Skaitmeninis verslas skatina didelius pokyčius

Kiekvienais metais „Gartner“ pateikia daugybę prognozių apie technologijas ir jų poveikį verslui. Viena šių metų „Gartner“ simpoziumo sesija, kuri man pasirodė ypač įdomi, buvo iš VP ir „Gartner“ bendradarbio Darylo Plummerio, kurie aptarė savo 10 geriausių strateginių prognozių skaitmeniniam verslui. Apskritai, pasak jo, skaitmeninis verslas skatina didelius pokyčius.

Svarbiausia, kad judame iš pasaulio, kuriame žmonės elgiasi taip, kaip dirba kompiuteriai, link pasaulio, kuriame kompiuteriai veikia taip, kaip elgiasi žmonės. Kitaip tariant, technologija seka paskui mus, mes neturime ja sekti, sakė jis.

• Iki 2018 m. Skaitmeniniam verslui reikia 50 procentų mažiau verslo procesų darbuotojų ir 500 procentų daugiau pagrindinių skaitmeninio verslo darbo vietų, palyginti su tradiciniais modeliais. IT profesionalams pirmiausia reikia galvoti apie žmones, antra - technologijas, ir tai sunku rasti. Be to, mes neturime pakankamai informatikos studentų ir įgūdžių užpildyti visas naujas darbo vietas, kuriuos turėsime, ir, norėdami kompensuoti, turėsime automatizuoti darbus. Todėl, pasak jo, mums reikės naujos įdarbinimo praktikos, kad įdarbintume naujus netradicinius IT vaidmenis. Jis taip pat sakė, kad mašinos imsis aktyvaus vaidmens stiprinant žmonių pastangas.
• Iki 2017 m. Bus pradėtas reikšmingas žlugdantis skaitmeninis verslas, kurį sumanė kompiuterinis algoritmas. „Mašina sugalvos idėją, kuri pašalins jus iš verslo“, - teigė P. Plummeris. Mašinos turi tiek informacijos, kiek mes, ir dabar yra naujų duomenų gavybos būdų, leidžiančių mašinoms suformuluoti verslo idėjas. Jis sakė, kad turėsime protingesnių skaitmeninių asistentų ir išmaniųjų patarėjų - „Siri“ tipo ir „Watson“ tipo „back-end“ derinį. Dėl to CIO turi pradėti modeliuoti technologijomis paremtus verslo pertvarkymo variantus, pavyzdžiui, sprendimų imitavimo variklius.
• Iki 2018 m., Naudojant intelektualias mašinas ir pramonines paslaugas, bendros nuosavybės išlaidos verslo operacijoms sumažės 30 procentų. Tai apima tokius dalykus kaip debesų paslaugos ir robotizuoto sandėlio operacijos, tokios kaip „Kiva Systems“, kurios, jo teigimu, gali sumažinti žmonių poreikį ir būti efektyvesnės. Turime susidurti su realybe, kad darbo vietos pasikeis dėl technologijos, tačiau tai tikrai padidins efektyvumą. Tai apims perėjimą nuo kodavimo prie mokymo, taigi jie atsižvelgs į tai, kas blogai, ir mokosi iš to. Šiuo metu CIO turi eksperimentuoti su „beveik protingomis mašinomis“ su euristikos robotų verslo procesų automatizavimui.
• Iki 2020 m. Išplitusi pasaulio gyvenimo trukmė padidės 0, 5 metų dėl plačiai naudojamos bevielės sveikatos stebėjimo technologijos. Jis sakė, kad tai yra gyvenimo trukmės pailgėjimas, kurį mes kitaip matytume. Pavyzdžiai, kuriuos jis įtraukė, yra nešiojamos technologijos, pradedant nuo vartotojų prietaisų, tokių kaip „Fitbit“, ir baigiant konkretesniais dalykais, tokiais kaip prietaisai, kontroliuojantys diabeto diabeto lygį. Dėl to gyvenimo trukmė padidės nuo 79 metų iki 79, 5. (Aš asmeniškai skeptiškas, kad kada nors galėsime išsiaiškinti, kokią įtaką daro technologijos, palyginti su socialinių ir mitybos įpročių pokyčiais.) Jis sakė, kad verslo vadovai turėtų ištirti sveikatingumo technologijų ir programų poveikį. Tačiau jis nerimavo, kaip tokia nešiojama technologija gali būti invazinė ir kad tokius įrenginius galima nulaužti.
