Video: Koronavirusas. Apribojimų nuėmimas (Lapkritis 2024)
Kaip ilgametis „ PC Magazine“ redaktorius, maniau, kad suprantu nemažą sumą apie tai, kaip dirbo prenumeratos. Tačiau dalyvaudamas praėjusią savaitę vykusioje „Zuora“ prenumeruojamoje konferencijoje, aš išgirdau daug daugiau apie „prenumeratos ekonomiką“ ir pasaulėžiūrą, kurioje sakoma, kad viskas pereina nuo pirkimo modelio prie prenumeratų. Aš šiek tiek skeptiškai žiūrėsiu tiek, kiek ten kalbėjusieji pasiūlė, tačiau nėra abejonių, ar matysime daugiau prenumeratų.
„Šiandien klientai tikisi abonentų kiekvienam jų poreikiui ir kiekvienam tikslui“, - teigia konferenciją rėmusios prenumeratos paslaugų bendrovės „Zuora“ įkūrėjas ir generalinis direktorius Tienas Tzuo. Jo įmonė gamina įrankius, kuriuos internetinis verslas gali naudoti siūlydamas prenumeruoti bet ką. Jis teigė, kad tam reikia naujo požiūrio į klientą, įskaitant supratimą, ką jie įsigijo, kaip jie naudojasi, į kokias akcijas jie atsakė ir tt. Bet, kai jis padarė teisingai, jis teigė, kad tai lemia kiekvienos pramonės srities pasikeitimą ir nugalėtojus. „išradinėti“ savo pramonę naudojantis nauja prenumeratos patirtimi.
Kaip pavyzdžius jis pradėjo nuo keleto akivaizdžių, tokių kaip „Netflix“ ir „Salesforce“. Tačiau jis greitai kreipėsi į modelius, kurie man buvo nauji. Pavyzdžiui, jis paminėjo „Surf Air“, kuris siūlo visus jūsų vykdomus skrydžius (šiuo metu tarp Šiaurės ir Pietų Kalifornijos) už 1 599 USD per mėnesį.
Kiti pavyzdžiai yra „GoodMouth“, kuris kiekvieną mėnesį gali atsiųsti naują dantų šepetėlį už 4, 95 USD, ir „Lynda.com“, siūlantis didelį internetinių mokymo vaizdo įrašų pasirinkimą už 25 USD per mėnesį. Tzuo teigė, kad tai bus įprasta daiktų internete - su įvairiausiais mūsų namų įrenginiais kalbamės tarpusavyje ir su jumis, patirtimi, už kurią mokama prenumeratos būdu. Net traktorių gamintojas „Caterpillar“, jo teigimu, juda link to, kad būtų parduodamos metrinės tonos žemės, o ne traktoriai.
„Pasaulis yra išrastas iš naujo, kai mes kalbame“, - sakė Tzuo.
Tada jis atvedė į sceną nemažai pranešėjų, kurie pakartojo pagrindinę žinutę, tačiau turėjo neįprastų pavyzdžių.
Benas Shieldsas, „Deloitte Australia“ partneris, papasakojo apie tai, kaip profesionalių paslaugų įmonė manė, kad trečdalis ekonomikos bus „skaitmeniškai sutrikdyta“, įskaitant ir savo pramonę. Taigi, užuot atlikusi tik atitikimą ir auditą, įmonė dabar tvarko visą „pirkimo procedūrą“, kad įmonės nebeturėtų savo buhalterių, o naudojasi „Deloitte“ technologija, kad būtų efektyvesnės. Tai buvo bandomasis etapas 9 mėnesius. Tai yra naujos paslaugos, vadinamos „Deloitte Private Connect“, dalis, keičianti santykių, kuriuos įmonė siūlo savo klientams, pobūdį.
Tomas Salmenas, „Telecom New Ventures for Telecom New Zealand“ CTO, papasakojo apie tai, kaip jo įmonė pradėjo teikti naują paslaugą pavadinimu „BigPipe“, kuri siūlys plačiajuostį ryšį be telefono linijų (tai nauja tai rinkai) be skambučių centrų, bet nemokamą belaidį internetą. Ir jis sakė, kad įmonė netrukus pasiūlys savo pačių populiariausių vaizdo įrašų paslaugą.
Markas Fieldas, „Thermo Fisher Scientific“ priklausantis „Life Technologies“ technikos vadovas, pademonstravo puslaidininkinį lustą, įgalinantį viso genomo sekventavimą per kelias valandas per vieną lustą. Jis sakė, kad bendrovės aparatai dabar siunčia duomenis į „debesijos prenumeratos“ paslaugą, sudarydami galimybę maliarijos tyrimus Afrikoje atliekantiems tyrėjams turėti tokią pačią kompiuterio galią kaip Harvardo tyrėjams. Ilgainiui jis suprato, kad galimybė siūlyti prekes iš debesies pagrįstas prenumeratos paslaugas sukuria naujas įmonės veiklos kryptis.
Davidas Wadhwani, „Adobe“ skaitmeninės medijos verslo padalinio generalinis direktorius, papasakojo apie tai, kaip prieš ketverius metus perėmė „Creative Suite“ verslą ir iš tradicinės supakuotos programinės įrangos rinkos jį pavertė nauju „Creative Cloud“ verslu. Pasak jo, vienetų skaičius pradėjo mažėti, todėl įmonė gali augti didėjant kainoms arba bandyti pereiti prie debesų verslo, kad padidėtų vartotojų skaičius.
Norint atlikti šį darbą reikėjo daug bendravimo ir „skaidrumo“ su darbuotojais, klientais ir investuotojais, kad jie suprastų naująjį verslo modelį. Dėl to, pasak jo, verslas, kuris anksčiau buvo „įstrigęs dėžutėje“, dabar gali sutelkti dėmesį ne tik į darbalaukio programas, bet ir į programas mobiliesiems, turtą bei kūrybinio turinio socialinio tinklo kūrimą.
Tzuo sakė, kad visų šių naujų verslų tikslas yra sukurti prenumeratos patirtį, teikiančią pasitikėjimą, nuolatinę vertę, visuotinę ir betarpišką (bet kur ir realiuoju laiku), suasmenintą kontrolę ir unikalias kliento akimirkas.
„Tai yra kitoks pasaulis“, - sakė jis, atėjo laikas išradinėti pasaulį ir atsikratyti senų sąvokų, tokių kaip dvigubo įrašo buhalterija ir tradicinės ERP sistemos.
Pasitraukiau labiau įsitikinęs nei bet kada, kad atsiras daug naujų prenumeratos modelių, kurie bus puikūs klientams, tačiau šiek tiek jaudinausi, kad vizija gali būti kiek per trumpa. Galų gale, dvigubo įrašo apskaita veikė gana gerai šimtus metų ir aš maniau, kad išorės auditoriaus esmė yra turėti žmogų, nepriklausomą nuo asmens ar sistemos, kuris mokėjo sąskaitas. Ir nors man patinka daug prenumeratos paslaugų, nesu tikras, kad man jos reikia dantų šepetėliui. Ir kartais yra malonu iš tikrųjų tiesiog ką nors nusipirkti.
Apskritai konferencijos tema buvo „Viskas iš naujo“. Viskas, ko užsiprenumeruokite “. Tai gali būti šiek tiek per didelis dėmesys, tačiau tai gana būdinga grandiozinėms vizijoms, kurios, atrodo, turėtų Silicio slėnio įmonėms pasisekti. Aš toli gražu nesu įsitikinęs, kad prenumeratos iš tikrųjų pakeis beveik viską, tačiau aš tikiu, kad ateityje visi užsisakysime daug daugiau paslaugų.
