15 didelių „dreamforce“ pardavimų skelbimų

Užuot paleidę dar vieną naują debesies programą šių metų kasmetinėje „Dreamforce“ konferencijoje, „Salesforce“ daug dėmesio skiria personalizavimui. Šiais metais ryšių su klientais valdymo (CRM) gigantas išleido visiškai pritaikomas daugelio savo programinės įrangos platformų ir įrankių versijas, toliau gamindamas programų paketą naudodamas naują „mySalesforce“ patirties liniją, kad verslas galėtų visiškai apsirengti.

„Salesforce“ pradėjo „Dreamforce“ paskelbdama naujas suasmenintas daugelio programų ir paslaugų versijas, įskaitant „myEinstein“, „myIoT“, „myLightning“, „myTrailhead“ ir „mySalesforce“ (buvusi mobiliųjų programų „Salesforce1“). Kiekviename pasirinktiniame „Salesforce“ produkte taip pat yra keletas naujų funkcijų. Pavyzdžiui, „myEinstein“, kuri yra labiau konfigūruojama „Salesforce Einstein“ dirbtinio intelekto (AI) platformos versija, įmonės dabar gali naudotis naujais varpais ir švilpukliais, tokiais kaip „Einstein Prediction Builder“ ir „Einstein Bots“. Jie sukurti siekiant supaprastinti mašininį mokymąsi (ML) ir duomenų mokslą, naudojant deklaratyvius įrankius, skirtus „spustelėkite ir spustelėkite“. Visų pirma, PG patobulinimai yra tai, ką Jimas Sinajus, „Salesforce Einstein“ rinkodaros viceprezidentas, apibūdino kaip „ketvirtąją pramonės revoliuciją“ aplink žvalgybą.

„Žvalgyba keičia kiekvieną pramonės šaką“, - sakė Sinajus. "Nesvarbu, ar esate technologijų pardavėjas, ar naujos eros kompanija, ar tradicingesnė įmonė, jūs ieškote savo klientų, kurie padės jums išsiaiškinti šį sutrikimą. Galiausiai tai padeda" Salesforce "."

Bendrovė taip pat paskelbė „Quip“ bendradarbiavimo platformą - pirmąjį „Salesforce“ praėjusių metų 750 mln. Dolerių vertės komandos pranešimų ir bendradarbiavimo programos „Quip“ įsigijimo vaisių. „Quip Collaboration“ platforma pristato dinaminius puslapius, vadinamus „Live Apps“, kuriuose komandos ir vartotojai gali įterpti bet ką - nuo „Salesforce“ įrašo iki apklausos, kalendoriaus ar visiškai sukurtos gimtosios programos - į „Quip“ dokumentą, kad darbas būtų sutelktas vienoje vietoje.

Peržiūrėkite toliau pateiktą sąrašą, kuriame pateikiami visi didžiausi šių metų „Dreamforce“ pranešimai. Taip pat sužinosite apie tinkinamas funkcijas, kurias jūsų verslas gali panaudoti „Quip“ bendradarbiavimo platformoje ir programose „myEinstein“, „myIoT“, „myLightning“, „mySalesforce“ ir „myTrailhead“.

1 myEinstein

„MyEinstein“ platforma - tai paslaugų rinkinys, skirtas automatizuoti ir atskirti AI programų ir ML modelių kūrimo sudėtingumą. Ji sukurta administratoriams, kūrėjams ir kasdieniams verslo vartotojams, neturintiems kodavimo ar duomenų bazės žinių. Sinajus teigė, kad „myEinstein“ naudoja deklaratyvius, „spustelėjimo ir spustelėjimo“ įrankius ir vedlius, kad vaikščiotų vartotojams kuriant, mokant ir diegiant AI modelius, naudojant struktūrizuotus ir nestruktūrizuotus „Salesforce“ duomenis. Tikslas yra suasmeninti verslo rekomendacijas ir prognozes.

Dvi naujos priemonės - „Einstein Prediction Builder“ ir „Einstein Bots“ - prisijungia prie daugelio kitų „Einstein AI“ paslaugų, skirtų pardavėjams ir rinkodaros specialistams, įskaitant „Einstein Forecasting“, „Einstein Opportunity Scoring“ ir „Einstein Email Insights“. „MyEinstein“ taip pat apima „Einstein Language“ ir „Einstein Vision“, programų programavimo sąsajas (API), išleistas birželio mėn. Einšteino kalba leidžia kūrėjams integruoti natūralios kalbos apdorojimą (NLP), kad būtų galima nustatyti norą ir išanalizuoti klientų sąveiką, kad būtų galima automatiškai nukreipti klientus ir suasmeninti rinkodaros kampanijas. „Einstein Vision“ naudoja vaizdų klasifikaciją, kad CRM programose būtų galima aptikti objektus. „Einstein Vision“ vaizdo atpažinimui paprastai prieinama dabar. Objekto aptikimo „Einstein Vision“ versija yra beta versija ir tikimasi, kad ji bus paprastai prieinama 2018 m. Pradžioje, kartu su ketinimų ir nuotaikų Einšteino kalba.



