„Facebook“, „Twitter“ ant kapitulos kalno: kas buvo ir kas nebuvo pasakyta

Jei atrodo, kad visi „Facebook“, „Twitter“ ir JAV Senato žvalgybos komiteto nariai sutaria, tai neišvengiamas didesnis techninių ir socialinės žiniasklaidos pramonės sričių reguliavimas. Senas Markas Warneris teigė, kad „Laukinių Vakarų era socialinėje žiniasklaidoje artėja prie pabaigos“.

Šiandien „Facebook“ vadovas Sheryl Sandberg ir „Twitter“ generalinis direktorius Jackas Dorsey pasirodė prieš komisijos posėdį klausydamiesi apie socialinės žiniasklaidos įtaką užsienyje. Po „Facebook“ generalinio direktoriaus Marko Zuckerbergo parodymų balandžio mėn. Parodymai išklausė aukščiausio lygio technologijų pramonės kongreso parodymus. Eksektams buvo užduodami klausimai daugeliu klausimų, pradedant duomenų privatumu, skaitmenine reklama ir tuo, kaip jie tvarko suklastotas sąskaitas ir dezinformaciją, ir keičiantis socialinės žiniasklaidos vaidmeniui rinkimuose ir politikoje visame pasaulyje.

Senatoriai gilinosi į tai, kaip veikia „Facebook“ ir „Twitter“ verslai ir platformos, tuo pačiu sulaukdami daugybės žinių „Google“, kuri atmetė kvietimą pasirodyti. Dorsey (kuris taip pat tweed savo parengtus parodymus) ir Sandberg susidūrė su daugybe klausimų su taisytais tų pačių praktinių atsakymų variantais, tačiau atviresni atsakymai suteikė įžvalgos apie viską nuo Rusijos rinkimų kišimosi iki gilių klaidų.

Tačiau dar daugiau pasakojimo yra klausimų, kurie iš viso nebuvo iškelti. Čia yra tai, kas buvo aptarta klausymo metu (ir kas nebuvo).

Daugybė „Google Bashing“

Komitetas teismo posėdyje paliko tuščią kėdę „Google“, o senatoriai pasinaudojo kiekviena proga priminti, kad paieškos milžinas atmetė jos kvietimą. Vyresnysis komiteto narys Sen. Warneris abejojo ​​daugybe „struktūrinių pažeidžiamumų“ „Google“ platformose, tokiose kaip „Google“ paieška, „YouTube“ ir „Gmail“, į kurias komitetui „reikės atsakymų“.

„Atsižvelgiant į jos dydį ir įtaką, aš manyčiau, kad„ Google “vadovybė norėjo parodyti, kaip rimtai priima šiuos iššūkius ir imasi lyderio vaidmens“, - sakė jis.

Arkanzaso respublikonas senas Tomas Cottonas nuėjo toliau link klausymo pabaigos ir spėliojo, kad „Google“ pasirinko nepasirodyti, kad išvengtų klausimų, susijusių su cenzūrinės Kinijos paieškos sistemos kūrimu, „bendradarbiaujančia su Kinijos telekomunikacijų kompanijomis“ ir nutraukus AI. darbas su JAV vyriausybės projektu „Maven“. ( Drew Angerer / „Getty Images“ nuotr. )



Botai ir netikros sąskaitos

Didžioji komiteto apklausa buvo nukreipta į automatizuotų ir suklastotų paskyrų, kenkiančių „Facebook“ ir „Twitter“, priežiūrą. Abi platformos suskilo, tačiau Dorsey ir Sandberg pakartojo, kad nors „Facebook“ ir „Twitter“ naudoja žmonių derinimą ir mašininį mokymąsi, kad atpažintų robotus ir padirbtas paskyras, jie negali sugauti visų.

Dorsey teigė, kad „Twitter“ bando suteikti daugiau konteksto ir pridėti etikečių, kai identifikuoja robotų paskyras, tačiau teigė, kad sunku nustatyti, kada automatizuota paskyra naudoja scenarijus žaidimo „Twitter“ algoritmui, kuris primena žmogų. Sandbergas atidarė visą klausymą konkrečiais techniniais klausimais, tačiau teigė, kad „Facebook“ politika ir saugumo komandos koordinuoja standartų nustatymą ir netikrų paskyrų nustatymą. Ji pakartojo Dorsey jausmą, kad juos tiesiog sunku rasti.

"Kalbant apie tai, ką neautentiškas aktorius pozuoja kaip kažkas, juos sunku rasti. Bet kai juos surandame, mes žinome, kokie jie yra. Jei apsimetate, kad esate kažkas, kas nesate, jūsų sąskaita sumažėja. “, - sakė Sandbergas. ( Drew Angerer / „Getty Images“ nuotr. )



Reklama ir duomenų privatumas

Sandbergas buvo apkeptas dėl pranešimų, kad „Facebook“ pateikė informaciją apie vartotojus išmaniųjų telefonų gamintojams. Ji sakė, kad bendrovė bendradarbiaus su FPK, kad jos vidaus audito išvados būtų viešos, tačiau vengė konkrečių duomenų, kuriais buvo dalijamasi.

Kalbėdamas apie tai, kaip „Facebook“ renka duomenis reklamos tikslais, Sandbergas sakė: „Mes parduodame skelbimus. Mes naudojame informaciją, kurią žmonės dalijasi su mumis, norėdami naudoti trečiųjų šalių svetainėse, kad šie skelbimai būtų tinkami naudoti“. Tačiau ji pabrėžė, kad vartotojai gali valdyti savo informaciją ir kad „Facebook“ neparduoda duomenų. Ji taip pat atkreipė dėmesį į jūsų „Facebook“ duomenų atsisiuntimo įrankius ir centralizuotus privatumo parametrus.

