Kaip pamainos planavimo programinė įranga padaro budėjimo pamainas pasenusias

Istoriškai pamainos planavimo programinė įranga padėjo įmonėms susidurti su budėjimo pamainomis. Gal dabar tai gali padėti jiems išbristi iš to. Dar visai neseniai tokie mažmenininkai, kaip „Abercrombie & Fitch“, „Gap Inc.“, „J. Crew Group Inc.“ ir „Victoria's Secret“, reikalavo, kad mažmeninės prekybos darbuotojai dirbtų „budėdami“, jei parduotuvės yra užimtos ir joms reikia papildomos pagalbos. Kaip žino visi kada nors dirbę skambučiai, tai blogiausia. Negalite planuoti kitų planų, nes galite būti iškviesti, bet taip pat negalite pasiskaičiuoti nei valandomis, nei atlyginimu, nes jie gali neįvykti.

Budėjimo pamainos nėra tik nepatogios; jie prisideda prie nestabilių darbo grafikų, ypač mažai uždirbančių asmenų (gyventojų segmentas, kuris juos greičiausiai turi). Remiantis 2015 m. Ekonomikos politikos instituto ataskaita, šis nestabilumas kenkia namų ūkio pajamoms ir ekonomikai. Kai tėvai turi dirbti nestandartiniais tvarkaraščiais, įskaitant budėjimo pamainas, jų vaikai kenčia, remdamiesi Miesto instituto tyrimais.

Per pastarąjį pusmetį „Gap“, „J. Crew Group“ ir kiti mažmenininkai nustojo planuoti darbuotojus budėjimo pamainomis. Šis pakeitimas susijęs su daugybe ieškinių, iškeltų įmonėms dėl tariamo nemokėjimo mokėti darbuotojams, kurie atsiskaito, bet galiausiai neprašomi dirbti. Šis perėjimas taip pat yra tiesioginis atsakas į Niujorko generalinio prokuroro biuro laišką, kurį 2015 m. Pavasarį išsiuntė keliolikai kepėjų kepėjų, perspėjantį, kad jų budėjimo laiko planavimas gali pažeisti valstybinį darbo įstatymą.

San Fransiske įsikūrusiems mažmenininkams, tokiems kaip „Gap“, tai taip pat yra reakcija į 2014 m. Pabaigoje miesto prižiūrėtojų priimtą darbuotojų vekselio priemonę. Priemonė reikalauja, kad įmonės paskelbtų darbuotojų tvarkaraščius prieš dvi savaites ir sumokėtų už juos. paskutinės minutės tvarkaraščio pakeitimai, budėjimo valandos arba kai jie siunčiami namo nedirbant visos pamainos.

Automatizuojant pamainas, kurios veda į „Clopening“

Pastaraisiais metais budėjimo pamainos problemą pagilino daugybė programinės įrangos, leidžiančios įmonėms automatizuoti planavimo pamainas. Jei įmonės nežinojo, ką daro, ar jiems nerūpėjo, darbuotojai taip pat galėjo baigti antradienio vakarą uždarymo ir kitos dienos ryto darbo pamainą. Padėtis, kuri tapo tokia įprasta, sukėlė terminą „apipjaustymas“. “(tariama CLO-pening, „ uždarymo “ir„ atidarymo “derinys). Tai vis dar atsitinka. „Twitter“ paieškoje dėl termino „pamainos planavimas“ sulaukiama daugybės skundų, tokių kaip šie du:

Vienos nakties uždarymas į pamainą ir kitos dienos atidarymas yra tiesiog grynas žiaurumas ????

- fantomo mergina (@jjmathh) 2015 m. Gruodžio 21 d

Sveiki, ačiū, kad suplanavote mane 7–4 valandomis po uždarymo pamainos

- nanitas (@_alaksey), 2015 m. Gruodžio 5 d

„Starbucks“ sužibėjo po to, kai 2014 m. „ New York Times“ straipsnis pasidalino pasakojimais apie žmones, dirbančius nestandartinėmis pamainomis, įskaitant vieną vienintelę mamos baristą, kuri stengėsi dirbti uždarydama ir atidarydama pamainas - iš dalies dėl to, kad kavos milžinas pasikliauja pamainomis - planavimo programinė įranga iš HR technologijos pardavėjo „Kronos“. Vėliau „Starbucks“ pareiškė, kad nustos skirti laikinąsias pamainas ir kitus netvarkingus grafikus, ir valandinį personalą informuos labiau, kada jie buvo reikalingi, pasak „ New York Times“ .

Ginčai išryškino „prastą sprendimų priėmimą ar politiką, kuri prisidėjo prie užduočių atlikimo, o programinė įranga, deja, tai leido padaryti įmanoma“, - sako Christa Degnan Manning, darbo jėgos palaikymo tarnybos „Eudemonia“ įkūrėja ir vyriausioji analitikė.