2 Einšteino prognozavimo statybininkas

„Einstein Prediction Builder“ yra „Salesforce“ „Data Science-as-a-Service“ versija. Šis įrankis leidžia įmonėms kurti pasirinktinius AI modelius bet kuriame „Salesforce“ lauke ar objekte, kad būtų galima sukurti prognozuojamą analizę scenarijams, tokiems kaip efektyviausi veiksmai, kuriuos reikia atlikti pardavimo ar paslaugų sąveikos metu.

Sinajus tai apibūdino kaip dalyką, kurį „kiekvienas„ Salesforce “narys gali įsitraukti ir paspaudimu sukurti prognozę“, naudodamas „Prediction Builder“ vedlį. Vedlys yra tas, kuriame visi faktiniai duomenys yra automatizuoti po gaubtu. Tada galite paimti numatymą ir įterpti jį į puslapio išdėstymą arba vilkite ir upuść kaip komponentą į programų kūrimo priemonės ekraną, kad komandai būtų suteiktas pasirinktinio numatymo valdiklis konkrečiam scenarijui.



3 Einšteino botai

„Einstein Bots“ daugiau skirtas žaisti pasivijimui, suteikiant „Salesforce“ robotų kūrėjui galimybę sukurti ir įdiegti „Einstein“ maitinamus pokalbių robotus. Tokie įrankiai kaip „Microsoft Bot Framework“ ir IBM „Watson Virtual Agent“ platforma jau tai daro. Dabar „Salesforce“ taip pat leis įmonėms ir kūrėjams greitai kurti, mokyti ir paleisti klientų aptarnavimo robotus ir virtualius agentus pokalbių programose, svetainėse ar bet kurioje kitoje vietoje, kur norėtumėte įterpti pokalbio AI. „Einstein Prediction Builder“ ir „Einstein Bots“ šiuo metu yra bandomojoje programoje ir tikimasi, kad juos paprastai bus galima įsigyti 2018 metų vasarą.



4 „Quip“ bendradarbiavimo platforma

Nesvarbu, ar „Salesforce“ tai pripažįsta, „Quip“ bendradarbiavimo platforma yra atsakas į vieningas bendradarbiavimo programas, tokias kaip „Atlassian Stride“, „Microsoft Teams“ ir „Slack“, kurios centralizuoja komandos darbą ir bendravimą vienoje vietoje. Rafaelis Alenda, „Salesforce“ viceprezidentas „Quip“ rinkodarai, teigė, kad ši laida padeda „Quip“ perkelti iš produkto į platformą.

„Ši platforma plečia bendradarbiavimą, neapsiribojant dokumentais ir skaičiuoklėmis, ir leidžia komandoms bendradarbiauti kuriant programas ir įrankius, kuriuos jie naudoja kiekvieną dieną, bet nededa į dokumentą“, - sakė Alenda.

„Quip“ bendradarbiavimo platforma išplečia „Quip“ dokumento formatą, kad apimtų vietines programas, šablonus ir CRM duomenis iš „Salesforce“. Dvi didžiausios naujoje, pakeistoje „Quip“, funkcijos yra „Workflow Templates“ ir „Live Apps“. Tai yra interaktyvios, pritaikytos programos, įterptos į „Quip“ dokumentus.



5 „Quip Live“ programos

Tiesioginės programos yra programos, sukurtos specialiai „Quip“ ir įdėtos į bet kurį „Quip“ dokumentą. Naudodami „Live Apps“, vartotojai gali pridėti tokias programas kaip kalendoriai, apklausos ir „Salesforce“ įrašai, taip pat „Kanban“ plokštės į „Quip“ dokumentą, kad būtų galima giliau planuoti ar valdyti projektą. Tiesiog paleiskite „@mention“ @calendar, „@salesforce record“ arba „@kanban“, kad paleistumėte tiesioginę programą.

Taip pat yra „Live Apps“ API, skirta integruoti tokias partnerių programas kaip „Atlassian Jira“, skirtą judriai programinei įrangai kurti, „DocuSign“, „Lucidchart“ internetinėms diagramoms kurti, „New Relic“ žiniatinklio ir mobiliųjų programų našumo metrikai „Quip“ dokumente integruoti ir kt. „Live Apps“ paprastai pasiekiamos šiandien. Kalendorius ir „Kanban“ lentas galima įsigyti su bet kuria „Quip Business“ licencija (10 USD vienam vartotojui per mėnesį) arba „Quip Enterprise“ licencija (25 USD vienam vartotojui per mėnesį). „Salesforce Record Live“ programą galima įsigyti su bet kuria „Quip Enterprise“ licencija.