Kalifornijos demokratų seniūnas Kamala Harris tęsė šią apklausą, aiškiau klausdamas, kaip „Facebook“ uždirba pinigus. Kuo daugiau žmonių naudojasi sukurta platforma ir įtraukimu, tuo daugiau skelbimų parodymų pateikiama ir tuo daugiau pajamų generuojama, - atsakė Sandbergas. Tuo klausimu Harrisas paklausė, kaip „Facebook“ elgiasi su klaidinančiu ar neapykantą kurstančiu turiniu, kuris sukelia daugiau įsitraukimo. Sandbergas teigė, kad ilgainiui nėra prasmės platformoje turėti jokio neorganinio ar autentiško turinio. ( Drew Angerer / „Getty Images“ nuotr. )



Rusijos troliai ir netikros naujienos

Didžioji klausymo dalis buvo skirta tam, kaip šalys, įskaitant Rusiją, Iraną ir kitas, naudojasi socialinės žiniasklaidos platformomis norėdamos paveikti rinkimus ir politinį diskursą. Meino respublikonas seniūnas Susanas Collinsas iš Clemsono universiteto tyrėjų surinko duomenis, kad Rusijos troliai nukreipė išrinktus pareigūnus dezinformacijos kampanijomis ir kaip „Twitter“ nepranešė jiems net po to, kai uždraudė paskyras.

„Tai nepriimtina“, - teigė Dorsey, kuris teigė, kad „Twitter“ nori rasti būdų, kaip atviriau bendradarbiauti su akademikais ir teisėsauga, siekiant „nustatyti visą kontekstą“ to, kas vyksta. Dorsey vis grįžo prie savo „Twitter“ kaip „miesto aikštės“ analogijos ir skirtingų būdų, kaip pergalvoja platformos veikimo pagrindus.

Abi bendrovės kalbėjo apie tai, kaip jos įgyvendino griežtesnius politinių skelbimų tikrinimo procesus, ir Sandbergas keletą kartų kalbėjo apie „Facebook“ trečiųjų šalių faktų tikrintojus, kad galėtų pažymėti netikras naujienas ir sustabdyti jų skleidimą, ypač politinėmis temomis ir rinkimais. Dorsey daugiau kalbėjo apie savireguliavimo elementą „Twitter“, kur žurnalistai ir kiti platformos vartotojai natūraliai skelbia netikras naujienas.

Senjoras Marco Rubio, Floridos respublikonas, taip pat paklausė Dorsey, kaip „Twitter“ veikia kitose šalyse, tokiose kaip Turkija ir Vietnamas, kur selektyviai blokuoja turinį pagal vietos įstatymus. Dorsey atsakė, kad „Twitter“ taiko „šalies turinio panaikinimo“ politiką, tačiau tiki, kad pasaulis vis dar gali kalbėtis apie tai, kas vyksta. Kalbant apie Turkijos vyriausybės prašymus, jis teigė, kad „Twitter“ vartotojai naudoja VPT ir kitas tarpinių serverių technologijas, kad išvengtų blokų. ( Drew Angerer / „Getty Images“ nuotr. )



Giliai

Viena iš įdomesnių pokalbio temų buvo „deepfakes“ arba AI sukurti vaizdo įrašai, kurie sukuria suklastotą turinį priderindami vieno žmogaus veidą ar balsą prie kito žmogaus kūno. Paklausti, ar „Facebook“ ir „Twitter“ gali nustatyti manipuliavimą vaizdo įrašais ir pažymėti turinį kaip tokį, Dorsey ir Sandbergas teigė, kad jų įmonės investuoja į žmones ir technologijas autentiškam ar neautentiškam turiniui atpažinti, tačiau dar kartą sustojo pasakyti, kad galėtų jį sustabdyti.. ( Drew Angerer / „Getty Images“ nuotr. )



Diskriminuoja konservatorius?

Per antrąjį „Capitol Hill“ pasirodymą, šį kartą prieš Namų energijos ir prekybos komitetą, Dorsey buvo pakviestas į klausimus apie pranešimus, kad tokios socialinės žiniasklaidos svetainės kaip „Twitter“ diskriminuoja konservatorius. GOP nariai atkreipė dėmesį į pranešimus apie „šešėlinį draudimą“, kai tam tikri žmonės nepasirodė automatinio užpildymo išskleidžiamajame meniu, kuris atsirado, kai kažkas įvedė pavadinimą į paieškos juostą.

Dorsey teigė, kad problema buvo testas, kurio metu pažymėta 600 000 paskyrų, remiantis jų sekėjais. Tačiau galiausiai „Twitter“ nusprendė, kad tai nebuvo pats geriausias būdas, ir pašalino šias paskyras iš juodojo sąrašo. Dorsey reikalavo, kad abiejų politinių partijų žmonės būtų įtraukti į 600 000, nors jis negalėjo pateikti konkretaus suskirstymo.

Senate Dorsey ir Sandbergo buvo klausiama, kodėl „WikiLeaks“ ir Julianas Assange'as vis dar turi aktyvias paskyras „Facebook“ ir „Twitter“. Abu teigė neradę pažeidimų dėl jų tarnybos sąlygų. ( Drew Angerer / „Getty Images“ nuotr. )



„Cambridge Analytica“, kas nors?

Praėjus tik keliems mėnesiams po to, kai Zuckerbergas praleido klausos lauką po klausimo apie „Cambridge Analytica“ duomenų skandalą, įmonė nebuvo iškelta nė į vieną klausimą Sandbergui. Naujienų ciklai juda taip greitai, kad, regis, šiame keturių komiteto posėdžių finale, kuriame buvo kvestionuojama socialinė žiniasklaida ir technikos gigantai, senatoriai net nepajuto poreikio jį iškelti.