nėra pagrįstas kitų lentelės balų vidurkiais; jie pagrįsti atsakymais į klausimą: „Ar apskritai esate patenkintas savo el. pašto rinkodaros paslaugų teikėju?“
Taškai, nepateikti procentais, yra skalėje nuo 0 iki 10, kur 10 yra geriausi.
Grynieji rėmėjų balai yra pagrįsti Fredo Reichheldo, pateikto jo 2006 m. Geriausiu pardavėju, „The Ultimate Question“, koncepcija, kad joks kitas klausimas negali geriau apibrėžti įmonės klientų lojalumo, nei „kaip tikėtina, kad jūs rekomenduosite šią kompaniją draugui ar kolega? “ Šis prekės ženklo lojalumo matas apskaičiuojamas imant procentą respondentų, kurie atsakė 9 arba 10 (reklamuotojai), ir atimdami procentą, kurie atsakė nuo 0 iki 6 (naikintojai). (Norėdami daugiau sužinoti, skaitykite „PCMag“ 2015 m. Populiariausių klientų rekomenduojamų įmonių sąrašą.)
Jei norėtumėte dalyvauti „PCMag“ mėnesinėse „Skaitytojų pasirinkimo“ apklausose ir gauti teisę į mūsų mėnesines totalizatorių reklamas, prašome prisiregistruoti šiandien.