6 „Quip“ darbo eigos šablonai

Darbo eigos šablonai yra iš anksto sukurti „Quip“ dokumentai ir skaičiuoklės, skirti konkrečioms pramonės šakoms, projektams ir komandos funkcijoms. Šablonuose yra išdėstymas ir „Live Apps“ programos, kurios labiausiai tinka atliekant užduotį ar projektą - pradedant produkto kelių žemėlapio kūrimu ir baigiant naujo produkto paleidimu iki pardavimo teritorijų žemėlapio sudarymo.

Jau kuriami keli šablonai, įskaitant teritorijų planavimo darbo eigą pardavimų vadybininkams, „Launch Plan Workflow“ šabloną rinkodaros komandoms ir „Produktų gairių“ darbo eigos šabloną produktų valdytojams. „Salesforce“ taip pat paskelbė „Salesforce Files Connect“, skirtą integruoti „Quip“ (galima su „Quip Enterprise“), kad būtų galima sinchronizuoti „Quip“ dokumentus ir skaičiuokles su „Salesforce“. Šiandien darbo eigos šablonai yra prieinami su bet kuria „Quip Enterprise“ licencija.



7 „myTrailhead“

Neseniai „Salesforce“ atliko kapitalinės „Trailhead“ platformos kapitalinį remontą. Naujasis „myTrailhead“ produktas išplečia internetinį mokymo įrankį nuo vien tik kursų, skirtų mokytis „Salesforce“ produktų ir paslaugų, iki visiškai pritaikytų verslo kursų. Naudodamiesi „myTrailhead“, įmonės gali sukurti interaktyvų, mobiliesiems optimizuotą mokymąsi pagal pareikalavimą, naudodamos pasirinktinį turinį ir prekės ženklą, kad būtų galima padidinti darbuotojų įtraukimą į darbo vietą ir įgūdžių mokymą. Gaminyje yra penki nauji įrankiai: „Trail Checker“, „Trail Maker“, „Trail Mixer“, „Trail Tracker“ ir „Trailhead Profile“. „MyTrailhead“ produktas bus bandomasis pirmąjį 2018 m. Pusmetį. Paprastai jis bus prieinamas vėliau šiais metais.



8 „myTrailhead Trail Maker“

„Trail Maker“ yra nauja taškų ir paspaudimų sistema, skirta kurti pritaikytą mokymosi turinį, skirtą DUK, skaidrių denių ir statinių instrukcijų pasenimui. Nurodomas sąrankos įrankis leidžia įmonėms naudoti savo prekės ženklą „myTrailhead“ portale, o administratoriai gali sukurti pasirinktinį turinį arba ištraukti iš viešojo „Trailhead“ turinio biblioteką.



9 „myTrailhead Trail Mixer“

„Trail Mixer“ leidžia darbuotojams kurti savo pasirinktinius mokymosi kelius, vadinamus „Trailmixes“. Jie gali ištraukti iš viešo „Trailhead“ turinio arba įtraukti savo pristatymus ir vaizdo įrašus, pavyzdžiui, į borto medžiagą, kurią vadovas gali sukurti konkrečiam vaidmeniui, naudodamasis „Trail Mixer“ patirtimi (o ne laukti, kol sukurs žmogiškieji ištekliai ar IT skyrius) mokymo kursas). Taip pat yra „Trailhead“ profilio funkcija, kuri suskaido konkrečių darbuotojų įgūdžius ir kompetenciją bei išvardija jų „Trailhead“ ženklelius, taškus ir kt.



10 „myTrailhead Trail Tracker“

„Trail Tracker“ yra valdymo programa, suteikianti administratoriams konsolę, leidžiančią sekti personalizuotų „Trail Maker“ ir „Trail Mixer“ kursų pažangą komandoje ar organizacijoje. Taigi, vadovas galėtų paskirti privalomą kursą ir tada sekti, kiek toli kiekvienas darbuotojas nuėjo atskirai arba kaip žaidimų sąrašo dalis.



11 myLightning

„Salesforce“ 2015 m. Pristatė „Lightning“, jos komponentais pagrįstą programų kūrimą ir vartotojo patirtį (UX), apimančią „App Builder“, „Community Builder“, „Components“, „Salesforce“ komponentų ekosistemą ir „Lightning“ projektavimo sistemą. Naujasis „myLightning“ pasiūlymas leidžia „Lightning“ visiškai pritaikyti prie įmonės prekės ženklo ir dizaino specifikacijų be jokių papildomų išlaidų. „MyLightning“ ateina su nauja tema ir dizaino sistema, iš naujo sukurtu programų kūrėju, turinčiu „dinaminius puslapius“, kuriuose yra automatizuota logika ir filtrai, taip pat „Lightning Bolt“ sistema ir naujas „Lightning Flow“ įrankis.



