Video: Kaip naudotis Zoom programa. | 2020-03-25 (Lapkritis 2024)
Jei jaučiate, kad susitikimai yra jūsų egzistavimo banga, tuomet nesate vienas. Mamie Kanfer Stewart, „Meeteor“ - bendradarbiavimo programos, kuria siekiama padidinti susitikimus produktyvesnį - įkūrėja ir generalinė direktorė, sako, kad visą laiką to girdi. Vis dėlto, kai ji pirmą kartą pradėjo steigti įmonę, susitikimo kultūros nustatymas nebuvo jos ketinimas.
Tiesą sakant, produktas, kurį ji iš pradžių gamino, buvo kur kas sudėtingesnis ir, jos manymu, išsprendė aktualesnę problemą: blogą projekto valdymą. Kanfer Stewart pastatė tai, ką ji vadina „prasčiausias“ produktas, kokį tik galėjo. Tačiau kai ji pradėjo išbandyti, įvaikinimas nebuvo toks, kokio ji tikėjosi. Tačiau jos sukurtoje programoje buvo daug funkcijų, kurios sukėlė daug įspūdžių - viena pažadėjo ištaisyti epidemiją, kuri visur vargina verslą: blogi susitikimai.
Tai buvo dalis „aha“ akimirkos ir dalis „duh“ akimirkos. „Mes žinojome, kad tai yra problema, su kuria susiduria įmonės“, - sakė Kanferis Stewartas. "Tačiau mes nežinojome, kokia problema yra problema ar koks paprastas sprendimas".
Kadangi Kanfer Stewart buvo liekna, ji buvo pasirengusi pakeisti kryptis ir pradėti judėti „Meeteor“ link produkto, labiau atitinkančio rinkos paklausą, kūrimo. Įsikūnijusi į „Lean Startup“ principus, ji perėjo nuo pirmojo minimalaus gyvybingo produkto (MVP) prie produkto, kuris yra paruoštas verslui. Pakeliui ji išmoko suderinti savo viziją su klientų norais.
Pagrindinių verčių vertė
Nors „Meeteor“ įsipareigojo įtraukti klientų atsiliepimus, greitai pakartoti ir mokytis iš visko, „startup“ pripažino, kad norint iš tikrųjų paskatinti pokyčius, reikia išlikti ištikimiems tam tikriems principams. Dėl šios priežasties „Meeteor“ visada buvo aiški tiek apie savo pagrindines vertybes, tiek apie tai, kaip tos vertybės diktuoja įmonės kryptį.
Anot Kanferio Stewarto, kai nusprendėte išspręsti problemą, susijusią su skaldyta įmonės kultūra, technologijos yra tik sprendimo dalis. „Mes pradėjome nuo šios vietos:„ Ką mes darome, kad būtų kitaip? “, - sakė Kanferis Stewartas. Jie suprato, kad ne tik teikia programą; jie ugdė naujus įgūdžius ir nukreipė elgesį.
Tas skirtumas yra bendrovės „North Star“. Neatmetama misija padeda Meeteor surasti pusiausvyrą tarp klientų priėmimo ir grįžimo atgal. Nors Kanferis Stewartas paprastai nori pridėti naujų funkcijų, sprendimas jas pašalinti yra šiek tiek niuansingesnis.
Trintis ir funkcija
Jei žmonės instinktyviai mokėtų planuoti susitikimus, tada nereikėtų tokio produkto kaip „Meeteor“. Tai reiškia, kad programa turi tuo pat metu įkvėpti ir suteikti galimybę specialistams pakeisti įprastą elgesį.
Atsižvelgiant į tai, ankstesnėje programos versijoje žmonėms reikėjo užpildyti kiekvieną darbotvarkės lauką, kad būtų suplanuotas jų susitikimas. Vartotojai protestavo ir, nors, jų manymu, visi laukai buvo svarbūs, Meeteor komanda galiausiai sutiko. Tačiau buvo vienas laukas, į kurį jie nesigilins: tas, kuris prašo jūsų nustatyti „normas“ susitikimui.
Vartotojai dažnai norėjo praleisti šį žingsnį ir, nors „Meeteor“ norėjo suteikti sklandžią patirtį, jie taip pat turėjo paklausti savęs: „Kokio lygio trintį mes norime gyventi, nes tai geriausia praktika?“ sakė Kanferis Stewartas. Normų atveju jie nusprendė, kad kritiškai svarbu nusistatyti susitikimo lūkesčius, ir paliko „normas“ kaip būtiną lauką.
Pokyčių valdymo menas
Jei ketinate pareikalauti šiek tiek papildomos naudos iš savo vartotojų, tada taip pat norite suteikti palaikymą, kad palengvintumėte pokyčius. „Meeteor“ tai reiškia, kad reikia mokyti vartotojus apie geriausios praktikos pavyzdžius, susijusius su produktyviais susitikimais, ir suteikti reikiamą kiekį įžvalgos įlaipinimo proceso metu.
Tiek, kiek „Meeteor“ teikia technologijas, „tai susiję su įgūdžių ugdymu“, - sakė Kanferis Stewartas. Ir nors gali prireikti pastangų, kad žmonės priprastų dirbti papildomą darbą, „kuo daugiau tai darai, tuo greičiau pripranti“, - pridūrė ji.
Kitaip tariant, aktyvūs vartotojai yra laimingesni, sėkmingesni vartotojai. Tiesą sakant, kai sužinai apie Meeteor, tai atrodo intuityvu. Problema ta, kad dauguma iš mūsų niekada nebuvo išmokyti šių įgūdžių, todėl kažkas, kas turėtų būti paprasta, jaučiasi beveik neįmanoma. Kaip sakė Kanferis Stewartas, „tai tampa akivaizdu, bet nuo pat pradžių nėra akivaizdu“. Tai reiškia, kad pokyčių valdymas yra pagrindinis žingsnis norint pritraukti vartotojus į produkto vertę.Būti nemandagiam vertė
Pusiausvyra tarp technologijos, elgesio pokyčių ir įgūdžių ugdymo nėra lengva. Didelę Meeteor sėkmės dalį sudaro jo noras palaikyti liesumą. Kanfer Stewart teigė, kad jai buvo naudingas noras išbandyti gaminius rankiniu būdu, o ne kurti ir išstumti juos, kol jie nebus paruošti. Nors tai ir baugina, tai yra geriausias būdas sužinoti, ar einate teisinga linkme, ir užmegzti ryšį su įsitraukusiu vartotoju. Tai taip pat yra geriausias būdas užtikrinti, kad jūs visada ieškote įžvalgų ir, dar svarbiau, pakankamai lankstus, kad įgyvendintumėte savo žinias.
Ankstesnes „Meeteor“ dienas paskyręs programos mokymuisi ir optimizavimui, Kanferis Stewartas dabar ruošiasi savo produktą pristatyti įmonės klientų ratui. Tai reiškia, kad reikės daugiau išmokti, bet ir galimybė išgelbėti daugiau žmonių nuo mažiausiai mėgstamos darbo dienos dalies.