Tokios įmonės kaip kavos tinklai, įdarbinančios daug ne visą darbo dieną dirbančių valandinių darbuotojų, yra labiau linkusios susidurti su pamainų planavimo problemomis, sako Manning. Tokių įstaigų parduotuvių ar regionų vadovai dažnai turi pasiekti finansinius tikslus, susijusius su parduotuvės veikla, kad gautų atlyginimą ar gautų premijas, tačiau vieninteliai įrankiai, kuriuos jų įmonės jiems suteikia, yra programinė įranga. Manning sako, kad jie negauna palaikymo iš įmonių, kaip priimti sunkius sprendimus (pvz., Dėl personalo) ir dėl to sudaromi budėjimo grafikai.

„Shift“ planavimo programinė įranga tampa protingesnė

Tačiau pamainos planavimo paslaugos ir kitos pagrindinės HR technologijos tampa vis intelektualesnės. Anot Manningo, programos su integruota analitika ir ataskaitų teikimo galimybėmis gali analizuoti personalo duomenis pagal finansinius rezultatus ir naudoti juos keičiant operacijas ir kaip vadovai motyvuoja darbuotojus, įskaitant geresnių tvarkaraščių planavimą. Daugybė šių dienų pamaininio planavimo paslaugų išplėtota iki tos vietos, kur yra dešimtys panašių funkcijų ir funkcijų. Tai leidžia įmonėms pasirinkti daugiau to, ką jie naudoja ir su kuo užsiima, sako Manning.

Manning siūlo įmonėms, norinčioms atnaujinti ar perjungti, ištirti paslaugas, sukurtas jų konkrečiai pramonei. Pavyzdžiui, mažmenininkų planavimo programinė įranga smarkiai skiriasi nuo programinės įrangos, kurią ligoninės ar sveikatos priežiūros paslaugų teikėjai naudoja planuodami slaugytojų pamainas ar rentgeno techniką. „Daugybė mažesnių pardavėjų džiaugiasi, kad gali būti pradedantys verslininkai ir užpildyti nišą, kuri yra nepakankamai aptarnaujama“, - sako Manning. "Jie dažnai turi tikrai geras aptarnavimo galimybes, nes yra kilę iš pramonės ir žino, kaip tai padaryti geriau."

Vienas iš to pavyzdžių yra „Shift Agent“ iš Orlando įsikūrusios „Shift Agent Labs LLC“. „Shift Agent“ yra debesimis pagrįsta pamainų planavimo paslauga, skirta restoranams, įskaitant kelias „Chick-fil-A“ vietas. Didelė darbuotojų kaita ir darbo pobūdis restoranų pramonėje padaro „planavimo iššūkį ir skausmą didesnį dėl nenuoseklumo“, - sako Davidas Pezzoli, „Shift Agent Labs“ įkūrėjas ir generalinis direktorius. Skirtingai nuo pamaininio planavimo programinės įrangos įmonėje, kurioje dirba visu etatu dirbantys darbuotojai, „Shift Agent“ yra orientuota į restoranus, kuriuose dirba ne visą darbo dieną dirbantys darbuotojai, kurie nori lankstaus grafiko ir per ilgai nesilaiko. „Norint įvesti tvarką, reikia daug chaoso“, - sako Pezzoli.

Specializuodamasis, Pezzoli sako, kad jis gali panaudoti tai, ko išmoko su dideliais ar labiau įsitvirtinusiais klientais, kad padėtų mažesniems ar jaunesniems. "Tai leidžia mums išgirsti vieno kliento prašymą ir, net jei kitas jo neišreiškė, pasidalinti juo kaip sprendimu."

Ieškokite paslaugos programinės įrangos kaip paslaugos

Antras lemiantis veiksnys, renkantis pamaininio planavimo pardavėją, turėtų būti aptarnavimas, sako Eudemonia's Manning. Kadangi programinė įranga yra pagrįsta debesiu, dar nereiškia, kad ja naudotis yra taip paprasta, kaip prisiregistruoti ir susikurti paskyrą. Įmonės savininkas ar personalo vadovas vis dar turi išsiaiškinti, kaip jį geriausiai panaudoti įmonės tikslams pasiekti. Tai gali reikšti, kad reikia pardavėjo pagalbos. Jos nykščio taisyklė: įmonės turėtų atkreipti dėmesį į tai, kaip pardavėjas su jomis elgiasi prieš pirkdamas. „Jei nesulauksite jų išankstinio pardavimo, - sako ji, - tikėtina, kad nesulauksite po jo“.

Ji taip pat rekomenduoja ištirti internetinę bendruomenę, kurią pardavėjas sukūrė aplink pamainų planavimo paslaugą. Internetiniai forumai ar asmeniniai susitikimai yra galimybė klientams keistis informacija ir yra geri rodikliai, kuriuos jie susiejo su prekės ženklu. Tokie kanalai taip pat galėtų būti geri būdai vartotojams kalbėti apie planavimo politiką, įskaitant tai, kaip atsisakyti budėjimo pamainų.