12 žaibolaidžių ir nauja dizaino sistema

Žaibolaidžiai, pristatyti praėjusiais metais, yra pritaikyti, neįtraukti į rėmus, kuriuose yra specialiai pramonei skirti žaibo komponentai ir verslo logika, sukurta tokių partnerių kaip „Accenture“, „Appirio“ ir „PwC“. Varžtai dabar gali panaudoti naują „Theming and Design System“, siūlančią firminius vaizdus, ​​spalvas ir puslapio foną, arba galite pasirinkti iš beveik 300 pasirinktinių temų. „Lightning Bolt“ karkasas paprastai yra prieinamas kaip bet kurios „Cloud Cloud“ licencijos dalis, o partnerių sukurti „Bolto“ sprendimai galimi „Salesforce AppExchange“.



13 Žaibo srautas

„Lightning Flow“ yra naujas vedliais pagrįstas įrankis, skirtas kurti automatizuotas darbo eigas. Esamus „Salesforce“ „Visual Flow“ įrankius dabar maitina „Lightning“, skirti administratoriams sukurti vadovaujamus vaizdinius procesus su „Lightning“ komponentais. Jie gali lengvai juos įtraukti į įrašą, programą, portalą ar konsolę. „Lightning Flow“ paprastai yra prieinamas ir šiuo metu įtrauktas į bet kurią platformos, „Sales Cloud“, „Service Cloud“ ar „Community Cloud“ licencijas.



14 „mySalesforce“

Anksčiau vadinta „Mobileforce1“ mobiliąja programėle, „mySalesforce“ yra pagal prekės ženklą sukurta mobilioji mažo kodo kūrimo platforma. Tai leidžia įmonėms kurti pritaikytas „Android“ ir „iOS“ programas ir jas išvardyti tiesiogiai „App Store“ ir „Google Play Store“. „MySalesforce“ programos yra sukurtos naudojant „Salesforce Lightning App Builder“, kuriame yra lengvai sukonfigūruojamų komponentų, tokių kaip kalendoriai, prietaisų skydeliai ir užduočių tvarkytuvės, nuvilkimo biblioteka. Visi komponentai gali būti firminiai su firminiu ženklu ir tema.

Taip pat yra naujas sąrašų sudarymo vedlys, leidžiantis pagreitinti paskelbimą, su nuosekliomis instrukcijomis, testavimu ir konfigūravimu, kad jūsų programa būtų patvirtinta „Apple“ ir „Google“. „MySalesforce“ netrukus bus prieinama bet kuriam „Sales Cloud“, „Service Cloud“, „Community Cloud“ ar „Salesforce Platform“ klientui.



15 myIoT

Pagaliau „Salesforce“ šiandien paskelbė „myIoT“. Ši nauja platforma, įskaitant naująją „IoT Explorer“ paslaugą, suteikia galimybę bet kuriam „Salesforce“ kūrėjui, IT administratoriui ar verslo vartotojui rinkti duomenis IoT mastu. Taip pat galite suaktyvinti veiksmus naudodamiesi realaus laiko taisyklėmis ir pateikti šiuos duomenis „Salesforce“ pardavimo ir rinkodaros procesuose. „MyIoT“ platforma yra sukurta verslui parengtai IoT valdyti, naudojant mažo kodo duomenų organizavimą, kontekstinius verslo duomenis ir aktyvią automatizaciją bei įtraukimą. „MyIoT“ yra žemo kodo orkestravimo įrankis, skirtas sukurti automatinio „taškinio paspaudimo“ ir automatinio naudojimo taisykles, reglamentuojančias prijungtus daiktų internetinius įrenginius, pvz., Komponentus, esančius prijungtame įrenginyje gamyklos aukšte, nesutrikusius ir suaktyvinančius techninės priežiūros tarnybą.

Taip pat yra tai, ką „Salesforce“ vadina „klientų kontekstu“, turėdami omenyje daiktų internetinius duomenis, analizuojamus „Salesforce“, kad, pavyzdžiui, būtų galima numatyti, kad reikia pakeisti įrangos dalį, ir pranešti pardavimo atstovui, kad jis atsiųstų klientui el. Laišką. Pasitelkdamas „myIoT“, „Salesforce“ siekia palengvinti aktyvų dalyvavimą, kai, pavyzdžiui, prijungtas automobilių gamintojas gauna įspėjimą suplanuoti techninės priežiūros iškvietimą, kai automobilis praleidžia tam tikrą ridos žymeklį.

„Salesforce IoT Explorer“ paprastai prieinama kaip platformos paslauga. Tai prasideda nuo 6000 USD per mėnesį kiekvienai organizacijai, turinčiai įmonės licenciją ar aukštesnei.