• Iki 2016 m. Pabaigos 2, 5 milijardo dolerių internetinę prekybą vykdys tik mobilieji skaitmeniniai padėjėjai. Tai apima dalykus, kurie neapsiriboja šiandienos „Siri“, „Cortana“ ir „Google“ dabar tokiose programose kaip „eBay“ siūlomas mobiliųjų telefonų asistentas, taip pat automatinius maisto prekių užsakymus. Jis sakė, kad rinkodaros vadovams visų pirma reikia sukurti naujus metodus, kad patrauktų skaitmeninių padėjėjų dėmesį.
• Iki 2017 m. Pabaigos JAV klientų elgesys mobiliųjų telefonų srityje padidins JAV mobiliosios komercijos pajamas iki 50 procentų JAV skaitmeninės komercijos pajamų. Plummeris teigė, kad tai buvo prieštaringiausia prognozė, nes didieji mažmenininkai šiandien mato tik 10–15 procentų elektroninės prekybos pardavimų, pasiekiamų per mobilųjį telefoną. Jis teigė, kad į 50 procentų skaičių buvo įtraukta rinkodara su tokiais dalykais kaip mobiliųjų telefonų kuponai, taip pat pardavimo programos ir hibridinės prekybos. Jis teigė, kad mobiliosios rinkodaros komandos turi ieškoti mobiliųjų piniginių, tokių kaip „Apple Pay“ ir „Google“ piniginė.
• Iki 2016 m. 70 procentų sėkmingo skaitmeninio verslo modelių priklausys nuo sąmoningai nestabilių procesų, skirtų pasikeisti keičiantis klientų poreikiams. Jis sakė, kad naikintuvai „F16“, pica ir skaitmeninis verslas yra sukurti taip, kad būtų nestabilūs. Dronams reikia programinės įrangos, kad jie būtų stabilūs ir pakeistų, kaip jie skraido kiekvienoje kelionėje. Todėl šie dalykai yra „lengvai valdomi“, palyginti su stabiliomis platformomis. CIO turi sukurti judrią, reaguojančią darbo jėgą, kuri galėtų susidoroti su tokiu likvidumu.
• Iki 2017 m. Daugiau nei pusė vartojimo produktų ir paslaugų MTTP investicijų bus nukreipta į klientų patirties naujoves. Čia galima paminėti „FriendsShopper“, kur jūsų draugai gali pasiūlyti, ką perkate. Taigi vartotojų įmonės turi investuoti į klientų įžvalgas per persona ir etnografinius tyrinėtojus.
• Iki 2017 m. Beveik 20 procentų ilgalaikio vartojimo prekių elektroninių parduotuvių tvarkytojai 3D spausdinimą naudos norėdami sukurti suasmenintus gaminių pasiūlymus, pavyzdžiui, pritaikytus mobiliųjų telefonų dėklus. Tai sukuria naujo tipo turtą verslui - pereinamąjį turtą, kuris gali būti pakeistas iš nematerialaus turto, pavyzdžiui, projekto, į materialųjį, tokį kaip fizinis objektas. Tai leidžia sandėlyje sandėliuoti daugiau prekių. Produktų kūrimo lyderiai turi įvertinti spragas tarp dabartinės 3D spausdinimo būklės ir būsimo proceso, įgūdžių ir technologijos.
• Iki 2018 m. Mažmeninės prekybos įmonėse, naudojančiose tikslines žinutes kartu su vidinėmis padėties nustatymo sistemomis, klientų apsilankymai padidės 20 procentų. Jis sakė, kad CIO turi išplėsti klientų duomenis, kad būtų palaikomi pasiūlymai realiuoju laiku, ir aprašė galimybes, pvz., Naudoti vietos nustatymo vietą prekybos centruose.

Visi šie elementai pakeis mūsų verslo procesus ir tai, kaip mes vykdome verslą, sakė Plummeris.