Video: Lituanistikos programų sąmatose – pinigai kyšiams? || R.I.T.A.|| S01E36 (Lapkritis 2024)
Pasikonsultavote su visais savo įmonės suinteresuotaisiais subjektais, kad nustatytumėte atkūrimo po nelaimes poreikius. Jūs sukūrėte planą, kaip apsaugoti duomenis nuo nelaimių, verslo programas ir kitas svarbias technologijas. Dabar tai yra oficialios įmonės politikos dalis. Galbūt manote, kad ruošiatės blogiausiam, bet nesate: Toli nuo to. Paskutinis visiškai parengtos infrastruktūros kūrimo žingsnis yra viso personalo mokymas ir laikymasis reguliariai planuojamų mokymų. Nors tai gali atrodyti kaip paprastas žingsnis, planuoti mokymus ir treniruotes yra sunkiau, nei jūs galite pamanyti. Tai taip pat kritiška. Ištikus nelaimei, jau per vėlu pradėti šviesti savo darbuotojus. Laikas pradėti dabar yra.
Pirmiausia, visi organizacijos vadovai ir kiti sprendimus priimantys asmenys turi susitarti dėl mokymo grafiko ir padaryti privalomą pasirengimą nelaimėms. Nereikia pasirodyti, kad jūsų darbuotojams rūpi, tačiau svarbu pasakyti, kad svarbu mokytis atlikti tinkamas skubios pagalbos procedūras. Šios procedūros gali apimti užtikrinimą, kad personalo nariai žinotų, kaip pasiekti VPN, jei jiems reikia likti už objekto ribų arba naudotis bet kuriomis debesijos paslaugomis, kurios gali tarnauti kaip virtuali infrastruktūra, kol pasibaigs avarija.
Darbuotojai taip pat turėtų būti mokomi, kaip naudotis bet kokia alternatyvia komunikacijos galimybe nelaimės metu. Tai gali būti avarinio balso pašto dėžutė, įsteigta PBX ar VoIP sistemoje, kuri periodiškai atnaujina avarinę situaciją, kurią darbuotojai gali paskambinti, kad patikrintų. Arba tai gali būti mokymo personalas, naudodamas tiekiamus pyptelėjimus, radijo imtuvus ar specialiai paskirtus mobiliuosius telefonus, skirtus naudoti kritiniais atvejais.
Darbuotojų mokymas
Nenumatytų atvejų planai, pateikti jūsų nelaimės plane, kad darbuotojai galėtų patekti į įmonės tinklą ir jo išteklius kritinės situacijos atveju, turėtų būti jūsų mokymo plano pagrindas. Sudarę procedūras, kurių reikia mokyti, galite sudaryti mokymų tvarkaraštį.
Kai dirbau sveikatos priežiūros IT pramonėje, bet kuriuo metu mums reikėjo apmokyti personalą, ypač klinikinį personalą, kuris paprastai buvo labai užsiėmęs pacientų sveikatos priežiūros paslaugų teikimu. Mes siūlėme mokymus, kurie vadinami sveikatos priežiūros pramonės „kvalifikacijos tobulinimo“ dalimi. Tai periodinis instruktavimas auditorijai, teikiamas klinikiniam personalui. Instrukcija paprastai apėmė medicinos procedūras ir informaciją. Tačiau IT skyrius dirbo su departamento vadovais ir žmogiškaisiais ištekliais, kad į mokymo paslaugas būtų įtrauktas IT mokymas, įskaitant skubios pagalbos procedūras. Mes dirbome pagal klinikinio personalo jau suplanuotus mokymus.
Žinoma, ne sveikatos priežiūros pramonė paprastai nevykdo kvalifikacijos tobulinimo. Bet jūs galite sudaryti tvarkaraštį su vadovybe ir žmogiškųjų išteklių skyriumi, kad sudarytumėte darbuotojų mokymo tvarkaraščius. Įrenginių skyriai paprastai yra atsakingi už avarinių pratybų vykdymą; galite dirbti kartu su jais, kad pridėtumėte pasirengimo technologinėms nelaimėms mokymus kaip dalį tų gręžimo procedūrų. Taip pat galite atlikti pratimus, tokius kaip perjungimas į alternatyvią energiją, tikrinimas UPS atsarginių įtaisų, alternatyvių interneto ryšio linijų išbandymas, įrangos ir personalo perkėlimo procedūrų vedimas ir prieiga prie pakartotų duomenų, kuriuos galbūt išsaugojote debesyje.
IT mokymai
Taip pat svarbu, kaip greitai informuoti darbuotojus, užtikrinti, kad kiekvienas IT narys vaidintų vaidmenį rengiantis pasirengimo nelaime planui, ir užtikrinti, kad jie būtų tinkamai išmokyti atlikti šį vaidmenį. Dar svarbiau reguliariai mokyti IT, o ne IT darbuotojams, nes tai yra IT, padedanti išlaikyti sistemas prieinamas ir prieinamas esant kritinei situacijai.
Priklausomai nuo organizacijos dydžio, jūs netgi galite nutraukti mokymus ir mokymus. Treniruotės, apimančios visą pasirengimo nelaimei planą, įgyvendinimas gali būti per daug laiko ir nemalonus. Vietoj to, mokymus ir praktinius pratimus galima atlikti dalimis. Tikriausiai kas antrą mėnesį tikrinate bet kokio duomenų ir sistemų, atkartojamų debesies paslaugų, perkėlimą. Alternatyviais mėnesiais galite išbandyti kitus planus, pvz., Atkurti virtualių serverių momentinius vaizdus arba įdėti sistemas į akumuliatoriaus energiją, kad patikrintumėte, kiek laiko jie gali veikti. Bent du kartus per metus pasirenkite visą pratimą ir reguliariai suplanuokite specialias ir mažesnes treniruotes.
Pastabos ir dokumentai
IT skyriuje, kurį vedžiau, kai tik mokėmės, visi mokymo sesijoje dalyvavę darbuotojai turėjo pasirašyti žurnalą. Neįmanoma atsekti, kurie darbuotojai buvo išmokyti, ir paskutinėse jų lankytose mokymo sesijose, kad būtų galima sužinoti, kas dar turi būti apmokytas, ir kas turi būti atnaujintas dėl mokymo procedūrų.
Taip pat gera mintis daryti užrašus treniruočių ir pratybų metu bei po jų. Dokumentuokite visas procedūras, dėl kurių darbuotojai galėjo būti supainioti. Atkreipkite dėmesį, kiek laiko reikia pereiti prie nenumatytų atvejų planų. Bet kokiu atveju klausykite personalo atsiliepimų ar skundų dėl skubios pagalbos procedūrų. Daugelis darbuotojų nori žinoti, ką jie turėtų daryti ir kaip gali padėti kritiniu atveju, todėl naudokite savo patirtį ir žinias taip pat norėdami patobulinti planą.
